實用標準文案物流與供應鏈管理課程總結一、案例43頁案例討論 63頁案例討論1 155頁案例討論 263頁案例討論 312頁案例討論 350頁案例討論1 407頁案例討論1二、關鍵概念物流：物品從供應地向接收地的實體流動過程。根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結合。物流管理：為了以最低的成本達到客戶所滿意的服務水平，對物流活動進行的計劃、組織、指揮、協調與控制。物流功能整合：物流系統：在一定的時間和空間里，由所需輸送的物料和包括有關設備、輸送工具、倉儲設備、人員以及通信聯系等若干相互制約的動態 要素構成的具有特定功能的有機整體。供應鏈：供應鏈是圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品， 最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商、 制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構模式。供應鏈管理：供應鏈管理是指對供應商、制造商、物流者和分銷商等各種經濟活動，有效開展集成管理，以正確的數量和質量，正確的地點，正確的時間，進行產品制造和分銷，提高系統效率，促使系統成本最小化，并提高消費者的滿意度和服務水平。獨立需求：來自用戶的對企業產品和服務的需求稱為獨立需求。例如對成品或維修件的需求就是獨立需求。經濟訂貨批量：通過平衡采購進貨成本和保管倉儲成本核算，以實現總庫存成本最低的最佳訂貨量。經濟訂貨批量是固定訂貨批量模型的一種，可以用來確定企業一次訂貨（外購精彩文檔實用標準文案或自制）的數量。當企業按照經濟訂貨批量來訂貨時，可實現訂貨成本和儲存成本之和最小化。零庫存：零庫存管理的核心在于必須盡快地制造更好的產品， 并有一個反應迅速的營銷體系，以更迅速地把它們交到消費者手中，周期盡可能縮到最短，有效庫存降到最低。這樣可以大大提高了資金周轉率，很好地降低了經營風險，并能及時提供給消費者高質量的 "保鮮"產品?？蛻舴眨菏侵敢环N以客戶為導向的 價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界面的所有要素。 廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬于客戶服務的范圍之內客戶服務要素：配送：在經濟合理區域范圍內，根據客戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業，并按時送達指定地點的物流活動。 配送是物流中一種特殊的、綜合的活動形式，是商流與物流緊密結合，包含了商流活動和物流活動，也包含了物流中若干功能要素的一種形式。多式聯運：以至少兩種不同的運輸方式，有多式聯運經營人把貨物從一國境內接運貨物的地點運至另一國境內制定交付貨物的地點搬運活性指數：條形碼：條形碼可以標出物品的生產國、制造廠家、商品名稱、生產日期、圖書分類號、郵件起止地點、類別、日期等許多信息物聯網絡：物流戰略：為尋求物流的可持續發展，就物流發展目標以及達成目標的途徑與手段而制定的長遠性、全局性的規劃與謀略。目標： 1、成本最小2、投資最少3、服務改善延遲戰略：兩種延遲形式：1、生產延遲（或形成延遲）：按一張訂單在一段時間里生產一種精彩文檔實用標準文案產品，在獲知這個客戶的精確要求和購買意向之前， 不作任何準備工作或采購部件。 2、物流延遲（或時間延遲）：在一個或多個戰略地點對全部貨品進行預估，而將進一步庫存部署延遲到收到客戶的訂單。 一旦物流程序被啟動，所有的努力都將被用來盡快將產品直接向客戶方向移動。物流績效：物流質量：1、商品質量：對商品原有質量（數量、形狀、性能等）的保證 。2、物流服務質量：物流企業對用戶提供服務，是用戶滿意的程度。 3物流工作質量：物流服務各環節、各工種、各崗位具體的工作質量。 4、物流工程質量：運輸工程、倉庫工程、包裝工程、配送工程、流通加工工程、信息工程質量指標。物流質量的衡量： 1、物流時間2、物流成本 3、物流效率物流成本：物流活動中支出的總和。TCL＝運輸成本＋存貨成本＋倉儲成本＋訂單處理和信息成本＋批量成本 +客戶服務成本三、基本問題現代物流的作用）.物流保障再生產過程。–物流是生產過程的基本保證。–物流是實現從生產到消費的重要環節。2）.以盡可能低的物流成本，給顧客以盡可能好的物流服務。–準確地按期將商品送交顧客，滿足市場需求，及時產生價值。–盡可能減少商品供應的斷檔，保持生產經營中資金流的連續性。–適當安排物流結點，提高配送效率，保持合理庫存水平以實現動態平衡。使生精彩文檔實用標準文案產、運輸、保管、搬運、包裝、流通加工等不同過程一體化、系統化，節約和合理利用資源。–從接受訂貨到發貨和配送，信息通暢，使物流成本最小。3）.提高效益，增加銷售和盈利。–運營過程的集約化。–獲得外部關系的最佳化。4）.提高企業的核心能力–通過物流提高企業的管理能力。–通過物流增強企業競爭力。5）.降低物流活動中的成本6）.是企業的“第三利潤源泉”（冰山學說）7）.電子商務要有物流為基礎，才能實現對流通領域的革命。8）.城市的現代化必須以物流的現代化為依托。9）.現在物流業推動第三產業的發展。10）.現代物流業是改善投資環境， 擴大招商引資的重要措施。11）.現代物流業能夠起到完善結構、提高國民經濟總體質量和抗御危機的作用。物流作業目標供應鏈牛鞭效應的成因、危害，解決牛鞭效應的措施營銷過程中的需求變異放大現象被通俗地稱為 “牛鞭效應”。(指供應鏈上的信息流從最終客戶向原始供應商端傳遞時候， 由于無法有效地實