采購管理工作中的質量控制

也即如何消除隱性采購成本開源：三大舉措

管理大師：德魯克改進生產工藝，降低原材料消耗----企業的第一利潤源；增加銷售量，提高銷售利潤率-----企業的第二利潤源；加強采購管理，降低采購成本-----企業的第三利潤源；質量成本概念所謂質量成本就是包括一切防止質量缺陷的支出、評估及確保產品達到質量標準要求的支出，以及出現質量問題后善后工作的各項支出；包括：①預防性支出；②評估性支出；③補救性支出；原材料質量問題所帶來的危害品質不良導致經常性的退貨，造成各種管理費用增加。經常退貨，造成經常性的生產計劃變更，增加生產成本，影響交期，降低信譽和產品競爭力；品質不良就需增加大量檢驗人員，增加成本。生產過程中，因原材料不良造成不良品增多，返修多、返工多，增加時間成本和人員成本；品質不良，造成成品品質不良率加大，客戶投訴及退貨增多，付出的代價就高；奧雷:挑戰傳統制度

黃博《高科技與產業化》訪談摘錄從某種意義上講,所謂質量管理就是要將工藝變成一種程序,每個人都有要按照程序進行操作,不能有任何”人治”的痕跡.不能像內地企業的員工,無論做什么事都有很大的隨意性,憑著個人的經驗做事.把良好的愿望變成可以操作的程序.企業的市場意識與質量意識得到增強穩定和提高產品實物/服務質量提高整體的管理水平增強市場競爭能力為實施全面的科學管理奠定基礎

企業實施ISO9000標準的意義

ISO8項質量管理原則以顧客為中心；領導作用；全員參與；過程方法；管理的系統化；持續改進；基于事實的決策方法；互利的供方關系；7.4采購

7.4.1采購過程組織應確保采購的產品符合規定的采購要求.對供方及采購的產品控制的類型和應取決于采購的產品對隨后的產品實現或最終產品的影響。組織應根據供方按組織的要求提供產品的能力評價和選擇供方。應制定選擇、評價和重新評價的準則。評價結果及評價所引起的任何必要措施的記錄應予以保持。

7.4.2采購信息采購信息應表述擬采購的產品,適當時包括:a)產品、程序、過程和設備的批準要求；

b)人員資格的要求；

c)質量管理體系的要求。在與供方溝通前，組織應確保所規定的采購要求是充分與適宜的。

7.4.3采購產品的驗證組織應確定并實施檢驗或其他必要的活動,以確保采購的產品滿足規定的采購要求.當組織或其顧客擬在供方的現場實施驗證時,組織應在采購信息中對擬驗證的安排和產品放行的方法作出規定.ISO9001：2000有關采購的要求采購管理的質量要求應確保采購的產品符合規定的采購要求；對供應方及采購的產品控制的類型和程度應取決于采購的產品對隨后的產品實現或最終產品的影響；應根據供應商提供產品的能力評價和選擇供應商，并應制定選擇、評價和重新評價的準則，評價結果及評價所引起的任何必要措施的記錄應予以保存；應確定并實施檢驗或其他必要的活動，以確保采購的產品滿足規定的采購要求；如何保證采購質量選擇合格的供應商,做好供應商評審一個合格供應商的主要標志有供應優質的產品、發貨準時、發貨數量準確、價格合適及服務良好等幾項。合約控制見附頁合約控制的主要內容內容目的具體內容質量保證協議明確規定供應商應負的質量保證責任1、信任供應商的質量體系2、隨發運的貨物提交規定的檢驗數據以及過程控制記錄；3、由供應商進行100%的檢驗；4、由供應商進行批次接抽樣檢驗；5、實施本公司規定的正式質量體系；6、由本公司或第三方對供應商的質量體系進行定期評價；7、內部接收檢驗或篩選驗證方法協議與供應商就驗證方法達成明確的辦議，以驗證是否符合要求1、規定檢驗項目；2、檢驗條件；3、檢驗規程；4、抽樣方法；5、抽樣數據；6、合格判據；7、供需雙方需交換的檢測資料；8、驗證地點解決爭端協議解決供應商和本公司之間的質量爭端，就常規問題和非常規問題的處理作出規定制定疏通本公司和供應商之間處理質量事宜時的聯系渠道和措施等。采購流程的一般模式提出需求；描述需求，即對所需的物料、或服務的特點和數量進行確認；選擇、評估供應商；確定價格和采購條件；發出采購訂單；對訂單進行跟蹤并催貨；驗收貨物；支付貨款；準確記錄；采購流程質量管理的問題檢核識別質量管理體系所需的流程及其在整個公司內的應用;確定采購流程和其他流程的順序和相互作用;確定為確保采購流程的有效運作和控制所需的準則和方法;確保可以獲得必要的資源和信息,以支持采購流程的運作和監視;測量\監視和分析采購流程;實施必要的措施,以實現對采購流程所策劃的結果和對采購流程的持續改進;目前我公司采購體系中遇到的問題需求不明確；采購流程與其他流程的接口不明確；驗證方法不明確；供應商評估沒有得到有效實施；我們究竟還需做什么？

我們大家一起繼續完善作業程序；從理順工作關系，提高工作效率角度考慮，界定清楚各部門間的工作接口；采購部門立足本職工作，做好，做優，