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文檔簡介

行政前臺年度簡潔的工作總結20xx已經(jīng)過去,不知不覺我已入司擔當前臺工作將近x個月,前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司進展所作的奉獻大、直接,但公司既然設了這個崗位,領導必定認為有其存在的必要性。通過思索,我認為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織構造中的一局部,都是為了公司的總體目標而努力。在這x個月的時間里我在公司領導和同事的關懷幫忙下,順當完成了相應的工作,固然也存在很多缺乏的地方需要改良,現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結。

一、前臺日常工作

1、前臺接待接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人,20xx年x月入職至x月以來,從我嚴格根據(jù)公司要求,熱忱對待每一位來訪客戶,并指引到相關辦公室,對于上門推銷的業(yè)務人員,禮貌相迎并把其留下的有用名片、宣傳冊整理歸檔,以便于以后工作的不時之需,近x個月來,共計接待用戶達600人次左右。

2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)仔細接聽任何來電,精確率到達98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,提高工作效率;發(fā)傳真時留意對方有無收到,是否完整清楚。復印時留意復印的資料完整否,避開復印資料缺漏。如有信件也準時交給了相關人員。

3、臨時大事處理飲用水桶水發(fā)覺不夠時會準時叫xxx送水。前臺所需物品不夠時,會準時申請購置如:紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時,會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時,提前去營業(yè)廳預存。假如辦公室內的物品壞了如:空調開關,衛(wèi)生間燈,會準時打電話給國企物業(yè),讓物業(yè)師傅查看緣由,需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,電話線路有問題求助電信局解決等。總之,遇到問題都會準時想方法解決。

二、綜合事務工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂工程部人員出差需要訂車票或機票時我會準時聯(lián)系票務,并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來xx出差需要訂房間的領導或同事,訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店具體信息;還有就是員工生日蛋糕預訂,預訂前一天會我與員工確認時間,生日當天告知xxx在OA上發(fā)生日祝愿,20xx年累計訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從工程部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購置的書籍會讓xx先蓋章,再進展編號,以便于資產(chǎn)治理,現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有具體登記,員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細,不清晰的地方發(fā)郵件與大家核對,再進展統(tǒng)計匯總,都能夠按時發(fā)給xxx。

4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去xx活動,通過活動提高大家團隊意識,并很好的熬煉了身體,近段天氣欠佳,情愿出去的活動人數(shù)也在削減,期間組織過一次乒乓球競賽,但效果是不是特殊抱負,這也是一方面以后需要改良的地方。

三、其它工作

在完本錢職工作的同時,也幫助協(xié)作完成其它部門的工作。如幫助軟件工程部人員裝訂工程文檔;幫助營銷部xxx,與他一起給客戶送禮品,制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的學問。

四、工作中的缺乏

1、選購辦公用品時沒有能夠很好地規(guī)劃,想得不夠全面,只看到眼前缺的,這點需要自己以后多專心,多操勞。

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤,雖然當時已改正過來,沒有造成大的影響,但是這也提示了我細心的重要性,考勤做出來后,肯定要認真檢查一遍,確認精確后再發(fā)出去,還有一些同類型的信件也是一樣,發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很簡單讓別人認為你就是個馬虎大意的人,雖然這種錯誤只是間或,但也肯定要盡量避開。

3、接近冬天組織室外活動的效果很不好,中間也與xx商議一起在室內活動,給大家供應象棋、跳棋等適合室內玩的活動,并組織實施過,但是這樣還是達不到戶外運動的效果,對于觸決這種狀況的方法也還在考慮之中。

五、20xx年工作規(guī)劃

1、提高自身的主動性及溝通力量,多專心,細心,各方面周全考慮,以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內容,有了這些學問儲藏,一方面能準時精確地答復客戶的問題,精確地轉接電話;或者在力所能及的范圍內,簡要答復客戶的問題。在過去的將近一年中,我特殊要感謝xx對我的幫忙,她熱心急躁教我很多,也對我很信任,我為有這樣的同事而感到榮幸,也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而傲慢,現(xiàn)在已是新的一年,在這一年里我要腳踏實地,仔細地完成自己的工作,為公司進展盡一份自己的綿薄之力!

行政前臺年度簡潔的”工作總結2

時間總是轉瞬即逝,在xx廣東公司工作的六個月,我的收獲和感受都許多,任職以來,我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,仔細地履行了自己的工作職責,較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將六個月來的學習、工作狀況總結如下:

一、在實踐中學習,努力適應工作。

這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個新人,剛參加公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領導和同事的急躁指導和幫忙,讓我在較短的時間內熟識了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。都說前臺是公司對形狀象的窗口,短短的三個月也讓我對這句話有了新的熟悉和體會。前臺不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉接電話要態(tài)度和氣,處理辦公樓的日常事務要仔細認真,對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習,在學習中進步,受益匪淺。

二、學習公司企業(yè)文化,提升自我。

參加到xx這個大集體,才真正體會了“勤奮,專業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”這十個字的內涵,這是xx文化的精華,我想也是鼓勵xx每個員工前進的動力,我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氣氛中,我也以這十個字為準則來要求自己,以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實實地做好本職工作,準時發(fā)覺工作中的缺乏,準時地和部門溝通,爭取把工作做好,做一個合格,稱職的員工。這也始終是今后工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的學問面,不斷完善自己。

三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,工作中會接到一些英文的傳真和資料,也會有一些客戶打來比擬專業(yè)的,所以單靠我現(xiàn)在把握的學問和對公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的學問,削減工作中的空白和失誤。

初入職場,難免消失一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)受也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學到了許多,感悟了許多,看到公司的快速進展,我深感傲慢,在今后的工作中,我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵,彌補工作中的缺乏,在新的學習中不斷的總結閱歷,用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建立與進展奉獻自己的力氣!

行政前臺年度簡潔的工作總結3

自參加公司以來已經(jīng)差不多快一年的時間了。這是我的第一份工作,在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工,在這里,我學到了更多的學問技能,各方面都有了的提升。特殊是在領導的支持和同事們的幫忙下,我較好的完成了自己的本職工作。很感謝當時公司領導給我這個成長的平臺,讓我可以在工作中不斷成長,不斷學習,不斷的提升自身的素養(yǎng)。現(xiàn)將我這快一年的工作總結如下:

一、日常工作方面

1、要把事情細節(jié)化、條理化、標準化。

前臺的工作比擬瑣碎,接聽轉接電話,收發(fā)傳真、郵件、報刊,維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時,有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來,顯得手忙腳亂,心里也是特殊的焦急、煩躁,曾經(jīng)一度我對自己的力量產(chǎn)生了疑心,感覺自己根本就不能把自己的工作做好。有的時候雖然完成了工作,但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能留意到,做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結,我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作,首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,再從細節(jié)入手,保持良好的工作狀態(tài),提高效率。只有永不懈怠的提高自己,才能勝任看似簡潔的行政工作。現(xiàn)在,我已能較好的統(tǒng)籌安排工作,并努力把工作細節(jié)處理得當,爭取給大家最到位的支持和效勞。同時,標準化方面還需要加強,我也會在今后的工作中更加留意這一點。

2、保持較好的工作狀態(tài)

人低為王,地低為海。行政本身是一個效勞性和支持性的工作,尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時,前臺就會負責一些茶水預備和效勞工作,要了解到每個人的需求,適時地為大家效勞。只有保持良好的工作狀態(tài),才能提升效勞質量。在工作過程中,我要求自己避開消極心情,謹記工作職責,時刻把自己的位置放到一個適宜的高度,端正自己的對工作的態(tài)度。

3、學會溝通和團隊協(xié)作

溝通,是一個人生存在這個社會中必不行少的一種力量。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上許多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中,各項溝通根本暢通,但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時,許多狀況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上,而不是準時的去了解、溝通,在處理事情時略顯被動。因此,也鋪張了一些時間,降低了工作效率。遇事積極主動,在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成,也能促使自己養(yǎng)成做事不躲避、勇于向前、負責究竟的品質。在今后的工作中,我會以這種標準去要求自己,爭取把工作完成的更精彩。

公司是一個整體,每個員工都是組成這個整體的一局部。無論我們身在哪個崗位,開展什么樣的工作,始終都離不開同事之間的協(xié)作。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的根底上,和同事積極協(xié)作,團結協(xié)作,才能把工作做好。這點在工作中也深有感受。我也將一如既往的仔細協(xié)作、積極協(xié)作,同時嚴格要求自己,把各項工作都做好。

二、加強自身技能和素養(yǎng)方面

走出學校,初入職場,在力量和閱歷方面都很缺乏。經(jīng)過這將近一年的學習和積存,我已能保證本崗位各項工作正常運行,但是還欠缺許多。我也在工作中找尋缺乏,抓緊學習,培育自己的各項力量。特殊對我深有體會的是我的外語水品,有的時候由于常常的不開口講英語,所以當接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自己手忙腳亂,所以在今后的工作過中我的加強自己的外語學習。在尋常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習,真實感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的教師,每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的,有時候也需要吸取別人身上的精華。

三、工作成果與存在的問題

1、現(xiàn)在對于前臺的各項工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜的去處理。特殊是經(jīng)過CEO峰會的熬煉,對于會場的接待、安排等方面也學到了許多。

2、存在的問題

(1)工作不夠精細化:前臺工作貴在精細,但有許多地方我還沒有做到這一點。

(2)執(zhí)行力不夠:當接到領導指示,完成某項工作時,往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的熟悉、和自身對問題變

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