本文格式為Word版，下載可任意編輯——面試口才藝術(shù)課件第五章面試口才藝術(shù)面試過程中面試官會(huì)向應(yīng)聘者發(fā)問而應(yīng)聘者的回復(fù)將成為面試官考慮是否采納他的重要依據(jù)對(duì)應(yīng)聘者而言了解這些問題背后的玄機(jī)至關(guān)重要人力雇用第一節(jié)面試概說一面試的含義及特征面試是考官面試官通過與應(yīng)聘者交談或置應(yīng)聘者于某種特定情境中查看從而對(duì)應(yīng)聘者的學(xué)識(shí)才能閱歷氣質(zhì)和性格等相關(guān)素質(zhì)舉行測(cè)評(píng)的考試活動(dòng)第一節(jié)面試概說面試所包含的因素1特定場(chǎng)景面試是在經(jīng)過挑揀的某一特殊的情景下舉行的2交流形式面試是應(yīng)試者與考官雙方直接面對(duì)面的交流面試與口試相比可以考察到應(yīng)試者更多理論學(xué)識(shí)以及口才素養(yǎng)以外的天性修養(yǎng)等方面第一節(jié)面試概說3面試目的面試目的是指通過面試要達(dá)成的預(yù)期效果它是對(duì)應(yīng)聘者的素質(zhì)舉行測(cè)評(píng)以此作為錄用適合人員的依據(jù)應(yīng)聘者加入面試的目的是向面試官呈現(xiàn)自身素質(zhì)和優(yōu)秀的方面作為獲得被錄用的資格條件4面試內(nèi)容面試內(nèi)容是面試面試官所要測(cè)評(píng)的面試對(duì)象的素質(zhì)工程目前實(shí)施的面試主要模式是要素分解式即設(shè)想應(yīng)聘者的素質(zhì)是由多種因素構(gòu)成的有機(jī)體把這個(gè)素質(zhì)有機(jī)體的構(gòu)成因素列出來再選擇片面構(gòu)成因素作為測(cè)評(píng)工程第一節(jié)面試概說5測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是衡量應(yīng)聘者素質(zhì)構(gòu)成是否完整布局是否優(yōu)化是應(yīng)聘者才能水平上下的參照系人力資源雇用6面試試題由于面試模式的不同面試的試題有多種多樣的表現(xiàn)形式例如問答式面試中試題表現(xiàn)為問題議論式面試中試題表現(xiàn)為議題演講式面試中試題表現(xiàn)為演講題目模擬操作式面試中試題表現(xiàn)為模擬工作任務(wù)操作要求等第一節(jié)面試概說7面試官面試官是對(duì)應(yīng)聘者素質(zhì)狀況舉行測(cè)評(píng)和實(shí)現(xiàn)者面試官在面試中地位特別重要其職責(zé)是提出試題全面了解應(yīng)聘者的作答處境并據(jù)此對(duì)應(yīng)聘者素質(zhì)做出測(cè)評(píng)結(jié)論8應(yīng)聘者應(yīng)聘者即被測(cè)評(píng)者與面試官共同構(gòu)成面試活動(dòng)的主體應(yīng)聘者與面試官之間是被測(cè)評(píng)與測(cè)評(píng)的關(guān)系第一節(jié)面試概說9應(yīng)聘者信息應(yīng)聘者信息指面試測(cè)評(píng)過程中應(yīng)聘者自覺發(fā)出的和不自覺發(fā)出的行為回響信息最主要的應(yīng)聘者信息是對(duì)面試官的測(cè)評(píng)指令所作出的行為回響即作答處境面試模式主要包括面試官命題方式應(yīng)聘者作答方式及面試官評(píng)定方式通常所指的口試和模擬操作試是面試的兩種根本模式10面試官信息面試官信息是指面試測(cè)評(píng)過程中面試官所發(fā)出的信息最主要的面試官信息是面試官對(duì)應(yīng)聘者下達(dá)的測(cè)評(píng)指令以及對(duì)應(yīng)聘者的行為回響所表現(xiàn)的態(tài)度等第一節(jié)面試概說11面試結(jié)果面試結(jié)果也叫測(cè)評(píng)結(jié)果是面試官對(duì)應(yīng)聘者的素質(zhì)做出的測(cè)評(píng)結(jié)論12面試時(shí)間面試時(shí)間是面試活動(dòng)過程在時(shí)間維度上的表達(dá)一般來說時(shí)間越長(zhǎng)面試官和應(yīng)聘者間的信息交流量越大面試官對(duì)應(yīng)聘者素質(zhì)狀況的了解就越全面越深刻第一節(jié)面試概說13面試考場(chǎng)面試考場(chǎng)即面試的特定地點(diǎn)與情境14面試模式面試模式是指面試官及應(yīng)聘者相互活動(dòng)的根本方式主要包括面試官命題方式考生作答方式及面試官評(píng)定方式第一節(jié)面試概說二面試的特征面試作為對(duì)應(yīng)聘者舉行考察的方式之一與筆試口試等其他形式相比它具有以下幾個(gè)較為明顯的特征1面試的內(nèi)容生動(dòng)針對(duì)性強(qiáng)不同的職位對(duì)人的素質(zhì)和才能的要求是不一樣的我們可以根據(jù)不同職位的特點(diǎn)和需要去生動(dòng)選擇不同的手段和內(nèi)容使面試更具針對(duì)性2能充分調(diào)動(dòng)應(yīng)聘者的主觀能動(dòng)性面試中應(yīng)聘者的回復(fù)及行為表現(xiàn)與面試官的評(píng)判是相關(guān)聯(lián)的在面試現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)聘者和評(píng)判之間沒有任何媒介第一節(jié)面試概說3主觀性強(qiáng)傳統(tǒng)筆試的勞績(jī)是在面試官見卷不見人的處境下批改出來的有些筆試勞績(jī)的測(cè)定甚至不需要人為參與這個(gè)勞績(jī)的測(cè)評(píng)過程特別客觀公正不允許有絲毫馬虎4強(qiáng)調(diào)素質(zhì)評(píng)定筆試完全以答案為依據(jù)評(píng)定應(yīng)聘者的勞績(jī)只要應(yīng)聘者的答案與標(biāo)準(zhǔn)答案一致只要結(jié)果是對(duì)的不管應(yīng)聘者是如何得出的結(jié)果是推測(cè)的還是真知道的是急速純熟地作答還是勉強(qiáng)打出都一視同仁給分面試那么是依據(jù)應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)的全部表現(xiàn)對(duì)其素質(zhì)狀況作出評(píng)定第一節(jié)面試概說5內(nèi)容生動(dòng)筆試的內(nèi)容一般都是由主考機(jī)關(guān)事先統(tǒng)一規(guī)定好的因而具有固定性同一職位的應(yīng)聘者所面對(duì)的試題一般處境下沒有差異面試的內(nèi)容雖然大多數(shù)處境下是事先擬定但面試官也可以在考試過程中隨機(jī)提問并對(duì)此要求應(yīng)聘者即興作答而且面試官還可以根據(jù)考試的需要生動(dòng)提問不必拘泥于既定的試題6過程的雙向性面試是面試官與應(yīng)聘者之間的一個(gè)雙向互動(dòng)溝通的過程面試官可以通過查看和談話來評(píng)價(jià)應(yīng)聘者應(yīng)聘者也可以通過面試官的行為來判斷面試官的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)態(tài)度偏好以及職業(yè)等從而來調(diào)理自己在面試中的行為表現(xiàn)第一節(jié)面試概說7對(duì)象的單一性筆試的對(duì)象是加入考試的全體應(yīng)聘者并在其中探索高分的應(yīng)聘者顯得被動(dòng)而面試分類為單獨(dú)面試和集體面試兩種單獨(dú)面試就是應(yīng)聘者與面試官單獨(dú)直接交流不會(huì)受到外界的干擾集體面試那么是好多人在同一場(chǎng)面試中在應(yīng)聘者逐個(gè)舉行完自我介紹后面試官會(huì)對(duì)應(yīng)聘者一個(gè)個(gè)提問對(duì)象照舊是單一的但是在這個(gè)過程中對(duì)象的單一性始終是不變的8時(shí)間的持續(xù)性面試與筆試的相對(duì)比其顯著特征是面試不是在同一個(gè)時(shí)間開展而是逐個(gè)地持續(xù)舉行筆試不管報(bào)考人數(shù)的多少均可在同一時(shí)間舉行甚至不受地域的限制第一節(jié)面試概說三面試的作用與功能面試的作用可以彌補(bǔ)筆試的失誤并有效地制止高分低能和冒名頂替現(xiàn)象可以生動(dòng)地考察應(yīng)試者的學(xué)識(shí)才能工作閱歷及其他素質(zhì)特征可以考察到筆試等人員甄選手段難以考察到的內(nèi)容第一節(jié)面試概說面試的原那么在面試中需要掌管個(gè)根本原那么實(shí)事求是隨機(jī)應(yīng)變自圓其說第一個(gè)是前提和根基后兩個(gè)是更高層面的生動(dòng)運(yùn)用實(shí)事求是應(yīng)試者在回復(fù)考官的提問時(shí)要從實(shí)際處境啟程不弄虛作假隨機(jī)應(yīng)變應(yīng)試者對(duì)臨場(chǎng)反映要做到思維明顯隨機(jī)應(yīng)變自圓其說面試時(shí)考官所提出的問題好多時(shí)候都沒有標(biāo)準(zhǔn)答案只有回復(fù)得更好而沒有最好應(yīng)試者需要自己對(duì)答案舉行潤(rùn)色自圓其說第一節(jié)面試概說其次節(jié)面試求職技巧一面試前的打定只要預(yù)那么立不預(yù)那么廢面試也需要做好打定面試打定是面試告成的根本前提條件面試雖不像筆試那樣要逐門學(xué)科去打定但也有不少內(nèi)容考前是可以預(yù)料到的面試前的打定工作包括信息打定資料打定內(nèi)容打定形象打定心理打定等方面的內(nèi)容信息打定面試前對(duì)用人單位舉行全方位的信息采集對(duì)應(yīng)聘者來說分外重要信息采集得越多心里就越有底越能做到有的放矢對(duì)用人單位的處境一無所知或知之甚少在面試的過程中就易處于被動(dòng)此外對(duì)用人單位信息的收集也有利于面試時(shí)的問題應(yīng)答有利于提前掌管自身處境與用人單位的匹配度其次節(jié)面試求職技巧資料打定這里的資料是指應(yīng)聘者的個(gè)人資料應(yīng)聘者不僅要了解用人單位的處境還需要對(duì)自己有一個(gè)領(lǐng)會(huì)的分析這樣才能找到適合自己的夢(mèng)想的工作職位在了解完用人單位的相關(guān)信息之后應(yīng)聘者要問自己待聘的工作職位適合我嗎我對(duì)這個(gè)職位有興趣嗎我參與競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么其次節(jié)面試求職技巧內(nèi)容打定內(nèi)容打定包括以下幾個(gè)方面1面試官的提問與應(yīng)聘者的作允許聘者在打定面試中回復(fù)的內(nèi)容時(shí)務(wù)必對(duì)面試官的提問作出預(yù)料這些問題大致包括自我介紹工作和學(xué)習(xí)的成就興趣愛好以及對(duì)職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)規(guī)劃等等對(duì)于想到的問題最好事先做一個(gè)書面答案答案要切題簡(jiǎn)短中肯并熟記于心這樣做可以保證在面試時(shí)思路明顯應(yīng)答自如其次節(jié)面試求職技巧說說你自己這是在面試開頭的時(shí)候?yàn)榱碎_啟局面最常見的問題這個(gè)問題看似簡(jiǎn)樸其實(shí)很難回復(fù)一般人回復(fù)這個(gè)問題過于平常只說姓名興趣愛好工作閱歷等你最大的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些首先是優(yōu)點(diǎn)用人單位在提出這個(gè)問題的時(shí)候通常不夢(mèng)想聽到直接回復(fù)的優(yōu)點(diǎn)是什么應(yīng)聘者假設(shè)沒有針對(duì)性地泛泛而談把全體優(yōu)點(diǎn)都說個(gè)遍那么就為自己的失敗埋下了隱患其次是談缺點(diǎn)這是一個(gè)很敏感的話題通常聰明的求職者會(huì)從自己的優(yōu)點(diǎn)說起中間加一些小缺點(diǎn)結(jié)果再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上突出優(yōu)點(diǎn)的片面其次節(jié)面試求職技巧你有沒有持續(xù)深造的計(jì)劃這個(gè)問題可能還隱含著你能在這里干多久或你是否計(jì)劃跳槽每個(gè)單位都?jí)粝胱约旱膯T工有才能惦記人才的流失因此遇到這樣的問題最好說明態(tài)度只要能持續(xù)付出所長(zhǎng)有所成就能在此崗位學(xué)習(xí)到新的技能那么你依舊夢(mèng)想為他們服務(wù)你了解我們單位嗎面試官問你這個(gè)問題主要是想借此了解一下你對(duì)其單位的關(guān)注程度你還有什么問題嗎這個(gè)問題看上去可有可無其實(shí)很關(guān)鍵任何單位不熱愛說沒有問題的人由于其很提防員工的天性和斟酌才能其次節(jié)面試求職技巧形象打定在面試打定中光有學(xué)識(shí)才能還不夠還要留神裝飾儀表形象在外表修飾良好時(shí)自我感覺也會(huì)好有利于現(xiàn)場(chǎng)的發(fā)揮另外在人際交往過程中儀表端莊衣冠感激也表達(dá)了對(duì)面試官的崇敬和自身的文明程度在形象打定中應(yīng)聘者理應(yīng)在以下幾個(gè)方面多加留神1須發(fā)2著裝3打扮4飾物其次節(jié)面試求職技巧心理打定所謂心理打定實(shí)際上是對(duì)自己成熟與否的實(shí)地檢驗(yàn)一個(gè)成熟的人理應(yīng)有足夠的毅力面對(duì)挫折有足夠的士氣迎接挑戰(zhàn)有了這些心理打定當(dāng)你走到面試官面前的時(shí)候就會(huì)臨陣不亂應(yīng)對(duì)如流而且這種不亂和如流應(yīng)當(dāng)以人格的自尊和深刻的自省為前提而不是盲目自信或者刻意逢迎心理打定包括以下兩個(gè)方面的內(nèi)容1了解面試官的心理2面試的心態(tài)打定其次節(jié)面試求職技巧1了解面試官的心理面試不僅僅是求職者單方面被詢問更是一種雙方心理上的角逐求職者假設(shè)能把握面試官的心理就能在面試時(shí)變被動(dòng)為主動(dòng)2面試的心態(tài)打定在面試之前應(yīng)聘者理應(yīng)試著挖掘自己潛在的氣力用積極的心態(tài)來消釋負(fù)面心理的影響滿懷信仰地在未來的面試中一展自己的風(fēng)采其次節(jié)面試求職技巧面試的心態(tài)打定包括以下幾個(gè)方面內(nèi)容樹立自信仰自卑是一種性格上的缺陷表現(xiàn)為對(duì)自己的才能品質(zhì)評(píng)價(jià)過低同時(shí)會(huì)產(chǎn)生內(nèi)向擔(dān)心內(nèi)疚惆悵消沉等一些特殊的心緒杜絕完備主義者十足的完備主義者意味著永遠(yuǎn)的自我否決由于他永遠(yuǎn)達(dá)不到他為自己所定的任何一個(gè)目標(biāo)十足的完備主義者也意味著不知輕重不分主次他會(huì)強(qiáng)迫自己在每一個(gè)細(xì)節(jié)上舉行過分的不必要的停留其次節(jié)面試求職技巧保持社交自尊面試中最好不要讓面試官明顯地意識(shí)到你在試圖討好他消釋焦慮求職面試至關(guān)重要而絕大多數(shù)人在這個(gè)重大關(guān)頭展現(xiàn)應(yīng)急性的焦慮這是正常的也是必然的其次節(jié)面試求職技巧二自我介紹技巧自我介紹是向別人表示自己的一個(gè)重要手段23分鐘的自我介紹將在很大程度上抉擇應(yīng)聘者在各位面試官心里的形象其次節(jié)面試求職技巧自我介紹的根本內(nèi)容自我介紹的根本內(nèi)容包括姓名供職的單位及從事的概括工作假設(shè)應(yīng)聘者是應(yīng)屆畢業(yè)生那么包括本人的畢業(yè)學(xué)校及專業(yè)等剛畢業(yè)的學(xué)生由于沒有實(shí)際工作閱歷專業(yè)技能與工作心得更是從無談起但是面試官可以藉由應(yīng)聘者在課業(yè)上的表現(xiàn)所選修的課程以及所獲得的賞賜等方面來判斷其是否具備做好這份工作的潛力和才能當(dāng)然這并不代表應(yīng)聘者需要對(duì)簡(jiǎn)歷上的內(nèi)容做重塑表達(dá)相反應(yīng)聘者需要在自己的特色與所應(yīng)征的工作之間找到結(jié)合點(diǎn)相關(guān)性并將其突出表現(xiàn)出來以引起面試官的留神1姓名2單位3職務(wù)其次節(jié)面試求職技巧自我介紹的技巧1突出關(guān)聯(lián)性應(yīng)聘者理應(yīng)更多地談一些跟自己所應(yīng)聘職位相關(guān)的工作體驗(yàn)和所取得的勞績(jī)務(wù)必說明自己能帶給用人單位什么好處當(dāng)然不能空口講白話務(wù)必有事實(shí)加以證明2適當(dāng)表示成就要想獲得夢(mèng)想的職位除了介紹關(guān)聯(lián)性內(nèi)容外突出個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)是為面試加分的方法