郵政服務(wù)中小企業(yè)BPC電子商務(wù)解決方案探討響力的數(shù)據(jù)效勞商。(北京市東區(qū)郵電局付軒)摘要；郵政效勞電子商務(wù)面臨難得的開展機(jī)遇，為加快郵政電子商務(wù)的開展，文章提出郵政應(yīng)充沛利用自身特點(diǎn)，選擇廣闊中小企業(yè)作為效勞對象，提供電子商務(wù)效勞，并探討了郵政效勞中小企業(yè)BPC電子商務(wù)解決計(jì)劃。關(guān)鍵詞：效勞；電子商務(wù)；中小企業(yè)；商務(wù)模式

中圖分類號：F61

文獻(xiàn)標(biāo)識碼；A

1郵政電子商務(wù)面臨的機(jī)遇

比爾蓋茨說過，“二十一世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)!〞當(dāng)前，在全球?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)遭受重創(chuàng)的情況下，全球電子商務(wù)卻逆勢而上，進(jìn)入大規(guī)模開展階段。以中國為例，中國電子商務(wù)自2008年以來，年均增速超過50％，2008年交易總額超過1.3萬億元，2008年超過2萬億元，2008年突破3萬億元。預(yù)計(jì)未來10年，中國將有70％的貿(mào)易額通過電子交易完成。郵政電子商務(wù)應(yīng)充沛利用自身資源優(yōu)勢，選擇郵政電子商務(wù)開展對象，設(shè)計(jì)郵政電子商務(wù)開展模式，積極把握當(dāng)前歷史開展機(jī)遇。

2開展中小企業(yè)為郵政電子商務(wù)效勞對象的原因

2.1中國中小企業(yè)數(shù)量巨大，開展迅速。有國家政策扶持

根據(jù)國家發(fā)改委資料可知，截至2008年6月底，我國中小企業(yè)已到達(dá)4200多萬戶，占全國企業(yè)總量的99.8％，其中，經(jīng)工商部門注冊的中小企業(yè)為460萬戶，個體經(jīng)營戶3800多萬戶。中小企業(yè)在國內(nèi)生產(chǎn)總值、稅收和進(jìn)出口方面的比重分別占到全國的60％、53％和68％左右。

同時，國家不斷出臺扶持中小企業(yè)開展的相關(guān)政策。2008年9月國務(wù)院出臺?關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)開展的假設(shè)干意見》(國發(fā)[2008]36號)，從法律制度建設(shè)、金融融資信貸、信息效勞撐持、財務(wù)稅收減免、經(jīng)營結(jié)構(gòu)優(yōu)化等方面給予多項(xiàng)政策扶持，為廣闊中小企業(yè)的健康快速開展發(fā)明了良好條件。

2.2廣闊中小企業(yè)迫切需要開展電子商務(wù)

與此同時，中小企業(yè)對電子商務(wù)的熱情不斷增加。調(diào)查顯示，67.14％的中小企業(yè)已經(jīng)把電子商務(wù)列到企業(yè)投入預(yù)算之中，這表明企業(yè)已經(jīng)把電子商務(wù)列為必要的企業(yè)活動，企業(yè)步入主動型電子商務(wù)應(yīng)用期。46.77％的被調(diào)查企業(yè)分明地意識到電子商務(wù)是開展的必然趨勢，企業(yè)主動實(shí)施電子商務(wù)的趨勢明顯。被調(diào)查企業(yè)中50.81％認(rèn)可電子商務(wù)效勞商的銷售推廣伎倆。

目前，中小企業(yè)在開展電子商務(wù)過程中面臨諸多問題：36.49％的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為在電子商務(wù)方面最困惑的問題是“不知道怎么開始〞和“不知道如何才能做好〞；不足開展電子商務(wù)的各項(xiàng)根底資源；短少專業(yè)的電子商務(wù)規(guī)劃及盈利模式；亟需電子商務(wù)技術(shù)及專業(yè)人才是制約中小企業(yè)開展電子商務(wù)的瓶頸。

2.3郵政效勞中小企業(yè)電子商務(wù)具有諸多優(yōu)勢

郵政具有百年郵政的品牌優(yōu)勢、“三流合一〞的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、星羅密布的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，是最具電子商務(wù)開展?jié)摿Φ钠髽I(yè)。郵政應(yīng)緊緊抓住中小企業(yè)的電子商務(wù)需求，充沛發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極整合內(nèi)部資源。匯集電子商務(wù)人才，優(yōu)化電子商務(wù)流程，利用各種郵政渠道，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷等形式多樣的營銷活動，為廣闊中小企業(yè)提供具有郵政特色的電子商務(wù)解決計(jì)劃。

3郵政效勞中小企業(yè)BPC電子商務(wù)模式探討

3.1郵政電子商務(wù)開展現(xiàn)狀及制約因素分析

首先，郵政未能將電子商務(wù)業(yè)務(wù)在全局高度進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃部署。電子商務(wù)業(yè)務(wù)是一種新型業(yè)務(wù)，綜合了商務(wù)、財務(wù)、電子技術(shù)等內(nèi)容，是未來郵政業(yè)務(wù)的主要開展方向，必須站在壘局高度進(jìn)行規(guī)劃部署，舉全局之力重點(diǎn)開展。

其次。郵政的各項(xiàng)資源各自為營，沒有得到很好整合，郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)不足整體解決計(jì)劃及開展模式。

3.2郵政效勞中小企業(yè)BPC電子商務(wù)模式

郵政應(yīng)專注于中小企業(yè)的BPC電子商務(wù)解決計(jì)劃。B(Business)指中小企業(yè)，P(Post)指郵政，C(Customer)指用戶。郵政在BPC電子商務(wù)解決計(jì)劃中為廣闊中小企業(yè)提供管家式效勞，為廣闊用戶提供購物專家式效勞，是中小企業(yè)和用戶之間的橋梁。BPC模式是B2C模式在郵政的特殊表現(xiàn)形式，強(qiáng)調(diào)了郵政在為中小企業(yè)提供電子商務(wù)效勞時，應(yīng)運(yùn)用郵政的各項(xiàng)資源優(yōu)勢，通過各種渠道，為中小企業(yè)提供從企業(yè)到用戶的包含規(guī)劃、銷售策動、物流配送、支付方式的電子商務(wù)效勞解決計(jì)劃的過程，是具有郵政特色的電子商務(wù)解決計(jì)劃。