目錄Contents會員制營銷背景背景介紹餐飲行業現狀會員制目的會員制營銷方案V卡通聯公司介紹背景介紹什么是會員制營銷？會員制營銷就是企業以會員制形式發展顧客，并提供差別化的服務和精準化的營銷，提高顧客忠誠度和回頭率，增加企業長期利潤.會員制營銷的意義：世界營銷權威專家說：企業爭取一個新客戶的成本是 保留一個老客戶的7～10倍，留住5%的客戶有可能 會為企業帶來100%的利潤！會員制營銷的“20/80法則”： 20%的重要客戶，創造企業80%的利潤。 如何將80%的精力，聚焦在20%的重要客戶上？餐飲行業會員制現狀餐飲行業會員制現狀會員制營銷目的會員制目的1、獲取會員，吸引客戶的消費體驗2、會員資料獲取、形成初次消費或購買3、會員資料完善、數據挖掘分析，提升二次消費或購買4、會員關懷服務，增加會員粘性、提升重復購買率、提升客單價5、建立會員經營體系，形成口碑營銷，形成品牌影響吸引顧客到店第一步：吸引顧客到店、發展顧客將微信招募二維碼，印刷在X展架、報刊、雜志、店內豎立的餐牌，彩頁以及紙質代金券等，大量散發，獲取客源獲取客戶信息第二步：顧客到店，獲取客戶信息顧客到店，可辦理會員卡，或直接用微信當會員卡；消費1元積分1分，累計10分可抵1元消費（具體可自行設置）開通會員充值功能，讓會員預充值，提高現金流

（如存200送20，存500送100，存1000送300）“消費送券”，以代金券形式，提高客戶回頭率

（如消費滿100元送20元電子代金券）做自營銷平臺第三步：做自營銷平臺，減少對團購的依賴會員營銷，以提升客單價、提升回頭率和老客戶轉介為目的，提供如下參考；推薦有禮，老會員通過微信朋友圈轉發，成功推薦一名會員，即可獎勵積分100分（價值10元）；------老客戶推薦新客戶入會有禮，新會員掃描二維碼或通過朋友圈注冊，即送10元代金券1張------吸引到店消費消費滿就送，如消費滿100元送金銀饅頭1份，消費滿200元送啤酒2支----拉升客單價積分兌換禮品，達到可兌換時系統自動短信通知----提升積分的價值性會員生日禮，送50元代金券或等值菜品一份，提前3天發送----送祝福也送利益和回報。新品上市通知、節假日優惠通知、淡季優惠促銷，都可以通過系統實現……V卡通聯會員軟件特色軟件特色-微信會員卡微信會員卡

所謂微信會員卡，是V卡通聯將商家發行的傳統會員卡，經過電子化轉換后，存儲在微信中。顧客打開微信，掃描商家的二維碼或添加微信公眾帳號為好友，就能獲得一張電子會員卡，并存儲于微信中，即可享受商家提供的會員折扣和優惠。微信會員卡是“手機會員卡”的升級版，具有手機會員卡所有的功能，而且還有以下優勢：無需安裝：直接用微信做為手機會員卡客戶端；快速招募新會員：微信用戶掃描二維碼可成為會員，坐擁微信3億用戶，幫您快速擴大會員量；促銷信息免費發：通過微信公眾平臺，免費群發文字，圖片，聲音，視頻等信息給會員。擁有自己的微網站：快速建立自己品牌傳播、產品推介、優惠下載的微網站軟件特色-微信會員卡微信會員卡-測試軟件特色-儲值管理儲值卡也叫預付卡，會員先存錢再消費，消費時從卡中扣除。是商家最愛用的會員營銷模式。儲值卡能快速增加店面現金流儲值卡可以讓客戶回頭消費儲值卡能幫你擴大客戶群體（特別是企業采購）儲值卡有零頭不消費的優勢儲值卡能保持店內銷售額軟件特色-儲值管理V卡通聯儲值卡系統，可以實現：軟件特色-電子優惠券電子優惠券是回報老顧客或留住即將流失顧客的一種方式；電子優惠券一般以固定面額出現，顧客消費后贈送，下次消費時抵現金使用。電子優惠券是“紙質優惠券”的電子化形式，除了原有的功能，還有電子化形式所特有的優勢。V卡通聯電子優惠券管理系統，有如下優勢：優惠券擁有代金券、折扣券、和產品券等形式；優惠券可以設置只能在指定店面、指定時段內使用；優惠券可以轉發給他人使用，店面增加客流量，而轉發人可獲得轉發獎勵；可以搜索長時間沒來消費的顧客發送，以吸引其重新到店消費；優惠券可以發布到“手機會員卡”平臺，會員通過APP、微信端主動下載；優惠券能設置有效期，并設置到期短信提醒；軟件特色-短信營銷短信功能在V卡通聯系統中被廣泛應用，在商戶的整個會員制營銷體系中起著不可或缺的作用。消費自動通知：開卡/充值/消費/兌換短信通知生日自動通知紀念日通知：如結婚紀念日、持卡人子女生日服務計劃提醒來電寶掛機通知營業額短信通知節假日問候/促銷群發新店開業促銷群發新品上市促銷群發沉睡會員喚醒群發軟件特色-多種POS終端多種終端接入方案 V卡通聯會員管理系統，提供PC-POS，手持POS，固定POS和手機POS等終端接入方案，商戶可根據自己的實際需求，選擇其中一種或多種混合使用。PC-POS固定POS手持POS手機POS實施說明-總部端總部管理端（后臺管理端）擁有整個系統的最高管理權限可下設多個管理部門可下設分公司或加盟店管理部門總部/管理部門/分公司等只需 電腦聯網即可PC機網線連接實施說明-門店端門店端可選