2023年四川省內江市統招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.企業向現有顧客提供新的，與原有業務不相關的產品或服務而選擇的戰略是（）

A.相關多元化B.同心多元化C.混合多元化D.橫向多元化

2.下列不屬于激勵的過程理論的是（）

A.公平理論B.期望理論C.需要層次理論D.強化理論

3.組織設計的任務不包括（）

A.研發與開發B.提供組織結構系統圖C.規劃和設計組織中各部門的職能和職權D.編制職務說明書

4.某管理者行伍出身，注重強化規章制度和完善組織機構，盡管有些技術人員反映其做法過于生硬，但幾年下來還是得到很大的發展。依管理方格理論，這位管理者的作風最接近于（）

A.（1．1）型B.（1．9）型C.（9．1）型D.（9．9）型

5.以下何種組織形式最直接體現了管理勞動專業化分工的思想（）

A.直線制B.直線職能制C.事業部制D.矩陣制

6.領導者的本質體現在（）

A.領導者的職位B.領導者的合法權力C.追隨者的意愿D.組織的結構和特征

7.（）計劃的時間通常為5年以上

A.戰術B.長期C.中期D.短期

8.兩個或兩個以上更多人的沖突屬于（）

A.個體內部沖突B.人際沖突C.群體間沖突D.組織間沖突

9.按決策問題的重要性程度劃分，決策可分為（）

A.個人決策和集體決策

B.確定型決策、風險型決策和不確定型決策

C.程序化決策和非程序化決策

D.戰略決策、戰術決策和業務決策

10.在下列組織中，中層管理人員權力最大的組織結構類型是（）

A.直線型B.直線職能型C.事業部型D.靈活型

11.比較馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是（）

A.生理和自尊的需要B.生理、安全和自我實現的需要C.生理、安全和社交的需要D.安全和自我實現的需要

12.美國俄亥俄州立大學的研究人員弗萊西和他的同事們對關于領導方式的比較研究。他們把這十種類型進一步分為兩個維度，分別是（）

A.工作（生產）導向型和員工導向型領導行為B.關懷維度和定規維度C.績效導向行為和維護導向行為D.任務行為和關系行為

13.在一個大企業（甲企業）中一位市場研究所所長可能指揮著三四十個下屬，而另一同業競爭對手（乙企業）的市場研究所所長卻可能只擁有一位秘書，對這兩位市場研究所所長，以下何種說法最貼切（）

A.甲企業的這位所長是直線管理者，而乙企業的則是參謀人員

B.甲乙企業的這兩位所長實質上都是各自所服務企業的參謀人員

C.甲企業的這位所長是參謀職能人員，而乙企業的則是一般參謀人員

D.甲乙企業的這兩位所長都是直線管理人員

14.在應用期望理論改進下屬工作積極性時，首先應該考慮（）

A.確保報酬優厚B.確保實現目標所需的業績表現C.確保公平D.判斷職工的需求

15.指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書是（）

A.使命B.規則C.政策D.規劃

16.在管理的各項工作中，居于領先地位的工作是（）

A.計劃工作B.控制工作C.組織工作D.指導與領導工作

17.把決策劃分為戰略決策、戰術決策與業務決策的依據是決策（）

A.所涉及的問題B.環境因素的可控程度C.重要性D.主體

18.決策過程中強調敞開思路、暢所欲言，在寬松的氛圍中互相啟發的決策方法是（）

A.名義群體法B.電子會議法C.德爾菲法D.頭腦風暴法

19.下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權?（）A.鏈式溝通B.全通道式溝通C.輪式溝通D.環式溝通

20.在管理中經常是外行領導內行，這在一定程度上表明對管理者來說（）

A.人際技能比技術技能更重要B.技術技能比人際技能更重要C.概念技能比技術技能更重要D.概念技能比人際技能更重要

二、填空題(10題)21.管理人員的招聘程序為____

22.經濟訂購批量模型需要考慮兩種成本：一是訂購成本，二是____

23.個體差異、____差異、結構差異是產生組織沖突的三大原因

24.無論是對組織中溝通還是組織間溝通，有效溝通的實現取決于對溝通技能的____和____

25.菲得勒權變理論認為，在環境較好和環境較差情況下，采用低LPC型領導方式比較有效；在環境中等的情況下，采用____領導方式比較有效

26.法約爾在他的著作《____》中提出任何企業都存在六種活動

27.____組織結構采用集中決策，分散經營的管理原則

28.管理的本質是協調，協調的中心是____

29.哈默和錢皮曾在《再造公司》一書中把三C力量即顧客、競爭和____看成是影響市場競爭最重要的三種力量

30.為了成為有效的全球化管理者，其必須具備四種關鍵知識與能力，即國際商務知識、文化適應能力、____和創新能力

三、判斷題(10題)31.社會契約道德觀會造成資源配置的扭曲（）

A.否B.是

32.設立代理職務不僅是一種培訓管理人員的方法，而且可幫助組織進行正確的提升，防止彼得現象的產生（）

A.否B.是

33.大批量生產的企業生產專業化程度較高，產品品種少，主要進行標準化生產，對職工技術要求相對較低，適于采用分權式組織形式（）

A.否B.是

34.權變理論認為，任何領導形態均可能有效，其有效性完全取決于是否適應所處的環境（）

A.否B.是

35.使命是組織未來期望達到的一種狀態，是組織遠大的目標或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現的目標（）

A.否B.是

36.組織文化是指組織在長期的實踐活動中形成的并為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀、團隊意識、行為規范和思維模式的總和。組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

37.集權的管理方式適用于組織面臨著重大的危機和挑戰，需要渡過難關（）

A.否B.是

38.平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內外部經營過程以及學習和成長四個方面構成（）

A.否B.是

39.參謀人員具有命令權限而無職能權限（）

A.否B.是

40.集權是指決策指揮權在較低管理層次上的集中（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.你覺得皮特的解釋會讓梅西感到滿意嗎？請說明理由

42.內部提升是組織招聘的人員的主要來源之一，結合案例和實際談談內部提升的優點

43.這種類型的決策有何優缺點?

44.用組織環境理論闡述組織外部的事向市場要

45.趙恒遠是一家建筑裝飾有限公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報告把他搞糊涂了。質檢的經理張光明抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的采購部經理王杰買下了不合格的建筑板材，并已運貨到廠。

張光明說：我特別關照總公司采購部經理，從那個供應商買來的建筑板材把我們的生產工序搞亂了，以后別買它了。趙恒遠問：那你為什么不來告訴我呢？張光明說：我以為直接對王杰講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，我讓質檢主管打過電話給那家供應廠商，叫他們以后別再運這種貨了。趙恒遠說：我們和那家供應商已訂了采購合同，他們對此會特別敏感，你這樣做會破壞我們之間的合作關系，讓公司處于尷尬的地位。以后，讓采購部經理來決定我們買哪家的，你別直接給供應商打電話，那是采購部經理的責任。張光明說：那個電話不是我打的，是質檢主管打的。

請結合案例回答以下問題

請用管理學的相關原理說明質檢經理張光明的做法和認識有哪些不妥，為什么？

五、論述題(2題)46.結合實際論述企業的社會責任與利潤取向的關系

47.法國管理學家亨利·法約爾被尊稱為經營管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業管理與一般管理》一書中，其研究強調管理能力及合理的管理原則和管理技術對所有組織的應用。請論述亨利·法約爾的一般管理理論的主要內容

六、材料題(2題)48.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

49.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.D易錯考題，考生注意區分混合多元化與橫向多元化的區別

2.C激勵的過程理論包括：公平理論、期望理論、強化理論。需求層次理論屬于激勵的需要理論

3.AA組織設計的任務是設計清晰的組織結構，規劃和設計組織中各部門的職能和職權，確定組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書

4.CC根據材料可知，該領導對工作比較認真嚴格，但對員工的關系處理的不太理想，這符合任務型領導的基本特征。（9.1）型為任務型

5.BB直線職能制既有縱向的指揮系統又有橫項的職能系統，最直接體現了管理勞動專業化分工的思想

6.C領導者的本質就是被領導者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而并不完全取決于領導者的職位與合法權力

7.B按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。長期計劃通常指5年以上

8.B根據沖突發生的層次來劃分：（1）個體內部沖突。當沖突發生在一個個體內部時，稱為個體內部沖突；（2）人際沖突。人際沖突是指發生在兩個或者多個人之間的沖突；（3）群體間沖突。當沖突發生在群體、團隊或者部門之間時，就稱為群體間沖突；（4）組織間沖突。發生在兩個或者多個組織之間的沖突稱為組織間沖突，企業競爭就是一種組織間沖突。

9.DD按決策問題的重要程度劃分，決策可分為戰略決策、戰術決策和業務決策

10.

11.

12.BBA項是R.李克特的研究成果，C項是管理方格理論的研究成果，D項是領導生命周期理論的研究成果

13.BB企業中的研究所所長，是職能部門的負責人，不管規模大小，甲乙企業的這兩位所長實質上都是各自所服務企業的參謀人員

14.DD期望理論的要點，比較重要。要加深理解、記憶

15.C政策是指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書

16.AA本題考查計劃的性質。計劃具有首要性，其相對于其他職能處于首要位置

17.C

18.DD題干表述的是頭腦風暴法。通過面對面的交流，引起思維共振，進行創造性思維

19.A鏈式溝通是組織規模大層級化的結果，這樣有利于促進分權。全通道式溝通只是在溝通過程中表現的比較分權但并不是組織最有利于分權的溝通方式。

20.CC本題考查管理者的技能，一般考查不同層次的管理者對三種技能的高低要求不同，但就該題中的外行領導內行這一觀點來講主要體現的是技術技能并非管理人員的最重要技能，內行是精通某一行業技術人員的代言詞，所以說就該句話而言主要反映的是概念技能比技術技能更重要，概念技能主要是從領導二字中映射出來的

21.編制人力資源計劃、招聘員工、選用員工、職前引導培訓、職業生涯發展

22.保管費用

23.溝通

24.開發、改進

25.高LPC

26.工業管理與一般管理

27.事業部制

28.人

29.變革

30.視角轉換能力

31.N×功利主義道德觀會造成資源配置的扭曲，導致一些利益相關者的權力被忽視

32.Y

33.N

34.Y

35.N×使命，指明一定的組織機構在社會上應起的途徑和所處的地位。題干中表述應為使命陳述

36.N×組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

37.Y

38.N×平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內部經營過程以及學習和成長四個方面構成

39.N×參謀人員具有參謀職能權限，所以題中敘述錯誤

40.N×集權是指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構只能依據上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮

41.不會，使梅西產生不公平感的根本原因沒有得到解決。（可發揮，酌情給分。）

42.內部提升的優點：有利于調動員工的工作積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于被選聘者迅速展開工作。該公司利用委任狀，公司由高級經理人員小組向董事會推薦提升到領導職務的候選人。習慣于從公司內部選拔經理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機會，保持很高的積極性

43.集體決策有一些優點：①能更大范圍地匯總信息；②能擬訂更多的備選方案；③能得到更多的認同；④能更好地溝通；⑤能做出更好的決策。集體決策的缺點：容易產生從眾現象，常常拖延時間，影響效率，遇到緊迫性問題時容易喪失良機

44.組織外部的事向市場要中的市場指的是組織所處的外部環境。組織所處的環境不是一成不變的，而是隨時都在變化，進而尋找一種動態平衡。組織的外部環境分為一般環境和具體環境。外部一般環境，或稱總體環境，是在一定時空內存在于社會中的各類組織均面對的環境。它主要包括政治環境、社會環境、經濟環境、技術環境與自然環境。該案例中，隨著飲料行業競爭的不斷加劇，該企業從2004年起企業開始走下坡路，這體現了任務環境中的競爭者因素，案例最后還提到了經銷商，體現了任務環境中的供應商和銷售商因素，同時整個企業所處的宏觀環境也是在不斷地變化的，一般環境和任務環境的動態變化使得該企業最終走向失敗，所以說組織外部的事情向市場要

45.張光明有兩點錯，一是在發現問題之后，有責任根據組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報情況，并且要及時、準確、清晰，而不應該采用橫向協調的方法去處理。二是張光明應對自己下屬的行為負領導責任，當下屬的做法不妥影響企業整體形象的時候，應該勇于承擔責任并負責及時采取糾正的措施

46.（1）兩種社會責任觀①古典觀（純經濟觀）。代表人物米爾頓·弗里德曼，他認為：現在的管理者大多是職業經理，他們并不擁有自己經營的公司，他們是雇員，對股東負責，股東只關心一件事：財務收益率。社會責任行為會增加經營成本，這些成本則以該價轉嫁給消費者，或是通過較低的邊際利潤由股東們承擔。②社會經濟觀。利潤最大化只是企業的第二位目標，而不是第一位目標，企業的第一位目標是保證自身的生存。時代變了，社會對企業的預期也在變化，同時也日益依賴于社會，而不只是對股東負責的獨立經濟實體，也不再是經濟機構，因而必須建立和維持更大的社會責任。（2）社會責任與利潤取向①在古典觀下，企業在實現利潤目標的過程中就在承擔著社會責任，從而企業的社會責任與利潤取向是完全一致的；②在社會經濟觀下，我們有充足的理由表明，與不承擔社會責任相比，承擔社會責任或許會使企業的短期利益受到損害（承擔社會責任通常要付出一定的代價），但換來的卻是比所損害的短期利益多得多的長期利益，從而企業的社會責任行為與其利潤取向相容

47.亨利·法約爾的一般管理理論的主要內容（5+6+14），即五大職能、六大基本活動、十四條原則。（1）六大基本活動法約爾認為，任何企業都存在著六項基本活動，而管理只是其中的一種。這六項基本活動是：技術活動，即生產、制造、加工等活動；商業活動，即采購、銷售、交換等活動；財務活動，即資金的籌措、運用和控制；安全活動，即設備的維護和人員的保護；會計活動，是指貨物盤點、成本統計和核算；管理活動，即計劃、組織、指揮、協調和控制。法約爾認為，企業組織中各級人員幾乎都從事著這六項經營活動，只是由于企業大小和職位高低的不同而有所側重。在這六項基本活動中，管理活動處于核心地位，因為企業本身需要管理，其他五項活動也都需要管理。（2）五大職能法約爾認為，管理是有效地對各種資源進行配置，以實現企業的目的而實施的一個過程。它包括五大基本職能：計劃職能：是指預測未來并制定行動方案；組織職能：是指建立企業的物質結構和社會結構；指揮職能：是指使企業人員發揮作用；協調職能：是指讓企業人員團結一致，使企業中的所有活動和努力統一和諧