ICS0310020

N02..

備案號52348—2016

:

中華人民共和國國內貿易行業標準

SB/T11147—2015

紅木類商品銷售及售后服務管理規范

ManagementstandardsofHongmucommoditysaleandafter-saleservice

2015-11-09發布2016-09-01實施

中華人民共和國商務部發布

SB/T11147—2015

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

銷售

4………………………1

回購

5………………………3

售后服務

6…………………4

附錄資料性附錄回購流程

A()…………6

SB/T11147—2015

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中華人民共和國商務部提出并歸口

。

本標準主要起草單位中國木材與木制品流通協會紅木流通專業委員會東陽市東藝工藝品有限公

:、

司蘇福紅木工藝廠

、。

本標準參加起草單位浙江年年紅實業有限公司浙江卓木王紅木家俱有限公司蘇福紅木工藝廠

:、、、

北京市君馨閣家俱有限責任公司北京藝威木業有限責任公司廣東新會古典家具城有限公司廣東紅

、、、

運家具有限公司北京家和家美家居市場有限公司桐鄉市匯才紅木家俱有限責任公司東陽市御乾堂

、、、

宮廷紅木家具有限公司深圳祥利工藝傢俬有限公司浙江萬家宜家具有限公司浙江世承紅木家具有

、、、

限公司北京市木業商會福建華名華居家居股份有限公司瑞麗彩云南集團木業有限公司北京聚仙堂

、、、、

文化藝術中心廣西同樂紅木北京瑞祥安古典家具有限公司云南省瑞麗市西南開發公司木業加工廠

、、、、

莆田市大家之家古典家具有限公司上海錦翔工藝家具有限公司山東楓林紅木家具有限公司江門市

、、、

廣信木材交易市場有限公司靖江市紫緣軒古典家具有限公司北京金龍禧工藝古典家具有限公司北

、、、

京攀天紅古典家具有限公司東陽市康華紅木家具廠

、。

本標準主要起草人毛傳偉蔣秀海鐘立輝施德泉金樟溪呂連華杜長江宋衛東袁劍君

:、、、、、、、、、

鄒楓袁秋耘秦邦世田耘潘福初馬海軍王溫漫吳明月尉澤宏袁金德殷睿宇翁美玉葉展

、、、、、、、、、、、、、

趙純吳林友華黎錫洪吳必洪孟建新邵蘇沛林慶財林銳群陳宏光呂英林林偉華侯明元

、、、、、、、、、、、、

嚴星輝陳聰海蔣正茂

、、。

Ⅰ

SB/T11147—2015

紅木類商品銷售及售后服務管理規范

1范圍

本標準規定了紅木類商品的術語和定義銷售回購和售后服務

、、。

本標準適用于紅木類商品生產流通科研及教學等領域

、、。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

消費品使用說明第部分家具

GB5296.66:

投訴處理指南

GB/T17242

紅木

GB/T18107

消費品售后服務方法與要求

GB/T18760

商品售后服務評價體系

GB/T27922

紅木家具通用技術條件

GB28010

商用木材及其制品標志

SB/T10383

紅木商用名稱

SB/T10758

紅木制品等級

SB/T10759

3術語和定義

和界定的以及下列術語和定義適

GB/T17242、GB/T18107、GB/T27922、GB28010SB/T10383

用于本文件

。

31

.

紅木類商品hongmucommodity

所有木制零部件裝飾件配件除外均采用中規定紅木材料商品正視面用材應無邊

(、)GB/T18107(

材其他部位表面的邊材面積不超過該部位表面積的加工制成并進入市場流通的家具地板門

,1/10),、、

窗工藝品等

、。

32