怎樣當好漁農村暖促工作指導員作為漁農村暖促工作指導員，都有干出一番工作成績的良好愿望。但在實際工作中，如何按照市委、市政府關于《進一步深化“暖人心、促發展”工程扎實推進社會主義新農村建設的若干意見》文件精神，著力推進漁農村經濟社會加快發展，切實為群眾多辦實事好事，關心幫助困難群體，鞏固漁農村社會和諧穩定，努力提升暖促工作成效，這既是一種鍛煉、更是一種考驗，值得思索和探討。現結合自己近一年來的暖促工作實踐，談些心得感悟。

一、在圍繞中心、突出重點中，提升暖促工作成效

暖促指導員直接到漁農村新社區開展工作，面臨新社區的人口一般少則幾千、多則上萬，地域相對較大。而漁農村的工作又包羅萬象、涉及面廣，既有發展漁農村經濟、搞好漁農業生產，又有漁農村里的鄰里糾紛、婆媳不和、地頭爭端等等。出于對暖促指導員的信任,群眾很希望把這些問題都能解決了。但事實上是不可能的，抓工作首先要抓主要矛盾和矛盾的主要方面。如果不分主次，不管輕重，事無巨細，眉毛胡子一把抓，群眾反映什么問題就解決什么問題，這樣不僅做不到，反而會沖淡主要任務，貽誤大局。這就需要暖促指導員：在學習政策文件中把握重點、在深入調查中抓住重點、在具體服務中突出重點，在有限的短短一年時間里做到有所為、有所不為的原則，努力提升暖促工作成效。

一是在學習過程中把握重點。俗話說“工欲善其事，必先利其器”。暖促指導員雖然都有不同工作崗位經歷，具備一定的專業素質，但絕大多數都沒有過漁農村工作的經歷。指導員要圍繞“村情民意調研員、政策法規宣傳員、矛盾糾紛調解員、富民強村服務員、民主制度監督員、組織建設督導員”這“六員”的要求去開展工作，就要加強學習，勤練內功。一要學習漁農村工作相關政策文件，進一步熟悉掌握政策規定的具體內容。二要學習以往暖促工作經驗做法，為自己順利開展工作，創新工作方式方法提供參考。三要向社區、鄉鎮（街道）干部學習，學習基層干部好的經驗和做法。通過學習，進一步提高自身綜合素質和駕馭漁農村工作的能力。同時，在學習過程中理解把握市、區以及所在鄉鎮（街道）、社區中心工作要求，理清重點工作頭緒。

二是在深入調查中抓住重點。做好情況調查，是指導員開展工作的前提和重要環節，也是幫助我們開啟漁農村工作之門、熟悉掌握動態的一本“活字典”。記得駐社伊始，在走訪群眾過程中，了解到329國道平東線一帶公交車不能停靠，給紅旗社區6個村群眾出行帶來不便，群眾反映多年、要求強烈。了解這一問題后，多次與市交通、公路、交警、汽運公司聯系溝通，并請他們到現場查看，最后得到職能部門支持，設立了7個停靠點，受到群眾歡迎。因此，在暖促工作中要通過走訪村里黨員、村民代表、老年人代表等社區群眾，參加鄉鎮建設工作，明確整治建設重點事項，一起檢查工作進度，積極爭取所在單位、有關職能部門的工作支持，協助社區、村干部完成工作任務。二、在勤奮工作、用心服務上，提升暖促工作成效

做一名稱職的暖促工作指導員，要做到能從實際出發，從具體事著手，時刻為社區、村集體利益著想、為群眾利益著想，贏得社區、村干部群眾的信任和尊重；還須做到吃苦耐勞，不計個人得失，圍繞“勤”字做好文章，始終做到腿勤、手勤、嘴勤，能跑百家門，能知百家事，真正做到勤政為民、服務于民；還須做到盡心工作，用心服務，圍繞“心”字做好文章。

一是走訪群眾，要交心。深入到群眾家庭走訪，與群眾談心交心，了解群眾的真實想法，盡力幫助解決群眾的實際困難，是暖促工作的制度要求，也是暖促工作的重要方法途徑。暖促指導員到村里，不僅僅是走訪群眾，拉拉家常，而是要成為他們的朋友，取得他們的信任，從而真實地把握社情和民意，為進一步開展工作打基礎。要想和群眾成為無話不說的朋友，首先要尊重他們，多聽他們的意見。其次要轉變角色，從群眾感興趣的話題入手，逐漸了解自己所關心的話題。另外，面對群眾要謙虛，要注意分寸，把握尺度。從他們身上，同樣也會學到在工作崗位上學不到的知識，簡樸的生活作風、誠實的為人之道、勤懇踏實的工作精神。對走訪中群眾反映的問題，要務實不務虛，想方設法幫助解決。記得有一次：與舵岙村村民李海定交談中，得知其目前經營的土建運輸競爭太激烈，想要轉行發展集裝箱運輸，但又不清楚集裝箱運輸行業政策規定。了解到這一情況后，為其到市交通、港務、公路、稅務等部門咨詢集運行業現狀，以及相關扶持政策內容，與李海定一起分析集裝箱運輸優惠政策及行業前景，引導其努力做就業致富帶頭人，給其他失地農民就業致富作出示范作用。二是碰到矛盾，要細心。當前漁農村出現的一些矛盾，有些比較復雜，既有歷史上遺留問題，又有現實發展中的問題；既有政策銜接上的問題，又有人為因素造成的問題。一些看似簡單的事情，背后卻往往隱藏著千絲萬縷般紛繁復雜的人際矛盾，歷史恩怨，家族宗派觀念以及部分群眾與干部的對立情緒。在本人所駐社區，曾接待過6戶群眾情況反映，要求當地有關部門賠償修繕因隧道工程而導致房屋裂縫的損失。經了解，得知隧道工程施工前后，各級組織工作是到位的，主要是因為群眾期望值太高，超出政策規定極限，才導致成了現在的遺留問題、不穩定因素，方方面面詳細情況掌握后，通過多次多方溝通協調，房屋裂縫才得以修繕。因此，特別是因歷史遺留問題而引發的矛盾，很容易成為漁農村各項具體工作的絆腳石，處理不當，就會把事端擴大化，甚至造成新的上訪事件。面對歷史遺留問題而引發的矛盾，需要深入了解、用心思考，要在法律、政策、感情、責任之間拿捏得當，既要帶著感情為民辦實事，又要把握政策的嚴謹。

三是解決問題，要誠心。對于社區、各村及群眾反映的困難、問題，能解決的、盡力幫助解決，不能解決的、說明原因、取得群眾理解，做到盡力而為與量力而行相結合的同時，堅持實事求是地處理、解決問題。要針對不同情況，尋求有效的解決辦法。對一些涉及長遠的問題，要循序漸進、深謀遠慮，不可急于求成；對一些涉及民事糾紛、利益沖突的問題，要深入調查，做好調解，盡可能化大為小、化小為了；對一些涉及漁農村群眾基本文化體育需求的問題，要結合實際，及時解決。例如紅旗社區4個村在村莊整治工作中，群眾要求建一些休閑綠地鍛煉場所，添置一些鍛煉器材，本人就依靠單位主要領導關心支持，為紅旗社區爭取了文化活動場所建設經費11.6萬元。給社區本級、6個村各增添一些文體器材：為社區本級爭取到1.1萬余元圖書、音像制品；為劉家灣村爭取到一套健身路徑，為舵岙村老年協會解決一套音響設備，為大嶺下村解決一副籃球架，為吳家岙村聯系落實一套健身路徑，為徐家村聯系落實一副乒乓球桌。

三、在慎獨自律、講究方式方法上，提升暖促工作成效

暖促指導員從機關到基層工作，駐社區與漁農民開展零距離接觸，一言一行，群眾都看在眼里，自身形象的好壞，直接關系到暖促指導員在群眾心目中的地位，也影響著暖促工作的開展。因此，暖促指導員除了要有滿腔熱情的工作精神，還須講究工作方式方法，注重自身形象，不僅人要沉下去，心也要真正沉下去，做到嚴謹、自律、求真、務實，才能把工作做好。

一是要擺正位子，講究方法。暖促指導員是市委、市政府為推進新漁農村建設而派出的一支特殊工作隊伍，其目的是加強社區工作力量，提高機關干部基層工作能力，密切黨群干群關系；其任務是指導、幫助漁農村新社區開展工作。因此，暖促指導員首先要擺正自己的位置，處理好與社區黨總支和社區干部的關系，積極參與社區各項工作事務，做到對內做好出謀劃策，善于把自己建設性的意見轉化為社區班子的集體決定；對外當好橋梁紐帶，盡力幫助社區解決實際困難。其次，要講究方式方法，從大局著想，從小處著手，做到先易后難；先摸清社情民意，再提出對策建議，做到謹慎從事。

二是要求真務實，公平公正。首先，要有“主人翁”意識。由于暖促指導員工作具有臨時性的特征，社區干部群眾很容易把暖促干部當“客人”。因此，在社區具體工作中，暖促指導員要全方位地參與，解決具體問題時要從實際效果出發、不能停留在表象上，要有求真的工作態度、嚴謹的工作作風，工作到位不越位，要把自己當作新社區建設的主人，努力樹立務實為民的良好形象。其次，工作中要注意公平公正。目前，我市漁農村新社區有聯村建社區、撤村建社區二種形式，特別是對于聯村建社區的，許多事務性工作還是級里組織實施的，而暖促指導員在社區層面開展工作，面臨2至6個村、甚至更多，作為暖促指導員在爭取的資金、實事項目安排，包括工作精力上都要綜合考慮、做到公平公正。在充當群眾糾紛調解員時，既要耐心聽取多方意見，堅持公平、公正、有理、有利、有節的原則，向群眾講道理、講政策；又要努力扮演好‘和事老’的角色，使問題得以較好地解決。

三是要嚴于律己，注重形象。暖促指導員不僅僅代表自己的形象，更是直接影響黨和政府在群眾心目中的形象。因此，首先要有嚴謹的工作作風和良好的精神風貌。做到：心靜，甘心駐社，安心工作；言慎，不說大話、夸海口，不拍板；行穩，腳踏實地，樂于做小事，善于出主意。要服從所在鄉鎮（街道）黨委政府領導，嚴于律己、艱苦樸素，做到