鐵路旅客運輸服務高鐵時代的客運服務課件_第1頁
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鐵路旅客運輸服務高鐵時代的客運服務01高鐵時代02服務目標知識點一、高鐵時代鐵路旅客運輸服務2008年以后,中國鐵路進入高鐵時代,大批時速200~350km的動車組列車運行。車站服務設施相應配套,自動售、檢票,廣播、導向、時鐘、查詢、寄存、站臺票發售等旅客服務信息共享、聯動,旅客候車、進站、出站和換乘城市交通工具實現現代化、立體化服務。鐵路旅客運輸服務為了管好用好世界一流的鐵路網,實現世界一流的現代化客運服務,2018年中國鐵路總公司實施鐵路客運三年提質計劃,到2020年實現了以下主要目標：二、服務目標二、服務目標鐵路旅客運輸服務1.客運安全持續穩定2.市場份額持續擴大3.服務品質全面躍升4.經營管理集約高效5.保障能力顯著增強謝謝！

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