2022-2023年福建省福州市社會工作者職業資格社會工作實務（初級）真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.在對受虐兒童進行社會工作的過程中，社會工作者扮演的特殊角色是（）。

A.保護者B.支持者C.教育者D.提供服務者

2.社會工作者小胡為某社區的低保家庭成員開展了一系列小組活動，小組活動結束時，很多組員都對小胡表現出極大的依賴性，對分離顯得十分傷感和失落。面對這種情形，小胡首先應該做的工作是（）。

A.不顧組員的情緒，堅決結束小組工作

B.盡快結束工作，避免時間過長組員情緒不穩定

C.尋找其他組員感興趣的主題，延長結束時間

D.及時處理組員的這些情緒問題

3.以下不屬于殘疾人社會福利權的是（）。

A.社會救助B.社會供養C.交通設施無障礙D.社會保險

4.某青少年機構通過心理咨商、小組輔導等方式專門服務于那些社會人際適應不良的青少年，這屬于()的主要內容。

A.拓展性的青少年社會工作

B.發展性的青少年社會工作

C.預防性的青少年社會工作

D.治療性的青少年社會工作

E.保護性的青少年社會工作

5.在社會策劃模式中，目標的確立要遵循一些工作原則，而（）不是工作原則。

A.與同事共同討論

B.應以文字表達，且是具體及可量度的

C.有明確的服務對象

D.通過問卷調查，科學地了解居民的需要

E.目標應與社會服務機構的能力、資源和責任相適應

6.在結案期，當所有延長結案時間的努力都無效時，有些服務對象會表現得無精打采、失落而無助，這種反應是()。

A.憂郁B.倒退C.依賴D.抱怨E.憤怒

7.在老年社會工作中，()指的是把老年人看成是復雜的多代關系系統的一部分。

A.社會思維B.家庭思維C.系統思維D.結構思維E.群體思維

8.

第

26

題

現代家庭的功能重心轉移．家庭功能從基本的生存型功能轉向為（）。

9.社區青少年小強喜歡網絡游戲，最近經常出入網吧，上課時間精神不集中。小強的父母非常擔心，尋求社會工作者的幫助。下列做法中，容易給小強造成負面影響的是（）。

A.讓小強參加青少年戒除網癮訓練營

B.與小強約定每天上網的時間

C.和其父母商量安排小強參加其他培訓課程

D.安排小強參與社區志愿服務

10.大偉因交通意外導致下肢癱瘓，外出需以輪椅代步。為使大偉重新融人社會，社會工作者小林采用職業康復的方法幫助他。小林實施職業康復服務的第一個環節應是（）。

A.就業指導B.職業培訓C.職業咨詢D.職業評估

11.下列不屬于學校社會工作服務特點的是()。

A.技術性B.基礎性C.科學性D.藝術性

12.開展社區研討會、座談會、居民大會、社區展覽會、教育講座、記者招待會和公布社區調查結果等，屬于推動社區居民參與的（）

A.促進社區居民對參與價值的肯定B.提升社區居民的參與意愿C.提高社區居民的參與能力D.促進建立社區支持網絡

13.

第

59

題

婦女社會工作可通過“自尊、自信、自立、（）”的“四自”教育，喚起廣大婦女的自我意識，樹立正確的思想觀念，促使婦女增強歷史使命感和社會責任感，為社會多作貢獻。

14.

第

20

題

學習知識掌握技能是學生的本職，也是學校教育的基本職責，學校社會工作者要引導和幫助所有學生更好地（）。

15.小王向社會工作者求助。在制定目的和目標時，社會工作者與小王討論協商，認真詢問了他的愿望，最后對需要達到的目的取得了一致的意見。上述社會工作者的做法體現了制訂服務計劃的()原則。

A.公平公正B.詳細和具體C.社會工作者單方面制訂D.要尊重服務對象的意愿

16.6歲的豆豆由于肺炎住進醫院的重癥監護室，不允許父母探望。據醫護人員反映，豆豆以為父母不要他了，整日哭鬧。于是，豆豆的父母向社會工作者求助。下列做法中，對豆豆來說最合適的是（）。

A.購買禮物送給他B.轉達父母對他的問候C.請父母寫信給他D.請父母去探望豆豆

17.

第

46

題

婦女社會工作以（）人口為服務對象。

18.社區社會工作者要充分認識開展社區困難居民服務的重要意義，堅持以救急救難為方向，以個人和家庭為對象，以（）為目標。

A.保障居民達到社會平均生活水平

B.保障居民達到同類人群平均生活水平

C.保障居民達到社區平均生活水平

D.保障居民基本生活

19.

第

32

題

對流浪兒童救助、輟學失學兒童助學、發展偏差兒童矯治、殘疾兒童康復，以及保護他們的健康成長等，這是宏觀兒童社會工作中的（）內容。

20.老年社會工作中，（）階段的重點工作是與老人進行良好的溝通。

A.接案B.預估C.介入D.制訂計劃

21.

第

51

題

（）年中國婦女第五次代表大會，首次向廣大婦女提出“自尊、自愛、自重、自強”要求。

22.在社區參與的層次和形式中，從結果層面看，對決策結果完全沒有影響的是（）。

A.社區自治B.告知C.共同行動D.咨詢

23.社區社會工作者黃敏正在做一項關于單親家庭青少年的策劃方案。她積極向街道及相關部門申請資金補助，招募一些大學生志愿者來協助活動的開展，布置和調試活動場地的音響設備等。同時為擴大影響，她還在社區中積極進行活動宣傳。黃敏目前開展的工作屬于社區服務策劃執行的（）。

A.評估階段B.籌備階段C.服務階段D.預算執行階段

24.在服務對象遇到失業、疾病或天災人禍等突發問題時，需要社會工作者立即進行介入，此時最恰當的介入行動為()。

A.整合資源B.危機干預C.社會救助D.經濟援助

25.在現階段的我國城市社區中，社區社會工作人員隊伍主要是指（）。A.專職社區工作者、社會工作者、社區居民

B.專職社區工作者、社會工作者、社區志愿者

C.專職社區工作者、社區居民、社區志愿者

D.社區居民、社會工作者、社區志愿者

26.（）是指社會工作者幫助受助家庭成員從更為積極的角度界定問題，改變受助家庭成員以往的消極態度和認識，從而促使受助家庭成員產生新的、積極的行為。

A.觀察B.聚焦C.再標簽D.例子使用

27.

第

42

題

家庭社會工作是以（）為本的社會工作介入。

28.在社會工作的基線測量評估中，建立基線的方法不包括()。

A.確定介入的目標B.制定工作計劃C.選擇測量工具D.對目標行為進行測量并記錄目標行為

29.使能是社會工作者應該擁有的一種核心能力，下列做法中，體現該能力的是（）

A.與服務對象建立專業關系B.協助服務對象激發自身潛質C.矯正服務對象的偏差行為D.開發社會工作服務所需資源

30.兒童社會工作的對象是兒童，但它的意義卻在于()。

A.家庭B.社區C.父母D.社會E.學校

31.目前某社會工作者為服務對象提供的家庭社會工作服務已進入開始階段。此時社會工作者的主要任務不包括（）。

A.全面評估服務對象家庭成員的問題

B.與服務對象家庭成員建立穩定的合作關系

C.明確服務介入的目標和基本要求

D.查閱與服務對象家庭情況類似的其他家庭的一些文獻資料

32.（）不包括在青少年社會工作的三個層面中。A.微觀層面B.中觀層面C.細節層面D.宏觀層面

33.某社區社會工作站制訂了《社區矯正對象考核獎懲辦法》，并開展了“做好事多加分”的宣傳服務活動，同時還要求社會工作者在服務開展過程中注意收集活動反饋信息，總結經驗，以促進社區矯正制度的不斷完善。上述工作采用的是（）方法。

A.社會工作實踐B.社會工作行政C.社會工作治理D.社會工作研究

34.某社會工作服務隊在地震災區的一個臨時板房社區開展救助服務，引導青年人成立了“互助服務隊”，在社區開展志愿服務。另外，他們還組織居民開展了“相親相愛一家人”的系列社區活動，使新社區的鄰里關系有了較大改善，社區面容大為好轉。在此過程中，社會工作者以社區為基礎推動的救助措施屬于（）。

A.制定災區救助政策B.建立社區支持網絡C.整合駐區單位資源D.發揮社區社會組織的力量

35.小明學習成績一向很好，近來，老師發現小明學習成績下降，還變得沉默寡言，身上還常常青一塊。前來幫助小明的社會工作者了解到，小明父親去年失業，最近母親又與父親離了婚。父親經常借酒澆愁，醉酒就打罵小明。社會工作者在與小明的面談中發現，小明現在特別害怕回家，怕再遭父親打罵，則社會工作者應該（）。

A.輔導小明提高與父親溝通的技巧，降低被打的風險

B.向小明的同學和鄰居了解情況，對虐待事實進行確認

C.與小明溝通，告訴他不要著急，以后會幫他處理這個問題

D.緩解小明的焦慮，并聯系兒童保護中心提供庇護

36.在某城鄉結合部工作的社會工作者小張接觸到一個12歲的乞討兒童小強。小強告訴小張，他是被“老板”租用后帶到本地進行乞討的，每天必須將討來的錢如數交給“老板”，如果要不到錢，“老板”就會打他。小張初步確認小強的情況后，應立即（）。

A.向當地公安部門報告B.帶他到醫院檢查身體C.幫助小強尋找家人D.把小強送到救助站

37.某市成立了一家兒童救助中心，專門為遭遇家庭暴力的受虐兒童提供免費的衣服和學習用品，并提供義務的家庭輔導。這類服務講求最小限度地改變兒童的生存環境，維護其發展過程的穩定，屬于()。

A.補充性兒童福利服務B.替代性兒童福利服務C.支持性兒童福利服務D.兒童保護服務

38.培養兒童的基本生活技能，使兒童掌握吃飯、穿衣、保持個人清潔衛生、語言表達等人類發展的最初行為方式。屬于兒童的（）

A.社會化需要B.受保護需要C.發展的需要D.生存的需要

39.

第

50

題

個人感到失落、生氣、羞恥與憤怒的不愉快情緒，繼而對日常生活以及人生感覺乏味、無力應付。依賴癥增加并產生失眠、激動及疲勞等癥狀。這屬于危機的（）階段。

40.社會工作者小王為社區內青少年的父母開辦了親子輔導小組，讓家長學習親子溝通技巧，同時建立家長間的互助關系。該小組工作屬于（）青少年服務。A.發展性B.預防性C.治療性D.補救性

二、多選題(20題)41.社區服務（活動）方案的評估內容包括（）。

A.方案時機評估B.方案成效評估C.方案過程評估D.社會工作者評估E.方案后續評估

42.在我國，流浪乞討人員的個別化服務主要包括（）。A.直接救助B.被動救助C.主動救助D.間接救助E.機構救助

43.單親母親家庭是一種現實存在的正常的家庭形式，造成單親母親家庭各種問題的主要原因有()。

A.社會福利不足B.社會存在歧視C.單親母親個人的缺點D.配偶和婚姻關系的缺失E.單親母親再婚比較困難

44.某城市社區居民對即將在本社區建設焚燒廠意見很大，認為垃圾焚燒會污染社會空氣。因此，不少居民通過社區網上論壇表達不滿情緒，有些居民還公開表示抗議，針對這種情況，該社區的社會工作者應當做的是（）。

A.要求社區論壇管理員消除網絡不滿言論

B.與企業協商，安置若干社區下崗人員，以緩和雙方矛盾

C.請專業人士就建設垃圾焚燒廠進行專業解答，消除居民疑慮

D.與政府部門一起邀請社區居民代表共同參與制定建廠實施方案

E.開展社區宣傳教育，提升社區居民通過合法渠道維護自身權益的能力

45.

第

79

題

災害應急救助工作包括以下哪些內容?（）

46.為培養和強化學生控制和表達情緒的能力。社會工作者可做的工作包括協助學生（）。

A.辨識自己和他人的情緒

B.拒絕接納自己的負面情緒

C.提高對他人負面情緒的同感能力

D.學會運用不同的詞語和方法表達自己的感受

E.理解個人內在情緒和外在表達的差異性

47.婦女社會工作者在工作中需遵循性別視角的家庭工作原則。該原則所包括的一些細化的原則有()。

A.父親的職責和母親的職責同樣重要，都需要訓練

B.尊重和接納現實中家庭形式和婚姻形式的多樣性

C.“個人的即政治的”原則

D.重新調整家庭權力，避免家庭暴力、沖突與資源分配不均

E.工作和家庭生活的協調與平衡

48.除了心理發展視角外，也可以從文化視角對青少年進行研究。從文化視角來看，文化叛逆青少年行為的特點主要有（）。

A.追求獨特B.惹是生非C.不甘平凡D.標新立異E.不守紀律

49.某市社會工作者協會運用兒童友好社區建設概念，推動有關部門創建有利于兒童身心健康發展的社區，兒童友好社區建設的內容包括（）。

A.提供干凈的飲用水和衛生的外部環境

B.設置安全的兒童游戲設施

C.設立兒童保護服務機構

D.在社區內設置網吧和游戲機房

E.發動兒童參與到與其相關的社區事務中

50.我國常見的改善親子關系的服務活動包括（）。

A.家庭生活教育B.婚姻輔導學校C.家庭暴力干預D.家庭行為學習E.家長學校

51.某居家養老服務機構在需求評估后，計劃為社區中的中風老人開展社區照顧服務。下列關于社區照顧的說法中，正確的有（）

A.社會工作者可以采取多種途徑提供服務

B.主要注重微觀層面的介入

C.代際融合也是中風老人社區照顧的內容

D.需兼顧不同狀況老年人的需要

E.特別需要資源配套

52.兒童的發展包含了身體從弱小到強大，智力從低到高，心理人格從無到有，行為從稚嫩到趨于成熟的過程，這個發展過程需要獲得不同方面的照顧、引導、支持和保障才能完成。那么在兒童發展的整個過程中主要有()需要。

A.生存的B.發展的C.社會化的D.自我實現的E.受保護的

53.社區社會工作的主要內容有()。

A.社區服務B.社區社會救助C.社區衛生D.社區行動E.社區教育

54.發展模式的實施原則包括：發展成員的認知、形成小組共識以及（）。A.建立小組目標B.增強工作者的小組控制力C.形成小組動力D.激發小組成員的潛能E.增強小組成員的能力

55.直接的社會工作方法包括（）。

A.個案工作B.社會工作研究C.小組工作D.社區工作E.社會工作行政

56.接案階段的主要工作和步驟包括（）。

A.了解服務對象的求助原因B.選擇幫助服務對象的方法C.了解服務對象的求助過程D.初步評估服務對象的問題E.決定是否接案

57.

第

68

題

社會工作者針對結案期服務對象可能會出現的負面反應作出的處理方法有（）。

58.

第

64

題

老年社會工作的主要內容有老年人（）、社會支持網絡的建立及老年特殊問題的處理等。

59.

第

62

題

現代世界各國的刑法觀念和刑罰制度大多朝著（）的方向發展。

60.

第

81

題

老年人小組工作的注意事項重要的有：（）；干預小組動力。

三、案例分析題(3題)61.學校社會工作者小林收到一封求助信。她是玲玲，12歲，目前就讀于小學六年級。她在信中寫道：“自己的成績一年不如一年，現在一放假，我就想去找同學玩，不想念書。我爸媽把好話、壞話都說盡了，其實我也明白當中的道理，但就是做不到……”小林進一步了解發現，玲玲屬于高智商低成就，她的學業性向測驗的分數很高，但學業成績低落，居全班40名左右(全班共45人)，是典型的學業低成就者。任課老師也經常因為成績差而數落她，久而久之，連玲玲自己都失去了信心。玲玲的父親高中畢業，任職于某公司，是輪班制。由于父親很希望玲玲將來能上大學，替家人爭口氣，所以很關心玲玲的成績，對她管教也很嚴格。但他經常用話語諷刺玲玲，父女關系惡劣。母親任職于某幼兒園，對玲玲的生活起居照顧很周到。但不知怎樣管教和輔導她，對她的要求也沒有像她父親那么高，母女關系良好。問題：請簡要分析玲玲的情況，并以此寫出輔導策略。

62.請根據本案例，畫出基線圖，并根據圖對社工的服務效果加以評估。

63.案例一：

案主王女士，45歲，初中文化程度，有一個孩子正在讀高中。五年前王女士和丈夫雙雙下崗，全家人靠政府發放的低保金生活，家庭生活一下子變得窘迫起來。盡管王女士在生活上精打細算，節衣縮食，但也只能勉強維持生計。在生活的巨大壓力下，王女士失去了笑容，整日愁眉不展。她也曾經嘗試著去人才市場尋找工作，可是年齡和學歷卻使她一次又一次地碰壁。居委會也曾經為王女士介紹過家政服務員、小區保潔工等工作，可是王女士認為這些工作都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總得找一些稍微體面些而且報酬比較高的工作才行，因此她婉言拒絕了居委會的熱心相助。可她一下子又找不到合適的工作，只好一直呆在家中，或做些零工。幾年來，貧困和生活的壓力使她越來越自卑，同時也越來越絕望，看不到未來生活的希望，不知道往后的日子該怎么過。

問題：

（1）在上述案例中，王女士目前面臨的主要困境有哪些？

（2）針對王女士目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略？

參考答案

1.A社會工作者在專業活動中，擔當者多種角色，包括服務提供者、支持者、教育者、中間者等等。而在兒童社會工作實務中，社會工作者還有一個特殊的角色：保護者。

2.D服務對象與社會工作者的工作過程是一個互相交往、不斷加深彼此了解的過程。在工作結束的時候，最主要的任務就是處理服務對象的情緒。如果服務對象對社會工作者提供的服務比較滿意，需要處理的是正面情緒，比如感激、滿意、自信等；反之就是負面情緒，比如悲傷、失落、痛苦等，在行為上表現出對社會工作者的過分依賴，或者過去的毛病又反復出現，或者出現新的問題等。本題中針對一些組員在結束階段出現的依賴情緒，社會工作者首先應該及時處理組員的這些情緒問題。

3.C殘疾人社會福利權是指享有各種社會保障和社會福利的權利，尤其是在出現“即時性”困難之時獲得有效社會幫助的權利。主要包括殘疾人社會保險、社會救助、社會供養和公共服務等內容。C項，交通設施無障礙屬于環境友好權。

4.D

5.D社會策劃模式的目標的確立步驟要遵循以下原則：一是與同事共同討論；二是應以文字表達，且是具體及可量度的；三是有明確的服務對象，并被同事、社會人士和服務對象理解、認同和支持；四是具有一定難度和挑戰性，并強調對服務對象的改變；五是有完成目標的時間限制，有清楚的先后次序和重點效果目標；六是目標應與社會服務機構的能力、資源和責任相適應。ABCE均為目標確立的工作原則，故不選。D為確定需要步驟中的一個工作方法，故選D。

6.A

7.B

8.D

9.A

10.C職業康復方法第一個環節是職業咨詢，其目的是在結案后針對殘疾人的特殊情況和與就業相關的問題，進行綜合考察，幫助殘疾人解決職業中出現的問題。

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11.B學校社會工作服務應該集科學性、技術性及藝術性于一體。

科學性是指，對學生的需求評估、服務主題及服務目標的確定、介入策略的選擇、服務方案的實施及服務成效的評估都要有科學的理論依據，倡導證據為本科學地運用個案工作、小組工作、社區工作等直接服務的方法及其他間接服務的方法。

技術性要求社會工作者服務過程操作嫻熟，具有高度的專業敏感性，能夠及時、靈活、準確、正確地理解問題并處理問題，滿足服務對象的需求。

藝術性是指，學校社會工作者在服務的過程中發揮自己的個性特征與專業特長創造性地開展服務活動，打造特色服務品牌。

12.A促進社區居民對參與價值的肯定。通過社區教育和社區宣傳，喚醒居民對社區問題的關注，改變他們對社區的冷漠態度，加強其對參與成效的信心。具體方法包括社區研討會、座談會、居民大會、社區展覽會、教育講座、記者招待會和公布社區調查結果等。

13.D

14.B

15.D制訂服務計劃的原則包括：①要有服務對象的參與；②要尊重服務對象的意愿；③詳細和具體；④要與工作的總目的、宗旨相符合。其中，要尊重服務對象的意愿是指在制定目的和目標時，社會工作者要考慮服務對象的愿望，要與服務對象分享目的和目標的期望。題中，社會工作者認真詢問小王的愿望，社會工作者的做法體現了要尊重服務對象意愿的原則。

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16.D調節病人心理，配合醫院治療是醫院社會工作的重要內容。在整個醫療過程中，醫務社會工作者需要運用專業知識調節病人的心理，疏導病人的各種負面情緒，調整病人的不良心理狀態和行為，對病人進行心理護理。做好心理護理有利于病人疾病的治療和康復。

17.C

18.D社區社會工作者要充分認識開展社區困難居民服務的重要意義，堅持以救急救難為方向，以個人和家庭為對象，以保障居民基本生活為目標。

19.A

20.A在接案階段，很重要的一點是跟老人進行良好的溝通。在預估階段要特別注意老人身體、心理、社會方面的功能狀況。在制訂計劃階段要充分吸收老人參與，即便是身體孱弱的老人，也希望能盡量掌控自己的事情。在介入階段要定期追蹤進展情況。在評估階段要重視老人的主觀評價。

21.B

22.B在社區參與的層次和形式中，從結果層面看，對決策結果完全沒有影響的是“告知”，而對決策結果有全面影響的是“社區居民自治”。

\n

23.B籌備階段主要進行的是人、財、物的配置以及服務（活動）的宣傳和推廣工作。具體內容包括：①在經費籌措方面，主要途徑有申請政府資金補助、向社會籌款，有些發展性和娛樂性項目也可以向服務對象或者居民合理收取一定的費用；②在人力安排上，應規劃配置幾位專業社會工作者，要招募多少志愿者來協助活動的開展；③在場地安排上，應考慮場地的面積和布置，燈光、音響、麥克、電腦、投影儀等設備的安排，桌椅的數量及其擺放方式等；④在服務（活動）的宣傳推廣方面，首先要清楚向誰宣傳，宣傳的目的是什么，要傳遞的信息是什么，然后設計宣傳策略和方法來吸引社區居民或服務對象的注意，激發其參加活動。

24.B

25.B我國的社區服務起源于20世紀80年代中期，經過20多年的發展，取得了較大的成績。我國在社區服務隊伍建設上，已經初步形成由專、兼職社會工作者和社區志愿者共同組成的社區服務隊伍。

26.C再標簽是家庭干預中社會工作者常用的技巧之一，它是指社會工作者幫助受助家庭成員從更為積極的角度界定問題，改變受助家庭成員以往的消極態度和認識，從而促使受助家庭成員產生新的、積極的行為。

27.A

28.B在社會工作的基線測量評估中，建立基線的方法有：①確定介入的目標，例如，服務對象的行為、思想、感覺、社會關系或社會環境的變化及指標；②選擇測量工具，包括直接觀察或使用標準化問卷或量表；③對目標行為進行測量并記錄目標行為（或者思想、感覺、社會關系或社會環境的情況）。

29.B使能者是社會工作者一個重要的角色。使能的重點在于使服務對象具備某種能力，所以其實質就是挖掘和發揮服務對象自身的潛能。

30.D

31.D開始階段是社會工作者正式開始與受助家庭開展服務介入活動的階段。在家庭社會工作開始階段，社會工作者的主要任務包括：與受助家庭成員建立穩定的合作關系，全面評估受助家庭成員的問題，以及明確服務介入的目標和基本要求。

32.C青少年社會工作一般可分為微觀、中觀、宏觀三個層面。

33.B社會工作行政是將社會政策變為社會服務的活動，宏觀上，既要將社區矯正的政策法規變成具體的針對矯正對象的社會服務，又要將服務經驗上升到理論層面以影響政策法規的修訂。本題中，先根據政策法規開展宣傳服務活動，同時又總結經驗，以促進社區矯正制度的完善，正是采用了社會工作行政的方法。

34.B困難群體的社會交往范圍小，人際圈子同質性高，家庭支持不夠。在實施社會救助時，社會工作者要積極為困難群體修復社會關系，建立社區支持網絡。本題中，社會工作者引導青年人開展志愿服務，并開展一系列社區活動，這些措施都屬于建立社區支持網絡的內容。

35.D對受虐兒童的輔導是兒童社會工作介入的第一步，進而協助兒童溝通及表達他們的感覺。它優先考慮的是兒童的安全。本案例中，小明經常遭到父親的打罵，并想要離家出走，在這種情況下，緩解其焦慮，并聯系兒童保護中心提供庇護，無疑是社會工作者應該做的。

36.A對受虐兒童的輔導是兒童社會工作介入的第一步，它優先考慮的是兒童的安全，進而協助兒童溝通及表達他們的感覺。除此之外，社會工作者還需與家庭、學校、醫院、司法部門、公安部門、兒童和青少年保護機構以及社區有關力量或社會資源密切配合起來，對受虐兒童予以積極的介入。題中，小張首先應考慮小強的安全，立即向公安機關報告。

37.D兒童保護服務的對象是遭受到人為傷害，包括虐待、忽視、剝削和暴力傷害的兒童及其家庭，內容主要包括傷害預防和傷害應對服務。題中，該市成立兒童求助中心屬于提供保護性服務。

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38.A兒童的社會化是兒童逐步了解社會、掌握生存技能的過程，是人的社會化過程中第一步。它要求兒童在其成長過程中通過個人和社會的交互作用，獲得語言、思維、情感等能力和行為方式。兒童社會化的具體內容包括：

（1）培養兒童的基本生活技能，使兒童掌握吃飯、穿衣、保持個人清潔衛生、語言表達等人類發展的最初行為方式。

（2）促使自我觀念發展，使兒童能分清自我與非我兩者的關系。

（3）養成良好的生活習慣，使兒童逐漸懂得約束自己的行為，調整好個人與個人，個人與家庭、學校、社會等方面的關系。

（4）培養良好的道德品質，使兒童逐步適應社會規范，具備社會公德；培養社會角色，使兒童隨著年齡的增長，不斷扮演適當的性別角色、游戲角色、學校角色以及社會角色等。

39.C

40.B預防性的青少年社會工作是指通過社會工作的各類服務，對一些潛在的、阻礙社會功能有效發揮的條件和情境進行早期發現和控制。

41.BC社區服務（活動）評估的目的在于了解社區服務（活動）是否達到了預定的目標，社區居民或服務對象的滿意度如何，在服務（活動）推行過程中存在的優點和缺點。社區服務（活動）方案的評估內容包括方案成效評估和方案過程評估。

42.CE流浪乞討人員的個別化服務主要包括：①主動救助，包括街頭救助和全天候救助；②機構救助，包括基本生活安置及行為思想引導與矯正。

43.AB單親母親的問題不是單親母親個人的問題，而是社會福利不足、社會存在歧視等社會因素而導致的問題。應當關注單親母親在應對問題時表現出來的能力和智慧，而不要把她們視為可憐的弱者。

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44.BCDEBC兩項，推動社區居民參與的策略包括：①促進社區居民對參與價值的肯定；②提升社區居民的參與意愿；③提高社區居民的參與能力。提升社區居民的參與意愿具體指：①充分考慮家人和親友對參與意愿的正負面影響，邀請和鼓勵他們同時參與，或盡量減少其負面的影響。②要考慮到居民參與意愿很大程度決定于所參與的社區事務是否與他們的生活或利益密切相關。題中要考慮到社區居民的生活和利益，社會工作者恰當的做法是消除居民心中垃圾焚燒是否會污染空氣的疑慮，可以通過請專業人士現場解答的方式，同時在矛盾存在時，與企業協商，安置社區下崗人員，帶給這些人員合適的利益，也會減少甚至化解矛盾。D項，社區參與的層次和形式有告知、咨詢、協商、共同行動和社區居民自治。其中協商是指：社區進行建設和改造時，邀請受此影響的社區居民一起了解和討論計劃內容，推動居民成為決策過程中的一分子。E項，題干中提到居民公開表示抗議的做法，如果雙方矛盾不能解決，事態得不到控制，居民的抗議情緒可能會升級，做法也可能會過激，社會工作者為了防止不合法的過激行為發生，預防性地開展宣傳教育，提升居民通過合法渠道維護自身利益的能力也很必要。

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45.ABC

46.ADE要培養和強化學生控制和表達情緒的能力，主要技巧如下：辨識自己的情緒；識辨他人的情緒；運用不同的詞語和方法表達情緒；對他人的情緒經驗有同理心和同情心；了解個人內在情緒與外在表達的必然差異；以健康的方法處理負面情緒；了解情緒交流是建立深厚人際關系的一部分；加強個人對情緒的自我效能感。故答案為ADE。

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47.ABDE性別視角的家庭工作原則包括：①尊重和接納現實中家庭形式和婚姻形式的多樣性；②重新調整家庭權力，避免家庭暴力、沖突與資源分配不均；③工作和家庭生活的協調與平衡；④父親的職責和母親的職責同樣重要，都需要訓練；⑤社會應該為家庭提供必要的資源和服務，減輕家庭的負擔。

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48.ACD從文化視角來看，青少年分為正直青年、問題青年、文化叛逆青年和政治偏激青年四種類型。其中，文化叛逆青年的特點是：不甘平凡，喜歡標新立異，追求獨特的文化或生活品位，建立自己的一套生活方式。故，本題正確答案為ACD。

49.ABCE

50.ADE在改善親子關系的服務活動方面，常見的有家庭生活教育、有關家庭的主題活動以及家長學校等服務活動。這些家庭服務活動以預防和發展為主，目的是改善家庭成員之間的溝通交流，增進家庭成員之間的情感聯系，促進社區和諧。BC兩項屬于改善夫妻關系的服務活動。

51.ACDE老年人社區照顧的服務內容通常包括：咨詢與轉介、志愿者服務、代際融合、老年教育、老年休閑娛樂、老年就業、收入保障、營養與餐飲、健康照顧與生活安康、心理健康、出行、住房、個案管理、居家照顧、照顧人支持等。在社區照顧中，社會工作者不再扮演單一的服務提供者的角色，而是可以采用多種途徑提供服務。老年人社區照顧的特點通常包括：①社區照顧基于服務對象的需求來提供服務；②與微觀層面的服務不同，社區照顧涉及宏觀層面的需求評估；③兼顧社區中不同狀況的老年人的需要；④老年人的社區照顧方案尤其需要配套銜接。

52.ABCE兒童的需要主要包括：①生存的需要，包括生命存在的需要和社會存在的需要兩個方面；②兒童的發展需要，又被稱為兒童的成長需要，是指兒童為了身心發展，需要獲得的關愛、教育和引導；③兒童的受保護需要，又稱兒童的免遭傷害需要，是指兒童在其成長過程中，需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害；④兒童的社會化需要，是兒童逐步了解社會、掌握生存技能的過程，是人的社會化過程中的第一步，它要求兒童在其成長過程中通過個人和社會的交互作用，獲得在語言、思維、情感等能力和行為方式。

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53.ABCE社區社會工作包括社區服務、社區社會救助、社區衛生、社區治安和社區教育等五個方面的主要內容，不包括社區行動。

54.ACDE

55.ACD社會工作方法包括直接和間接兩個部分，直接的社會工作方法包括針對個人、群體、社區開展工作所必須運用的個案工作方法、小組工作方法、社區工作方法；間接方法主要包括社會工作行政和社會工作研究等。

56.ACDEACDE社會工作接案階段的主要工作和步驟包括：①了解服務對象的求助原因和求助過程；②初步評估服務對象的問題；③決定是否接案，訂立初步協議。

57.ABE

58.ABD老年社會工作的主要內容有：

(1)身體健康方面的服務；

(2)處理認知與情緒問題；

(3)處理精神問題；

(4)建立社會支持網絡；

(5)處理老年特殊問題。

因此，本題正確答案為A、B、D。

59.CE

60.CDE61.1.服務對象玲玲主要遇到以下幾方面的挑戰。(1)個人方面：玲玲的情緒不穩定，出現了自卑、沮喪、焦慮等負面情緒；由于學業的挫敗，自信心不夠，有較嚴重的乏力之感；學習成績不佳，她的學習計劃、學習方法、學習過程可能都有問題。(2)學校方面：老師的數落使玲玲屢屢受挫，學習情緒低落。老師的態度對案主的情緒有很大的影響。(3)家庭方面：父母教育方法都存在較大的問題，父親只關心玲玲的成績，對女兒的困難不聞不問，而且教育方法不當，經常諷刺玲玲；母親很關心玲玲；但卻不知道該如何幫助他解決困惑。可見，玲玲的家庭并沒有為其提供良好的學習環境。2．針對服務對象的情況，可以采用如下