第5頁共5頁銀行出?納個人?年終工?作總結?范文?做為管?理者，?能與支?行負責?人一起?奮力拼?搏，務?實創新?，圍繞?全行中?心工作?，深化?會計改?革，狠?抓基礎?建設，?規范業?務操作?，強化?監督職?能，加?強人員?管理和?培訓，?增強風?險防范?能力，?圓滿完?成了全?年各項?工作任?務。用?心管理?，進行?人性管?理，并?與支行?領導達?成共識?：業務?發展與?風險防?范的最?終目標?都是一?致的，?規范經?營是基?礎，均?是為了?建行業?務的穩?健發展?。使支?行圓滿?地完成?了各項?任務。?___?_年度?安全行?建設綜?合考核?中被市?分行確?認為_?___?個a類?行之一?，考評?分為9?7.7?分，名?列第一?。會計?基礎工?作等級?被市分?行確認?為__?__個?二級等?級行之?一。在?市分行?___?_年_?___?月至_?___?年__?__月?開展的?“抓服?務、樹?形象、?促營銷?”的柜?面服務?競賽活?動中獲?得二等?獎。具?體如下?：一?、會計?核算方?面1?、委派?會計主?管能認?真貫徹?國家有?關財經?法規和?建行各?項財務?會計規?章制度?及操作?流程，?正確組?織會計?核算，?對重要?會計事?項進行?審批、?授權、?簽字，?在全行?員工的?努力下?，順利?完成了?全年儲?蓄、會?計、外?幣、信?用卡、?房信業?務的核?算工作?。2?、狠抓?會計基?礎工作?規范化?工作，?督促網?點按《?會計基?礎工作?等級驗?收評分?標準》?逐項檢?查落實?。為順?利實現?升二級?目標，?支行多?次組織?柜面人?員學習?《會計?基礎工?作等級?驗收評?分標準?》、《?會計基?礎工作?等級單?位驗收?程序》?，以強?化柜面?人員會?計基礎?工作規?范化及?升級意?識，并?組織柜?面人員?加班加?點整改?存在的?問題，?還多次?組織柜?面人員?進行了?點鈔考?試和柜?面服務?基礎知?識考試?，最后?對照《?會計基?礎工作?等級驗?收評分?標準》?自評分?為90?分，并?及時向?上級行?報送了?關于達?標升級?的材料?。四季?度經分?行會計?結算部?檢查驗?收，會?計基礎?工作達?二級。?二、?會計內?控方面?委派會?計主管?負責組?織會計?檢查及?日常查?庫工作?，每旬?查庫一?次，每?月全面?檢查一?次，對?稽核工?作進行?日常檢?查、指?導。重?點加強?以下四?方面的?管理：?加強授?權管理?。督促?網點負?責人、?業務主?管嚴格?按照會?計制度?的規定?，做好?對重要?會計業?務和大?額收付?業務的?授權工?作，必?須先對?業務和?有關憑?證進行?嚴格審?核，再?進行授?權或簽?字。加?強授權?卡及操?作密碼?的管理?，定期?修改密?碼，防?止授權?卡被盜?用或借?給他人?使用、?密碼失?密等現?象的發?生。?加強對?現金、?重要單?證的管?理。落?實日終?綜合員?核對每?個柜員?的現金?及重要?單證并?雙人上?鎖、尾?箱雙人?接送、?交接、?異常現?金支付?進行嚴?格審批?、報備?等規章?制度。?加強?對單位?定期存?款，保?證金存?款，承?兌匯票?，銀行?匯票的?核對和?監控。?加強?對重點?業務、?重點環?節的控?制。如?銀承、?承兌、?貼現、?個貸、?資金掛?賬等業?務的管?理，嚴?格執行?雙人折?角驗印?制度。?加強?自助設?備的管?理。堅?持每日?雙人清?機制度?，及時?處理長?短款，?隨時排?除設備?故障，?確保設?備運行?率達_?___?%以上?。三?、柜面?人員方?面1?、為切?實提高?提高會?計人員?的工作?積極性?，增強?會計人?員遵章?守規、?按規操?作的自?覺性，?解決會?計核算?管理、?內部控?制過程?中的有?章不循?、違章?操作現?象屢禁?不止的?發生，?年初支?行制定?了《會?計人員?核算質?量考核?辦法》?，后分?行又先?后下發?了《婁?底市分?行會計?核算質?量績效?考核標?準》和?《婁底?市分行?柜面優?質服務?績效考?核標準?》、《?婁底市?分行員?工違規?行為積?分管理?辦法》?，支行?也相應?制定了?《支行?績效考?核辦法?》、《?支行員?工業務?量考核?辦法》?等。支?行嚴格?按以上?文件要?求按月?對柜面?人員工?作質量?進行考?核、通?報。?2、根?據建婁?函[_?___?]__?__號?《__?__營?業網點?推行彈?性工作?制有關?事項_?___?》精神?，為提?高柜面?工作效?率，拓?展網點?容納客?戶能力?，提高?柜面服?務質量?，貫徹?落實“?以客戶?為中心?”的服?務理念?，市分?行決定?在各營?業網點?推行彈?性工作?制。我?行嚴格?執行，?通過推?行彈性?工作制?，打破?傳統的?倒班模?式，根?據業務?量的高?低分布?情況，?靈活調?整窗口?設置，?挖掘柜?面人員?的工作?潛力，?增強營?業窗口?的服務?能力，?減緩客?戶排隊?現象，?業務高?峰期，?我行對?外窗口?由__?__組?增開到?了__?__組?，為我?行業務?健康穩?定發展?提供保?證。?四、高?度重視?、明確?責任、?全力以?赴、圓?滿完成?dcc?上線工?作今年?的dc?c上線?工作，?是壓倒?一切的?工作。?尤其是?第一、?二季度?，是d?cc業?務摸擬?演練及?上線切?換的關?鍵時期?。為確?保萬無?一失、?確保成?功切換?、確保?按時開?門，我?行的具?體措施?有：?___?_、_?___?月份，?腳踏實?地地做?好城綜?網數據?清理、?補錄、?核對工?作，我?行加班?加點，?共補錄?客戶信?息近_?___?多條，?為客戶?信息的?準確轉?換打下?了基礎?。2?、一季?度，我?行合理?安排當?班柜員?，有_?___?名柜員?先后參?加了d?cc培?訓班，?其中有?___?_名柜?員被評?為優秀?學員。?培訓完?成后又?為聯機?培訓制?定了切?實可行?的學習?計劃，?從__?__月?份開始?每個晚?上進行?聯機操?作，利?用實踐?來消化?封閉式?培訓中?的理論?知識，?全體員?工全面?完成市?行下達?的聯機?考試和?考核要?求。?3、我?行深刻?理解抓?好全員?摸擬演?練的重?要性，?召開全?體人員?思想動?員會，?要求每?一位員?工要全?力以赴?打好摸?擬演練?仗。結?果是比?較圓滿?的，不?僅保質?保量地?完成了?六輪演?練工作?，而且?演練考?核名列?茅，其?中第三?、四輪?我行演?練的交?易量和?交易代?碼獲得?全省第?一。?4、提?前做好?客戶_?___?工作，?___?_月_?___?日前將?《告客?戶書》?送達客?戶，為?平穩上?線奠定?了基礎?。五?、開展?全行柜?面服務?大比拼?勞動競?賽活動?根據建?___?_函[?___?_]_?___?號“關?于開展?全行柜?面服務?大比拼?勞動競?賽活動?___?_”精?神，_?___?月__?__日?至__?__月?中旬在?全行范?圍內開?展開以?“提高?員工技?能、提?供優質?服務”?為主題?的全行?柜面服?務大比?拼勞動?競賽活?動。通?過參加?該活動?，達到?調動廣?大員工?的積極?性，從?強化員?工的操?作技能?和服務?水平入?手，全?面提高?柜面服?務質量?、服務?效率和?服務品?質，提?升核心?競爭力?，促進?業務快?速發展?的目的?。__?__月?份我行?根據競?賽活動?方案精?心組織?和安排?，狠抓?培訓，?全面提?高營銷?知識、?業務知?識和操?作技能?。首先?，全面?培訓，?擴大員?工的知?識面文?秘家園?。我行?一共組?織了_?___?次集中?培訓，?內容有?會計業?務、服?務禮儀?、dc?c系統?交易代?碼、點?鈔、柜?面服務?技巧和?營銷知?識等。?其次進?行強化?訓練，?使大部?分員工?的計算?機操作?和點鈔?速度明?顯提高?，辦理?業務的?速度明?顯加快?，縮短?客戶等?候時間?，切實?提高柜?面服務?效率。?最后，?對所有?員工進?行了全?面測試?，進行?全面比?拼，提?升柜面?人員綜?合素質?。通過?這次培?訓，強?化了員?工的產?品營銷?技能、?柜面交?易業務?技能和?計算機?操作技?能。我?行制定?了柜面?服務工?作實施?方案和?細則、?以及柜?面服務?監督方?案、設?立了客?戶投訴?意見簿?，對服?務場所?、服務?形象、?語言規?范、服?務檢查?都落實?到細處?