知名地產企業集團

企業文化咨詢項目建議書

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日主要議題集團企業文化狀況初步分析對企業文化的理解咨詢步驟與項目內容咨詢項目的成果和培訓、實施輔導咨詢項目人員及運作計劃年

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日主要議題集團企業文化狀況初步分析對企業文化的理解咨詢步驟與項目內容咨詢項目的成果和培訓、實施輔導咨詢項目人員及運作計劃年

月

日集團基本概況成長背景集團成立于年，年改制為股份有限公司支柱產業住宅房地產商業房地產大型百貨連鎖店發展目標經營現狀集團總資產億元，年銷售額突破億元到年，企業總資產達到億元，年銷售額億元，年利稅億元，形成收租物業萬平方米。具有強大內在張力、體制先進、有規模基礎的高速擴張性企業年

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日企業精神：超值奉獻，優質創新企業原則：誠實做人，精明做事企業口號：讓一切工作成為精品企業目標：追求最好，追求最大

******集團企業文化特征人生追求的最高境界是精神追求

企業經營的最高層次是經營文化營銷為首，觀念為王百年***成功關鍵：但見***，不見健林打造百年企業就必須有三個要素物質基礎企業文化良好的公司治理機制***集團把企業文化看作是企業發展的保證***集團企業文化的基本點**總的經營感悟年

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日1994年，***集團被國家建設部評為中國房地產開發百強企業并名列前茅。2000年6月29日，建設部在人民大會堂召開了千人大會，推介***集團的“三項承諾”、“八條信譽保證”。俞正聲部長對***集團在業內率先實行承諾制的做法給予高度評價，***集團在全國首家發起了“銷售放心房”活動。***集團塑造企業品牌之初，就把質量視為生命，將信譽作為基石。經過十多年的不懈努力，***集團已被社會公認為信譽卓著的企業。《人民日報》曾專門介紹***集團的企業文化建設，評價***集團的企業文化走在了全國企業的最前列。***集團支持的***足球隊曾創造了全國足球甲A聯賽6年四奪冠、三連冠、連續55場不敗的驕人戰績，***足球隊成為國人心中的“夢之隊”。******企業文化的社會影響年

月

日企業生存企業發展百年企業******未來發展對企業文化變革的邏輯訴求“事”：對企業經營哲學的提升企業經營業務的多元化與競爭激烈化企業經營區域的擴大化、甚至國際化企業管理對效率、效能與安全的要求“人”：對個人價值觀的整合人才隊伍素質、結構、觀念的提升人力資本的培育與開發新引入人才價值觀與公司文化的融合對現有企業文化體系的審視、提煉、提升、推廣、實施執行力導向企業績效導向企業行為的優化個人行為的優化企業價值的最大化個人價值的最大化年

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日主要議題******集團企業文化狀況初步分析***對企業文化的理解***咨詢步驟與項目內容咨詢項目的成果和培訓、實施輔導咨詢項目人員及運作計劃年

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日大家喜歡談，但理解要么過于夸大，要么過于虛無講起來最重要，做起來要么畏首畏尾，要么不得要領有關論述連篇累牘，但實施起來難以落地，或者流于形式企業文化實踐中存在的矛盾與困惑企業文化到底是什么？不是什么？企業文化真的有用嗎？有什么用？企業文化可以主動建設么？如何變革？矛盾困惑年

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日企業文化不僅僅是統一著裝環境美化品牌CIS口號……企業文化不是：“花拳秀腿”“空中樓閣”“裝點門面”……理念認識基本概念的認識決定了觀念決定了行為最終決定效果企業文化，是構成企業的人群在進行企業行為過程中所達成共識的思想體系、價值取向和行為準則。企業文化是企業哲學（規范和指導其它企業管理）企業靈魂（無形的統帥）企業性格（命運的決定因素）催化劑（對其它管理手段的倍增效應）老板文化（企業家創立、推動作用）基本假設（共同遵守的原則，一切演繹的起源）心理契約（價值觀念的多次“槽刻”）規范定義形象領悟企業文化的內涵可以有多種理解；但提升對基本概念的認識是重要的年

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日整體：企業形象老板：種子員工：細胞股東：肥料和水分社會：陽光合作單位和市場：空氣客戶：土壤競爭者或替代品：其它的樹或草區域文化：微部生態環境企業生態互動：光合作用企業價值觀制度企業績效物質文化企業文化由精神文化、制度文化、行為文化和物質文化構成。如果把企業比作一個大樹……年

月

日時間企業經營績效夭折線夭折線夭折線營銷研發戰略文化企業管理體系新生期成長期成熟期二次發展期/衰退期從企業的發展歷程看，企業文化是企業做強做大的根本，更是企業持續發展的保證年

月

日從企業與人的關系來看，企業文化是凝聚人氣并使企業克服下滑慣性的動力拉力：戰略，愿景，使命。（自律）推力：制度，規范。（他律）凝聚力：價值觀，企業精神。輻射力：CIS企業慣性沒有優良的企業文化，公司將一盤散沙，在劣質慣性和環境壓力下煙消云散！年

月

日從企業呈現的“征兆”上看，不同企業文化對企業的影響是很容易感知的企業適應環境變化能力強長壽型企業員工凝聚力強，員工有自豪感、責任感、成就感企業品牌、企業形象好企業對社會能產生積極、有益的作用。客戶滿意度高投資者滿意度高具有優秀企業文化的企業內部溝通不暢，協調成本高員工工作積極性低下，對前途感到渺茫或者捉摸不定員工和企業的短期行為嚴重應對外界重大變化和內部重大人事調整時，有強烈的經營形勢波動和企業經營績效嚴重縮水的風險企業經營業務和發展戰略定位存在明顯問題，管理體系內部存在巨大粘滯力企業與社會、與股東、與客戶存在較多不和諧因素企業文化有明顯局限的企業年

月

日如果價值觀無法融入環境如果同業存在著激烈競爭如果公司表現平庸如果公司想加入大公司行列如果公司規模小但正在迅速發展企業文化的變革，在診斷基礎上首先作出決策，然后對企業的文化進行“化凍、變革、再凍結”三個環節的思考與行動化凍變革再凍結企業文化提升企業文化提煉企業文化推廣年

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日***企業文化塑造模型已執行未認知已認知未執行推廣提煉提升弘揚年

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日******集團企業文化狀況初步分析***對企業文化的理解***咨詢步驟與項目內容咨詢項目的成果和培訓、實施輔導咨詢項目人員及運作計劃主要議題年

月

日項目工作具體步驟企業文化挖掘管理和文化提升管理體系優化補充挖掘體系建立和提升形成結構梳理管理制度步驟一步驟二步驟三優化組織結構企業文獻查閱外圍調研內部訪談項目啟動優化管理流程匯集分析整理進行宣傳規劃核心文章確定年

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日召開項目啟動會完成項目準備工作項目組織的確立項目工作環境準備項目培訓理念培訓項目實施方法培訓制定項目工作計劃項目總體工作計劃滾動工作計劃管理和文化挖掘步驟一企業文獻查閱外圍調研內部訪談項目啟動匯集分析整理年

月

日管理和文化挖掘步驟一企業文獻查閱外圍調研內部訪談項目啟動匯集分析整理企業高層領導訪談各級管理人員訪談骨干人員訪談問卷調研企業與英雄人物故事征集與完善年

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日管理和文化挖掘步驟一企業文獻查閱外圍調研內部訪談項目啟動匯集分析整理企業內部刊物查閱企業宣傳資料查閱媒體報道查閱媒體發表文章查閱老總所作的歷次報告及講話記錄查閱公司發展規劃、計劃、總結查閱企業制度查閱企業有關口號、理念、企業文化資料查閱其他年

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日管理和文化挖掘步驟一企業文獻查閱外圍調研內部訪談項目啟動匯集分析整理政府主管單位調研股東調研其它企業利益群體的調研用戶調研協會調研行業調研其他年

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日管理和文化挖掘步驟一企業文獻查閱外圍調研內部訪談項目啟動匯集分析整理將內部訪談、問卷調查結果、企業文獻查閱結果、外圍調研結果進行匯集分析按分析結果進行歸類在每類里整理出一個個小故事、小文章，形成系列管理理念企業文化英雄人物其他年

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日管理和文化提升補充挖掘體系建立和提升形成結構步驟二核心文章確定對步驟一匯總分析整理的結果進行梳理提升，形成完善的管理思想和文化體系框架結構企業歷程人物傳奇管理思想和理論企業文化格言錦句其他年

月

日管理和文化提升補充挖掘體系建立和提升形成結構步驟二核心文章確定按照管理思想和文化體系框架結構，結合步驟一的各項工作進行補充挖掘，以發現、完善和豐富各類素材。通過訪談、調研、查閱、問卷、座談等方式進行深入挖掘。還可以向員工、經銷商等征集有關文章、故事，組織投稿等。年

月

日管理和文化提升補充挖掘體系建立和提升形成結構步驟二核心文章確定按照管理思想和文化體系框架結構，將收集挖掘來的各類資料進行采寫、編輯、衍生、豐富，系列化和系統化。建立和提升下述體系******集團文化故事集及點評英雄人物管理思想體系報告企業文化系列文章年

月

日管理和文化提升補充挖掘體系建立和提升形成結構步驟二核心文章確定在管理思想和企業文化體系里應確立或將文化體系、管理思想體系的精華內容形成一篇核心文章。這篇核心文章主要濃縮了英雄人物管理思想體系的精華以及企業管理經驗和理念的精華。從核心文章中能衍生豐富出數篇分枝文章，可將體系里的各篇文章分別對應到相應的分枝里。年

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日對企業現有制度進行梳理，應將******集團的管理思想和文化理念在企業內部的制度里充分體現。主要梳理以下管理制度：人力資源管理制度行政辦公管理制度企業文化管理管理制度經營管理制度其他根據實際情況新建或補充完善有關管理制度管理體系優化梳理管理制度步驟三優化組織結構優化管理流程進行宣傳規劃年

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日管理思想和文化理念的成果與組織結構結合起來，對組織結構進行適度的調整優化。建立與企業地位、發展階段、企業戰略、管理模式相適應的組織結構。在部門、職能、崗位上體現企業文化的要求，有專門的部門或人員負責企業文化的建設、宣傳推廣與發揚光大。管理體系優化梳理管理制度步驟三優化組織結構優化管理流程進行宣傳規劃年

月

日結合制度梳理與組織結構優化的成果，根據企業的實際要求，對現有的主要管理流程進行優化。優化的流程主要包括：企業文化管理流程人力資源管理流程宣傳推廣流程客戶服務流程其他根據實際情況新建或補充完善有關管理流程。管理體系優化梳理管理制度步驟三優化組織結構優化管理流程進行宣傳規劃年

月

日企業管理思想與文化理念對內應發揚光大，對外應宣傳報導。將對其合理規劃、按步驟推進。規劃主要包括兩方面：外部宣傳規劃內部實施規劃每一個階段和步驟宣傳實施的具體方案需由企業根據實際以及進展擬訂相應的計劃和方案，進行詳細的設計，做到規劃與實施的有效結合。管理體系優化梳理管理制度步驟三優化組織結構優化管理流程進行宣傳規劃年

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日企業文化成果報告研究方法因勢利導，互動提煉因勢企業慣性的利用與克服企業各種文化平衡明確企業發展形勢需要形成企業文化變革的良好態勢利導互動提煉***不同企業的咨詢經驗，專業、客觀、公正、前瞻性的素養******集團的行業感悟、實際經驗與******集團的充分溝通******集團內部上下、各方面的充分溝通、培訓等******集團企業文化內涵******集團企業文化體系******集團企業文化變革的機制造就具有持續競爭優勢的企業文化上下同欲：領導與員工共識眾志成誠：供應商、經銷商各方面共識導向企業價值最大化導向員工個人價值最大化年

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日主要議題******集團企業文化狀況初步分析***對企業文化的理解***咨詢步驟與項目內容咨詢項目的成果和培訓、實施輔導咨詢項目人員及運作計劃年

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日企業文化咨詢報告成果系列成果之一：******企業文化評估報告成果之二：******企業文化手冊成果之三：******企業文化故事精粹成果之四：******道德規范手冊成果之五：******員工行為規范手冊成果之六：******企業文化實施方案年

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日******集團企業文化基本特征******集團企業文化發展優勢******集團企業文化存在問題******集團企業文化發展愿景******集團企業文化變革思路******企業文化評估報告成果之一：******企業文化評估報告年

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日企業使命與宗旨******集團的核心價值觀核心價值觀的闡釋企業經營理念戰略規劃企業形象******企業文化手冊成果之二：******企業文化手冊年

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日引言故事精粹與點評******企業文化故事精粹成果之三：******企業文化故事精粹年

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日職業道德規范社會道德規范******道德規范手冊成果之四：******道德規范手冊年

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日員工行為規范手冊儀容儀表崗位紀律工作程序待人接物服務心態環境與企業成果報告之五：******員工行為規范手冊年

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日成果報告之六：******集團企業文化實施方案企業文化實施的組織、流程與制度企業文化實施的途徑、辦法與策略******企業文化的傳播途徑、方法與策略通過企業文化對******集團企業發展戰略的梳理通過企業文化對人力資源管理的梳理通過企業文化對組織結構優化的梳理通過企業文化對管理流程的梳理通過企業文化對其它管理制度的梳理通過企業文化對企業績效管理的梳理******集團企業文化的持續提升策略******集團企業文化實施方案年

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日以會議方式宣講******集團企業文化咨詢六大成果的內容，以起到傳輸理念、溝通、協調、體系確立、細節滲透的作用；提供與******集團企業文化管理相關的培訓課程（見下頁）；協助******集團建立企業文化培訓體系，確保企業文化的生生不息。企業文化咨詢培訓方案年

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日本次咨詢將向******集團提供與企業文化管理相關的培訓課程（根據雙方研究可以做適當調整）領導團隊建設策略溝通的制度與技巧領導力的提升學習型組織的內涵與構建成功的7大準則傳統文化與現代企業管理服務心態與技能培訓年

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日企業文化咨詢實施輔導方案咨詢項目組在******集團咨詢期間***公司與******集團在觀念、方法、策略方面的互動溝通；結合咨詢方案的培訓；協助******集團建立或完善企業文化管理中心，構建或完善企業文化管理的組織、流程、制度，為企業文化變革確立組織保障；咨詢報告形成之前進行立體訪談、互動提煉、溝通引導；咨詢報告形成之后利用各種溝通方式（個別交流、網站、企業內刊等）宣傳******集團企業文化。咨詢項目組完成咨詢報告之后在咨詢輔導的期間，***將每月派1－2名管理顧問，到******集團現場溝通、輔導1－2天，******集團需要承擔餐宿和交通費用。在咨詢輔導的期間和以后1年內，***可以和******集團進行隨時的電話、EMAIL溝通，原則上不再收取咨詢費用；如果需要上門進行不超過2天服務（不超過8人·天），******集團需要提供餐宿和交通費用。年

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日主要議題******集團企業文化狀況初步分析***對企業文化的理解***咨詢步驟與項目內容咨詢項目的成果和培訓、實施輔導咨詢項目人員及運作計劃年

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日建議成立一個聯合項目小組

共同完成******集團的企業文化項目項目委員會******集團：***：咨詢委員會項目經理******集團：***：待定項目小組******集團***待定 待定

制定工作方向安排項目資源監控項目質量驗收和批準工作成果擬定決策提供必要的支持項目的日常協調和各部門人員進行溝通指導和監督項目小組的具體工作組織會議保證所有安排工作按進度完成完成具體工作溝通項目運作情況提供/協助項目培訓提供企業內部資料協同***工作共同學習文化管理年

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