采用過程方法建立和實施ISO體化管理體系ISOhychen第PAGEhychen第8頁6/9/2021采用過程方法建立和實施一體化管理體系《中國質量認證》，2(2002)，13-16ISO一體化管理體系進行了十分方便和簡單地“嫁接”其他ISO標準或其他管理體系，形成更加廣泛一體化管理體系。關鍵詞：ISO一體化管理體系過程過程方法管理模式還加QS9000、TL9000等）質量管理體系、ISO14001環境管理體系、OHSAS18000全衛生管理體系和SA8000社會責任保障體系等的建立和實施。需要配置一批相應的推行和管理人員及其有關。因此，目前組織所面臨的困惑是所毫無疑問，作為在激烈市場競爭中求生存的任何組織，都期望在建立和實施這些管理體系（深圳ISO標準或其他管理體系要求“管理平臺”。并在該管理平臺上成功地建立和實施了ISO14001和2000版ISO9001OHSAS18001本文簡單地介紹了采用以過程為基礎的一體ISO系（以下簡稱一體化管理體系）的主要內容。一、一體化管理及其管理體系的理論基礎ISO9001質量管理體系一樣，標準所描述的八大管理原則以及PDCA循環是建立和實施一體化管理體系的理體化管理體系模式是建立和實施一體化管理體系的核心手段。1、“過程”及其有關定義在本一體化管理體系的建立和實施過程中，“過程”及其有關定義的理解非常重要。正如2000ISO9001標準所定義，任何接受輸入并一個過程應當是或者本身是一種增值轉換。本一體化管理體系中所需的過程包括與管理與測量和廢棄物處理以及產品防護等有關的過程。1ISO一體化管理體系（資源+要求）轉化（）以及（資源和要求 實施 品+廢棄物產品實產品實現和輸入 轉化 輸出圖1 環境/質量一體化管理體系中的“過程1中，每一“過程”所涉及的基本概念包括1也就是顧客和其他相關方滿意的“產品”（producISO9001標準1.13.4.2中“關于質量保證定義主要（wast，我們理解為除去“產品”以外的過程輸出非預期的“結果棄物”包括任何“副產品固體廢棄物和不合格品等，也完全符合ISO14001標準所定義的“給環境造成的任何有害或有益變化”的，或“能與環境發生相互作用ISO14001環境管理體系要求（environmentalaspec。事實上，2000ISO9001質量管理體系所要不ISO9001ISO14001一（或治理）與糾正措施（或管理方案）和持續改進，確保所輸出的產品和（或最終排放的）物持續滿足顧客、法律法規和其他相關方的要求。和“要求”進行有效的策劃和控制以及輸出所涉及的“產品”和“廢棄物”進行有效預防和管ISO9001ISO14001建立和實施的基礎和成功的保證。2、“過程”的增值轉換的效率和效益，或降低成本和增加利潤。按照物料平衡原理（massbalance）或物質不滅定理，任何過程輸入的“資源”和輸出的“產1Min=Mout=Mp+Mw 其中：Min為過程輸入全部資源（包括有型的和無型的）（或重量）Mout（也包括有型的和無型的）（或重量Mp為過程所輸出“產品”總的“質量”（或重量；ISOMw（或重量；式（1）（Min）恒定的（Mp（Mw）之和也必然是個相應的恒定值。因此，采取有效措施盡可能多地減低或避免（Mw）的產生，或者采取切實可行（w盡可能地降低和控制，在一定程度或某種意義（Mp）輸出量。亦即最大限度地促進了該“過程”的“增值”轉換。3、以過程為基礎的一體化管理及其管理體系模式2其管理體系模式。相hychen關方一體化管理體系的持續改進相hychen關方一體化管理體系的持續改進第9頁6/9/2021ISOhychen第PAGEhychen第25頁6/9/2021資源管理 測量、分資源管理測量、分產品產產品產品圖釋： 增值活信息流圖2 以過程為基礎的一體化管理體系模式2一體化管理過程中，管理者應當：代表顧客、有關環保安全執法部門、社會團體，環保安全組織，行業協會，周圍鄰里，顧客，供方（包括分承包方）嚴格對輸入資源進行策劃、管理和控制；確保按照規定的要求第一次就做好；對“過程”及其輸出的產品和廢棄物進行對“過程”輸出的產品進行有效的防護，對一體化管理體系的持續改進。持續改進標。二、一體化管理體系基本要求及其實施要點一體化管理體系的建立和實施，必須同時滿足ISO9001/ISO14001/18001標準的要求，因此，紹一些與單一體系相較具有特殊意義的本一體化管理體系主要要求及其實施要點。1、一體化管理方針2000ISO9000“質量方針”義，由“組織的最高管理者正式發布的該組織總的質量宗旨和方向通常質量方針與組織的總方針相一致并為制定質量目標提供框架。2）標準中提出的質量管理原則可以作為制定質量方針的基礎。管理宗旨和方向應當充分體現最高管理者的經為了滿足ISO標準要求，最高管理者應當制定并確保一體化管理體系的管理方針：1）的性質、規模與環境影響；2）滿足顧客和其他要求的承諾；提供建立和評審管理目標和指標的框架；到全體員工和可為公眾獲取；在持續適宜性方面得到評審。2、過程及其系統管理如前所述，本一體化管理體系所需的過程包括識別一體化管理體系必需的過程及其在組織中的應用；其相互接口；根據管理方針的要求制定組織的管理目標并細化到有關過程；運行和控制；確保可以獲得必要的資源和信息以支這些過程的有效運行和對這些過程的監控；6） 監視、測量和分析這些過程，并實施對于取得預期的目標指標和持續改善所必需的行動；的結果和對這些過程的持續改進。確對此類外包過程的控制方法。3、環境影響和環境因素及其控制ISO14001利或者有利的，整體或局部的任何變化（change）定義為環境影響（environmentalimpact。當然，所關注的是對環境所造成的不能夠或可能對環境產生作用的要素（element）稱為環境因素（environmentalaspect，在我ISO一體化管理體系中，最突出的特性之一是將任何過程所輸出的除去“產品”以外的非預期的“結果”——廢棄物識別和確定環境因素應當考慮過去、現在和見的環境問題以及法律法規、其他環保安全要求，還必須包括能夠施加影響的范圍。織應及時更新這方面的信息。對組織所使用的產品和服務中可標識的重大方（包括分承包方。4、顧客、法律和相關方要求在本ISO這里“要求”包括產品的要求、環境保護和職業健康安全的要求和組織確定的任何附加要的要求（如相關方滿意度調查，或監測和測量等，和“被動”的要求（如相關方的“投訴”等在本一體化管理體系中，組織應建立并保持獲取這些法律和要求的渠道。5、目標指標和管理方案建立和實施一體化管理體系的最終目的就是要使組織的產品質量和環境行為得到有效地改即組織落實一體化管理方針的具體體現。一般立管理目標和相應地管理方案。制定目標指標和管理方案一般針對使污染物浪費減少或得到更加有效地利用（包括資金、人力或硬件配置、軟件開發等）和管理方案應符合一體化（確保在組織的相關職能和層管理目標包括滿足產品要求和環境保護和職業這對于任何組織建立和實當然，制定目標指標和管理方案時，必須考慮目標指標一定要責任必須落實到每一有關的職能部門和組織的每一個層次或一體化管理體系的各過程。保管理方案與該項目相適應。管理方案應按時監察落實，并做好和保留相應規劃，跟蹤實施，并保留相應的記錄。6、一體化管理機構和職責本一體化管理體系的另一特點在于它的建立必須覆蓋組織的整個范圍和涉及組織內的全體量環境意識、必要的知識、經驗和能力。為便于有效地進行一體化管理，組織可以對有（事實上，作為一個過程，按照ISO14001和ISO9001最高管理者應當為實施與控制一體化管理體技術以及財力資源。7、信息溝通建立和實施一體化管理體系,既是組織內部整得商機的策略之一。信息交流應當包括對內、對外兩方面，即內部交流和外部交流。而且信息的交流必須是雙向的。通無阻，對于應急準備和響應來說尤為重要。的一方面是為了實現管理方針中組織對滿足相這里的相關方是指與組織有著各種關系的人商業協會、消費者、周圍鄰居、組織的供方以至顧客等。8、運行控制ISO9001ISO14001一體化管理體系棄物處理以及與已經確認的重大環境因素有關應當通過以下要求來策劃這些活動：文件化的操作程序；理、排放等的依法管制；對組織所使用的產品和服務中可標識的重大序與要求通報供方（包括分承包方。9、緊急準備和響應為了履行組織管理方針中對污染預防做出的ISO9001ISO14001一體化管理體者減少可能伴隨的重大環境影響。必要時，特別是在事故或緊急情況發生后，組可行時，組織還應定期檢驗上述程序。10、監測、測量和分析監測和測量的目的是分析評價過程中產品實現和廢棄物產生是否偏離規定的要求以及輸對人員行為是否滿足規定要求的情況等進行監測、測量和分析。其中：及其管理績效（包括環境績效、有關的運