第一部分際關系的建建立關行為指有利于建立良好人際關系的技巧如下 不利于建立良好人際關系的行為如下表達你對他人的尊重,讓他人感到你在

。 珍重已建立的良好關系并推進其發展。 如何提及時的回或其他客戶所要求的方式對客戶講講你以往的情況以證明你能夠在不同的情況下向不同的人供貨，滿足不同可能的話向客戶以往的情況別人時有語音語調的變你時傾身聆你時別人較放別人時聲音一成不你時別人要走學些營造和睦氣氛的方法，比如不要過河拆橋如果你的聯絡者愿意的話請他與你一起去會見人員請你的聯絡人安排。如果你越過了你的聯絡人獨自行事,必須預見到可能產生的效果考慮以下的建議你進步了嗎第一部分際交往能團隊合行為指以下是好的團隊合作的行為 以下是不好團隊合作的行為 能夠團隊的思維方式和努力方向。 令團隊成員思想共享并為團隊作出貢信息 如何提團隊的交流是的用別人容易接受的方式提出意……以解決促進合作為原則處理問有些方面是你與他人有的，你可以通過問些引導性的問題來判斷他們現在的看法是否解決你進步了嗎第一部分際交往能敏感行為指以下行為表明有較好的敏感性 以下行為表明缺乏敏感性 對他人的感覺沒有感觸與相一致 在中顯示耐心和尊重 如何提你進步了嗎第二部分說服行為指以下有好的說服力的行為 以下是不具有說服力的行為 認為表達意見很難直面 逃避問題 主動解決 性過強，過于咄咄如何提討論怎樣區分性，性或消極性的行為與咄咄或有敵與要求太多的人打學會說“不，給出你進步了嗎第二部分影響能行為指以下是有好的影響能力的行為 以下是不具有好的影響能力的行為能夠提出有利的依據支持自己的立場。 能夠說服別人對新的選擇感 表述新想法時多用些有說服力的字眼。 他人 與上司在一起時顯得如何提了解目標公司方面的歷史、重大、背景出現問題有多久了采取了什么解決辦法引導客戶對你的產品的需求能夠識別信客戶傾身向前表示如果客戶的提問多起來了，的可能性變大為的每一步都定好合約與潛在的客戶掃除阻礙的因素，比如少用含的飲料感謝別人建設性意見給客戶有的信息，令他們希望與你繼續聯那些值得尊重和有的人那些表彰員工的人與他人交流時應該坦率預見到意見并為此做好準有什么可能需要進一步通過你的滿足他人以下要求你進步了嗎第三部分口頭溝行為指以下是好的口頭溝通技巧 以下是不好的口頭溝通技巧 當眾時緊張或不自然 用太多的有優秀的技巧 游離于之外

如何提與難纏的人打交道先演練一番你進步了嗎第三部分行為指以下是好的技巧 以下是不好的技巧 主動重復別人的意思以求正確的理解。 如何提在工作實踐中提高你的能力是十分重要也是十分有效的。希望本節給出的具體提示和明白的重要性，通過以下方法提高你的技巧練習仔細并有所反……以下方面沒有做好會影響你的不看的人打斷的人不重視或不尊重他人的表示很有提問題既可以表示你的又能獲得的信提高你的能不要不成判斷你進步了嗎第三部分溝行為指以下是好的溝通技巧 以下是不好的溝通方式 邏輯性強 文章組織 如何提在工作實踐中提高你的溝通能力是十分重要也是十分有效的。希望本節給出的具體提做某一的記對你的對象進行分析，他們認識？他們是否需要背景資料？為什么這一對他們非通過以下的建議提高寫作技巧你進步了嗎第四部分斷和決創新能行為指 對新主意不感 簡單的思維 片面認識或有利條件

不同意見表示。如何提（在“決策者”可能親自接你時去電（如每天早上上班前，還未到達時，開發潛在客戶市場,選擇3至4個最有可能成為實際客戶的潛在客戶 思考放棄舊設想的可能性,通過再學習,從新思維出發,將新設想寫下來,再逐條進行論證,不能達到的設想對一個問題列出所有可能的解決辦法,強調過錯的可預見性，采取態度鼓勵下屬現狀你進步了嗎第四部分斷和決解決問題能行為指具有解決問題能力表現在 解決問題能力弱表現在 不發現解決問題的辦法 面對問題時,易輕易放棄 能夠發現解決問題所必須的資源并擅長利

如何提制定一個解決問題的提綱,可能的話,保持你進步了嗎第四部分斷和決推斷評估能行為指推斷評估能力表現在 推斷評估能力弱表現

不抓住關鍵問題 忽視性問題 如何提發現團隊中使用思考和預料結果的成員，考慮他們的智慧辨清問題而不是征兆第五部分劃和執準確行為指準確性表現在 準確性差表現在 犯不可原諒的性錯誤如何提對需要關注發展的，定期記錄下發展重新架構“差錯機制你進步了嗎第五部分劃和執效行為指高效率表現在 低效率表現在 辦事拖拉及時回復 花費時間在感而非重要的事情上 能夠發現有效降低成本節約的機會。 如何提運用“效率手冊”安排你的，整理常用的及時清除沒有用的郵件、和等你進步了嗎第五部分劃和執計劃行為指計劃和組織能力強表現在 計劃和組織能力弱表現在 能夠有效事情的發展 能夠從著眼制定計劃 開會甚至缺席 能夠清楚、明確、易懂地表達意見。 如何提？，很多催促你做某事10％使目標易于衡量（回復客戶平均時間提高30秒你進步了嗎第六部分主動行為指具有主動性表現在 主動性弱表現在 很容易放棄和等待指引 喜歡接受 敢于正視和逆境如何提選擇具有深遠意義的目標,與多交流，了解你所在的行業你進步了嗎第六部分自行為指具有自信表現在 缺乏自信表現在表現出才能 遇事，不慌亂 勇于承認錯誤,包容他人意見 面對雜亂的情形,感覺無從下手

如何提提高你的自信,以下建議是可行的保留所有顯示你的成就的文件 當需要提高自信時,回顧這些文件。這些文件包括從事能吸引你注意力的業余你進步了嗎第六部分靈活行為指具有靈活性表現在 缺乏靈活性表現在能夠及時事情輕重緩急的變化。 面對挫折，解決恰當，沒有過敏反應。 不愿讓步如何提避免促進靈活的思維方培養新的業余和學習新的消遣活動，參加你曾經想過的課程學習你進步了嗎第六部分發展導行為指發展導向意識強表現在 發展導向意識差表現在 如何提使用“第三者評估體系”來發現你的優勢和發展需要，通過以下方法建立“第三者評估體系進行問卷他的和脾氣應該與你相投注意擅長的人是如何遣詞造句的銷售間的相互交流書、、報紙等上能給你帶來思考的語言強調學考慮學門外語你進步了嗎第七部分服了解客戶需行為指了解客戶需求表現在 不了解客戶需求表現

由于偏見和個人偏好，錯誤認識客戶需 如何提利用“系統性問答法，了解客戶的需（如你希望在哪些方面能有所提高？什么是你最重要的需求？）號中的問法（如果你能夠有效的縮短物流時間，你認為花合適？）思考人所傳遞信息的含義你進步了嗎第七部分服客戶管行為指客戶管理好表現在 客戶管理差表現在對客戶的和擔憂作出直接反應

如何提使用概括性的問題廣泛討論你的產品和服務，引起客戶善貴公司的業績表現,你是否認為很有意義？） 我們已經達到了一些一致,但我聽你講建設性的答復客戶的顧慮,有效、直接、簡潔的回答客戶的顧慮,個客戶的性格是什么盡快回復對客戶的不要在報價時有保留，客戶可能因此而減少你的產品的可能性。你進步了嗎第七部分服談判能行為指談判能力強表現在 談判能力弱表現在 不讓步 不夠耐心 害怕失敗 如何提局面的變化積極的不要打斷客戶你進步了嗎第七部分服市場開拓能行為指市場開拓能力強表現在 市場開拓能力弱表現在通過接觸“猜想的客戶”發現“潛在客戶。

如何提打安排好、、根據地區以及銷售活動等