商務中心物業服務方案第1頁/共34頁目錄我們的團隊重點難點工作物業服務方案第2頁/共34頁我們的團隊第3頁/共34頁我們的隊名鵬博隊我們的團隊我們的口號鵬程有我，博愛萬家第4頁/共34頁Jack我們的團隊JackJack組長秘書

副組長樓宇組工程組客服組環境組綜合組第5頁/共34頁我們的團隊現場踏勘方案溝通現場演練團隊服裝采購第6頁/共34頁重點難點工作第7頁/共34頁項目簡介區位XX商務中心”位于深圳市福田中心區，處于CBD核心地段第8頁/共34頁項目簡介類型1、集超甲級寫字樓、超五星級酒店、購物

中心為一體的“商務綜合體”2、樓高268米，共61層（地上58層、地下

3層），被譽為深圳“雙子星塔”之一3、產權歸大業主所有，只租不售第9頁/共34頁項目簡介面積1、總建筑面積：14.7萬㎡2、寫字樓面積：4.6萬㎡3、五星級酒店面積：5萬㎡4、商業面積：1.4萬㎡5、停車場面積：2.7萬㎡6、地下車庫停車場476個車位7、電梯26部第10頁/共34頁大業主對項目的客戶定位寫字樓：定位為世界500強及國內100強的深圳分公司總部金融、貿易、房地產、高新技術、文化企業的總部商業：定位為寫字樓客戶，酒店客戶的商務配套滿足商務洽談、宴會、團體、日常配套等要求第11頁/共34頁大業主對項目的客戶定位-1F:銀行

停車場-3至-2F：停車場4F：酒吧5F：酒吧1F：銀行3F：中式酒樓2F：特色餐飲4-24F：寫字樓28-54F：酒店式公寓53-54F：私人銀行/會所55-56F：寫字樓57-59F：集團自用寫字樓1-3F：大堂-3至-1F：地下室26F：酒店式公寓大堂第12頁/共34頁我們的客戶已入駐企業名錄寫字樓：陽光人壽、三星（中國）投資、安聯財險、大智慧、

居眾設計、金融投資類公司商業：皇庭V-Hotel、國際公寓、農行、中行、好世界酒樓、

潮社餐飲、摩羯克拉娛樂、文化傳播第13頁/共34頁重點工作設施設備管理1、制定年度《設施設備維保養工作里程表》

并上墻，實時記錄完成情況2、專業的事專業公司做3、標識清晰4、應急預案完善并定期培訓第14頁/共34頁重點工作消防管理1、消防安全責任狀2、24小時巡檢3、應急預案完善并定期培訓第15頁/共34頁重點工作1、零干擾服務2、人過地凈環境管理3、鮮花第16頁/共34頁難點工作車輛管理1、車位導視系統2、車牌識別系統3、立體車位4、App聯動第17頁/共34頁物業服務思路第18頁/共34頁項目定位卓越+驚喜創行業標桿超越客戶期望第19頁/共34頁物業管理定位工匠精神精細化管理互聯網+第20頁/共34頁物業服務定位超越驚喜酒店管家式服務個性化服務形象化服務第21頁/共34頁組織架構消防主管樓宇管理部經理工程部經理客服部經理綜合部經理財務部經理管理處經理消防控制中心消防巡邏崗巡邏崗車輛崗樓宇班長運行主管運行值班維修主管文員維修工文員客服主管管家物業助理會計出納禮賓司行政專員人事專員品牌策劃第22頁/共34頁人員編制部門崗位/人數管理處經理1人1人客服部經理客服主管管家物業助理禮賓司環境主管13人1人1人3人1人6人1人樓宇管理部經理消防主管消防控制中心及消防巡邏崗樓宇主管班長大堂崗及外圍崗樓宇巡邏崗停車場車輛崗和巡邏崗文員57人1人1人11人1人3人11人14人14人1人工程部經理運行主管運行值班維修主管維修工文員23人1人1人11人1人8人1人綜合部經理人事專員行政專員策劃專員4人1人1人1人1人財務部經理會計出納3人1人1人1人保潔外包現場主管大堂崗外圍崗車庫崗樓層崗機動崗23人1人2人2人2人14人2人合計自建101人，保潔外包23人，共124人第23頁/共34頁物業管理設計（卓越）精細化管理保潔工程第24頁/共34頁物業管理設計（卓越）互聯網+EBA設備遠程監控系統天網系統物業app物業內部管理系統第25頁/共34頁物業服務設計（驚喜服務）酒店管家式服務一站式服務第26頁/共34頁物業服務設計（驚喜服務）個性化VIP企業對接人大業主第27頁/共34頁物業服務設計（驚喜服務）形象化員工形象環境形象品牌形象第28頁/共34頁費用測算物業服務費收費標準及收入測算（單位：元/月）內容收費面積收費標準數量金額

（月/元）金額

（年/元）備注寫字樓服務費收入46,000.0033.001,518,000.0018,216,000.00按權責發生制商業服務費收入14,000.0045.00630,000.007,560,000.00按權責發生制停車場收入1,000.00476452,200.005,426,400.00按95%的月卡出租率核算合計：2,600,200.0031,202,400.00本項目物業服務費計費方式采用包干制第29頁/共34頁費用測算物業服務支出構成測算（單位：元/月）序號項目月度金額占月度成本總金額的比例1人工費用892,725.9941.12%2行政管理費用205,650.009.47%3物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用（含物業共用部位電費、空調機組成本）815,070.4137.54%4環境清潔衛生費用224,500.0010.34%5綠化養護費用10,000.000.46%6公共秩序維護費用10,120.000.47%7管理設備分攤及固定資產折舊費3,388.170.16%8物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用4,416.670.20%9必要的社區文化、體育活動費用5,082.230.23%月度金額合計：2,170,953.46100%年度金額合計：26,051,441.54

第30頁/共34頁費用測算物業收支測算（單位：元/月）項目金額（元/月）金額（元/年）一、管理服務收入

2,600,200.00

31,202,400.00二、管理服務成本支出

2,170,953.46

26,051,441.