2022-2023年河南省駐馬店市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的是

A.被保險(xiǎn)人的生命、健康B.旅行社的財(cái)產(chǎn)和相關(guān)利益C.投保人生命、健康D.旅游者的財(cái)產(chǎn)和相關(guān)利益

2.下列哪一項(xiàng)不是博物館章程的必備內(nèi)容

A.博物館名稱、館址B.辦館宗旨及業(yè)務(wù)范圍C.組織管理制度D.博物館工作人員數(shù)量

3.根據(jù)《國內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》，對(duì)每名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為

A.3000元B.5000元C.2000元D.8000元

4.民族區(qū)域自治是我國解決民族問題的基本政策，也是我國各民族實(shí)現(xiàn)平等、團(tuán)結(jié)、聯(lián)合的()。

A.基本做法B.基本方針C.基本途徑D.基本政治制度

5.（）是建設(shè)中國特色社會(huì)主義法治體系的根本保障。

A.完善的黨內(nèi)法規(guī)體系B.完備的法律規(guī)范體系C.高效的法治實(shí)施體系D.嚴(yán)密的法治監(jiān)督體系

6.()最根本的政治制度就是人民代表大會(huì)制度。

A.黨的領(lǐng)導(dǎo)B.人民當(dāng)家作主C.從中國實(shí)際出發(fā)D.依法治國和以德治國相結(jié)合

7.在核心景區(qū)內(nèi)建設(shè)賓館、招待所、培訓(xùn)中心、療養(yǎng)院的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)處以()罰款。

A.1萬元以上5萬元以下B.5萬元以上10萬元以下C.10萬元以上50萬元以下D.50萬面以上100萬元以下

8.

第

8

題

17歲的中專畢業(yè)生小葉在酒店從業(yè)，欲參加導(dǎo)游人員資格考試，她是中國人，有中專學(xué)歷，身體健康，具有適用導(dǎo)游工作需要的知識(shí)和語言表達(dá)能力，她（）參加考試。

9.下列對(duì)調(diào)解的說法錯(cuò)誤的是

A.調(diào)解應(yīng)遵循當(dāng)事人自愿原則

B.調(diào)解協(xié)議不具有法律上的強(qiáng)制力

C.調(diào)解是訴訟的必經(jīng)程序

D.調(diào)解時(shí)應(yīng)當(dāng)注意保證當(dāng)事人平等的行使權(quán)利

10.臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期最長為

A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.1年

11.我國的政體是（）。

A.人民民主專政B.人民代表大會(huì)制度C.民族區(qū)域自治制度D.共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度

12.經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金（）萬元。

13.()不屬于合同法調(diào)整的范圍。

A.旅行社與飯店訂立的住宿合同

B.旅游者與旅行社簽訂的旅游合同

C.旅行社與汽車公司簽訂的租賃合同

D.雙方當(dāng)事人簽訂的離婚合同

14.外國旅游者前往()，無需辦理旅行證。

A.甲類地區(qū)B.乙類地區(qū)C.丙類地區(qū)D.丁類地區(qū)

15.我國《鐵路法》規(guī)定，由于()造成人身傷亡和自帶行李損失的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.不可抗力或者旅客自身原因B.旅客自身原因或者意外事件C.意外事件或者不可抗力D.緊急避險(xiǎn)或者不可抗力

16.一般來說，旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作過程，向旅游者提交的旅游線路報(bào)價(jià)單、媒體旅游廣告等均屬于

A.要約B.要約邀請(qǐng)C.承諾D.要約磋商

17.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村居民利用自有住宅或其他條件依法從事旅游經(jīng)營，其管理辦法由（）制定。

A.省、自治區(qū)、直轄市B.當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块TC.縣級(jí)人民政府D.文化和旅游部

18.旅行社接待過程中可能發(fā)生的旅游安全事故，主要包括和其他原因造成的旅游者意外傷亡和財(cái)物損失等。

A.漏接事故、空接事故、錯(cuò)接事故、業(yè)務(wù)事故

B.交通事故、治安事故、火災(zāi)事故、食物中毒事故

C.業(yè)務(wù)事故、個(gè)人事故、交通事故、治安事故

D.漏接亭故、空接事故、錯(cuò)接事故、個(gè)人事故

19.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，不得頒發(fā)導(dǎo)游證的人是（）。

A．曾被吊銷導(dǎo)游證者

B．18周歲的公民

C．因過失犯罪被判處2年有期徒刑者

D．沒有經(jīng)濟(jì)收入者

20.《旅游法》第102條規(guī)定，導(dǎo)游員向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游主管部門責(zé)令退還，處（）罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證。

A.1萬元以上2萬元以下B.5000元以上1萬元以下C.2000元以上1萬元以下D.1000元以上1萬元以下

21.旅游代理關(guān)系根據(jù)一定的法律事實(shí)而終止，這種法律事實(shí)不包括

A.指定代理的機(jī)關(guān)撤銷原代理B.被代理人撤回代理權(quán)C.設(shè)定法律代理的前提消失D.代理事項(xiàng)未完成

22.

第

23

題

取得導(dǎo)游人員資格證的，經(jīng)（），方可向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。

A.與旅行社訂立勞動(dòng)合同或經(jīng)旅游行政管理部門核準(zhǔn)后

B.在導(dǎo)游服務(wù)公司登記或經(jīng)旅游行政管理部門核準(zhǔn)后

C.與旅行社訂立合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記

D.當(dāng)旅游行政部門核準(zhǔn)后

23.對(duì)于從事第三產(chǎn)業(yè)的人員尤為重要的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.愛國愛企、自尊自強(qiáng)B.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗C.公私分明、誠實(shí)善良D.克勤克儉、賓客至上

24.旅行社應(yīng)當(dāng)按年度將規(guī)定資料在次年()底前，報(bào)送原許可的旅游行政管理部門。A.2月B.3月C.4月D.5月

25.《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》規(guī)定，到2020年，全國建成()個(gè)郵輪始發(fā)港。

A.5B.10C.15D.20

26.

第

43

題

徐女士未經(jīng)批準(zhǔn)在日用百貨商店內(nèi)從事文物經(jīng)營活動(dòng)，針對(duì)這一行為，由（）行政管理部門沒收違法所得和非法經(jīng)營的文物，并處罰款。

27.客運(yùn)經(jīng)營者使用未持合法有效《道路運(yùn)輸證》的車輛參加客運(yùn)經(jīng)營的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處（）的罰款。

A.1000元以上3000元以下B.1000元以上1萬元以下C.3000元以上1萬元以下D.5000元以上1萬元以下

28.

第17題我國護(hù)照有效期以（）周歲為界限分為兩種。

A.16B.17C.18D.20

29.未取得娛樂經(jīng)營許可證，擅自從事娛樂場所經(jīng)營活動(dòng)的，由()依法予以取締

A.衛(wèi)生行政主管部門B.國務(wù)院旅游主管部門C.工商行政管理部門D.文化主管部門

30.食品生產(chǎn)經(jīng)營者在有發(fā)生食品安全事故潛在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即停止食品生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，并向所在地()報(bào)告。

A.縣級(jí)人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門

B.縣級(jí)人民政府衛(wèi)生行政部門

C.地市級(jí)人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門

D.地市級(jí)人民政府衛(wèi)生行政部門

二、多選題(20題)31.根據(jù)《旅游法》第37條規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試成績合格，通過以下（）途徑可以申領(lǐng)導(dǎo)游證。

A.與旅行社簽訂勞動(dòng)合同

B.接受旅行社委托從事導(dǎo)游活動(dòng)

C.在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊(cè)

D.從事景點(diǎn)講解活動(dòng)

E.為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)

32.

第

54

題

鄧小平理論是（）。

33.下列關(guān)于導(dǎo)游證和領(lǐng)隊(duì)證的說法正確的是

A.導(dǎo)游證是報(bào)考領(lǐng)隊(duì)證的必要前提

B.凡旅行社的導(dǎo)游人員即可報(bào)考領(lǐng)隊(duì)證

C.導(dǎo)游證的領(lǐng)取是獲得導(dǎo)游資格證書，并與旅行社簽訂勞動(dòng)合同，向旅游行政管理部門申請(qǐng)領(lǐng)取的

D.領(lǐng)隊(duì)證的領(lǐng)取是領(lǐng)隊(duì)考試通過后，由旅游行政管理部門直接發(fā)給的

E.可以直接報(bào)考領(lǐng)隊(duì)證

34.發(fā)展全域旅游，有利于不斷提升旅游業(yè)()的水平。

A.現(xiàn)代化B.集約化C.品質(zhì)化D.國際化E.融合性

35.各級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)對(duì)所評(píng)旅游景區(qū)進(jìn)行監(jiān)督檢查和復(fù)核，監(jiān)督檢查的主要方法有()。

A.重點(diǎn)抽查B.定期明查C.不定期暗訪D.社會(huì)調(diào)查

36.

第

61

題

某國際旅行社接待日本入境旅游團(tuán)旅游，旅游期間一名日本旅游者不幸死亡，該國際旅行社正確的做法是（）。

37.

第

59

題

旅游行政管理部門可以使用旅行社的質(zhì)量保證金的情形包括（）。

38.

第73題對(duì)于自然保護(hù)區(qū)中的核心區(qū)，下列說法正確的是（）。

A.是自然保護(hù)區(qū)內(nèi)保存完好的天然狀態(tài)的生態(tài)系統(tǒng)

B.珍稀、瀕危動(dòng)植物的集中分布區(qū)

C.該區(qū)除非經(jīng)省級(jí)以上人民政府有關(guān)自然保護(hù)區(qū)行政管理部門批準(zhǔn)，禁止任何單位和個(gè)人進(jìn)入

D.從事科學(xué)研究活動(dòng)的人員與單位可以進(jìn)入

39.

第

52

題

協(xié)商是旅游糾紛各方當(dāng)事人在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，依照法律的規(guī)定或者是合同的約定，直接進(jìn)行談判、磋商，自行達(dá)成協(xié)議解決旅游糾紛的方法。在通過協(xié)商解決旅游糾紛的過程中，應(yīng)該貫徹（）。

40.旅行社的權(quán)利包括（）。

A.自主簽訂旅游合同B.收取合理旅游費(fèi)用C.對(duì)旅游費(fèi)用任意定價(jià)D.要求旅游者正確履行旅游合同E.依法從事旅游經(jīng)營活動(dòng)

41.中華人民共和國旅行證的有效期限可分為（）。

A．1年一次有效

B．1年兩次有效

C．2年一次有效

D．2年多次有效

42.根據(jù)《合同法》的規(guī)定，合同中的()免責(zé)條款無效。

A.造成對(duì)方人身傷害的B.顯失公平的C.無法滿足精神需求的D.因故意造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的E.因重大過失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的

43.旅游業(yè)的從業(yè)人員的必備的法律意識(shí)指（）。A.遵紀(jì)守法B.公私分明C.廉潔奉公D.一視同仁

44.對(duì)我國旅游飯店的復(fù)檢，下列說法正確的是（）。A.每半年復(fù)檢一次B.每年至少復(fù)檢一次C.有計(jì)劃、有重點(diǎn)進(jìn)行復(fù)檢D.采取定期明查和不定期暗訪相結(jié)合

45.導(dǎo)游員吳某在陪同游客就餐時(shí)，游客提出食品中添加了藥品，下列各項(xiàng)中根據(jù)我國《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定可以添加的藥品是（）。

A.按照傳統(tǒng)既是藥品又是食品的物品

B.以治療為目的的藥品

C.作為營養(yǎng)強(qiáng)化劑的藥品

D.作為食品原料、調(diào)料用的藥品

E.能夠起到保健、滋補(bǔ)作用的藥品

46.

47.

第52題合同法對(duì)合同的主要條款做了規(guī)定。不具備下列（）內(nèi)容，合同不能成立。

A.當(dāng)事人的名稱或者姓名和住址B.標(biāo)的、數(shù)量和質(zhì)量(⊙o⊙)C.解決爭議的機(jī)構(gòu)D.履行期限、地點(diǎn)和方式

48.《侵權(quán)責(zé)任法》所稱的民事權(quán)益包括()等人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益。

A.名譽(yù)權(quán)B.姓名權(quán)C.專利權(quán)D.繼承權(quán)E.債權(quán)

49.導(dǎo)游人員的基本職責(zé)主要有

A.根據(jù)旅游合同，按照接待計(jì)劃安排和組織游覽、參觀

B.負(fù)責(zé)向游客進(jìn)行講解、導(dǎo)游

C.耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題

D.反映游客的意見和要求

E.負(fù)責(zé)游客進(jìn)出娛樂場所的車輛、時(shí)間安排

50.

第57題下列哪些人員發(fā)生了傷害，將得到鐵路運(yùn)輸企業(yè)的賠償（）。

A.持有效車票乘車的B.乘車的免費(fèi)兒童C.朱買票的逃票者D.購買站臺(tái)票送客上車后無法下車的人員

三、判斷題(20題)51.第

42

題

抓住機(jī)遇、深化改革、擴(kuò)大開放、促進(jìn)發(fā)展、保持穩(wěn)定是我國社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)必須長期堅(jiān)持的基本方針。

A.是B.否

52.

第81題導(dǎo)游擅自改變活動(dòng)舊程，減少參觀項(xiàng)目，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、退還導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)并賠償同額違約金。（）

A.是B.否

53.旅行社對(duì)保險(xiǎn)公司請(qǐng)求賠償，自其知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起1年內(nèi)不行使而消滅。()

A.是B.否

54.合同的變更和撤銷必須有法定理由．或者由一方當(dāng)事人請(qǐng)求．變更和撤銷權(quán)必須由人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)來行使．()

A.是B.否

55.

第

79

題

在合同的擔(dān)保中，質(zhì)押權(quán)設(shè)定后，質(zhì)押人仍可占有、使用質(zhì)押物。（）

A.是B.否

56.法是統(tǒng)治階級(jí)意志的體現(xiàn)，是一種社會(huì)規(guī)范。()

A.是B.否

57.實(shí)施科教興國戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和核心是教育和人才。()

A.是B.否

58.

第

73

題

旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本向分社所在地的旅游行政管理部門辦理設(shè)立登記。（）

A.是B.否

59.《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的有效期為3年。()

A.是B.否

60.無效合同對(duì)當(dāng)事人沒有法律約束力。（）

A.是B.否

61.對(duì)已有的污染文物保護(hù)單位及其環(huán)境設(shè)施未在規(guī)定的期限內(nèi)完成治理的，由文物主管部門依法給予處罰。()

A.是B.否

62.風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)的工作人員，確因工作需要，可以在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)企業(yè)兼職。（）

A.是B.否

63.他人使用自己肖像的，有權(quán)取得適當(dāng)報(bào)酬。()

A.是B.否

64.對(duì)格式合同所針對(duì)的消費(fèi)者來說，他們只有接受合同與否的自由，而無參與決定合同內(nèi)容的機(jī)會(huì)。()

A.是B.否

65.在我國境內(nèi)，通過旅行社等經(jīng)營者組織的，由我國境內(nèi)赴境外的團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)不適用《旅游法》。（）

A.是B.否

66.當(dāng)事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)擔(dān)保。債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。（）

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.既然代理是由代理人以被代理人的名義所進(jìn)行的行為,那么代理行為的法律后果必然由被代理人承擔(dān)。

A.是B.否

69.旅行社招徠、組織、接待旅游者的各類合同及文件、資料的保存期，應(yīng)當(dāng)不少于3年。（）

A.是B.否

70.

第

74

題

社會(huì)主義初級(jí)階段所要完成的歷史任務(wù)是在社會(huì)主義基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

9

題

文物工作貫徹保護(hù)為主、__________、合理利用、加強(qiáng)管理的方針。

72.第

15

題

L字簽證，是發(fā)給來中國旅游、探親或處理其他私人事務(wù)入境的人員，其中（）人以上來中國旅游的發(fā)給團(tuán)體旅游簽證。

73.

第

2

題

旅游認(rèn)證管理制度，是對(duì)（）任職資格的限制，即擔(dān)任旅行社和（），必須經(jīng)過（），并持有（）人民政府旅游部門頒發(fā)的資格證書方可上任，共有（）個(gè)類別。

74.

第

5

題

頒發(fā)導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證的部門是（）。導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證由（）統(tǒng)一制，在中華人民共和國全國范圍內(nèi)使用。

75.

第

5

題

在中華人民共和國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得__________。

五、簡答題(3題)76.導(dǎo)游人員有哪些違規(guī)行為，應(yīng)被扣除10分?

77.憲法是國家的根本大法，它的基本特征是什么？

78.

投訴狀的形式有哪些？

六、案例分析題(2題)79.案例二：2008年1月某旅行社組織了一個(gè)赴長白山旅游團(tuán)，委派導(dǎo)游黃某作為全程導(dǎo)游隨團(tuán)服務(wù)。第一天游程中，黃某在陪同過程中，一直以長白山上溫差較大為由，向游客兜售防寒服。當(dāng)此旅游團(tuán)將要攀越天池的前一天晚上，該團(tuán)一些團(tuán)員詢問黃某，上天池是否要多添衣服，以免天氣變化。黃某根據(jù)其多次在這個(gè)季節(jié)上天池的經(jīng)驗(yàn)，回答游客不必多添衣服，以便輕裝上山。翌日，該團(tuán)游客在黃某及地陪的引導(dǎo)下上了天池，不料，天氣突然變化，天降大雪，氣候驟然下降，黃某急忙引導(dǎo)該團(tuán)下山，但由于該團(tuán)有些客人未帶衣帽圍巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手腳嚴(yán)重凍傷。其中4人經(jīng)醫(yī)院診斷為凍傷致腳殘?zhí)怠?/p>

導(dǎo)游黃某未盡到()責(zé)任。

A.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點(diǎn)的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗

B.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或中止導(dǎo)游活動(dòng)

C.導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)務(wù)安全的情況，向旅游者做出真實(shí)說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施

D.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)

80.此次事故為()。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

參考答案

1.B

2.D

3.A《國內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》規(guī)定，承運(yùn)人應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任的，對(duì)每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬元；對(duì)每名游客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣3000元；對(duì)旅客托運(yùn)的行李和對(duì)運(yùn)輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額，為每公斤人民幣100元。

4.D民族區(qū)域自治是我國解決民族問題的基本政策，也是我國各民族實(shí)現(xiàn)平等、團(tuán)結(jié)、聯(lián)合的基本政治制度。

5.A完善的黨內(nèi)法規(guī)體系是建設(shè)中國特色社會(huì)主義法治體系的根本保障。

6.B

7.D

8.A

9.C《人民調(diào)解法》第2條規(guī)定，本法所稱人民調(diào)解，是指人民調(diào)解委員會(huì)通過說服、疏導(dǎo)等方法，促使當(dāng)事人在平等協(xié)商基礎(chǔ)上自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，解決民間糾紛的活動(dòng)。由于調(diào)解是當(dāng)事人自愿的活動(dòng)，因此調(diào)解協(xié)議不具有法律上的強(qiáng)制力，調(diào)解也不是必經(jīng)的程序。因此本題選C。

10.B臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期最長為3個(gè)月。

11.B

12.A

13.D本題考核《合同法》的調(diào)整范圍。婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)等有關(guān)身份關(guān)系的協(xié)議，適用其他法律的規(guī)定。

14.A旅行證是指外國人前往不對(duì)外國人開放的地區(qū)旅行，必須向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申請(qǐng)的旅游證件，由旅游者臨時(shí)居留地或工作地的市、縣公安局辦理。(1)甲類地區(qū)：外國人前往這類地區(qū)，不辦旅行證，不需事先通知。(2)乙類地區(qū)：是指除甲類地區(qū)外，已經(jīng)對(duì)外開放、控制開放和新增加開放的地區(qū)。(3)丙類地區(qū)：是指一般性非開放地區(qū)，有外國人經(jīng)常去考察、進(jìn)行科技交流、現(xiàn)場施工等公務(wù)活動(dòng)的地區(qū)。(4)丁類地區(qū)：指除甲、乙、丙三類地區(qū)以外的其他非開放地區(qū)。外國人前往乙、丙、丁三類地區(qū)均需辦理旅行證。

15.A由于下列原因造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任：(1)不可抗力。(2)貨物或者包裹、行李中的物品本身的自然屬性，或者合理損耗。(3)托運(yùn)人、收貨人或者旅客的過錯(cuò)。如果人身傷亡是因不可抗力或者由于受害人自身的原因造成的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。

16.B一般來說，旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作過程，向旅游者提交的旅游線路報(bào)價(jià)單、媒體旅游廣告等均屬于要約邀請(qǐng)。

17.A《旅游法》第46條規(guī)定，城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村居民利用自有住宅或其他條件依法從事旅游經(jīng)營，其管理辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。

18.B凡涉及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的事故均為旅游安全事故。旅行社接待過程中可能發(fā)生的旅游安全事故，主要包括交通事故、治安事故、火災(zāi)、食物中毒等。

19.A

20.D根據(jù)《旅游法》第102條的規(guī)定，導(dǎo)游人員向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游主管部門責(zé)令退還，處1000元以上1萬元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證。

21.D旅游代理關(guān)系根據(jù)一定的法律事實(shí)而終止。這種法律事實(shí)有：代理期限屆滿、代理事項(xiàng)完成、被代理人撤回代理權(quán)、代理人辭去代理權(quán)、代理關(guān)系主體發(fā)生變化、設(shè)定法律代理的前提消失、指定代理的機(jī)關(guān)撤銷原代理等。

22.C

23.C導(dǎo)游人員職業(yè)道德主要可以概括為：(1)愛國愛企、自尊自強(qiáng)；(2)遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗；(3)公私分明、誠實(shí)善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細(xì)致、文明禮貌；(8)團(tuán)結(jié)服從、大局不忘；(9)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上。其中“公私分明、誠實(shí)善良”對(duì)于從事第三產(chǎn)業(yè)尤為重要。故選C項(xiàng)。

24.B根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第47條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)按年度將經(jīng)營和財(cái)務(wù)信息等統(tǒng)計(jì)資料，在次年3月底前，報(bào)送原許可的旅游行政管理部門。所以選B。

25.B

26.C

27.C《道路旅客運(yùn)輸規(guī)定》第97條規(guī)定，客運(yùn)經(jīng)營者使用未持合法有效《道路運(yùn)輸證》的車輛參加客運(yùn)經(jīng)營的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處3000元以上1萬元以下的罰款。

28.AA

[解析]護(hù)照持有人16周歲以上的護(hù)照有效期為10年．16周歲以下的護(hù)照有效期為5年。

29.D

30.A

31.AC根據(jù)《旅游法》第37條的規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試成績合格，與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊(cè)的人員，可以申請(qǐng)取得導(dǎo)游證。

32.ABD

33.ACD報(bào)考領(lǐng)隊(duì)證所需的條件包括：必須擁有全國導(dǎo)游人員資格證;身體健康;與具備出境組團(tuán)資格的旅行社簽訂勞動(dòng)合同;無重大服務(wù)質(zhì)量投訴。持有效導(dǎo)游證，具有2年以上導(dǎo)游帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)。有些地方規(guī)定要有3年以上帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，有本科以上學(xué)歷的放寬到2年。故A項(xiàng)正確，B項(xiàng)錯(cuò)誤。《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第4條規(guī)定，取得導(dǎo)游人員資格證書的，經(jīng)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，方可持所訂立的勞動(dòng)合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。故C項(xiàng)正確。旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)材料之日起15個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)符合條件的申請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)證人員頒發(fā)領(lǐng)隊(duì)證，并予以登記備案。故D項(xiàng)正確。故本題選ACD。

34.ABCD

35.ABCD各級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)對(duì)所評(píng)旅游景區(qū)要進(jìn)行監(jiān)督檢查和復(fù)核。監(jiān)督檢查采取重點(diǎn)抽查、定期明查和不定期暗訪以及社會(huì)調(diào)查、聽取游客意見反饋等方式進(jìn)行。所以選ABCD。

36.ACD

37.AB

38.ABCABC

[解析]核心區(qū)任何人和單位都不得進(jìn)入，包括從事科