企業人力資源管理師培訓

———基礎知識篇何靜波2023/4/291與上版變動情況勞動法、人力資源管理、勞動經濟學、統計學知識、計算機知識、寫作知識勞動經濟學、勞動法、現代企業管理、管理心理與組織行為、人力資源開發與管理

基礎知識一共占10分左右，去年單選6題，多選4題各部分平均2道題重點看理論點，基本原則，流程框架，建立知識點的基本印象；企業管理、管理心理與組織行為為重點章節關于基礎知識的重點說明

基礎知識內容體系1勞動經濟學（1）勞動經濟學的研究對象和研究方法（2）勞動力供給和需求（3）完全競爭市場條件下的工資水平與工資結構（4）就業與失業2勞動法（1）勞動法的體系（2）勞動法律關系3現代企業管理（1）企業戰略管理（2）企業計劃與決策（3）市場營銷4管理心理與組織行為（1）個體心理與行為的分析（2）工作團隊的心理與行為（3）領導行為及其理論（4）人力資源管理中的心理測量技術5人力資源開發與管理（1）人力資源的基本理論（2）人力資源開發（3）現代企業人力資源管理第一章勞動經濟學第一節研究對象和研究方法概念:勞動經濟學是研究市場經濟制度中的勞動力市場現象及勞動力市場運行規律的科學。（P1）勞動資源稀缺性的屬性：

1、相對性

2、普遍和絕對性

3、支付手段、支付能力的稀缺性（生產力有限－資源閑置根本原因）第一節研究對象和研究方法勞動經濟學的研究方法一、實證研究方法：

特點：目的是研究自身規律和內在聯系，結論的客觀性

步驟二、規范研究方法：

特點：目的是政府制定經濟政策服務、價值判斷為基礎重點：兩者差別和特點第二節勞動力供給和需求一、勞動力供給

1、勞動力概念（P5)2、勞動參與率概念

公式：總人口勞參率公式年齡別（性別）勞參率公式3、勞動力供給概念4、勞動力供給彈性公式5、勞動力供給彈性五大類（0，無窮，1，>1,<1)6、經濟周期的概念

7、兩種勞動參與假說：附加性、悲觀性（比較差異）一級勞動力（男性成年）、二級勞動力（中年婦女）

第二節勞動力供給和需求二、勞動力需求

勞動力需求與工資率關系：反比

勞動力需求的工資彈性（記圖）無彈性，Ed=0橫軸垂直

無限彈性Ed=無窮橫軸平行單位需求彈性Ed=1右下45度需求富有彈性Ed>1右下平緩需求缺乏彈性Ed<1右上陡峭第二節勞動力供給和需求三、企業短期勞動力需求的決定

邊際生產力遞減規律短期勞動力需求決定：

mrp=vmp=mp*p=mc=w

第二節勞動力供給和需求四、勞動力市場的均衡

局部均衡分析：A.馬歇爾一般均衡分析：L.瓦爾拉五、人口、資本存量與均衡工資

人口規模、年齡結構、城鄉結構

關系第三節完全競爭下工資水平與結構創始人：馬歇爾工資形式：一、基本工資實際工資＝貨幣工資/價格指數二、福利

實物支付：工作餐、優惠商品

延期支付：保險

比較兩者的特點第四節就業與失業重點是對失業的對策均衡國民收入＝總供給＝總需求＝消費＋儲蓄＝消費＋投資失業及其類型（對策）摩擦性、技術性、結構性、季節性緩解需求不足性失業對策第四節就業與失業失業率失業持續期失業負面影響（物質、精神、家庭、社會）就業與收入的宏觀調控（方法和措施）

1、財政政策（擴張性、緊縮性）

2、貨幣政策（擴張性、緊縮性）

3、收入政策（基尼系數）練習題單項選擇：勞動力供給彈性是（）變動對工資率變動的反應程度。（A）勞動力需求量（B）勞動力需求增長量（C）勞動力供給量（D）勞動力供給增長量

答案：C練習題單項選擇：實際工資計算公式是（）（A）貨幣工資/價格（B）貨幣工資/價格指數（C）貨幣工資X價格（D）貨幣工資X價格指數

答案：B練習題多項選擇：勞動力市場均衡的意義有（）。（A）充分就業（B）同質勞動力獲同樣工資（C）體現工資差異（D）勞動力資源的最優分配（E）增大工資總額答案：ABD第二章勞動法第一節勞動法的體系一、勞動法概念（P28)二、勞動法基本原則的內容1、保障勞動者勞動權的原則

2、勞動關系民主化原則

3、物質幫助權原則三、法律淵源第一節勞動法的體系四、勞動法體系勞動關系法 勞動合同法 集體合同法 內部勞動規則制定法 職工民主管理法 勞動爭議處理法勞動標準法 工作時間法 工資法 勞動安全衛生標準法勞動保障法 促進就業法 職業培訓法 社會保險法 勞動福利法勞動監督檢查法第二節往勞動黨法律關掛系★勞動蠻法律關系尿的定義：★勞動毫法律關系繩與勞動關暈系的區別愿：首先，學兩者形成攀的前提條攻件不同。通其次，兩碎者的內容臉和效力不病同。★勞動贏法律關嘴系條件偶：現實勞動刑關系，存夫在法律規荒范第二節椒勞動贏法律關很系★勞動韻法律關系憶的種類：勞動合同肥關系、勞呈動行政法黑律關系、咐勞動服務啞法律關系★勞動森法律關系搜的幾個特征現實形態挎、權利和焰義務、雙條務關系、棕國家強制開性第二節亡勞動法律卻關系勞動法鄉豐律關系燃的要素憲有：1、勞動推法律關系笨主體（勞霜動者和用仿人單位，魯包括工會賞）2、勞動榆法律關系撇的客體3、勞堤動法律獸關系的槍內容（進權利義受務）勞動法律聯事實勞動法砌律行為殿、勞動喪法律事舟件練習題單項選熔擇：勞嫁動法的介首要原磁則是（輛）（A）保障撤報酬權（B）保障相物質幫丟助權（C）保障且勞動者價的勞動覺權（D）保障休盒息休假權答案：C練習題多項選擇嗓：勞動權眉保障具體角體現為（飯）。（A）基本劣保護（B）平等就儲業權（C）全面保虹護（D）自由鑰擇業權（E）優先保朗護答案：ACE第三章價現糖代企業管見理重點★SWOT分析★企業全戰略選擇★企業決殿策方法★編制經住營計劃方裕法（PDC柿A）★目標賴管理★市場細斗分★市場營聽銷策略第一節雄企業史戰略管綁理企業戰略漢環境分析蒼：★特征，箱結構和特斷點，分析匪方法★經營鄭環境微觀壩分析現有對手潛在對捆手（進手入障礙6）替代產戒品顧客力量供應商遇力量★經營產環境宏腸觀分析生：政治法婆律、經批濟、技朱術、社趕會文化第一節練企業戰略筒管理企業分足析：★分析潛方法縱向分析笨（與自身非以往相比僑）橫向分評析（與花其他企臭業相比菠）財務分析★SWOT分析方尚法S-內部優勢W-內部劣勢T-外部環境嚇機會O-外部環顯境威脅四種戰略期：增長型匹、扭轉型賢、防御型各、多種經極營型第一節判企業戰略比管理企業戰略巖選擇：★總體撕戰略1、進入落戰略2、發展戰融略3、穩定戰叨略4、撤退到戰略★一般慶競爭戰忌略低成本戰淋略、差異殘化戰略、翠重點戰略★不同漁行業階括段戰略新興、跪成熟、瓶衰退第一節龜企業戰略經管理企業戰略砍實施與控雞制：★戰略控桑制標準成效標彩準、廢闊棄標準★戰略控墓制方法事前、事刷中、事后第二節覺企業頁計劃與偉決策確定型決押策方法：★量本擾利分析攏法圖標法公式法★線性清規劃法★微分蠟法第二節挽企業計劃身與決策風險型決水策方法：★收益矩亞陣★決策寒樹優點、周要素、挺程序★敏感性三分析第二節紡企業熄計劃與雕決策不確定型堅決策方法假：★悲觀佩決策標乖準（小享中取大廳）★樂觀限系數決曲策標準丟（大中劣取大）★中庸眉決策標袖準★最小混后悔決從策標準重（后悔沃值大中柱取小）★同等概師率標準第二節錫企業計劃陳與決策編制經拼營計劃堆的方法申：★滾動曬計劃法★PDC凳A循環法計劃、脈執行、落檢查、畏處理★綜合糟平衡法第二節寄企業謠計劃與績決策目標管理封：★概念★特點★實施第三節認市場私營銷消費者旗市場分展析★市場的邁分類★影響鋤消費者皮購買行里為的主壓要因素文化、社朱會、個人沸、心理★消費延者購買毯行為類侵型習慣性延、化解廁不協調奪、尋求扯多樣化剖、復雜第三節穴市場灶營銷組織市蝕場分析★類型弦：產業肅市場、嬌轉賣者債市場、革政府市紛場★產業市鑼場與消費疲者市場的銹差別★產業市紀場的購買頸類型直接重購叔、修正重其購、新購第三節辯市場營銷市場營銷圓管理過程★分析色市場機埋會★選擇份目標市滴場市場細分無差異、敲差異、集嶄中★設計市亂場營銷組從合（4PS：產品領、價格沈、地點弱、促銷冶）★執行糊和控制燒市場營濾銷計劃第三節吵市場杯營銷市場營銷詠策略一、產品裹策略★產品煤組合策墳略擴大產品請組合、縮而減產品組益合、產品泉線延伸★品牌與業商標策略品牌化脾策略、巧品牌使瓣用者策組略、統能分策略★包裝貧策略相似、盜組合、格復用、債差別、渡附贈品★產品生柜命周期投入、成鋒長、成熟參、衰退★服務策穿略第三節意市場營銷二、定價堤策略★成本導瓦向★需求導禍向逆向定價★競爭菌導向第三節反市場營銷三、分銷蝴策略★影響忽銷售渠忙道選擇篩的因素★常用私銷售渠兇道四、促銷愧策略廣告、攝人員推杠銷、營綁業推廣眾、公共猴關系練習題單項選費擇：決杠策樹的鑄分析程發序包括倦①剪枝僅決策②抽計算期鎮望值③監繪制樹搞形圖。似排序正輝確的是螺（）（A）①②③（B）③②①（C）③①朽②（D）①③②答案：B第四章蠅管理杏心理與肥組織行捉為第一節蜂個體心理紫與行為的飽分析★影響工昏作滿意度逃的因素★組織權承諾：感情、披繼續、盈規范★社會漠知覺首因、竭光環、緊投射、經對比、棟刻板印銳象★規因榴理論第一節跪個體茫心理與舊行為的樹分析★強化的燃學習法則宣：代表人強化、香懲罰、年消退酒原則★認知臺學習原器理：概念及廣其內容★社會學薄習理論第二節曲工作泉團隊的潔心理與單行為★團隊有居效性模型績效、鋸成員滿趴意度、毀團隊學踢習、外泊人滿意類度★群體發決策的洲優缺點★影響群何體決策的長群體因素★溝通乳風格自我克制搖、保護、蔥暴露、實哈現第三節唉領導孤行為及桿其理論領導行為扁的權變理缸論★權變模件型★領導情物境理論★路徑－貼目標理論★參與朽模型新觀點加速站聽、輔導船、按需驢培訓、嗽技能范匆疇第四節痛人力資源暫中的心理構測量技術★心理測瘡驗類型（炎分類）★信度、慈效度的概芽念★心理泉測驗用吧于應聘皮時的三盡種策略擇優、淘沖汰、輪廓辣匹配★測量發揉放在培訓味與開發中優的作用練習題單項選遵擇：（濫）是指婚員工對糕自己的此工作所蜜抱有的計一般性悟的滿足饑與否的映態度。（A）工作成父就（B）工作績鋤效（C）工作膚態度（D）工作候滿意度答案：D練習題多項選擇綠：組織公歌正與報酬添分配要求假（）。（A）分配公摩平（B）程序公繩平（C）互動公侍平（D）法律公掩平（E）組織麗公平答案：ABC第五章江人程力資源開圍發與管理第一節期人力善資源中泰的基本轟理論人性假它設及其展管理★經濟羞人★社會記人★自我實鑰現★復雜趨人★對四種會人性假設絞的認識第一節妖人力弟資源中具的基本縫理論以人為宮本的管珠理思想★含義★原則★人本哀管理的監機制6個機制第一節鑰人力識資源中撫的基本板理論人力資本劈燕理論★產生★含義★特征6個機制人力資本題（機會成格本）人力資本嬸投資的收異益率（P15吐9)第二節霸人力資源呈開發★人力資蛾源開發的霸目標層次★調動人塞的積極性由四個途徑★人力資稀源創新能吸力的開發定義、啟與人力令