淺析我國銀行從業人員的素質引言隨著我國經濟的蓬勃發展,銀行業的對外業務如雨后春筍般的成長起來;面對外資銀行及國際金融市場的競爭壓力,我國的銀行業必須提高自身的競爭能力;然而銀行從業人員的能力是銀行的第一發展力,要提高銀行的競爭力須通過提高其從業人員的能力,其具體表現為銀行從業人員的素質;本文就銀行從業人員的素質問題進行探討,以期望能為我國的銀行業發展做出貢獻;1概述銀行從業人員應具備的素質1誠實信用;從業人員應以高標準職業道德規范行事,品行正直,恪守誠實信用;品行正直是銀行業從業人員的立身之本和基本要求,也是維護銀行聲譽的根本所在;2守法合規;商業銀行的整體經營活動的合規是由眾多的從業人員合規構成的,任何一個人員違反政策、制度的行為,都可能帶來風險;中國銀行業監督管理委員會于2006年10月公布的商業銀行合規風險管理指引中將合規定義為商業銀行經營必須與適用于銀行業經營活動的法律、行政法規、部門規章及其他規范性文件、經營規則、自律性組織的行業準則、行為守則和職業操守相一致;從業人員應當遵守法律法規、行業自律規范以及所在機構的規章制度;3專業勝任;從業人員應當具備崗位所需的專業知識、資格與能力;這是從業的基本前提．銀行業務隨著社會發展、市場需求的變化也在不斷發展變化,從業人員必須不斷學習和提高專業知識和技能,才能適應崗位工作的需要;勤勉盡職;從業人員不僅要具備崗位所需的專業知識和技能,更要有一個勤勉謹慎的良好工作態度．在業務操作中,要認真履行崗位職責,勤勉謹慎,仔細認真,避免差錯,做一名稱職的銀行業從業人員;保護商業秘密與客戶隱私;保守所在機構的商業秘密,是銀行業從業人員應盡的義務;客戶商業秘密、信息、和隱私的妥善和嚴格保護既是法律法規的強制性規定,也是避免客戶損失、維護銀行聲譽的必然要求;6公平競爭;公平競爭是指銀行業金融機構及其從業人員以金融服務的種類、質量和效率等手段,而不是靠低銷售、貶低對手、虛假宣傳等不正當競爭方式;從業人員應當尊重同業人員,公平競爭,禁止商業賄賂;2我國銀行從業人員素質的現存問題當前,中資銀行正處在經濟、金融體制進行全面調整的過渡時期,面臨經濟體制的變革和發展戰略的調整,承受著來自市場風險的沖擊、制度監管的壓力以及社會改革的洗禮;員工職業素質開發是現代人力資源管理研究領域內的一項熱點議題,也是事關企業生存與發展的核心問題;隨著中國銀行業面向國際市場全面開放,銀行員工職業素質開發問題研究的緊迫性和必要性也日漸凸現;學歷層次顯著提高,總體素質仍然偏低從學歷結構看,銀行系統從業人員學歷結構明顯高于社會平均水平;其中,本科及以上學歷約占%,這一比例與美國、日本等發達國家銀行系統員工本科以上學歷占據半壁江山的情況相比,我國銀行系統從業人員的整體學歷水平仍然較低1;據調查在銀行系統從業人員學歷教育所學專業中,金融學及相關專業等“科甲正途”出身的不足半數,即使在眾多金融學及相關專業的管理人員中,也有很多是在在職深造時才選擇這一專業的;這說明,目前學歷教育對于銀行員工職業知識的獲取的影響力是比較有限的;職稱結構不盡合理,高技能人才相對匱乏在我國銀行系統從業人員當中,擁有初級以上技術職稱的員工達1207146人,占總數的%;其中,擁有初級技術職稱的為776286人,占%；擁有中級技術職稱的為407112人,占%；而擁有高級技術職稱的僅為23748人,占%,高技能人才仍顯匱乏;可見,我國銀行員工素質的整體競爭力較之國外金融機構,還有很大的差距2;傳統觀念根深蒂固,世界經濟考驗能力弱我國長期的計劃經濟給銀行從業人員帶來很強的自身優越感,世界經濟一體化的使得銀行業的競爭越發激烈,在強大功能的基礎上,世界各大銀行相繼把增長的潛力投降了服務,日本幾大銀行相繼提出跑步處理,而中國銀行從業人員依然“閉關鎖國”,在質量上和服務上存在嚴重問題;3提高我國銀行從業人員素質的措施隨著外資銀行的相繼登陸,中國銀行業進入了競爭時代;處于守勢的中資銀行,其優勢是在中國的土地上,即在“主場”上與外資銀行開展競爭,占有天時、地利、人和之優勢;劣勢是機構龐大資產質量差員工素質偏低;要提升中國銀行業的競爭力,全面提高銀行從業人員的素質是當務之急;整合內部機制,促進銀行從業人員素質提高建立行內人才市場,鼓勵員工內部合理流動我國銀行從業人員要公示自身的優勢,在內部組織的雙向選擇中主動選擇適合自己的崗位;人事部門要建立起分析員工貢獻率的人力資源評價系統,根據員工的貢獻率、邊際貢獻率以及員工市場價格來判斷配置的合理性3;注意保護員工的工作積極性,發揮員工的工作潛能,培養團隊精神;建立符合我國銀行要求的內部級別體系我國的大部分銀行內部實行管理職務與業務技術職務并行制度,淡化官本位；在嚴格員工績效考核的基礎上,建立員工正常的晉級機制,不擔任管理職務的員工可依學歷專業技術資格和工作年限的等晉升職級和薪級,改變原有走“獨木橋”的單一晉升方式,保證不容類型的人才在銀行系統中都有發展空間;全面推行聘任制度與交流制度對各級管理職務、專業技術職務全面推行聘任制,堅持能上能下,以崗定薪,易崗易薪;實行聘期管理,聘期內定期考核,分為年度考核和聘期屆滿考核;對聘期屆滿、培養鍛煉、工作回避的各級領導、重要崗位的工作人員進行交流要規范化、制度化;制定工作的交流制度,進一步完善交流工作的配套政策和激勵保障機制,規范交流人員的管理,嚴肅工作紀律4;深化用工制度改革依法建立以合同為核心的用工制度,為調整與優化人力資源結構奠定制度基礎,真正實現員工能進能出,在員工合理流動的基礎上保證骨干隊伍的穩定;加強勞動合同管理,做好勞動合同變更、續訂、終止和解除等各項工作5;實行員工競爭上崗制度,對于經培訓仍未能競爭上崗的員工,銀行可依法與其解除勞動合同,形成職工能進能出的機制;再造企業文化,促進銀行從業人員素質提高銀行的競爭,實質上是人才的競爭;而人才在選擇和使用上則更多體現出銀行在企業文化建設上的理念;隨著新時期提出的“建設和諧社會”的逐步深入人心,銀行業在服務和內部管理上也應該順應潮流,適時再造企業文化,借此全面提升員工的素質;造就銀行家階層從某種意義上講,有什么樣的領導就有什么樣的企業文化;各級銀行干部是銀行經營理念、管理思想、價值取向最直接、最權威的倡導者和實踐者;干部自身素質和對企業文化的認知程度是建設企業文化的關鍵;因此,領導者要首先自我重塑,把各級領導干部培育成真正意義上的銀行家而非“銀行官員”,擔負起帶領全行員工塑造企業文化的使命;堅持以“人”為本,以“信”為核心,營造銀行業的文化氛圍銀行是出售信用的企業,在加強文化力的過程中,以信用作為銀行企業文化的內核本身就有良好的社會示范作用5;要健全以人為本的員工內在式自主管理模式,充分尊重員工個性要求,考慮員工的長遠發展,即如何為員工的職業生涯勾勒出完整的前景圖,以利員工的職業戰略經營,并在決策上發揚民主,在管理上激發員工參與;建立起領導與員工之間,員工與員工之間相互信任、相互支持、團結和諧的人際關系,增強員工的歸屬感;建立員工價值體系企業文化建設的目的就在于繼承、重塑、整合過去優良的傳統,同時善于發現現時員工中存在的閃光的東西,歸納提煉后將這種價值觀傳達給全體銀行員工,形成銀行生存發展的內聚力;對當前銀行員工而言,工作的主要目的已經不僅僅是為了生存,更重要的是實現自我價值,這個價值就是員工價值體系中所認同的那部分價值;加強人才培訓,促進銀行從業人員素質提高在員工培訓的基礎上實行分層次培訓第一層次,構筑人才資源基地,培養一批高層次的管理和專業科技人才;這些人的培訓要有先進性、國際性、超強性,要按國際市場競爭的需求去設計,滿足銀行對“金融尖子”人才的需要;第二層次,對管理層的分期系統培訓6;在各項業務培訓的同時,要側重進行國際金融業務、法規和計算機網絡技術及外語培訓,盡快提高綜合素質;第三層次,操作層業務人員和工程技術人員的培訓,培訓以本崗位業務為主,增加綜合業務知識和計算機操作技能的培訓;對重點人才進行分類強化培訓對國際業務人才業務創新人員市場營銷人員進行有針對性的培訓,內容要從與外資銀行競爭的實際出發,以適應競爭的需要;在行業競爭日趨白熱化的現階段,切實有效地提高銀行從業人員的素質成為提升企業核心競爭力的一個重要方面;面對外資金融機構的咄咄之勢;人才的競爭更是競爭實力的比拼;只有充分發掘并適時調整銀行的內外部機制,才是全面提高員工素質的關鍵6;4結論通過對我國銀行從業人員素質狀況的分析,可以看出我國銀行從業人員的素質仍然存在一定的問題,這是銀行業系統和從業人員自身問題的共同作用結果;針對我國銀行業及其從業人員的具體情況提出了相應的解決措施,提高銀行從業人員的素質是提高其相關能力的關鍵,也是提高銀行業整體能力的關鍵,進而提高其在國際金融業務往來中的競爭力,促進我國銀行業快速、健康和穩定的發展;參考文獻：1潘晨光：中國人才發展報告R.北京：社會科學文獻出版社,2010:1252朱毅峰，王加春：機遇與挑戰一一探索中國金融業之發展M.北京：經濟科學出版社,2009：1713林惠雯：銀行業主管人員管理能力取得