08質量專業考試綜合知識作業6LtD試卷名稱：質量專業綜合知識(中級)精講班第6講作業卷開始時間：2008-4-322:2:16結束時間：2008-4-322:02:19答題時間：150分鐘考生耗時：00:00:3試卷總分：150通過分數：75考生姓名：liufeng1024考生成績：0標準題得分：0手工題得分：0評分方式：自動通過考試：未通過考試評語：詳細情況一、單選題:1、內審和外審的糾正措施費應計入（）。

A．鑒定成本

B．預防成本

C．內部故障成本

D．外部故障成本

ABCD

你的答案：標準答案：c

本題分數：4.69分，你答題的情況為錯誤所以你的得分為0分

解析：解決內、外審過程中發現的問題所發生的費用，屬內部故障成本2、用“預防、鑒定和故障”作為科目將成本分類的模式稱為（）。

A．PAF模式

B．過程模式

C．壽命周期模式

D．綜合控制模式

ABCD

你的答案：標準答案：a

本題分數：4.69分，你答題的情況為錯誤所以你的得分為0分

解析：PAF模式的定義3、

4、

5、

6、

7、

8、

9、

你的答案：標準答案：a,b,c

本題分數：9.38分，你答題的情況為錯誤所以你的得分為.00分

解析：降低合格成本可以通過以下途徑：提高現有的過程能力；提高技能；過程再設計。減少停工屬于降低不合格成本的途徑。10、降低不合格成本可以通過（）途徑

A.減少顧客抱怨

B.減少顧客退貨

C.減少超支

D.降低能耗和污染損失

ABCD

你的答案：標準答案：b,c,d

本題分數：9.38分，你答題的情況為錯誤所以你的得分為.00分

解析：降低不合格成本可通過以下途徑：減少顧客退貨；減少超支；降低能耗和污染損失；減少停工。11、反映顧客忠誠的標志（）

A.顧客自己是回頭客

B.說服親友購買

C.對質量問題不抱怨

D.自覺將對生產者及其產品的意見向生產者反映和交流。

ABCD

你的答案：標準答案：a,b,d

本題分數：9.38分，你答題的情況為錯誤所以你的得分為.00分

解析：反映顧客忠誠的標志有三個：顧客自己是回頭客，說服親友購買，自覺將對生產者及其產品的意見向生產者反映和交流。12、質量成本是指（）。

A.生產成本

B.確保和保證滿意的質量而導致的費用

C.原材料成本

D.沒有獲得滿意的質量而導致的有形和無形的損失

ABCD

你的答案：標準答案：b,d

本題分數：9.38分，你答題的情況為錯誤所以你的得分為.00分

解析：質量成本是指為確保和保證滿意的質量而導致的費用以及沒有獲得滿意的質量而導致的有形或無形的損失。13、通過加強質量管理，來提高組織經濟效益有兩個方面（）

A.減少顧客抱怨

B.增加收入、利潤和市場份額

C.降低責任風險

D.降低經營所需資源的成本，減少資源投入

ABCD

你的答案：標準答案：b,d

本題分數：9.38分，你答題的情況為錯誤所以你的得分為.00分

解析：通過加強質量管理，來提高組織經濟效益有兩個方面：一是增加收入(銷售額)、利潤和市場份額。二是降低經營所需資源的成本，減少資源投入。14、增強顧客滿意包括兩個方面（）

A.開發新產品（包括服務）

B.縮短新產品的推出時間

C.開發獨特的產品（服務）

D.改進現有產品（服務）

ABCD

你的答案：標準答案：a,d

本題分數：9.38分，你答題的情況為錯誤所以你的得分為.00分

解析：增強顧客滿意包括兩個方面：一是開發新產品(包括服務)，二是改進現有產品(服務)的市場營銷。15、以下（）屬于預防成本

A.過程控制費用

B.顧客滿意度調查費用

C.實驗室或其他計量服務費用

D.供應商評價費用

ABCD

你的答案：標準答案：a,d

本題分數：9.38分，你答題的情況為錯誤所以你的得分為.00分

解析：顧客滿意度調查費用、實驗室或其他計量服務費用屬于鑒定成本。16、以下（）屬于鑒定成本

A.核對工作費

B.試驗、檢驗裝置的調整費

C.產品設計鑒定費

D.質量審核費用

ABCD

你的答案：標準答案：a,b,d

本題分數：9.38分，你答題的情況為錯誤所以你的得分為.00分

解析：產品設計鑒定費屬于預防成本。17、以下（）屬于故障成本

A.降級損失費

B.產品責任費

C.產品售后服務及保修費

D.廠房設備維護費

ABCD

你的答案：標準答案：a,b,c

本題分數：9.38分，你答題的情況為錯誤所以你的得分為.00分

解析：廠房設備維護費屬于預防成本。三、匹配題:18、某工廠1999年預防成本為10萬元，鑒定成本為30萬元。返工和返修費和為50萬元，三包費用為10萬元。

1.該廠預防成本率為（）。

A．10%

B．40%

C．30%

D．60%

2.該廠鑒定成本率為（）。

A．10%

B．40%

C．30%

D．60%

3.該廠故障成本率為（）。

A．50%

B．60%

C．40%

D．30%

1------2------3------

你的答案：請選擇,請選擇,請選擇標準答案：A,C,B

本題分數：9