保潔主管簡歷保潔主管個人簡歷

:保潔主管崗位規定及技能要求

保潔主管崗位規定及技能要求:保潔主管、領班績效考核表

重慶大正物業管理有限公司主管/領班績效考核表:保潔人員崗位職責

培訓教材保潔人員崗位職責1目的明確保潔部構成及各崗位職責，確保職責得到有效的溝通2范圍本公司保潔部。3職責3.1項目負責明確保潔部架構的搭建，明確崗位分工及崗位工作內容，編制保潔部各崗位的職責。3.2保潔部人員負責按規定要求履行職責。4工作程序4.1保潔部管理架構保潔部由項目負責人、保潔主管、保潔領班、保潔員組成。4.2保潔主管的崗位職責4.2.1對項目經理負責，全面管理本部門的日常工作，同時，根據公司的管理目標，擬定工作方案，組織各項清潔保養服務的詳細工作。4.2.2對所管轄的公共區域的面積及附屬物、公共設施進行記錄，擬定物業保潔實施方案，做好人員調配和分工。4.2.3每日對所管轄區域進行巡察檢查，監督各項工作的完成狀況，發覺不足之處準時組織清潔返工。4.2.4每日對員工出勤、儀表儀容、禮貌用語進行必要的檢查。現場督導員工的工作質量，并對其不足之處提出必要的批判并進行訂正和指導。觀看和把握員工的工作心情，做好員工的思想工作。4.2.5建立和完善部門管理制度，實行規范化、科學化的管理。.shanpow._保潔主管簡歷。4.2.6每月對保潔人員的工作質量、工作技能及工作紀律進行一次全面的考核。4.2.7每周定期組織保潔人員進行業務技能、服務標準等的專業培訓，提高員工的工作質量及職業素養。4.2.8負責所轄區域保潔物品領用的消耗統計、分析和保存，做好成本掌握。4.2.9處理上級交辦的其它事項。4.3領班的崗位職責4.3.1接受保潔主管的督導并向其負責，同時每日班前留意當日保潔主管的部署和提示，做好日常工作支配，監督落實保潔員崗位職責，上崗前檢查員工的儀容、儀表。4.3.2每日做好對商場日常衛生，對工作中消失的問題應實行有效措施準時予以解決。4.3.3隨時檢查員工的工作狀況，做好對員工的日常考核記錄，對工作中消失的意外狀況（如員工缺勤）準時予以調整并上報主管。4.3.4依據崗位合理的需求，編制物料需求方案，做好物料領用記錄，監督物料使用狀況，做好物料的日常保管工作。4.3.5帶頭工作，以身作則，關懷員工的思想、生活與工作，有效調動員工的工作樂觀性，高質量完成所區域的保潔工作。4.3.6組織班組會準時傳達上級指示，定期向保潔主管匯報工作。4.3.7月末編制班組考勤表并組織員工參與考評工作。4.4保潔員的崗位職責4.4.1遵守公司規章制度及公司其它管理規定。4.4.2聽從領班的支配，嚴格按操作程序和工作標準做好責任區域內的日常清潔工作。4.4.3愛惜和保管好所使用的清潔工具與物品，愛惜各種設施設備。4.4.4物盡其用，厲行節省。4.4.5發覺小區內的可疑狀況和隱患準時上報。對住宅區內發生的違章現象，準時進行勸阻和制止。4.4.6樂觀協調、協作好其他部門、班組的工作。4.4.7加強對崗位職責、專業技能的學習，培育對突發大事特別大事的處理力量

保潔工作紀律1目的對保潔人員工作紀律進行掌握，提高工作責任心，確保保潔工作正常進行。2范圍.shanpow._保潔主管簡歷。適用于公司的全體保潔人員。3職責3.1項目經理負責監督檢查保潔人員工作紀律執行狀況。3.2保潔主管負責所管理物業保潔人員紀律的管理及日常檢查監督。3.3保潔人員按本文件規定嚴格執行保潔工作紀律。4工作程序4.1出勤紀律4.1.1按時上班，不遲到、不早退、不曠工。4.1.2請病假、事假必需事先寫好請假條并請上級批準。3天內由管理處主任審批，3天以上由總經理審批。4.2行為規范4.2.1遵守國家的各項法律、法規以及公司的各項規章制度。4.2.2上班必需身著干凈的工作服，按規定佩帶工作牌，儀容儀表符合《員工手冊》中的禮儀規范。4.2.3不得大聲喧嘩、嬉笑打鬧，不得私自使用辦公設施設備。4.2.4對投訴必需立刻處理，不得與之發生爭吵。4.2.5維護公司的形象，拾到物品應上交商場總臺。4.2.6相互關心，團結友愛，以禮相待。4.2.7不收取客戶贈送的禮品、小費，更不得私自供應有償服務。4.2.8與客戶相遇，應主動問好，但不能與客戶閑談；在過道相遇時應讓客人先通行，如發覺客人手提重物不便利時應主動詢問是否需要幫忙，征得客人同意后方可代勞。4.2.9不私拿公物，愛惜公共財物，合理使用、維護保潔工具。4.3崗位紀律4.3.1工作時間不得擅自離開工作崗位，如有急事離崗，必需事先得到上級同意；4.3.2聽從支配、聽從調動，不私自調班換崗；4.3.3工作時間不做私事，不打私人電話，不私自會客等；4.3.4責任區域衛生必需達到標準；4.3.5不得消極怠工；4.3.6上班時間或著制服在工作區域內時，不得吃零食、談天、打鬧、講粗話；4.3.7按規定填寫本崗位記錄。4.4會議紀律4.4.1準時參會，不早退，如因事不能參會應提前向會議組織者請假

4.4.2開會期間不做與會無關的事，手機必需處于無聲狀態。4.4.3仔細做好會議記錄。4.5鑰匙管理4.5.1特定區域（辦公區或客戶）的代管鑰匙，由責任人專管，不得外借、私自配制；4.5.2若鑰匙遺失，應準時報告上級處理，并擔當換鎖責任；4.5.3不得借鑰匙管理之便，帶無關人員進入工作現場；4.5.4鑰匙必需按規定程序交接，不得擅自移交；4.5.5鑰匙不得帶離工作區域。

:保潔人員崗位職責

保潔人員崗位職責保潔主管直接上級：經理直接下級：保潔部領班、員工崗位職責：1、檢查員工的工作及標準化的實施，確保所管轄區域的衛生、平安達到標準；2、3、定期對員工進行績效評核及有關培訓，并進行跟進檢查和考核；傳達和執行經理下達的各項指令，合理支配員工班次，合理調配資源、布置任務；4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、檢查員工的著裝、儀表、禮儀禮貌和勞動紀律；處理員工的違紀行為，并準時向經理匯報；制定所管轄區域的工作方案；檢查員工到崗狀況，合理分派工作并計算出勤率；當班結束后，做好與下一班次的交接工作并仔細填寫記錄；每周向經理申請補充客用品及清潔藥劑；管理和掌握消耗品及清潔藥劑；確保遺失物品被很好地保存，并準時送交到物業部進行登記和保存；負責新員工的入職培訓、員工的標準化培訓和再培訓；每周向物業客服部主管上報當周工作報告及次月工作方案；做好平安防火工作，消防工作常抓不懈，隨時把握員工的職業道德動態，確保客戶及公司的利益不受損害；15、16、17、嚴格管理各個區域鑰匙的使用；檢查垃圾的分類和收集；對全部保潔設備、工具定期檢查和保養，保持設備和工具始終處于正常工作狀態；保潔領班直接上級：保潔部主管直接下級：保潔部員工崗位職責：1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、督導員工的儀容儀表、禮儀禮貌及行為規范；聽從上級的調動，嚴格執行上級的指示；傳達工作重點，強調責任制，督導和帶領員工根據標準化程序操作；準時向主管和經理報告所發生的各種狀況；處理緊急事故、大事、客戶投訴，并準時向上級匯報；當班技術后做好收尾和交接工作；幫助主管做好管理，掌握各類易耗品和清潔藥劑的使用；檢查和督導垃圾分類和收集；檢查保潔設備和工具的使用和保管狀況；在主管缺崗的狀況下，行使主管的權利，對部門員工和保潔作業實行管理；11、12、填寫檢查記錄，并將客戶的建議和服務要求準時向上級匯報；幫助主管做好員工的各項服務技能的培訓和再培訓；日常保潔員直接上級：保潔部主管直接下級：無崗位職責1、2、.shanpow._保潔主管簡歷。

3、按規定刷卡上下班，準時到崗，仔細填寫簽到表；準時參與班前會，聽取當日工作支配；檢查清潔車、吸塵器，同上（下）一班次員工做好所管轄區域的交接工作；4、5、6、檢查所管轄區域設備設施狀況，做好記錄并準時上報主管；嚴格執行標準化的各項程序和標準；負責統計