PAGE運營管理現(xiàn)狀問題及對策理論基礎(chǔ)研究背景運營管理現(xiàn)狀問題及對策理論基礎(chǔ)研究背景一、課題的背景（意義）1理論意義。對一個企業(yè)的發(fā)展來說，制定合理的運營管理策略具有至關(guān)重要的作用，也是企業(yè)未來發(fā)展決策的重要組成部分。科學(xué)、合理的生產(chǎn)運營戰(zhàn)略可以通過整合企業(yè)內(nèi)外部的資源，有效降低經(jīng)營成本和產(chǎn)品成本，提高自身在市場中的核心競爭力。但是制定生產(chǎn)運營策略的前提就是以企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，保證企業(yè)發(fā)展的順利、穩(wěn)定進(jìn)行。2實際意義：本文將運用運營管理相關(guān)的理論和知識，以韻達(dá)快遞目前的發(fā)展現(xiàn)狀為目標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的分析，從根本問題出發(fā)，結(jié)合科學(xué)的運營管理理論，制定出相對的生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略，為韻達(dá)快遞未來的經(jīng)營發(fā)展提供參考。對于韻達(dá)快遞的發(fā)展而言有著積極的實踐意義。二、文獻(xiàn)綜述（一）國外文獻(xiàn)綜述運營管理的理論最早始于20世紀(jì)50年代末，是從生產(chǎn)運作管理研究發(fā)展而來，它更偏重于實際應(yīng)用方面的研究，在初步進(jìn)行運營管理研究的階段，研究的主要方向和內(nèi)容與生產(chǎn)運營管理的部門內(nèi)容結(jié)合密切。在企業(yè)運營管理的研究中，泰勒（1887）主要從企業(yè)戰(zhàn)略管理方面進(jìn)行研究，他指出運營管理的各項職能在經(jīng)過合理有效的配置后，將更加具有競爭力。關(guān)于生產(chǎn)管理的研究，主要方向是如何提升企業(yè)生產(chǎn)能力。物料需求計劃專注于研究解決庫存管理方法的不足的問題，是一個在國外比較熱門的課題。J.A.Orlicky博士（1976）在IBM公司工作，他提出了MRP系統(tǒng)并組織實施。在生產(chǎn)運營管理方面，美國專家隨后提出了MRPⅡ，相比MRP具有優(yōu)勢，它的生產(chǎn)管理模式在資源共享方面更加全面和高效。A.V.Feigenbaum（2019）在全面質(zhì)量管理方面提出了重要的管理理論，并得出了很多具有代表性的研究成果。日本學(xué)者sfegtgl（2022）提出了質(zhì)量改進(jìn)的最新工具，新質(zhì)量循環(huán)的提出讓全面質(zhì)量管理開始在企業(yè)管理中起到重要作用。企業(yè)的發(fā)展隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷發(fā)生變化，關(guān)于運營管理的研究也將不斷調(diào)整方向。（二）國內(nèi)文獻(xiàn)綜述方征（2016）選擇民營高新技術(shù)企業(yè)的運營管理進(jìn)行了研究，他指出對運營管理的忽視是制約企業(yè)發(fā)展和成長的瓶頸，同時他從企業(yè)戰(zhàn)略、生產(chǎn)技術(shù)和運營模式等方面提出了對策。羅捷（2020）運用科學(xué)管理理論從提高企業(yè)運營管理水平展開研究，并提出將科學(xué)管理理論應(yīng)用于對工廠用工人數(shù)的確定方面，經(jīng)實踐證明，這一應(yīng)用提高了生產(chǎn)效率和效益。孟海濤（2022）把精益六西格瑪管理用于建筑行業(yè)，他提出通過項目優(yōu)化，建立項目多目標(biāo)優(yōu)化模型，提升目標(biāo)客戶群體的滿意度。冷紹升（2023）提出企業(yè)的發(fā)展過程中，我們不可忽視內(nèi)部管理體系在企業(yè)經(jīng)營過程中的作用，通過建立監(jiān)督機(jī)制，完善企業(yè)工作流程和工作制度，不斷提升管理能力，最終實現(xiàn)降低企業(yè)運營成本的目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)向更好的方向發(fā)展。方言（2023）從企業(yè)運營角度將企業(yè)運營管理發(fā)展階段分為傳統(tǒng)運營階段、綜合運營管理階段和現(xiàn)代運營管理階段。他同時認(rèn)為企業(yè)運營管理具有系統(tǒng)性、方向性、軸心性等特征。三、課題的主要內(nèi)容引言1引言1.1研究背景1.2研究意義2現(xiàn)代企業(yè)運營管理相關(guān)概念2.1運營管理的內(nèi)涵2.2運營管理的特點2.3運營管理的作用3現(xiàn)代企業(yè)運營管理現(xiàn)狀-以韻達(dá)快遞為例3.1韻達(dá)快遞簡介3.2韻達(dá)快遞運營管理現(xiàn)狀4韻達(dá)快遞運營管理中存在的問題及分析4.1韻達(dá)快遞生產(chǎn)管理存在的問題4.1.1韻達(dá)快遞不同部門間工作交接不暢4.1.2韻達(dá)快遞機(jī)器設(shè)備缺乏管理4.2韻達(dá)快遞質(zhì)量管理存在的問題4.2.1韻達(dá)快遞質(zhì)量體系貫徹及相關(guān)制度執(zhí)行力度不足4.2.2韻達(dá)快遞缺乏產(chǎn)品質(zhì)量的全員管理5韻達(dá)快遞運營管理優(yōu)化對策5.1韻達(dá)快遞生產(chǎn)管理優(yōu)化5.1.1韻達(dá)快遞應(yīng)當(dāng)優(yōu)化生產(chǎn)流程5.1.2韻達(dá)快遞應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)現(xiàn)場管理體系建設(shè)5.2韻達(dá)快遞質(zhì)量管理優(yōu)化5.2.1韻達(dá)快遞應(yīng)當(dāng)提高技術(shù)檢驗水平與力度5.2.2韻達(dá)快遞應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的全員管理總結(jié)參考文獻(xiàn)四、主要參考文獻(xiàn)[1]趙會娟,關(guān)寧靜,王慧若男,薛蓉娜.ESG框架下上市快遞企業(yè)社會責(zé)任報告實質(zhì)性評價[J].珞珈管理評論,2023,(01):75-95.[2]潘劍鋒.大數(shù)據(jù)背景下快遞企業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化路徑[J].物流與采購,2023,(07):61-62.[3]施旭東,章秀琴.“頭部電商+物流”的一體化商業(yè)模式探討[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2023,(06):110-114.[4]蔡熙,劉登峰.自動分揀行業(yè)2022年回顧與2023年展望[J].物流技術(shù)與應(yīng)用,2023,28(03):59-61.[5]王晗,陳江華.基于廣義信用視角的快遞企業(yè)服務(wù)評價[J].征信,2023,41(02):28-34.[6]張志萍.基于SWOT分析物流企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究——以極兔快遞為例[J].遼寧經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院.遼寧經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報,2023,(01):25-27.[7]馬浩.新時期快遞企業(yè)管理與快遞信息技術(shù)結(jié)合發(fā)展研究——評《快遞信息技術(shù)應(yīng)用》[J].人民長江,2023,54(01):258.[8]張義平,李靜.基于平衡計分卡的K快遞企業(yè)績效評價體系研究[J].財富時代,2023,(01):83-85.[9]杜穎豪,雷銀生.快遞企業(yè)被收購后對財務(wù)績效的影響研究[J].租售情報,2023,(01):95-97.[10].甘肅省郵政條例[N].甘肅日報,2022-12-12(006).[11]楊世豐.深圳市快遞行業(yè)消費者個人信息保護(hù)政府監(jiān)管問題研究[D].廣西師范大學(xué),2022.[12]任璐.快遞企業(yè)借殼上市動因與績效研究[D].山西財經(jīng)大學(xué),2022.[13]周羽平.基于專利情報的快遞企業(yè)發(fā)展對策——以順豐公司為例[J].科技信息,2022,(23):26-28.[14]李昱丞,王鏡茹,彭衍菘.多家快遞企業(yè)交出10月“成績單”行業(yè)發(fā)展韌性足[N].證券日報,2022-11-21(A01).[15]王禎偉,季柯辛.五原縣鄉(xiāng)村快遞共同配送方案規(guī)劃及實施建議[J].鐵路采購與物流,2022,17(10):52-55.[16]高君宇,劉偉.我國快遞業(yè)“千億級”時代高質(zhì)量發(fā)展對策建議[J].經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊,2022,(10):47-49.[17]李理,李莉萍.湘南地區(qū)民營快遞企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀、困境及出路[J].物流科技,2022,45(15):59-61.[18]于典,張家振.單票價格穩(wěn)中有升快遞企業(yè)重塑多元化發(fā)展格局[N].經(jīng)營報,2022-10-10(B15).[19]馮琦.差異化競爭戰(zhàn)略下順豐控股盈利能力分析[D].電子科技大學(xué),2022.[20]陳雅.物流快遞業(yè)與電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展研究分析[J].現(xiàn)代商業(yè),2022,(26):40-42.[21]李興遠(yuǎn),張莉.基于畫像技術(shù)的快遞企業(yè)競爭力研究[J].物流工程與管理,2022,44(09):119-122.[22]王靜.快遞企業(yè)價值評估問題研究[J].價值工程,2022,41(25):151-153.[23]張學(xué),趙紅梅.基于物流園區(qū)快遞企業(yè)共同配送的構(gòu)建研究[J].中國儲運,2022,(09):211-212.[24]李雯,孫勝元.快遞企業(yè)與加盟網(wǎng)點合作策略選擇的演化博弈分析[J].物流工程與管理,2022,44(08):115-118+126.[25]侯晨西.民法典綠色原則視野下限制快遞過度包裝立法研究[D].廣西大學(xué),2022.[26]余慧娟.居民線下消費影響因素研究——基于零售業(yè)的實證分析[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊),2022,(06):52-54.[27]馮雨潔.基于EVA的順豐速運企業(yè)價值評估研究[D].內(nèi)蒙古科技大學(xué),2022.[28]張蕾.快遞企業(yè)數(shù)字化服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化項目研究[D].南昌大學(xué),2022.[29]罕文宇.高度競爭環(huán)境下快遞行業(yè)重資產(chǎn)化對企業(yè)盈利能力的影響研究[D].云南財經(jīng)大學(xué),2022.[30]席聰.濟(jì)南市快遞業(yè)政府監(jiān)管問題研究[D].山東大學(xué),2022.[31]王兆凱,王君磊.快遞企業(yè)物流成本管理策略研究[J].中國物流與采購,2022,(11):104-105.[32]江蕾.基于文本情感分析的快遞服務(wù)滿意度提升對策研究[D].青島大學(xué),2022.[33]張燕敏.企業(yè)社會責(zé)任視角下順豐控股全業(yè)績效評價研究[D].山東工商學(xué)院,2022.五、課題的主要研究方法:本文擬采用文獻(xiàn)分析法和案例考查法進(jìn)行研究。一是文獻(xiàn)分析法。本文通過梳理國內(nèi)外有關(guān)法律、著作和文獻(xiàn)，總結(jié)與分析企業(yè)運營管理管理相關(guān)理論的發(fā)展過程，形成相關(guān)理論框架。二是案例分析法。本文通過查閱韻達(dá)快遞的運營管理等相關(guān)文件資料，獲取有用信息，并結(jié)合韻達(dá)快遞當(dāng)前運營管理實際情況得出問題，并結(jié)合自身理論支持給出韻達(dá)快遞的改善建議等相關(guān)結(jié)論。六、創(chuàng)新性與可行性分析（一）選題的創(chuàng)新性本次研究主要體現(xiàn)在研究視角的創(chuàng)新。結(jié)合韻達(dá)快遞案例，以韻達(dá)快遞運營管理出發(fā)點，以提高運營管理為目的，在綜合分析韻達(dá)快遞運營管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，構(gòu)建韻達(dá)快遞運營管理管控新體系，具有一定的創(chuàng)新價值。（二）可行性分析1、在市圖書館中有良好的資料庫，并通過網(wǎng)絡(luò)能夠根據(jù)研究需要便捷地搜索和下載與韻達(dá)快遞運營管理相關(guān)的資料，為韻達(dá)快遞運營管理研究提供詳盡的理論資源。2、在線學(xué)習(xí)了與韻達(dá)快遞運營管理相關(guān)的各項專業(yè)課程，已經(jīng)具備了完成韻達(dá)快遞運營管理研究所需要的相關(guān)專業(yè)知識。3、在指導(dǎo)老師的悉心指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照論文寫作階段計劃執(zhí)行，不斷修改和完善韻達(dá)快遞運營管理分析的內(nèi)容，確保寫作順利完成。七、主要措施（一）借助圖書館及網(wǎng)絡(luò)資源查閱韻達(dá)快遞運營管理相關(guān)期刊、圖書等文獻(xiàn)資料。（二）收集韻達(dá)快遞運營管理有關(guān)數(shù)據(jù)及資料進(jìn)行分析對比。（三）與同伴交流達(dá)成共識后整合韻達(dá)快遞運營管理資料。（四）定期與指導(dǎo)教師交流溝通韻達(dá)快遞運營管理問題并由其指導(dǎo)修改。八、課題進(jìn)度7月15日-7月31日：《韻達(dá)快遞運營管理》有關(guān)寫作事項布置8月01日-8月25日：《韻達(dá)快遞運營管理》選題及撰寫開題報告8月26日-9月05日：《韻達(dá)快遞運營管理》開題9月06日-9月15日：《韻達(dá)快遞運