品牌社群營銷策略分析,解決思路，對社群管理實踐具有一定的指導意義.關鍵詞：品牌社群;嵌入理論;品牌關系一、引言隨著互聯網經濟的飛速發展，為了更直接、有效地和消Facebook、在線論壇、品牌社群等多媒體渠道。其中，已有研究表明，在線品牌社群在維護品牌與顧客關系方面起著重要作用。然而從實際情況來看，我們發現有些品牌社群非常,,成員之間的關系也得到了進一步的融合，消費者與品牌、產品、企業之間的關系得到了加強，對促進品牌忠誠和企業發展打下了堅實的顧客基礎.反之，有些企業的社群卻異常冷,.入理論的角度出發,淺談幾點對品牌社群營銷的看法。二、概念界定1。品牌社群Muniz和O’Guinn提出“品牌社群是建立在使用某一品牌的消費者之間一整套社會關系基礎上的一種非地理意關系,并最終成為企業促進品牌發展的一個有效的營銷渠道.（1）企業可以通過品牌社群了解到消費者很多有意義的信息，包括消費者對品牌和產品的看法,,為設計出更加符合消費者需求的產品打下了基礎，對提高顧（2）品牌社群可以增強消費者的群體歸屬感，給消費者營造一種,這是區別于其他社群的一個重要特征,此外,在該社群里，大家有獨有的儀式和傳統,的情感性渴求有很大的作用。2。嵌入理論Granovetter認為人的行為置于人際關系互動網絡中，也",有強連帶連接，也會有很多弱連帶連接，根據“弱連帶優勢”理論，弱連帶較之于強連帶有更好的信息傳播效果，一個強連帶很多,而弱連帶則不太會有此浪費，弱連帶的傳播范圍更廣、成本更低，強、弱連帶在社群網絡中承擔著不同的傳遞者角色。三、品牌社群營銷策略分析1。品牌社群管理者應該充分了解目標群體的個性特質認為消費者喜歡的板塊，而應該充分了解目標客戶群體的特征。品牌社群成員的背景千差萬別，大家來自不同的領域，有著不同的閱歷和知識結構,,對于一些性格外向，表現欲望強烈的活躍會員來說，企業可以采取公開表,企業參訪等活動形式，促使這些會員更早更快地獲得新產品資訊，了解更多地產品和品牌信息,這不僅能夠增強他們對品牌社群的主人翁責任意識，同時,也加強了他們對企業的認同、鞏固了對品牌的忠誠度。對于,企業應該提供便利順暢的交流環境，如圖片、視頻、音頻等不同形式，讓這些成員能隨時隨地、非常方便地進行信息分享和情感交流，以,促進品牌社群的發展，進而有利于品牌的建設。2。企業應重點關注處于社群網絡中心位置的核心成員營銷人員應該高度重視網絡結構中處于中心位置的成員,,將品牌信息或產品咨詢傳遞到不同的圈子中去,進而擴大信息的受眾范圍，促使不同等級的會員主動或被動地接受品牌或產品.這些處于網絡中心位置的成員不僅僅會傳達品牌的信息，包括產品的功,好體驗或者某次糟糕的購物經歷等，更會宣揚他們對品牌的理解和對競爭對手的態度，以及不同產品的對比等，進而影響到其他消費者或群體的消費行為，因為購買決策不是消費者在完全閉塞的環境下做出的，而是在人際互動網絡動態的非常重要的作用,,,企業營銷人員應重點關注這些處于網絡中心位3。企業可以引導參與，但不能過分干預應該給消費者最大限度的自由空間,不能因為某一會員發布,反而應該更加重視該會員的反饋,并在社群里用合適的形式表現出來，鼓勵他在社群里盡情傾訴,表達自己的喜怒哀樂，這樣不僅能夠增強消費者對品牌和企業的信任，使社群成員找到“家”的感覺，同時愿意為家的發展付出自己的努力，,使他們愿意走出來，并嘗試在社群里活動.故企業在進行營銷實踐時，可以采取適當的方式引導社群的良性發展，但不能過分“官方”干預，引起成員的反感，而應該通過各種途徑，遇到矛盾或沖突時,社群的依戀，影響其對品牌和產品的態度。4.企業可以拋出熱點話題，引爆熱點，激發社群活力樣的信息,一個熱點可以引起全國范圍內數以萬計的網民討動到品牌社群中來,討論一些產品或品牌信息以外的東西,這樣可以加強消費者的健康持續發展。四、結語品牌社群作為一個新的營銷渠道,對企業和品牌的發展過分干預，更不能把品牌社群簡單地理解為領導意志+軟件開發，應重點關注目標群體的需求特征，加強對中心位置成?T,提升品牌的影響力。參考文獻:[1］Muiz，A.M.J。，O’Guinn，T。C..BrandCommunity。JournalofConsumerResearch，2001，412—432。[2］Granovetter，M.。EconomicActionandSocialStructureTheProblemofEmbeddednessAmericanJournalofSociology，1985，91(3：481-510.［3］周志民，張江樂,響在線品牌社群中的知識共享行為-網絡中心性與互惠規范