高等教育自學(xué)考試（00054管理學(xué)原理）試卷一第一部分選擇題（25分）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共15115）1·對(duì)整個(gè)組織負(fù)有全面責(zé)任的管理人員是【 】A．高層管理者 中層管理者 C．基層管理者 D．專業(yè)管理2·提出“標(biāo)準(zhǔn)化原理”的學(xué)者是【】A．法約爾 B．泰勒 C．梅奧 D．馬斯洛3．計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及通訊業(yè)的興起促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展．這些因素屬于外部環(huán)境因素中【 】A．政治環(huán)境 B．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 社會(huì)文化 D．技術(shù)環(huán)4．組織文化的核心和靈魂是【 】A．理念層 B．制度層 C．行為層 象征5·道德發(fā)展的最高層次是【】A．前慣例層 B．慣例層 C．原則層 規(guī)范6．盈虧平衡分析法屬于下列哪種決策類型【】A．戰(zhàn)略型決策 B．?dāng)M定型決策 C．風(fēng)險(xiǎn)型決策 D．不擬定型決7．具有“分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗”特點(diǎn)的計(jì)劃方法是【】A·目的管理法 B．滾動(dòng)計(jì)劃法 C·甘特圖法 D．德爾菲法商場(chǎng)管理部以及其他配套部門。這種部門劃分形式是【】A·職能部門化 流程部門化 C·顧客部門化 地區(qū)部門化．350況的因素是【】A·營(yíng)銷經(jīng)理的管理幅度太寬 營(yíng)銷經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠C·營(yíng)銷經(jīng)理的管理幅度太窄 D．營(yíng)銷隊(duì)伍的管理層次太多10·潔雅公司是一家生產(chǎn)普通建材的公司，近年來公司發(fā)展迅速經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)開始向家具、裝領(lǐng)域滲透。新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展需要新的部門負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人的最佳選聘方式為【】A·內(nèi)部選拔 B．選送內(nèi)部人員培訓(xùn)后任用 C·外部選拔 D，由現(xiàn)任總經(jīng)理兼任將幾個(gè)部門合并在一起減少管理層次拓寬管理幅度使組織扁平化的變革是【 】A．人員變革 B．結(jié)構(gòu)變革 c．技術(shù)變革 D．文化變革1·某醫(yī)院院長(zhǎng)退休后感慨“人走茶涼，這說明他在職時(shí)擁有的是一種【 】A．職位權(quán)力 B．個(gè)人權(quán)力 C．超凡權(quán)力 傳統(tǒng)權(quán)力13·根據(jù)雙因素理論，工作環(huán)境和職工福利屬于【 】A．積極因素 。悲觀因素 C。保健因素 激勵(lì)因素14·工作指示、命令、會(huì)議紀(jì)要、年度報(bào)告等屬于【】A．斜向溝通 B．平行溝通 上行溝通 D．下行溝每當(dāng)員工離開公司時(shí)公司人力資源部經(jīng)理睬積極與離職工工交談收集離職工工對(duì)司的意見與見解，以便改善工作。人力資源部經(jīng)理的這種做法屬于【 】A。前饋控制 B．中期控制 C．同步控制 反饋控制(5小題。每小題2分。共10)響決策的因素有【】A．環(huán)境因素 組織文化C．決策者的個(gè)人因素 時(shí)間因素E．過去的決策計(jì)劃的基本特點(diǎn)有【】A．目的性 首位性C．特殊性 適應(yīng)性E．經(jīng)濟(jì)性直線職能制的優(yōu)點(diǎn)有【】A．分工細(xì)致，任務(wù)明確 B．有較高的效率c．穩(wěn)定性較D．保證集中統(tǒng)一的指揮可發(fā)揮各類專家的專業(yè)管理作用19．克服組織變革阻力的方法有【 】A．開誠布公地與員工溝通 B．讓員工參與到變革中C．運(yùn)用成功的變革模D．減少不擬定性E．談判20．有效控制應(yīng)遵循的基本原則有【 】A．及時(shí)性原則 重點(diǎn)原則C．經(jīng)濟(jì)性原則 D．彈性原則、主觀性原第二部分非選擇題(75)(5小題．每小題3分．共15)21唯一社會(huì)責(zé)任古典觀的核心思想是事業(yè)部制的基本特點(diǎn)是“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)因事?lián)袢说脑瓌t就是要根據(jù)人的不同特點(diǎn)來安排工作。使人的潛能得到最充足的發(fā)揮。【錯(cuò)】25．依據(jù)現(xiàn)代管理理論的觀點(diǎn)，管理就是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)就是管理。【錯(cuò)】四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題．每小題5分。共20分)26．管理的基本職能有哪些?管理的基本職能，即計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制：(1)計(jì)劃是對(duì)組織未來活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)先籌劃和安排。(2)組織是為了完畢計(jì)劃而對(duì)分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排。(3)領(lǐng)導(dǎo)是指揮和影響下屬為實(shí)現(xiàn)組織目的而努力工作的過程。(4)控制是為了保證組織按預(yù)定規(guī)定運(yùn)作而進(jìn)行的一系列監(jiān)督檢查工作。簡(jiǎn)述古典管理理論的特點(diǎn)。以提高生產(chǎn)率為重要目的。(1分)以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究。(1分)強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為研究對(duì)象，重視個(gè)人積極性的發(fā)揮。(1分(4)強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用。(1分)簡(jiǎn)述計(jì)劃的作用。(1)有助于明確工作目的。提高工作效率。(1分)(2)有助于增強(qiáng)管理的預(yù)見性，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。(1分)(3)有助于減少浪費(fèi)，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。(1分)(4)有助于控制工作的開展。(1分)Y理論假設(shè)的基本觀點(diǎn)。Y理論的假設(shè)：認(rèn)為人們有積極的工作源動(dòng)力。的投入同樣，工作是很自然的事。他們同樣會(huì)努力工作以期達(dá)成目的。IE]才智等，希望在工作上獲得認(rèn)同，所以．可以自覺遵守規(guī)定。(5)許多人具有相稱高的創(chuàng)新能力去解決問題。(6)在大多數(shù)的機(jī)構(gòu)里面，人們的才智并沒有充足發(fā)揮。五、論述題（本題10分）舉例論述激勵(lì)的原則。(1)組織目的與個(gè)人目的相結(jié)合。(2分)(2)物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合。(2分)(3)正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合。(2分)(4)差異化與多樣化相結(jié)合。(2分)(5)公平與公正。(2分)六、案例分析題（2153031．案例：年前的30萬元增長(zhǎng)到如今的100020余人增長(zhǎng)到現(xiàn)今的600多人。公司總經(jīng)理李波對(duì)此非常自豪，由于正是在他的親自帶領(lǐng)下．公司的銷售額直線上升。隨著著公司的發(fā)展壯大，李波的工作量成倍增長(zhǎng)，繁重的工作使他經(jīng)常心力憔悴，而平常雜務(wù)又使他無暇顧及公司發(fā)展戰(zhàn)略等重大事務(wù)的解決問題：??做出決定和支配資源。(2分)授權(quán)的重要因素：①管理寬度的因素。(1分)②經(jīng)濟(jì)、效率的因素。(1分)③知識(shí)限制的因素。(1分) ’④培養(yǎng)管理人才的因素。(1分)段不適當(dāng)。(2分)授權(quán)的規(guī)定涉及：①明確職責(zé)。(1分)②根據(jù)預(yù)期成果授權(quán)。(1分)③授權(quán)對(duì)象適合。（1分)④有順暢的溝通渠道。(1分)⑤有適當(dāng)?shù)目刂啤?1分)32．案例：天訊公司是一才，給公司輸入新鮮血液；二是調(diào)整內(nèi)部人員，通過績(jī)效考核優(yōu)化現(xiàn)有人員配置不久，張亮就聽到了這些傳聞，通過全面了解，他終于弄清了事情的真相。由于我的工歡迎大家提出更好的建議問題：??請(qǐng)分別指出各自的優(yōu)缺陷。溝通的作用涉及：①溝通是保證決策科學(xué)的基本前提。(1分)②溝通是改善人際關(guān)系的基本手段。(1分)③溝通是改變員工行為的重要方法。(1分)④溝通是適應(yīng)外部環(huán)境的重要途徑。(i分)溝通類型涉及：正式溝通和非正式溝通。(2分)①正式溝通的優(yōu)點(diǎn)：正規(guī)、嚴(yán)厲，富有權(quán)威性；參