健力寶集團公司銷售人員績效考核研究文獻綜述1國外績效管理相關研究概況績效管理流程是績效管理活動開展過程中的關鍵環節，績效管理流程決定了績效管理實施成效，DinaVanDijk（2015）指出績效管理是一個系統化流程實施，包含績效指標的制定、績效標準、績效考核、績效反饋、獎懲實施等流程；整體上績效管理活動是一個閉環過程REF_Ref96812387\r\h[1]。Costello（1994）指出績效管理實施的過程中，不僅需要基于企業戰略目標為基礎制定績效考核整體目標，還需要根據不同部門員工的內容與職責進行細化，從而為員工及部門的管理工作開展形成科學依據REF_Ref96812678\r\h[2]。Nickols（1994）指出在績效管理實施的過程中，忌諱一成不變的進行績效考核，而是應當結合崗位工作特點，并適當的考慮時期背景等要素，綜合性的進行績效考核評估，增強績效考核管理人性化、動態化，提升員工績效考核活動的認可。Boland（2000）指出在績效管理實施的過程中，可以通過三個階段進行實施，第一階段是制定績效考核指標，第二階段是績效反饋溝通環節，第三階段是績效考核結果公布，其中績效反饋與溝通環節是績效考核現狀問題分析的有效措施，基于問題發現能夠進一步提出優化措施，實現績效考核管理的持續完善REF_Ref96812758\r\h[3]。Shalhts和Russe認為在績效考核實施的過程中，工作任務與績效考核的關聯度，決定了績效管理實施最終成效；從本質上來說，工作任務是基于部門或是員工的工作目標說明，而績效考核也是基于工作完成與貢獻進行評價，通過績效管理活動的實施，綜合性的評判當前員工的工作完成情況，找出其中存在的問題，并提出對應的優化建議。績效評估政策的有效性對員工的工作滿意度存在較大的影響，員工有較高的滿意度對企業績效起到正向推動作用。SemihTumen&TugbaZeydanli（2016）認為企業應該設計并實施適合自己企業現實情況并且有利于提升員工工作滿意度的政策，而不是僅僅依靠當地勞動市場設計的一般政策或制度REF_Ref96812865\r\h[4]。AnitaSarkar（2016）提出了相對績效評估與絕對績效評估的概念，對絕對績效評估存在的問題進行了深入剖析，認為絕對績效評估常常會引起員工不滿，阻礙員工創造力和團隊合作，增加員工流失，錯過了員工的績效改進，認為相對績效評估在評價中所覆蓋的方面更大，能夠較好地解決組織與員工的總體需求問題REF_Ref96812926\r\h[5]。AlbertoBayo.Moriones等（2017）對企業的績效評價和績效報酬強度進行了研究。首先，分析了績效工資計劃的配置，認為采用生產率、產量或質量等衡量結果的方法應用最為廣泛REF_Ref96812987\r\h[6]。其次，績效評價可以是定量的，也可以是定性的，使用至少一種業績衡量標準可以提高總體激勵強度和個人績效薪酬強度。2國內績效管理相關研究概況績效管理需要將企業的發展戰略和經營目標有效地分解到每一位員工身上，才能真正把績效管理做好，才有利于企業的發展，提高企業經濟效益，畢竟員工才是企業目標的完成者。李寧（2016）等指出企業高管績效管理的前提是構建戰略績效地圖，提高頂層設計。認為國有企業高管績效指標設計的核心是對考核指標進行精簡，績效指標權重設計的關鍵是平衡價值創造指標與業績指標，并對每一項指標權重賦予合理的分值，通過橫向與縱向的“雙維”對標，實現對高管的公平考核與激勵REF_Ref96813228\r\h[11]。朱俊峰（2017）認為績效管理是有前提的，是一個持續改善的過程，個人績效要與組織績效相匹配，組織績效只有通過引導個人行為才能實現，而不是組織績效與個人績效的疊加，指出要抓住績效指標的設定和績效結果的運用這兩個關鍵環節，才能讓績效更有“效”REF_Ref96813263\r\h[12]。陳天祥（2019）指出當前中國多數企業的績效管理活動實施系統化程度較低，在執行的過程中，績效管理實際作用不明顯，由于缺乏細節性的指導，績效管理活動的實施流于形式，并沒有實質上形成企業人力資源管理效應提升REF_Ref96813284\r\h[13]。績效管理是服務于企業管理的一項基礎工具，基于企業經營特性的差異化，企業績效管理的實施有著明顯的差異性。鄒曉蘭（2019）通過針對國企績效管理現狀的研究，指出國有企業的績效管理活動開展過程中，績效評價指標不科學、績效管理不精細的問題較為突出；為優化國企的綜合市場競爭力，提升國企人力資源效應，應當加強績效管理指標及實施的精細化管理，以健全的績效考核評價指標為基礎，逐步完善形成科學的績效管理體系REF_Ref96813375\r\h[14]。何艷娜（2019）指出，企業在績效管理的過程中，要注重結合當前企業發展的階段特點，通過人性化的績效管理，實現績效管理策略靈活變通，綜合性提升績效管理活動與企業發展需求的匹配度REF_Ref96813385\r\h[15]。吳麗偉（2018）在對于績效管理的研究過程中，指出文化差異績效管理活動也有著明顯的影響，在跨文化績效管理實施的過程中，要綜合各方面文化背景信息為基礎，進一步制定績效管理活動實施策略，并通過績效管理反饋評估，實現績效管理現狀問題發展與策略的提出REF_Ref96813395\r\h[16]。3文獻述評通過歸納總結國內外學者的理論和方法，認為國內學者在引入國外理論和方法時，對相關理論和方法進行了整理和深入研究，對企業績效管理的必要性和重要性認識已經達成共識，并就企業績效管理的思路、內容、方法、體系等方面研究也有了長足進步，這些都是可以參考的地方。但目前國有企業績效管理體系研究存在研究成果數量不足、分散、內容單調等問題，特別是對于成品油銷售企業方面的研究成果更是少之又少，且業內的績效管理水平也有待提高。因此，本文結合成品油銷售企業銷售市場的環境特點，利用當前比較流行的KPI、平衡計分卡績效管理理論和方法，對現行的績效管理體系進行了系統的優化研究，進而提高了績效管理體系的完整性和可行性。參考文獻：[1]吳聞錚.生命周期視角下食品飲料企業政府補貼與創新投入關系研究[D].四川師范大學,2022.[2]王翠竹,張聰.新消費時代下，全新IFF將引領食品飲料企業把握市場機遇——訪IFFNourish大中華區總經理劉衛斌IFFNourish亞太區業務發展總監喬全勝IFFHealth亞太區健康事業部總監金蘇[J].食品安全導刊,2021,(22):18-19.[3]許擴.食品飲料企業社會責任對財務績效的影響研究[D].哈爾濱商業大學,2021.[4]王璐.食品飲料企業社會責任信息披露程度與社會聲譽的關系研究[D].山東農業大學,2021.[5]宋寒業.食品飲料企業發展勢頭良好[J].食品界,2020,(10):70-71.[6]郎歡歡.快消品行業快速發展下財務管理問題研究——以食品飲料企業為例[J].企業家,2019,(23):11+105.[7]段婷.H飲料企業營運資金管理績效提升策略研究[D].西安石油大學,2019.[8]李瀅.飲料企業成本管理存在的問題及完善對策[J].經營管理者,2019,(05):84-85.[9]張廣增.茶飲料市場營銷常見問題及解決對策[J].福建茶葉,2018,40(12):61.[10]劉彩霞.基于TDABC的飲料生產成本管理研究及其系統實現[D].浙江理工大學,2019.[11]邵志超.飲料企業預算管理中平衡計分卡的應用[J].財會學習,2018,(20):179+181.[12].機遇促發展,創新引未來[J].食品安全導刊,2018,(Z1):36.[13]陳才華.波特五力模型視角下碳酸飲料企業戰略競爭研究[J].天津職業院校聯合學報,2018,20(01):89-92.[14]洪志鋒.飲料企業設備精益管理體系研究及應用[D].浙江理工大學,2018.[15]程甫.社會責任導向下食品飲料行業企業內部控制改進研究[J].四川學院學報,2017,(04):127-129.[16]傅杰.基于灰色理論的康師傅飲料電商渠道發展策略研究[D].華東理工大學,2018.[17]李健.資本結構對企業績效的影響研究[D].上海交通大學,2017.[18]崔金燕.飲料企業場景營銷策略研究[D].遼寧大學,2017.[19]付華英.肇慶市食品飲料企業發展的問題及對策研究[J].經濟研究導刊,2016,(31):3-5+25.[20]陳飛,李學軍.飲料企業的電商之路[J].現代營銷(下旬刊),2016,(01):76-77.[21]王麗.基于網絡環境下企業經營危機預警機制分析[J].財經界,2015,(27):152.[22]王麗.基于信息時代下企業危機管理戰略探討[J].中小企業管理與科技(中旬刊),2015,(07):20.[23]盧亞男.風險導向內部審計在飲料企業的應用研究[D].北京交通大學,2015.[24]焦瑞.論中小茶飲料企業差異化營銷策略[J].商貿,2015,(04):5-7.[25]武迪.國內外食品飲料企業社會責任會計信息披露對比研究[D].華北電力大學,2015.[26]夏春蓮.食品飲料行業社會責任會計信息披露研究[D].江蘇科技大學,2014.[27]張莎莎.跨國飲料企業在傳統食雜渠道的持續性發展策略[D].上海外國語大學,2014.[28]孫如燕.中小飲料企業營銷隊伍建設存在的問題及其應對策略[J].現代經濟信息,2013,(16):56-57.[29]蔡晶晶.企業社會責任與競爭力關系實證研究[D].南京林業大學,2013.[30]茍釗勇.飲料企業誠信營銷構建的研究[D].江西師范大學,2013.[31]賀延芳.食品飲料企業如何利用資本市場謀發展[N].知識產權報,2012-10-24(007).[32]瞿國蓉.企業社會責任對企業競爭力影響的實證研究[D].西南大學,2012.[33]王