（招標投標）電信投標書(嵩楷)正本中國電信鄭州分017年度登封營業部保潔服務采購項目投標文件項目編號：zzdx201702010日期：2017年2月目錄第一部分：投標函部分（商務標1）一.申請函…………………1二.法定代表人身份證明書………………2三.法定代表人委托書……………………3四.申請人基本信息表……………………4五.廉潔申請承諾書………5六.商務條款偏離表………6七.相關業績統計表及證明材料…………7八.技術規范書應答偏離表………………8第二部分投標報價部分（商務標2）一.報價一覽表……………9二.費用構成一覽表（報價明細表）……10第三部分投標文件技術部分（技術標）一.保潔服務方案…………11二.物業管理服務合同……………………20第一部分：投標函部分（商務標1）申請函致：中國電信股份有限公司鄭州分公司根據貴方“2017年度登封營業部保潔服務采購項目”詢價文件，我公司由正式授權的下述簽字人經理牛少杰代表111111服務有限公司，提交的項目編號為zzdx201702010的文件正本1份，副本[１]份，文件電子版1份。據此函，簽字人茲宣布同意如下：（1）根據詢價文件的規定，我方有完成合同中約定的責任和義務的能力。（2）我方已詳細審核全部詢價文件、參考資料及有關附件，我方知道必須放棄提出含糊不清或誤解的權利。（3）我方同意向貴方提供貴方可能要求的與本項目有關的任何數據或資料。（4）我方提供的全部申請材料均真實、合法、有效。（5）未盡事宜完全響應詢價文件要求。申請人：111111服務有限公司（蓋章）單位地址：登封市守敬路檢察院家屬院物業辦公室法定代表人或其委托代理人：牛少杰（簽字或蓋章）郵政編碼：452470電話：62872777傳真：62872777日期:2017年2月22日法定代表人身份證明書致：中國電信股份有限公司鄭州分公司姓名：張建輝性別：男年齡：40職務：系111111服務有限公司法定代表人，特此證明。法定代表人身份證件號碼址：登封市中岳街道辦事處新店村一組聯系電話請人名稱：（蓋單位章）2017年3月1日附法定代表人身份證復印件：法定代表人授權委托書致：中國電信股份有限公司鄭州分公司111111服務有限公司法定代表人授權我單位經理牛少杰為我單位本次申請委托代理人，全權處理中國電信鄭州分公司2017年度登封營業部保潔服務采購項目申請活動的一切事宜。該委托代理人做出的所有承諾說明，我單位均予以認可并承擔全部責任。特此授權。申請名稱：111111服務有限公司法定代表人：委托代理人：牛少杰2017年3月1日附委托代理人身證復印件:申請人基本信息表企業名稱111111服務有限公司注冊地址登封市棲鳳園小區東二號樓一單元五樓503網址成立時間2009年07月03日聯系人電話62872777手-mail807482182@企業簡介：111111服務有限公司成立于2009年7月3日，公司注冊資金1000萬元整，經營范圍涵蓋物業服務、保潔服務、保安服務、房屋租賃、工程維修、花卉租售與養護等。本公司一直秉承“以人為本，誠信天下”的服務宗旨，與時俱進，不斷創新，先后承接了登封市人民檢察院、登封市司法局、登封市行政審批中心、河南登封天中大酒店、登封市產業集聚區、登封中聯登電水泥有限公司、新店棲鳳園小區等10多個項目，管理面積逾200萬平米，并多次得到合作企事業單位領導的一致好評。2013年被河南電視臺授予“誠信經營優質服務”單位；2014年被鄭州市總工會授予“工人先鋒號”榮譽稱號。本表后附：1、營業執照副本的復印件；2、其他申請人認為有必要提供的認證證書復印件以及有利于申請人的資料。說明：以上所附文件需加蓋單位公章。申請人名稱：111111服務有限公司委托代理人：牛少杰日期：2017年3月1日廉潔申請承諾書中國電信股份有限公司鄭州分公司：我公司自愿參加中國電信鄭州分公司2017年度登封營業部保潔服務采購項目，為保證申請活動公開、公平、公正，依據國家法律法規和廉潔從業相關規定，現承諾如下：1.不以他人名義申請或者以其他方式弄虛作假，騙取中選；2.不與其他申請人相互串通申請；3.不與采購人或代理機構串通申請；4.不以向采購人、代理機構或審委員會成員行賄的手段謀取中選；5.不以低于成本的報價競選；6.不通過非正常渠道探聽申請信息；7.不私下接觸采購人、代理機構或詢價小組成員；8.不以其他方式排擠其他申請人的公平競爭；9.不非法干預、影響評審的過程和結果；10.不詆毀申請任何一方的名譽或進行虛假惡意投訴。如發生任何違反本承諾的行為，除按法律法規接受處罰外，采購人有權否決我方申請、宣布中選無效、暫停甚至取消我方參加采購人后續采去買菜項目的申請資格等。申請人名稱：111111服務有限公司法定代表人或授權代表簽字：牛少杰2017年3月1日商務條款偏離表申請人名稱：111111服務有限公司項目編號：zzdx201702010詢價文應答文件的序號應答情況件條目詢價文件的商務條款商務條款應說明對應頁碼號答全部滿足無偏離..1、如申請人對商務規范書應答“不滿足“部分滿足”的，應逐條填寫詢價文件商務條款和對應的應答文件應答，并說明。2、如申請人全部滿足商務規范書要求的，應在首行空白單元格內寫明“全部滿足無偏離”法定代表人或其委托代理人：牛少杰（簽字）2017年3月1日相關業績統計表及證明材料申請人名稱：111111服務有限公司相關業績統計表合同簽訂日期（按合同雙方簽字的較晚日期填用戶聯系人聯系人電話序合同合同對方合同金額頁號名稱單位名稱（萬元）碼寫）物業1服務承攬登封市司法局22016年6月20日2合同中信銀行保潔股份有限服務22.16公司鄭州合同分行2016年4月15日趙志勇5澳洲聯邦保潔服務合同銀行登封村鎮銀行有限責任2.042016年12月31日馬曉茜43公司…合同金額總計：6.2萬元注1：表格每列一項項目經驗，均應提供相關合同復印件為證明依據，未提供合同證明的項目經驗視為無效項目經驗。同時要求在應答文件中附上合同關鍵頁（首頁、大簽頁、金額頁及可體現合同采購內容清單及明細金額的相關頁等）的復印件（復印件要求加蓋公章）。技術規范書應答偏離表申請人名稱：111111服務有限公司項目編號：zzdx201702010序號應答情況詢價文件條目號詢價文件的技術條款應答文件的技術條款應答說明對應頁碼..全部滿足無偏離填寫要求：1.如申請人對技術規范書應答“滿足且優于“不滿足”的，應逐條填寫“詢價文件的技術條款”和對應的“應答文件的技術條款應答，并說明。2.如申請人全部滿足技術規范書要求的，應在首行空白單元格內寫明“全部滿足無偏離。3.點對點應答附于本表后。法定代表人或其委托代理人：牛少杰（簽字）2017年3月1日1.資格條件：（1）申請人應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構，且申請人的注冊資金不得低于50萬人民幣（如為其他外幣的，按照投標文件遞交截止之日中國人民銀行公布的銀行間外匯市場人民幣匯率中間價折算為應答：滿足。申請人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同申請人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標；應答：不存在。（3）申請人營業執照的經營范圍必須包含保潔服務等相關內容；應答：包含保潔服務。（4）申請人2015年至今須具備保潔服務業績；應答：具備保潔業績。（5）本項目不接受聯合體投標；應答：非聯合體投標。（6）申請人須承諾開具增值稅專用發票;應答：我公司承諾可以開具增值稅專用發票。2.申請人不得存在下列情形之一（1）申請人被責令停業或破產狀態的；應答：無。（2）申請人被暫停或取消投標資格的；應答：無。（3）申請人財產被重組、接管、查封、扣押或凍結的；應答：無。（4）申請人在最近三年內嚴重違反合同約定的；應答：無。（5）申請人在最近三年內有騙取中標的；應答：無。（6）申請人在與中國電信或其他電信運營商合作過程中出現過重大問題且尚未妥善解決的；應答：無。（7）投標產品在中國電信或其他電信運營商現網使用過程中出現過重大質量問題且未妥善解決的應答：無。第二部分投標報價部分（商務標2）報價一覽表項目名稱中國電信鄭州分公司2017年度登封營業部保潔服務采購項目項目編號zzdx201702010報價（含增值大寫：貳仟陸佰元整/月；稅，元）小寫：2600.00/月稅率10%報價（不含增值稅，元）大寫：貳仟叁佰陸拾肆元/月；小寫：2364.00/月配備人數貳人申請人：111111服務有限公司（蓋單）申請人法定代表人或委托代理人：（簽字）日期：2017年3月1日費用構成一覽表保潔服務報價明細表職位月度工資服裝費清潔工具費管理費年服務費費保潔員2*1080=2160每人約20元/月每人約32元/月每人約50元/月28368投標人(蓋章)：授權代理人(簽字)：牛少杰日期：2017年3月1日第三部分投標文件技術部分（技術標）保潔服務方案本項目位于登封市崇福路北段，我公司本著出品牌、出口碑的意向參與此次管理競爭。我們將致力于打造清潔舒適和安全有序的服務環境為宗旨，真正做到尊重甲方權益，維護甲方品牌。針對甲方的實際情況，我們的管理思路如下：●合理分配人力資源，按照營銷中心及營業廳區域統一劃分保潔區域。●充分利用清潔制劑，配備專業保潔工具，讓每一位保潔員工熟練上崗。●協調好電信營銷中心工作人員，共同打造營業廳內的潔凈辦公空間空間。●加大循環清潔力度，增強巡回監督、檢查，突出重點同時不忽略次要區域。（一）衛生保潔工作標準場所作業內容實施次數日常清潔1.1辦公室紙簍垃圾的清理。2次/日1.2地面清潔。4次/日辦公1.3臺面、桌面、沙發、辦公設備、附屬設施清潔。2次/日區域1.4辦公室煙灰缸清理。隨時1.5飲水機周圍無水跡隨時1.6鐵皮柜用干、濕抹布清潔。隨時營業1.1地面清潔。固體垃圾用掃帚進行清掃，并用地推清潔。隨時廳1.2沾污嚴重的地方要用清潔劑擦拭干凈。2次/日室內1.3對粘在地面上的口香糖渣滓、油漆等要用刮油灰刀和化按需學藥品仔細地清除掉，不能損傷表面光澤。隨時1.4雨天對大廳內的水漬加強清潔，隨時擦凈。隨時1.5雨天應鋪上雨天專用墊，雨傘流下的水漬應隨時清理干2次/日

凈。當天晴雨止時，要立即清除雨天專用墊上的污漬，存放按需

至指定位置。2次/日2.1墻面清潔。墻面用毛巾保養。2次/日2.2對墻面污跡較嚴重的部位，可用細砂紙進行擦拭，不能隨時

損傷墻面光潔。按需2.3踢腳線要用干（濕）毛巾和中心清潔劑擦拭。2次/日3.1玻璃面清潔。用干、濕抹布進行清潔。內、外用刮玻器1次/日

進行清潔。1次/日4.1營業廳內體驗區、自助服務區、業務演示區、終端銷售1次/日

區的清潔。用掃帚進行清掃，用地推清潔。按需4.2對上述區域內地面污跡交嚴重的部位可用刮油灰刀和化2次/日

學藥品仔細地清除掉，不能損傷表面光澤。隨時4.3臺面、辦公桌面用干、濕抹布進行清潔。隨時5.1消火栓、金屬閥用干毛巾擦拭。按需5.2開關盤用干（濕）毛巾去污。按需6.1營業廳內的公告牌、指示牌。用干、濕毛巾進行除塵清3次/日

潔。1次/日6.2金屬部位用金屬增光劑進行擦拭。7.1門窗部位的清潔。用干、濕抹布進行除塵清潔。8.1樓梯清潔。及時清掃、拖洗。8.2扶手用干、濕抹布進行清潔。8.3樓梯、扶手金屬部位處清潔外，用金屬增光劑擦拭。9.1各類器械。（按招標方具體要求進行清潔）10.1桌椅、沙發、茶幾，保持無灰塵、無污跡。11.1電腦的清潔。外觀無灰塵，污跡。1.1地面用掃帚清掃過后，用水沖洗，沾污嚴重時，使用中性洗滌劑擦拭干凈。2次/日2.1及時補充手紙及洗手液（手紙、洗手液按招標方意愿可按需增可減）2次/日3.1清掃洗面臺、洗面盆，將鏡子擦拭干凈。2次/日衛生間4.1陶瓷便器連來水、排水各附屬物要用適當的洗滌劑進行擦拭。5.1清理廢紙簍及穢物箱內的廢棄物。隨時2次/日隨時6.1門、腰壁、巾木、隔扇、各種指示牌用清潔劑擦拭干1次/日凈。7.1墻面（含紙簍、洗液盒）擦拭8.1不銹鋼部件用金屬增光劑涂抹。1.1地面用水沖洗。1次/日營業2.1清除花臺的垃圾雜物。1次/日廳3.1墻面墻面用水沖洗。及時清理野廣告與污跡。按需室外4.1外圍欄桿，用干、濕抹布進行清潔。金屬部分用金屬增按需光劑擦拭。1.1暴雨過后的清理，要及時進行，保證人車通行無阻。其它事項2.1下雨過后的地面，要做到能安全通行，無明顯積水。3.1迅速處理掉回收的垃圾，以避免發生意外。4.1在營業廳外圍范圍內出現的垃圾及臟污現象，要做到適隨時時清掃處理。定期清掃將燈泡（燈管）取下，連同反光板一起用中性清洗劑2次/半年照明去掉污漬，用濕抹布擦拭過后，用干抹布擦干水跡，器具安上燈泡（燈管）。塑料罩及塑料部分，洗凈后要涂上帶電防止劑1.1天花、風口、燈具用干（濕）毛巾結合清潔劑去2次/年大廳污。2.1玻璃、高墻部分去污除塵。1次/月1次/季3.1大廳公共區域的定期消殺。衛生天花、燈具用干（濕）毛巾結合清潔劑去除污漬。1次/月間外圍清掃場所作業內容實施次數1.1定期清掃外圍地面1.2地面用水沖洗1.3墻面用水沖洗1.4石材、瓷磚鋪墊部分用水沖洗1.5側墻部分用水沖洗1.6排水口、側溝清除淤泥2.1特別清掃部分：對照明器材進行擦拭清掃3.1外圍部分，特別是正門前面石材地面用水沖洗4.1上述地面除用洗滌劑清洗外，根據要求需進行打蠟養護的進行打蠟。5.1應清除側溝及排水溝的垃圾、淤泥，不能又因其堵塞而發生溢水現象6.1招牌、指示牌等要用濕抹布擦拭，對有必要的物件要擦亮，消防連接送水口要用適當的清潔劑去污7.1花崗巖墻臺面用污漬劑擦拭8.1雨天及時清潔9.1室外綠地澆水按規定要求執行1次/月1次/月1次/月1次/月2次/月2次/年2次/周1次/周1次/周1次/周1次/周按需按需1次/月10.1室外燈具用干（濕）毛巾擦拭標志除塵、濕擦、干抹。（沾污嚴重時，隨時清潔）按需燈具特別清掃，用中性清洗劑清潔燈罩上的灰塵2次/季（二）檢驗標準分類項目檢驗標準檢驗方法地面無廢棄雜物、紙屑，無污染，無泥沙，石材地面有光澤。抽查石質墻面用紙巾擦拭50CM，無明顯灰塵；乳膠漆墻面無污漬，目視無墻面明顯灰塵。腳踢線、消防排煙口、警鈴、安全抽查指示燈、各種標志牌面干凈，無灰樓層公區衛生塵、無水跡、無污跡、無斑點。垃圾桶外表干凈、無積垢、無異味。必查包括玻璃、窗框、窗簾、窗臺：明玻璃窗凈、光亮、無積塵、無污跡、無斑目測點。天花、燈罩目視無明顯灰塵，無污漬。目測風口百葉目視無明顯灰塵。無污漬。抽查包括大堂前臺、廣告牌、燈箱、消各種設備防栓箱、樓層分布牌等；表面干抽查凈，無積塵、無污漬、無斑點。內外光潔，無污垢、無積塵。適當衛生間大小便池地方放置衛生球，噴灑空氣清新劑。抽查洗手盆、內外光潔，無污垢、無積塵、無斑抽查鏡面、鏡點、無積水。臺地面、墻面光潔、無污跡、無臟雜物、無積水、無積塵、無蜘蛛網。抽查廁紙簍、垃圾桶無陳積物、無異味、外表干凈。抽查樓梯所管區域內的樓梯、防火梯、欄桿：無灰塵及雜物。抽查樓梯及扶手、欄桿光潔、無積塵，玻璃無污跡。白手套檢驗門走道及其墻上的各種設施如應急樓梯走道燈、水管、出入指示牌、凸物等：抽查無積塵、無污跡、無雜物。門干凈，無灰塵、無污跡。抽查樓外衛生標準地面和道路路面整齊、干凈、無垃圾、沙土、紙屑、油劑、污漬等，無臟污，無積水、青苔。全面檢查人員管理保潔制度健全，職責明確；掛牌上崗；統一服裝；服務熱情，禮儀規范。全面檢查三、服務承諾：1、快捷及時：動作快捷，清理及時。2、徹底潔凈：不遺漏死角，不敷衍了事。3、統一協調：與中國電信股份有限公司鄭州分公司服務中心及營業廳工作人員協調到位，營業廳工作人員檢查保潔工作有問題及時改正、補救。各保潔員協調一致，既獨立作業，又相互協作。4、安全到位：愛護中國電信股份有限公司鄭州分公司及營業廳財物，防止消防隱患，遵守法律法規。5、文明節約：遇到顧客詢問，微笑回答。主動避讓顧客行走，一切以中國電信股份有限公司鄭州分公司利益為先。節約成本，節約資源，為國電信股份有限公司鄭州分公司提供省心服務。四、保潔清潔計劃標準（一）每天區域作業次數規范：每天保潔區域內的循環清潔次數不得低于30次。清潔頻率以15分鐘為一個循環，無特殊污染，15分鐘內應作完各自的保潔區域。（二）周期性保潔作業計劃：定期安排一次徹底的大掃除。（安排在晚上下班后實施）以大廳清潔為主，全面清潔，由公司主管統一安排、監督、檢查。（三）每天作業責任標準規范：1、實行責任到人，區域負責制度。2、從上班開始至本班結束，期間的各自區域內的保潔衛生情況不達標，直接追究責任區域保潔員。3、責任區域內的清潔衛生標準：清潔徹底，循環清潔后的區域無垃圾紙屑果皮、無明顯腳印、無水漬、無污垢，風干快速。4、作業標準以____分為合格，根據____頁的檢查表每日由主管巡回檢查，并記錄。5、打分標準：____處____時間段內____，扣____分；（如：地面半小時內明顯污

垢沒清潔，扣2分）____處____時間段內____，扣____分；____處____時間段內____，扣____分；____處____時間段內____，扣____分；（具體要求具體標明）

扣滿____分，扣除當日工資___%，并由公司給出處理意見整改或教

育批評，次日仍未見效者，扣發___天工資的___%，____天內未有改

觀者，扣除_____天全部工資。再教育指導后仍無改觀，辭退該員工。每月扣除積分超過___分，扣發當月工資___元____元。以上為此次競標內容，最后擬定的競標組織工作流程如下圖示，請參考。中標簽定委托合同組建管理中心人員培訓接管服務日常管理投標單位：111111服務有限公司授權代表：日期：年月日物業管理服務合同委托方（以下簡稱甲方）：中國電信集團公司河南省鄭州市電信分公司受委托方（以下簡稱乙方）：111111服務有限公司第一條、根據國家法律、法規的規定，在自愿、平等、協商一致的基礎上，就甲方委托乙方實行專業化保潔服務訂立本合同。1.物業類型：行政辦公樓、營業廳2.坐落位置：崇福路營業廳及辦公區第一條委托管理項目及服務標準（服務標準詳見附件一）1.登封市營業廳的公共區域和VIP貴賓室。2.垃圾清運：負責營業廳和辦公區內垃圾的清運，做到日產日清。3.營業廳門窗月度清洗一次。第二條委托管理期限本合同期限年，自年月日起至年月日止。第三條甲方的權利和義務1.甲方有權與物業管理公司議定服務區域年度管理計劃、年度物業費用預算。2.對乙方的管理實施監督檢查。有權要求乙方對違反服務承諾的事項進行限期整改；有權要求采納甲方提出的合理要求，有權對乙方不稱職的人員提出撤換的建議。每年對乙方管理及服務進行一次全面考核評定。3.乙方不能正常工作的，甲方負責維修。4.甲方在合同生效之日起無償向乙方提供保潔用水、用電及工具儲藏室。5.負責提供衛生區域內所需的垃圾桶、垃圾袋、紙簍、消殺品等衛生潔具用品。第五條乙方的權利和義務1.根據有關法律、法規政策及本合同規定，制定各項管理辦法、規章制度、實施細節，自主開展各項管理活動。2.負責提供保潔人員及保潔所用的工具、清潔劑、自行解決保潔員的食宿、工資及福利待遇。3.乙方負責對保潔人員業務培訓和人身健康安全教育。4.接受物業管理主管部門及有關政府部門的監督、指導，并接受甲方的監督。5.負責編制服務區域內的年度保潔計劃，經雙方議定后由乙方組織實施。第六條管理目標乙方根據甲、乙雙方協商同意的“委托物業管理項目”及“物

業管理項目內容及服務標準”作為本合同的必備附件，按照以下約

定進行目標管理服務：1.制定保潔服務流程、定期巡查，達到甲方滿意。2.有效投訴率低于。3.有效投訴處理率達。4.環境衛生達標率為。第七條管理服務費用（此費用僅包含服務人員工資、清潔工具費、管理費、稅金）1.保潔人數為：人，保潔服務費用為每月人民幣。2.隨著營業網點及服務面積的增加，應隨時增加相對應的服務費用。3.乙方每季度第一個月份15日提供相應的物業管理服務發票，甲方于次月15日之前支付物業費用。4.費用已轉賬方式支付，細節如下：單位名稱：111111服務有限公司開戶銀行：中國銀行登封支行中岳大街分理處銀行賬戶：258515966335銀行行號：104491063708第八條違約責任1.如因甲方原因，造成乙方未完成規定管理目標或直接造成乙

方經濟損失的，甲方應給予乙方相應補償；乙方有權要求甲方限期

整改，并有權終止合同。2.如因乙方原因，造成不能完成規定管理目標或直接造成甲方

經濟損失的，乙方應給予甲方相應補償。甲方有權要求乙方限期整

改，并有權終止合同。3.甲乙雙方中任何一方無正當理由提前終止合同的，應向守約方額外支付兩個月的保費，做為違約金。4.甲方逾期支付物業管理費，每逾期一天，則甲