第2頁共2頁物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)時光荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間，____年即將成為歷史，自____年____月____日加入萬閱城項目以來，得到了公司領(lǐng)導對我工作支持、關(guān)心和照顧，讓我從中學得到了很多管理、技術(shù)等方面的經(jīng)驗，為我在萬閱城項目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領(lǐng)導給我的這個機會。現(xiàn)將工作情況匯報如下：一、回顧調(diào)入____開展工作所得總結(jié)1、自覺加強管理、技術(shù)知識學習，努力適應新的工作環(huán)境盡快適應新的工作環(huán)境，通過趙經(jīng)理了解項目的基本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學習工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當中。2、嚴格律己，樹立良好的管理人員形象物業(yè)管理的項目管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽取員工的意見，尊重、團結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。3、加強日常管理工作，提升物業(yè)服務水平管理出效益、團結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目“一盤棋”的指導思想，引導員工轉(zhuǎn)變服務觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計劃，強化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務培訓的不斷提高。在經(jīng)過加收換熱站運行費用一事上，業(yè)主對于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問事后深知項目目前存在嚴重的問題，為秉承“和心物業(yè)”的服務理念，加強了對員工服務意識的思想教育，針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關(guān)業(yè)主，通過項目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務比以往有了較大進步。4、對待業(yè)主投訴，不卑不亢，認真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題物業(yè)客服中心每天都會接到業(yè)主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負責人，負責人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進展程度報給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務水平。[關(guān)于物業(yè)經(jīng)理個人工作總結(jié)]物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)（二）科學安排，強化“三全管理”，為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，完成新物業(yè)交接，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的各項任務。現(xiàn)對近一年來的工作作如下小結(jié)一、明確指標努力增收節(jié)支年初，按董事會下達的目標管理責任進行分解，并按部門簽訂了部門責任書，明確了總經(jīng)辦的各項任務指標。一年來，雖有物業(yè)管理員的更換，隨著房屋問題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費的加收，但想方設法還是完成了收費任務，同時注意物業(yè)外增收，經(jīng)努力銷純凈水收入多元。代辦理房屋出租收入元，代為服務收入元。名都交接增收元。二、抓實培訓落實量化制度依據(jù)“培訓大綱”把培訓工作落到實處，購進“物業(yè)管理是怎么煉成的”光盤，組織大家認真觀看學習，學時近10個小時共8盤，自編培訓講義課題宣，講次（全員）并加強崗前培訓和在職培訓結(jié)合，在新進職員多、員工進出變數(shù)大的情況下，培訓放在首位，先培訓再上崗。并著重抓責任制的落實，并結(jié)合工作實際對各崗位職責完善量化，操作起來簡便易監(jiān)督檢查，確保了各項制度的落實。肯定保潔工的職責細和實在各部門推廣，并逐部門逐崗位抓制度的量化，以崗位職責完善規(guī)范，要求在崗員工定崗定職，做好工作。三、物業(yè)交接鍛煉員工隊伍今年公司一項重大工作，新物業(yè)大廈交接，年初開始就名都交接作了充分準備。明確交接各項工作流程，招收新員工計劃，又必須按名都大廈落成交接的階段，逐步增加人員以減少費用支出。由于組織準備工作充分，部門之間分工明確，較好完成了交接任務，實施對新物業(yè)的管理。半年多來的實踐，員工隊伍得到鍛煉，已能勝任各自的工作。四、五心服務提高企業(yè)形象年初提出的以“五心”做好優(yōu)質(zhì)服務工作以提高企業(yè)形象，總辦以身作則，在拓寬服務上大做文章，為讓業(yè)主滿意，必要時業(yè)主需要的都主動去服務，業(yè)主全家外出，家里的花木要澆水，養(yǎng)的觀賞魚要喂養(yǎng)，物業(yè)管理員主動接下鑰匙，很好完成任務。業(yè)主提出要請保姆，主動聯(lián)系家政服務公司，幫助協(xié)調(diào)，先后調(diào)換多人，終于請到滿意的保姆。業(yè)主汽車通行證要辦理，主動幫助代辦，密切與業(yè)主的關(guān)系。受到業(yè)主的贊揚和感謝，企業(yè)形象得到了提高。原創(chuàng)：五、加強溝通發(fā)揚團隊精神今年注意擺正與其他部門的關(guān)系，新物業(yè)管理員上崗，剛開始有做好工作的愿望，有些工作又必須由其他部門員工配合的，溝通協(xié)調(diào)不好，影響工作心理不好受，及時調(diào)整注意溝通。現(xiàn)在已能很好配合開展工作。對發(fā)現(xiàn)的問題不直接去干預，而是與部門主管、經(jīng)理協(xié)調(diào)，讓他們?nèi)ソ鉀Q問題，并能通過個別問題在部門教育大多數(shù)，有利調(diào)動了大家工作的積極性。能發(fā)揮主觀能動性，使團隊精神得到了發(fā)揚。六、反思不足落實整改提高2022銀行大堂經(jīng)理個人工作總結(jié)（原創(chuàng)）不知不覺間，2022已經(jīng)成為了過去的經(jīng)歷。在這歲末年初之際，我在此也回顧了自己作為銀行大堂經(jīng)理在工作中的成長和收獲。在這一年來，我在____行的大堂中，嚴守自己的職責，積極的為每個需要的幫助的顧客帶來最好的服務和最貼心的幫助。并且，我也沒有忘記自己對理財產(chǎn)品的推薦職責，在一年來的工作中共銷售理財產(chǎn)品____萬元，盡管比比起其他前輩們來說還有些不足，但對于而言，也算是有了不少的進步。現(xiàn)在，一年的時間結(jié)束，我在此對自己一年來的工作情況做總結(jié)如下：一、強化服務思維，以微笑開始服務作為銀行大堂的服務人員，在工作方面我們必須時刻保持最佳狀態(tài)，并且還要保持我們服務的招牌微笑！因為有了這樣的要求，所以在思想和自我的管理上，就有著很高的要求。因此，我也在一直在不斷的提升著自己的思想，更新自己的服務思維，讓自己在工作中能為各位客戶提供更好的服務。此外，我也積極的學習了工作相關(guān)的政策和規(guī)定，嚴格的要求自己，并通過網(wǎng)絡和媒體了解國家發(fā)展，樹立了正確的價值觀，培養(yǎng)了優(yōu)良的個人品德。二、學會察言觀色，提升交流的能力三、工作的不足回顧了這一年的工作，我意識到自己也有很多不足的方面。尤其是在理財產(chǎn)品的推薦上，一直沒能比過其他的同事。因此我也認真的反思過這一問題，最終認識到是自己和同事們在銷售能力防霾你的差距！盡管是一名大堂經(jīng)理，但在其他方面我也一樣要做到全面發(fā)展，這樣才能更好的完成自己的任務。如今，今年的工作已經(jīng)結(jié)束了，但在下一年，我會更加的努力的完成自己的工作任務，讓工作完成的更加出色！銷售助理年終個人工作總結(jié)（原創(chuàng)）2022在我成為銷售助理以來始終在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作，對我來說銷售工作中的努力對自己今后的職業(yè)發(fā)展十分重要，因此我除了完成自身的工作以外也會根據(jù)相應的表現(xiàn)進行反思，主要是希望改進當前的工作方式以便于獲得更好的績效，回顧以往在銷售助理工作中的努力讓我對此進行了相應的總結(jié)。認真遵守公司的規(guī)定并加深對銷售助理職責的理解，對自身的職責有著更多的了解自然能夠較好地完成銷售助理工作，因此我在入職以后便認識到嚴格遵守公司規(guī)定的重要性，在以嚴格標準對待自身的同時也很注重對銷售助理職責的理解，一方面我能夠通過銷售助理工作中的努力協(xié)助領(lǐng)導對團隊進行管理，另一方面則是通過工作中的努力取得更多的績效，畢竟效益的提升因為著自己在銷售工作中有著許多潛力，因此我能夠認真遵從領(lǐng)導的指示并履行好銷售助理的職責，對我來說這一年在銷售工作中的表現(xiàn)無疑是比較平庸的，這讓我認真反思的同時也期待自己在今后的工作中有著更好的表現(xiàn)。注重對銷售技巧的運用從而在工作中取得不錯的績效，工作中的努力程度對銷售績效的提升十分重要，再加上我也很重視客戶的感受從而能夠站在對方的角度思考問題，在為對方思考的情況下圍繞著公司業(yè)務展開話題自然能夠獲得對方的認可，但我也明白自己在客戶資料的收集整理方面做得還不夠好，這也導致自己在銷售過程中很難積累客戶資源，雖然通過同事的協(xié)助使得這項問題有所改善，但由于我意識到自己在工作中的不足的確有些太遲了，因此我在后續(xù)的銷售工作中應該重視客戶資料的整理從而積累更多人脈資源才行。做好對銷售團隊的管理并從中積累相應的工作經(jīng)驗，對我來說做好這項工作對今后的職業(yè)晉升十分重要，而且在有著領(lǐng)導培養(yǎng)的情況下應該要珍惜這方面的機會，因此我能夠在做好銷售助理工作的同時積累管理方面的經(jīng)驗，在力所能及的情況下協(xié)助其他銷售人員完成工作，這方面的努力能夠讓部門新員工在短時間內(nèi)適應銷售團隊的工作，而且我也積極參與到部門制度的建立與完善之中，在嚴格遵守的同時也會對自身在銷售工作中的表現(xiàn)進行反思。雖然我在今年銷售工作中的表現(xiàn)比較平庸，但由于我能正視自身的不足從而比以往有了很大的進步，因此我會繼續(xù)做好自身的本職工作并期待自己在明年的工作中有著更好的表現(xiàn)。2022骨科護士年終個人工作總結(jié)（原創(chuàng)）一年的時間轉(zhuǎn)眼就過去了，看著自己在過去的工作，我自己感到些許的自豪。但是，作為一名護士，作為一名____醫(yī)院的“白衣天使”。在醫(yī)院中仍有許多在等待著我的病人們，我的工作不能停下，但我也不能讓自己止步不前。在這歲末年初之際，我趁此機會對自己對過去____年的情況進行總結(jié)，讓自己能更加的了解自己在工作中的情況，也更好的選擇在今后的道路。為此，我將自己在這一年的工作總結(jié)如下：作為一名骨科護士，我在這一年間，緊跟醫(yī)院的路線，遵守護士長的指令，負責好____、以及____等房間的病人。因為自己的工作經(jīng)驗不高，所以面對的都是病情較輕的病人。為了能讓自己不脫大家的后腿，給我們骨科的護士丟臉，我在工作中都打起百分之一百二十的精神去面對病人，做好自己的職責的同事，也和病人以及家屬們打好關(guān)系，能夠更加清楚的了解到病人的情況。在工作中，我除了完成自己的基礎護理工作，還要去學習很多的東西。因為認識到自己還有很多的空缺，所以我拜托了護士長，在有空的時候能跟著護士長工作，邊打下手的時候，也能多向護士長學習經(jīng)驗。此外，我還利用和同事們在一起的空余時間，將自己在工作中遇上的疑惑向前輩們請教，以此收獲了不少的工作經(jīng)驗。同時，大家一起在討論護理方面的事情，也讓我有不少的收獲。一年來，自己最為一名護士在骨科室努力的前進，盡管路上有不少的挫折，但是我相信，只要我繼續(xù)努力，就一定能撫平更多患者的傷痛!在今后的一年里，我也會繼續(xù)加油!2022公司前臺行政個人工作總結(jié)（原創(chuàng)）____年在忙碌和奮斗中即將過去，現(xiàn)在，____公司很快就要迎來____年的到來，并開始新一年的工作目標。但作為____的一名的前臺，我卻還沒有做好準備。因為我還沒能好好的回顧這一年來的工作情況，還沒有認識到自己在這一年工作中的收獲和不足！如今，反思這一年來的工作情況，我在工作中有很多的成長和進步，尤其是在公司器材的管理方面，收獲了很多的經(jīng)驗和認識。現(xiàn)在，我對自己在____年的工作情況總結(jié)如下：一、前臺的接待工作作為一名前臺，我們作為公司面對來訪人員的第一個照招牌，是公司的形象代表！為此，在接待工作方面我是一點也不敢怠慢。在____年的工作中，我積極的調(diào)整了自身的接待工作，不僅每天在工作中都嚴格的保持自身的著裝和形象，并在網(wǎng)上購買了禮儀課程，積極的強化了自身的禮儀和接待能力。同時也在飲水處常備各種茶葉，能及時的給來賓準備茶水。此外，為了能的更好的完成電話接待工作，我不僅強化了自身的電話禮儀用語，更在空閑時間牢記了重要領(lǐng)導和客戶的號碼，讓自己更好的完成電話的接待工作。二、日常的工作處理作為一名行政前天，在工作方面的，我對其他的工作也一直在積極處理，如對工作各種資料和消耗的統(tǒng)計，以及上級對各部門的通知和信息傳遞等等。此外，在工作各種小問題上，我也會做好的規(guī)劃，并在規(guī)定的時間去認真完成。如定期對公司綠植進行維護，并檢查打印機、傳真機，以及飲水處設備的運行情況，并及時的完成辦公用品的采購等。三、自身的不足首先是在自身的管理方面，因為自身工作較多，計劃較少，所以有的時候會出現(xiàn)遺漏工作的馬虎現(xiàn)象！對此我要深刻的反思并改正。其次，是在自身的工作效率上，這也是我需要及時改進的方面！如今，一年的工作已經(jīng)結(jié)束，新的一年也即將要帶來，在這次新的開始中，我要更加嚴格的要求自己，以全新的態(tài)度去更好的完成新一年的工作！銀行年終個人工作總結(jié)（原創(chuàng)）2022一年的銀行工作已經(jīng)隨著時間的流逝結(jié)束了，作為銀行員工的我也通過這一年的努力較好地完成了自己的工作，對我來說這一年的工作雖然充滿艱辛卻在履行好自身職責以后很有成就感，而我也與同事們攜手攻克了工作中的許多難關(guān)，回首過去的時候也讓我對一年來銀行工作中的得失進行了以下總結(jié)。認真學習銀行的各項業(yè)務以便于工作中進行辦理，作為銀行員工自然要對需要辦理的業(yè)務有著詳細的了解才行，所以我在本年度的工作中強化了對銀行業(yè)務的學習并彌補自己知識面的不足，主要是通過這種查漏補缺的方式來提升自身的業(yè)務能力，這樣的話在幫助客戶辦理業(yè)務的時候則能夠獲得對方的認可，事實上對銀行業(yè)務更加精通也能夠提升自己的工作能力，而我也是秉承著認真負責的態(tài)度來做好領(lǐng)導安排的各項任務，但通過對以往工作的分析讓我意識到自己在效率方面還有很大的提升空間。做好工作的交接班并制定好每個月的工作目標，保持對工作的熱情往往能夠很好地履行自身的職責，所以我在完成自身基本任務的情況下還制定了更高的目標，通過任務的完成來提升自身的業(yè)務能力，而且我在業(yè)務沒有做好的時候也會對自身的工作狀況進行反思，在有著較高要求的情況下也讓我本年度的工作得到了很好的完成的，另外我也會認真做好交接班從而保障銀行工作的有序進行，得益于工作中的精心準備從而讓我對自身的行程安排有著合理的規(guī)劃，而我也應該繼續(xù)秉承這種良好的工作方式來幫助自己完成今后的任務。定期參加例會并通過領(lǐng)導的講話來認識