2022年浙江省寧波市社會工作者職業資格社會工作實務（初級）重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.

第

26

題

在社會工作實務中，保密原則指的是（）。

2.根據我國青年、少年、兒童工作在體制上所劃分的三個階段，6～14歲兒童的工作主要由在各地（）中設立專門的少年兒童工作部門來負責。

A.勞動局B.婦聯組織C.工會組織D.共青團組織

3.

第

1

題

下列哪一項屬于醫院社會工作服務（）。

4.

第

60

題

醫療社會工作有許多功能，其中“協助病人及其家屬在行為、態度、情緒和環境方面的改變，包括社會適應方面的咨詢、危機感、心理輔導與社會資源方面的咨詢”屬于哪一類?（）

5.下面對社會性別主流化的理解，錯誤的是（）。

A.1997年聯合國經濟和社會理事會得到一致的結論：把性別問題納入主流是一個過程，它對任何領域的任何一個計劃行動對女性和男性產生的影響進行分析

B.它是一個策略，是把女性和男性的關注、經歷作為在政治、經濟和社會等各領域中設計、執行、跟蹤、評估政策和項目計劃的不可分割的一部分來考慮

C.社會性別主流化是男女平等基本國策的具體策略和實施路徑

D.社會性別主流化是為了逐漸提高婦女的社會地位，讓社會對婦女越來越重視

6.社交能力包括各種與人相處的技巧，良好的親子關系和師生關系與學生的正向社交行為有正面的關系，良好的同輩關系與學生的負面行為則有反面的關系。學校社會工作者促進學生社交能力的第一步是（）。

A.協助學生認識自己所在的城市或農村B.協助學生認識自我C.協助學生建立國民身份認同D.協助學生培養社會責任感

7.青少年（）層面的社會工作即針對青少年家庭以及有相同需要或背景的青少年群體而開展的社會工作服務。

A.微觀B.中觀C.宏觀D.混合

8.2019年12月28日，十三屆全國人大常委會第十五次會議表決通過了《中華人民共和國社區矯正法》，這是我國首次就（）進行專門立法。

A.社區矯正工作B.社區教育C.社會關系改善D.教育幫扶

9.（）屬于我國在政府體制內的家庭社會工作的內容。

A.親屬之間的互幫B.朋友之間的互助C.志愿者提供的心理輔導D.家庭生活教育

10.《殘疾人保障法》規定（）為全國助殘日。

A.每年5月的第三個星期日B.每年5月的第四個星期日C.每年6月的第三個星期日D.每年6月的第四個星期日

11.

第

42

題

在我國，兒童的年齡一般界定在（）。

12.營造有利于罪犯更新的家庭和社區環境，屬于矯正社會工作的（）。

A.針對矯正對象的功能與作用

B.針對社會環境的功能與作用

C.針對家庭與社區環境的功能與作用

D.針對矯正對象個人與家庭的功能與作用

13.在收集服務對象資料時，為探詢兒子對母親的感受，可以請當事人完成下面的句子：我和媽媽在一起時不快樂，因為_______。使用的是（）的方法。

A.會談B.問卷C.角色扮演D.完成句子

14.

第

11

題

6月26日是“國際禁毒日”，2008年“國際禁毒日”的主題確定為“控制毒品”，目的是提醒世界各國關注毒品種植和生產問題。藉此機會，某社區的社會工作者策劃開展了樹立正確的人生觀；珍愛生命、尊重生命、成全生命；禁止吸毒及預防自殺、暴力等危害生命的行為的大型宣傳活動，上述工作屬于（）。

15.老李文化程度不高，又沒有一技之長，享受了幾年低保之后，想通過就業改變生活狀況。社會工作者聯系就業援助員向他推薦了幾份工作，但老李覺得這些工作既苦又累，薪水又少，不愿接受。針對老李的情況，社會工作者首先要做的是（）。

A.調整其自我認知B.提升其自信心C.為其尋找其他就業信息D.協助其參加技能培訓

16.某社區社會工作者在寒假期間，組織青少年參加“社區公益課堂”“社會實踐快樂成長”“迎新年才藝展示”等一系列豐富多彩的活動，有12名孩子在爭當“文明小使者“環保小衛士”活動中被評為“社區七彩之星”。從社區教育的角度看，上述活動屬于（）。

A.公民教育B.健康教育C.補償式教育D.控制式教育

17.在社區中積極開展殘疾人的康復工作，是促進殘疾人與社會融合的重要途徑。對于我國的社區康復，所具有的有利條件不包括（）。

A.社區中有配置較為合理的資源

B.殘疾人可以在社區中得到康復服務

C.社區中可提供個性化的康復服務

D.社區建設是我國社會主義建設事業的組成部分

18.當服務對象遇到突發性事件如失業、疾病和天災人禍等問題時，社會工作者應立即運用的介入行動為()。

A.危機干預B.資源整合C.經濟援助D.社會救助

19.影響社區居民參與社區事務積極性的因素中不包括（）。

A.居民參與社區活動需要時問和資金

B.居民參與社區活動需要具備參與知識和技巧

C.居民參與社區活動主要受環境因素的影響

D.居民愿意參加與自身利益相關的社區活動

20.小美因與丈夫經常爭吵而向社會工作者求助。社會工作者：“你們為什么經常吵架呢?”小美：“他總是回來得很晚，也不向我解釋原因，（哭泣）……我的命真苦啊……”社會工作者：“你與丈夫爭吵的時候．是什么樣的感覺?”小美：“我父親過世很早，與母親相依為命……我覺得沒有安全感（哭泣）”在上述對話中，社會工作者運用的技巧是（）。A.支持性技巧B.直接影響C.認知重塑D.探索一描述一宣泄

21.對一些因特殊原因，如暴力、歧視等造成的流浪兒童，救助機構和社會工作者要堅持()，切實為兒童創造安全和健康的生活環境。

A.安置服務B.跟蹤服務C.救助服務D.外展服務

22.小王在某光榮院工作，長期服務傷殘的優撫安置對象，工作任務繁重，還經常因小被服務對象理解感到擔憂。小王越來越壓抑和倦怠。與小王有類似情況的工作人員在光榮院還有很多，為緩解他們壓力，社會工作者最宜采用的做法的是()。

A.開展支持小組B.消除社會隔離C.提供物質支持D.增進社會融合

23.

第

32

題

下列哪項屬于社區工作方法運用于優撫工作中的成效（）。

24.在老年社會工作中，()指的是把老年人看成是復雜的多代關系系統的一部分。

A.社會思維B.家庭思維C.系統思維D.結構思維E.群體思維

25.

第

53

題

狹義的社區衛生是指（）。

26.

第

55

題

從我國社會工作專業發展的角度看，對從事家庭社會工作的工作人員，（）。

27.

第

52

題

安置社會工作的方針是（）。

28.

第

49

題

下列（）不屬于我國目前采用的康復模式與機制。

29.社會工作者獲取服務對象資料的最基本工具是()。

A.咨詢B.會談與詢問C.觀察D.利用已有資料

30.

第

6

題

“按照國家規定對優撫對象從政治上、經濟上給予的優厚待遇”，這是指（）。

31.

第

39

題

1989年，香港成立了（），家庭治療才被廣泛介紹給香港的社會福利界認識。

32.目前武漢市“家庭專業社會工作服務”項目正在進行招標，以下競標的項目中能促進家庭能力提升的是（）。

A.“親子一日游”活動B.“外來媳婦”團體沙龍活動C.“維穩媽媽”情緒控制輔導D.社區家庭健康講座活動

33.因服務對象的處境不利，而遷怒于社會工作者，開始漫罵或侮辱社會工作者的人格時，社會工作者至少可以做到()。

A.捍衛尊嚴，以牙還牙B.強力對抗，鎮住對方C.先禮后兵，不容肆意妄為D.理解對方的處境，冷靜應對處理E.先批評后教育

34.

第

52

題

根據兒童生理、心理、社會發展的特征以及我國兒童工作的具體情況，將兒童的年齡界定為（）歲。

35.

第

20

題

在影響決策者技巧當中，應當優先使用的是（）。

36.醫務社會工作的最基本內容是（）。

A.提供危機介入B.幫助患者申請公共援助C.對患者進行心理社會評估和干預D.調節患者心理，配合醫院治療

37.趙女士長期以來忍受丈夫的家庭暴力。這天，因飯菜不合口味，丈夫動手打了趙女士耳光，趙女士剛辯解幾句，丈夫用繩子將其勒得喘不過氣，并用刀將她的手臂砍傷。鄰居們聞聲沖開門把趙女士救了下來并請來了社會工作者。面對這種情況，社會工作者首先應該（）

A.送趙女士就醫并確保其安全

B.收集診斷證明等相關證據，為趙女士維權做準備

C.向媒體披露事實，獲得社會的同情與支持

D.請律師找趙女士丈夫商議離婚事宜

38.對單親母親來說，一切繁重家務和養家糊口的責任都落在她們身上，性別意識教育等對她們來說不是最急需的。因此，社會工作者需要去關注和解決她們生活中的這些問題，才能讓她們靜下心來參加小組活動。這體現了在協助婦女建立支持小組工作中社會工作者要（）。

A.兼顧社會工作者和婦女的平等關系

B.兼顧婦女的實用性性別需求和戰略性性別需求

C.根據婦女的情況來決定小組活動的條件、時間和場地

D.關注自己的情緒和感受，將自己的心放到小組中去

39.

第

46

題

世界衛生組織(WHO)根據不同的殘疾對人的生理功能和社會功能的影響的不同，把殘疾分為三類。人體的結構缺陷和功能障礙使人體喪失應具備的與其性別、年齡、文化程度和職業等相對應的能力，這種狀況屬于（）。

40.

第

36

題

各國兒童社會工作者從事兒童工作的有效載體是（）。

二、多選題(20題)41.

第

64

題

下列選項中屬于擴大的社會工作對象的有（）。

A.孤兒B.親子關系出現問題的家庭C.失業者D.學業上遭遇困境的學生E.因退休而陷入孤獨的老人

42.

第

77

題

社區矯正中的社會工作間接方法包括（）。

43.下列哪些是優撫社會工作的主要內容？（）

A.協助優撫對象適應光榮院生活

B.幫助退役士兵發掘自身和外界資源

C.協助老年優撫對象適應晚年生活

D.協助殘疾退役軍人康復

E.為光榮院的志愿者提供督導

44.社會工作記敘性記錄的內容大致包括()。

A.面談目的B.面談過程C.對面談的總體評估D.對面談時間和質量的評估E.對以后面談的建議

45.下列各項屬于兒童行為特點的有（）。

A.成長性B.基礎性C.發展性D.探索性E.模仿性

46.下列不屬于優撫安置社會工作內容的是（）。

A.優待B.撫恤C.安置D.社區矯正E.社會救助

47.

第

94

題

宏觀兒童社會工作的主要內容有（）

48.

第

77

題

殘疾人的需要包括（）。

49.

第

74

題

社會工作者在開展工作時，可以借助優勢視角。優勢視角實踐的基本特點有（）。

50.

第

63

題

接案期最重要的工作是了解服務對象的需要和問題，及時回應他們最急迫的需要，并提供相應的幫助。接案時要注意（）。

51.青少年社會工作一般分為（）幾個層面。

A.微觀B.中觀C.宏觀D.國內E.國際

52.

第

99

題

當前，家庭支持網絡的特征包括（）。

53.根據殘疾人社會工作的特點，社會工作實務主要涉及的方法包括()。

A.社會康復B.社區康復C.職業康復D.教育康復E.家庭康復

54.

第

66

題

下列屬于個案工作方法在優撫工作中的作用的是（）。

55.智障人士服務機構社會工作者小李，與智障人士家庭建立了積極的信任關系。她經常向這些家庭的成員講授相關知識，指導他們掌握相關技能，并提供多種信息增加他們的應對能力。在以上服務中，小李承擔了（）角色。

A.支持者B.教育者C.倡導者D.使能者E.資源調動者

56.莉莉今年11歲，2年前隨父母來到城里，父母忙于打工維持生計，基本上無暇照料莉莉的生活與學習。某日，莉莉在租借的房屋內做功課，受到鄰居的性侵害和威脅，莉莉變得驚恐不安，不肯出門，母親發現后向社會工作者求助。針對莉莉的情況，社會工作者進行輔導的主題應包括（）。

A.了解受害經歷，安撫穩定情緒

B.協助進行身體檢查、取證與治療

C.聯系相關部門，協同保護服務對象

D.制裁施暴者，教育群眾

E.定期進行心理輔導，建立社會支持系統

57.

第

80

題

下列學校社會工作開發利用社區資源的重要服務項目中，不包括（）。

58.

第

88

題

下列機構中，屬于開展優撫社會工作的機構有（）。

59.ERG理論的主要特點包括()。

A.不強調需要層次的順序

B.當較高級需要受到挫折時，可能會降而求其次

C.某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度不僅不會減弱，還可能會增強

D.當某種需要得到滿足后，個體可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢

E.某種需要在得到滿足后就會減弱

60.

第

84

題

社會工作者與服務對象達成初步協議的內容應包括（）。

三、案例分析題(3題)61.主要介入策略：(1)對小亮進行心理疏導，鼓勵他勇敢面對，幫助他走出心理陰影。(2)在小亮的爸爸媽媽之間搭建溝通的橋梁。可以運用空椅子的方法，抒發兩人心中的不滿，再運用換位思考的技巧，讓兩人明白各自的不易，達成為了孩子梅建和諧家庭環境的共識。(3)聯系小亮的朋友們，請他們在學校多幫助小亮，關心他的心理變化。(4)鼓勵小亮多參加各種活動，逐漸釋放自我，找回自信感和歸屬感。

62.老韓是刑滿釋放人員，現年40歲，出獄后一直找不到工作，靠擺修車攤維持生計。后因道路改建，老韓修車攤的生意也不得不終止了。他天天到居委會去吵，要求解決工作問題。居委會工作人員將其轉介給街道的專業社會工作者。如果你是這名專業社工，請根據案例情況，擬訂一份個案服務方案。

63.某市有一個“明天癌癥康復俱樂部”，那里匯集的都是癌癥患者，他們有的是曾經患過癌癥、現已康復者，有的是身患癌癥正在與癌癥抗爭的人。他們相互幫助，共同分享抗癌經驗，創造了一種新的“群體抗癌”模式。實踐證明，這種“模式”是一種卓有成效的方法，不僅大大提高了癌癥的治愈率，而且使眾多癌癥康復者重新找到了新的生活目標。

問題：

請用相關的醫務社會工作理論來分析說明癌癥康復俱樂部的成功原因及其意義。

參考答案

1.A

2.D在我國，6～14歲兒童的工作主要由共青團組織負責，在共青團組織里建有少年兒童工作部。

3.D醫院社會工作服務包括的內容有：心理社會評估和干預、危機干預、臨終關懷與哀傷輔導、出院計劃、外展服務、團隊合作。

4.B醫務社會工作的功能有：(1)診斷與評估；(2)咨詢與輔導；(3)尋求與整合資源；(4)倡導工作；(5)咨詢與協調。其中，咨詢與輔導是促進病人以其家庭在行為、態度、情緒和環境等方面的改變，包括社會適應方面的咨詢、危機干預、心理輔導和社會資源方面的咨詢。因此，正確答案為B。

5.D社會性別主流化是為了使女性和男性能夠平等受益，逐漸消除性別不平等的現象，最終達到社會性別平等，而不僅僅是提高婦女的社會地位。

6.C

7.B青少年社會工作一般可分為微觀、中觀、宏觀三個層面。微觀層面一般是指個人層面的社會工作，即針對青少年個體需求而開展的個案輔導服務；中觀層面是指家庭和小組層面的社會工作，即針對青少年家庭以及有相同需要或背景的青少年群體而開展的社會工作服務；宏觀層面是指社區社會工作和相關組織，或者是針對法規或政策而進行的倡導或改變性工作。如建立青少年組織，開展社區工作，進行青少年法規、政策或制度的修改及倡導工作等。

8.A2019年12月28日，十三屆全國人大常委會第十五次會議表決通過了《中華人民共和國社區矯正法》，這是我國首次就社區矯正工作進行專門立法。

9.D我國政府體制內的家庭社會工作包括家庭救助、家庭生活服務、婚姻調解、家庭生活教育，城鄉社區針對家庭開展的教育與培訓。家庭生活教育屬于我國在政府體制內的家庭社會工作的內容。

10.A《殘疾人保障法》規定每年5月的第三個星期日為全國助殘日。

11.C

12.C研究表明，一些人之所以犯罪，是因為其生活的家庭及其周圍的社區環境惡劣，存在許多不利于人健康成長的影響因素，如父母離異、家人酗酒、家庭教育方式失當、鄰里失和、毒品泛濫、賭博盛行、偷盜猖獗等。這些現象的存在，不利于罪犯的更新改造。矯正社會工作者的工作重心，除了在于針對罪犯個人的監管、教育和服務外，還應著眼于家庭和社區環境的改善，營造有利于罪犯更新以及預防犯罪的健康和睦的家庭和社區環境。

13.D完成句子。當不能直接獲得資料時，運用完成未完成的句子這種方式可以獲得相關資料。

14.C生命健康教育包括樹立正確的人生觀；珍愛生命、尊重生命、成全生命；禁止吸毒及預防自殺、暴力等危害生命的行為；自我相處、與他人相處、與社會相處、與自然相處；培養健康的人格、增進身體健康和心理健康等。

15.A就業救助服務中，受自身能力和知識技能所限，以及社會資源缺乏，救助對象在參與就業過程中可能會遇到挫折和挑戰，不能及時就業或者就業崗位不能完全符合自己的就業意愿的問題。社會工作者要協助救助對象認真分析就業形勢和自身的優勢與不足，調整自己的認知和心態，以更加務實和樂觀的心態積極就業。故本題最佳選項為A。

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16.A公民教育的目標是讓公民能夠面對當今日益多樣化甚至不斷發生沖突的社會，充分做好在未來能夠有效參與社會、經濟、政治生活的準備。這方面社區教育的重點對象是青少年，期望他們能夠通過社區平臺了解、接納社會現象和問題，為解決社會問題做好準備。公民教育也是我國社區教育的重點內容，主要強調要以社區為依托，以全體社區成員尤其是社區青少年為對象，以提高全民素質和培養“四有”新人為宗旨。本題中，該社區社會工作者籌劃的活動屬于公民教育。

17.C

18.A危機干預是指當服務對象遇到突發性事件時，如失業、疾病天和災人禍等問題發生時需要社會工作者立即進行干預，包括通報相關機構、安置和安撫服務對象、進行物資救援等。

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19.C社區居民是否積極參與社區事務，主要受三個因素的影響：對參與價值的肯定、參與意愿和參與能力。其中，社區居民參與社區事務的興趣關鍵在于這些事務與他們的切身利害是否有密切關系，如果參與對其生活質量改善不大，他們就不會參與。C項，居民參與意愿受參與者的主觀因素控制，有時候也會受客觀環境的影響，但并不是主要因素。

20.D

21.B對一些因特殊原因，如暴力、歧視等造成的流浪兒童，救助機構和社會工作者要堅持跟蹤服務，切實為兒童創造安全和健康的生活環境。

22.A優撫安置社會工作的主要內容包括對工作人員和志愿者的服務進行專業方面的推進和督導。題中，小王越來越壓抑和厭倦，社會工作者應該開展支持小組，為他們緩解工作壓力。

23.C優撫工作中社區工作主要是實現為政策制定提供情況和建議，實現優撫資源多元化。

24.B

25.A社區衛生也即社區衛生服務，其界定有狹義和廣義之分，狹義的社區衛生，即社區的醫療服務，是指為了方便社區內的居民，針對多發病、常見病、已確診疾病，運用候診、出診、轉診、家庭病床等手段，為社區居民提供便捷、有效、價格適宜的醫療服務。

26.C

27.E

28.D

29.B社會工作者收集服務對象資料的方法和途徑包括：①詢問；②咨詢；③觀察；④利用已有資料；⑤問卷調查。直接向服務對象詢問，通過面對面的會談去收集資料，可以為決定介入與干預的方法提供依據。所以，會談與詢問是社會工作者獲取服務對象資料的最基本工具。除了向服務對象本人詢問外，還可向與服務對象有關的系統查詢。

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30.B

31.B

32.C

33.D

34.D在我國的實際工作中，多將兒童的年齡界定為0～14歲。

35.B

36.C對患者進行心理社會評估和干預是醫務社會工作的最基本內容，包括對患者的家庭史、生活狀況、過去的相關經驗、適應中的難題，以及患者家庭的溝通狀況、家庭關系的調整和對成員需求的回應等不同方面的認識和了解。

37.A針對婦女暴力的干預原則包括：①接納受害婦女描述的問題而不是責怪她們；②尊重受害婦女的人格獨立，提升她們的自信心；③關注受害婦女的安全；④與受害婦女建立信任、真誠的專業關系。⑤施暴者對其行為負責并終止暴力行為。題干中，社會工作者首先應該送趙女士就醫并確保其安全。

38.B婦女有實用性性別需求和戰略性性別需求兩種基本需要。社會工作者以滿足婦女實用性性別需求為基礎，進一步啟蒙婦女的思想意識，朝向戰略性性別需求的目標發展。社會工作者如果不去關注和解決她們的實用性性別需求，她們很難靜下心來參加小組活動。因此，建立小組要兼顧婦女的兩種需求。

39.C

40.B

41.BDE社會工作者的對象可以分為基本對象和擴大的對象，社會工作的基本對象是由于生理、心理原因，或者由于個人無法抵御的社會和自然原因而陷于生活極度困難的群體。他們之所以要獲得別人的幫助，是因為只靠自己他們根本無法走出困境。這些人包括：孤兒、無依無靠的老人和殘疾人以及失業人員等。隨著社會問題的復雜化、。社會進步和社會福利制度的發展，社會工作的對象也在擴大。選項中AC符合基本對象條件，另三項則屬于擴大的對象。因此，答案是BDE。

42.ABE

43.ACDE針對退役士兵的工作屬于安置社會工作。

44.ABCE社會工作記敘性記錄的內容大致包括：①面談目的；②面談過程（一般是按時間順序記錄面談內容，包括社會工作者的行動及服務對象的反饋，使用的主要技巧等）；③對面談的總體評估；④對以后面談的建議等。

45.DE兒童的行為特點有：①探索性，由于兒童對事物認知的能力尚有欠缺，其很多行為表現出探索的性質，其過程和結果也是增加認知能力的重要途徑；②模仿性，整個兒童階段都是人的學習期，兒童在行為上，也經常會去重復他所看到的別人的行為。AB兩項屬于兒童生理特點。C項屬于兒童心理特點。

46.DE優撫安置社會工作內容有：（1）優待；（2）撫恤；（3）安置。

47.ABCE

48.ACD參考教材第六章第一節。殘疾人的需要有：治療康復需要、基本生存需要、接受教育需要、職業發展需要、家庭生活需要、社會交往需要、價值實現需要。選項B參與社會活動的需要屬于社會交往需要的內容之一；E選項獲得幫助的需要為干擾選項。因此，答案是A、C、D。

49.BC

50.ABD

51.ABC

52.ABCD

53.ABCD根據殘疾人社會工作的特點，社會工作實務主要涉及的方法包括：①個案管理；②社區康復；③社會康復；④職業康復；⑤教育康復。

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54.BCDE個案工作方法主要提供面對面咨詢，社會支持網主要是通過群體活動才能建立，而個案工作不提供群體活動，故選BCDE。

55.BD家庭社會工作者在介入階段主要承擔著支持者、教育者、咨詢者、使能者和資源的調動者等不同角色。教育者的角色要求社會工作者把受助家庭成員面，臨的困難視為某些生活知識和技能的不足，而不是受助家庭成員自身的缺陷，并且向受助家庭成員講授有關的知識和提供必要的技能訓練。使能者是指社會工作者為受助家庭成員提供相關服務機構的服務信息，幫助受助家庭成員了解和使用相關機構的服務，增強受助家庭成員的能力。題中，“她經常向這些家庭的成員講授相關知識，指導他們掌握相關技能”體現了教育者角色；“她向這些家庭的成員提供多種信息”體現了使能者角色。故本題選BD。

56.ABCE對受虐兒童的社會工作，優先考慮的是兒童的安全，進而協助兒童溝通及表達他們的感覺。除此之外，社會工作者還須與家庭、學校、醫院、司法部門、公安部門、兒童和青少年保護機構以及社區有關力量或社會資源密切配合起來，對受虐兒童予以積極的介入。如警察的介入方式一一逮捕施虐者對降低兒童暴力的發生率有顯著影響；醫院能夠提供受虐兒童在生理上遭受傷害的醫學診斷。在介入保護兒童權益的同時，還要對兒童的隱私予以特別保護。本題中莉莉的情況也適用對受虐兒童的保護措施。D項做法不恰當，可能會侵犯兒童的隱私。

57.CE

58.ABCE

59.ABCDERG理論的特點有：①ERG理論并不強調需要層次的順序，認為某種需要在一定時間內對行為起作用，而當這種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢；②ERG理論認為，當較高級需要受到挫折時，可能會降而求其次；③ERG理論還認為，某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度不一定減弱，還可能會增強，這就與馬斯洛的觀點不一致了。

60.ABCD

61.主要介入策略：(1)對小亮進行心理疏導，鼓勵他勇敢面對，幫助他走出心理陰影。(2)在小亮的爸爸媽媽之間搭建溝通的橋梁。可以運用空椅子的方法，抒發兩人心中的不滿，再運用換位思考的技巧，讓兩人明白各自的不易，達成為了孩子梅建和諧家庭環境的共識。(3)聯系小亮的朋友們，請他們在學校多幫助小亮，關心他的心理變化。(4)鼓勵小亮多參加各種活動，逐漸釋放自我，找回自信感和歸屬感。

本案例注重考查的重點與技巧在于：(1)熟練掌握優勢視角理論的基本概念和理論應用。(2)同時，本案例還考查了間接介入的策略選擇。

本案例回答時需要注意的問題是：

(1)概念表述要準確，問題分析要全面。

(2)要注意社會工作的介入行動，理論上說應根據預估階段對服務對象的需要與問題的認定進行，但很多時候也要根據變化了的情況隨時調整。

(3)還要考慮家庭社會工作。

62.1．問題的陳述及分析：刑滿釋放人員雖然已不是罪犯，但也不同于社會中的正常人群，尤其是剛剛從監獄獲釋的人員。本案例中，案主老韓是位40歲的勞改釋放人員，道路改建終止了他的修車攤生意，也使其剛安定下來的生活又變得動蕩，并直接導致其情緒變得偏激。他遭遇的問題包括：缺乏社會適應能力；可能受到社會歧視、家庭拒絕、同伴疏遠、就業困難等。

2．方案設計：根據上述需求，擬訂服務方案，包括：

（1）方案目標：幫助老韓增強社會適應能力，改善生活、經濟狀態。

（2）方案實施策略：①接案階段：建立良好的專業關系，搜集老韓的相關資料。運用同理心、尊重、真誠等技巧及接納、不批判原則。②預估階段：在現有資料下，進一步全面搜集資料，與老韓一起確定問題與需要。可以從問題、人、環境三個維度進行考慮，同時關注老韓的優勢和長處。根據現有資料，可以判定老韓的問題主要在于慶業和情緒兩方面。③計劃階段：協助案主設定本次個案服務的目標和計劃。本案例的總目標是穩定老韓的情緒，并協助他找到一份適合的工作。可以先幫助他舒緩情緒、釋放不滿，幫助他重建信心；整合利用資源，為他提供就業信息；與社區聯系，為老韓提供技能培訓和就業指導等。④實施階段：針對計劃方案進行實施，并予以總結和調整。⑤評估階段：進行成效評估、過程評估和滿意度評估。⑥結案階段：與案主一起回顧整個輔導過程，鞏固輔導效果，正確處理離別情緒，增強其獨立面對問題、解決問題的能力與信念。⑦跟進服務：在個案輔導結束后，對老韓進行跟進，必要時每隔一段時間進行回訪。

3．方案執行：主要包括提供服務、監督執行進度、處理危機、整合資源等。

4．方案評估：