2021-2022學年山東省德州市統招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.認為人都以自我為中心，安于現狀，好逸惡勞，不愿承擔責任的是（）

A.X理論B.Y理論C.W理論D.Z理論

2.管理層次少而管理幅度大的組織結構被稱為（）

A.直線型組織結構B.扁平式結構C.職能型組織結構D.事業部制組織結構

3.領導者向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬，這種領導屬于（）

A.維持型領導B.創新型領導C.民主式領導D.集權式領導

4.員工解聘的方式很多，以下不屬于員工的解聘方式是（）

A.解雇B.自然減員C.退休D.縮短工作周

5.戴爾提出的判斷一個組織分權程度的標準是（）

A.較低的管理層次做出的決策數量越少，分權程度就越大

B.較高的管理層次擔任的決策重要性越大，分權程度就越大

C.較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度就越大

D.較低的管理層次擔任的決策重要性越大，分權程度就越小

6.與管理的自然屬性相聯系的是（）

A.社會環境B.生產力C.生產關系D.社會制度

7.新思維廣告公司是一家大型廣告公司，業務包括廣告策劃、制作和發行。考慮到一個電視廣告設計至少要經過創意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業的合作才能完成，下列何種組織結構能最好地支撐該公司的業務要求（）

A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業部制

8.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理論，當組織面臨重大的、意外的動亂時，如果一位管理者負責采取補救行動，則這位管理者扮演的角色就是（）

A.領導者B.沖突管理者C.掛名首腦D.企業家

9.赫茨伯格的雙因素理論中,所謂保健因素一般指與工作環境有關的因素，其特點是（）

A.得不到沒有滿意,也未必不滿意

B.得不到則滿意,得到也未必滿意

C.得不到則不滿意,得到則沒有不滿意

D.得不到則不滿意,得到則滿意

10.企業通過減少成本和資產對業務進行重組，加強企業所具有基本的和獨特的競爭能力的屬于（）

A.收縮戰略B.剝離戰略C.清算戰略D.虛擬運作戰略

11.在管理中經常是外行領導內行，這在一定程度上表明對管理者來說（）

A.人際技能比技術技能更重要B.技術技能比人際技能更重要C.概念技能比技術技能更重要D.概念技能比人際技能更重要

12.李總代表公司參加行業頒獎典禮，從管理的角度來說，他扮演的是（）

A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.企業家

13.發現工作導向型領導行為和員工導向型領導行為的學者是（）

A.R.李克特及其同事B.弗萊西及其同事C.菲德勒D.羅伯特·豪斯

14.決策過程的第一步是（）

A.診斷問題B.明確目標C.擬定方案D.評估效果

15.某公司人力資源部門為自己創立了一個規矩：每當一個員工離開公司時，人力資源部經理主動與離職員工交談。收集離職員工對公司的意見與看法，并了解其去向。如果有3個以上的員工流向同一個企業（競爭對手），人力資源部將設法了解該競爭對手的戰略、激勵政策，并在此基礎上向公司決策部門提出人力資源管理建議。人力資源部的這種做法屬于（）

A.前饋控制B.反饋控制C.同步控制D.既有前饋控制，又有反饋控制

16.當全球一體化的壓力高，當地反應化的壓力低時，跨國企業將采用（）的競爭戰略

A.多國模式B.國際模式C.跨國模式D.全球模式

17.下列選項中不屬于“波特五力”的是（）

A.行業競爭者B.科學技術C.潛在進入者D.替代品

18.5WIH所描述的是（）職能的內容

A.計劃B.組織C.領導D.控制

19.以項目為中心，組成業務合作網，有效發揮核心業務專長的組織形式是（）

A.矩陣制B.控股型C.動態網絡結構D.事業部

20.根據李克特的研究，參與式領導者會如何與下屬溝通（）

A.只采用自上而下的方式傳遞信息

B.允許一些自下而上傳遞的信息，向下屬征求意見和看法

C.采用上下雙行的方式傳遞信息

D.保持上下之間和同級之間信息暢通

21.下列屬于外部招聘優勢的是（）

A.對內部員工的積極性造成打擊B.能夠為組織輸送新鮮血液C.有利于調動員工的工作積極性D.有利于吸引外部人才

22.按照工作的過程標準來進行部門劃分的部門化方法是（）

A.地域部門化B.職能部門化C.顧客部門化D.產品部門化

23.將改變員工原有的觀念和態度作為中心任務的組織變革階段是（）

A.解凍階段B.變革階段C.再凍結階段D.強化階段

24.在處理三種職權關系時，要充分發揮參謀職權的作用，目的在于（）

A.及時進行溝通B.維護管理者的統一指揮C.有利于協調D.有利于直線人員決策的有效性

25.短期計劃的時間一般為（）

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

26.以下和企業管理人員需要量無關的因素是（）

A.人員的流動率B.組織的規模C.企業的產品數量D.組織發展的需要

27.用《孫子兵法》的語言，可將環境分析分為天、地、彼、己和顧客。在此，地是指（）

A.行業環境B.外部一般環境C.競爭對手D.自身條件

28.某一快遞公司在市區規劃了30條不同的汽車路線，但是這些路線中會遇到概率不定的堵車現象，此時，快遞人員選擇最短時間內到達的路徑的線路決策屬于（）

A.不確定型決策B.風險型決策C.確定型決策D.以上都不是

29.合同安排屬于國際化經營進入方式的第幾個階段（）

A.第一階段B.第二階段C.第三階段D.最高階段

30.下述規定是從一家賓館的職工手冊中摘錄下來的，其中哪一條不屬于規則（）

A.賓館合同工參照實際出勤天數計發工資

B.職工不準到客房洗頭、洗澡、洗衣服、睡覺、看電視

C.工作時間不準辦私事、打私人電話，不準會客

D.職工上下班必須行職工通道，乘坐職工電梯

二、填空題(15題)31.變革中____的目的是要能通過對變革驅動力和約束力的平衡，使新的組織狀態保持相對的穩定

32.日本企業發明了一種被稱為準時制庫存系統，其目標是____

33.管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息時，通常要進行____分析

34.組織文化的核心是____

35.在決策的影響因素中，壟斷程度高容易使組織形成以____為導向的經營思想

36.邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在《再造公司》中指出，從全球看，我們處于一個三C世界之中。三C是指變革、顧客和____

37.一體化戰略是指企業對具有優勢和增長潛力的產品或業務，沿其經營鏈條的縱向或橫向業務的深度和廣度，擴大經營模式，實現企業可持續發展。其中，企業獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制，這屬于____戰略

38.有效的控制應具有以下特征，即適時控制、____、客觀控制和彈性控制

39.管理的客體也即對象是____

40.____被人們廣泛稱為管理中的管理，它最早是由德魯克提出的

41.組織結構設計的出發點和依據是____

42.甘特的兩大貢獻是____

43.組織文化有三個層次結構，即制度層、物質層、____

44.主管人員的選聘方式有____、____兩種

45.期望理論認為員工在工作中的積極性和努力程度,激發力量是期望值與____的乘積

三、判斷題(5題)46.設置代理職務可以有效地防止彼得現象的發生（）

A.否B.是

47.組織設計的任務就是提供組織結構系統圖，至于編寫職務說明書，那是人力資源部門的后續工作，與組織設計無關（）

A.否B.是

48.按照是否進行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通（）

A.否B.是

49.企業內部環境包括競爭對手、顧客、供應者、政府機構、利益集團（）

A.否B.是

50.開創了對決策的跨文化比較研究的學者是林德布洛姆（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.試介紹這種領導方式的主要觀點和方法

52.如果你是鄧強，從中應吸取什么樣的經驗和教訓？

53.馬斯洛需要層次理論的基本出發點是什么？需要層次對管理實踐的啟示是什么?

五、論述題(2題)54.美國學者波特通過研究發現，一個行業內部的競爭狀態取決于五種基本競爭作用力。請論述這五種基本競爭力

55.結合實際論述X理論與Y理論的區別

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.AX理論認為人都以自我為中心，安于現狀，好逸惡勞，不愿承擔責任

2.BB按照管理幅度與管理層次的關系，把組織結構劃分為扁平式結構、錐式結構。管理層次少而管理幅度大的組織結構被稱為扁平式結構

3.CC題干中的領導者是典型的民主式領導者。其特征是向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬

4.C本題考查員工的解聘方式，包括解雇、暫時解雇、自然減員、調換崗位、縮短工作周、提前退休。C選項退休不屬于解聘員工的方式

5.CC戴爾提出了判斷一個組織分權程度的四條標準：①較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度就越大；②較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度就越大；③較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權程度就越大；④較低的管理層次所做的決策審核越少，分權程度就越大

6.BB管理的二重性：與生產力和社會化大生產相聯系的自然屬性、與生產關系和社會制度相聯系的社會屬性

7.CC矩陣制組織是按職能劃分的縱向指揮系統與按項目組成的橫向系統結合而成的組織。在本題中，業務是按縱向劃分，專業是按橫向劃分的，二者相交叉，是典型的矩陣制組織結構

8.BB本題考查的是亨利·明茨伯格對管理者角色劃分的內容，考生應理解記憶

9.CC保健因素一般指與工作環境有關的因素，是那些讓人們不滿意的因素，得不到則不滿意,得到則沒有不滿意

10.A

11.CC本題考查管理者的技能，一般考查不同層次的管理者對三種技能的高低要求不同，但就該題中的外行領導內行這一觀點來講主要體現的是技術技能并非管理人員的最重要技能，內行是精通某一行業技術人員的代言詞，所以說就該句話而言主要反映的是概念技能比技術技能更重要，概念技能主要是從領導二字中映射出來的

12.AA管理者的角色可分為三大類：人際角色、信息角色和決策角色。而人際角色又可細分為以下三種：代表人、領導者、聯絡者。題干中李總代表公司參加行業頒獎典禮，扮演了人際角色中的代表人角色

13.AAR.李克特及其同事發現了兩種不同的領導方式：工作（生產）導向型的領導行為和員工導向型領導行為

14.AA決策有六個步驟，第一步是診斷問題或識別機會

15.

16.D

17.B邁克爾·波特發現，一個行業內部的競爭狀態取決于五種基本競爭作用力。即本行業中現有的其他企業、賣方（供應商）、買方（顧客）、其他行業之中的潛在進入者和替代產品及其生產企業組織。科學技術屬于外部一般環境。

18.AA5WIH所描述的是計劃職能的內容，描述了計劃的目標與內容、時間、原因、地點、人員、方式與方法

19.CC本題考查動態網絡結構的概念

20.DD李克特把領導方式分為四種，要熟記每種方式的含義

21.BBA項屬于外部招聘的局限性，C、D兩項屬于內部招聘的優勢，所以應該選擇B項

22.BB按照工作的過程標準來進行部門劃分的部門化方法主要包括：職能部門化、流程部門化

23.AA按照盧因的觀點，組織變革分三個階段：解凍階段、變革階段、再凍結階段。將改變員工原有的觀念和態度作為中心任務的組織變革階段，是解凍階段

24.DD職權包括直線職權、職能職權、參謀職權。充分發揮參謀職權的作用目的在于有利于直線人員決策的有效性

25.AA按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。短期計劃一般指1年之內

26.CC本題考查人員需求量確定的因素。人員配備是在組織設計的基礎上進行的。人員的需求量主要是根據組織中職務的數量和類型來確定的，而這些是由組織的規模、組織發展的需要以及人員流動率來決定的

27.A《孫子兵法》中，環境分析天、地、彼、己中的地是指行業

28.AA本題考查定量決策的方法。30條汽車線路因堵車概率的不同而最短時間內到達的路徑不定，屬于不確定決策

29.BB本題考查國際化經營的進入方式。牢記下表：

30.AA規則沒有酌情處理的余地。選項中不準必須屬于規則，參照則不是

31.再凍結

32.實現零庫存

33.成本—收益

34.組織精神

35.生產

36.競爭

37.前向一體化

38.適度控制

39.以人為中心的各種資源及其活動

40.目標管理

41.實現企業目標

42.甘特圖、計件獎勵工資制

43.精神層

44.內部提升、外部招聘

45.效價

46.Y

47.N×組織設計的任務是設計清晰的組織結構，規劃和設計組織中各部門的職能和職權，確定組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書

48.Y

49.N×管理環境按存在于社會組織的內外范圍劃分，可分為內部環境和外部環境。內部環境主要指社會組織履行基本職能所需的各種內部的資源與條件，還包括人員的社會心理因素、組織文化等因素。外部環境是指組織外部的各種自然和社會條件等因素

50.N×日裔美籍學者威廉·大衛在其對美日兩國企業在決策方面的差異進行的比較研究中發現，東西方文化的差異是導致這種決策差異的一種不容忽視的原因，從而開創了對決策的跨文化比較研究

51.集體參與式管理方式中，領導對下屬的一切事務抱有充分的信心，積極采納下屬的設想或意見。對于確定目標和評價目標都從實際出發，鼓勵群眾參與并獎勵。加強上下級、同級人員的溝通，身為領導也作為群體成員和下屬一起工作

52.教訓：一是管理者應對非正式溝通加以足夠的重視，正確對待非正式溝通，學會利用和引導它，使之成為正式渠道的補充

53.（1）馬斯洛需要層次理論的兩個基本出發點：第一，人是有需要的動物，其需要取決于他已經得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。換言之，已經得到滿足的需要不再有激勵作用。第二，人的需要有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現。（2）需要層次對管理實踐的啟示：①要正確認識被管理者的需要層次，對多層次的需要應科學分析，區別對待，防止片面性。②努力將管理手段和條件與被管理者的不同層次的需要聯系起來，最大限度地滿足不同員工的需要。③要分析和尋找不同人的優勢需要，有針對性地進行激勵

54.（1）現有企業間的競爭研究。其影響因素主要有：①現有競爭者的力量和數量；②產業增長速度；③固定或庫存成本；④產品特色或轉移購買成本；⑤生產能力增加狀況；⑥競爭對手類型；⑦戰略利益相關性；⑧退出成本。（2）入侵者研究。其影響因素主要有：①規模經濟；②產品差別化；③轉移購買成本；④資本需求；⑤在位優勢；⑥政府政策。（3）替代品生產商研究。其影響因素主要有：①替代品的盈利能力；②替代品生產企業的經營策略；③購買者的轉換成本。替代品限定了公司產品的最高價。替代品對公司不僅僅是威脅，也可能帶來機會。（4）買方的討價還價能力研究。其影響因素主要有：①買方是否大批量或集中購買；②買方這一業務在其購買額中的份額大小；③產品或服務是否具有價格合理的替代品；④買方面臨的購買轉移成本的大小；⑤本企業的產品、服務是否是買方在生產經營過程中的一項重要投入；⑥買方是否有后向一體化的策略；⑦買方行業獲利狀況；⑧買方對產品是否具有充分信息。（5）供應商的討價還價能力研究。其影響因素主要有：①要素供應方行業的集中化程度；②要素