實戰：賣家必看：手機端運營三部曲

按照量子的數據以及個人經驗來看，影響手機端銷售額的因素主要涉及流量、客單價和轉化率，而店鋪是否策劃活動，又可以在另一方面反過來影響前三者。流量顯而易見，對于大部分商家來說，手機端流量已經高于或者持平于PC端了，所以這里就不展開了。這里主要說說，如何從轉化和客單價入手，提升手機端的銷售額。一、轉化率第一點：手機專享價這是促進購買轉化的直接因素。相比PC端而言，手機專享價是一個明顯優勢，哪怕你的專享價設置只得比PC端便宜一塊錢，甚至1毛錢，也一定要設置。君不見，客服接待的買家中，為了便宜幾毛錢甚至幾分錢喋喋不休的大有人在。同一款產品，不同的價格，為什么不買便宜的呢？第二點：櫥窗圖片手機端的圖片建議做得更細致一些，要求簡潔、精致。可以在主圖上適當放一些促銷信息，吸引買家購買，后幾張的圖片則重點凸顯產品特性及賣點。很多買家已經見慣了PC端干干凈凈的櫥窗，這樣設置手機端，可以給買家一種耳目一新的效果。第三點：標題關鍵詞手機端的標題和PC端是一樣的，這要看自家店鋪的產品是以PC為主還是以無線端為主。如果是以無線端為主的話，就要注意標題的設置，手機端不像PC端，可以看到很多的產品信息，所以標題要利用起來，體現產品特性和賣點。在設置標題時，我們可以加入一些主要詞或產品特點詞，這里不需要像PC端那樣為了搜索而去搶搜索熱詞，我們的目標是轉化，所以建議加入產品賣點元素。第四點：詳情頁裝修在說權重的時候，大家都知道加入手機詳情頁會增加搜索權重，可是如何更好地優化詳情頁呢？很多賣家是直接把PC端的詳情頁縮小比例之后放進去，這樣就會導致整個手機端的詳情頁描述太長，占據太多流量，影響頁面打開時間和反應速度，造成買家流失。其實，手機端詳情頁不需要放置太多的內容，只需要5-6屏就夠了，把產品的基礎介紹、產品大圖、細節圖、成分圖、產品賣點和售后放進去就好了，既不占用太大的流量，又清楚地介紹了產品信息。第五點：商品評價手機淘寶在寶貝詳情的第一頁只展示一個評價，有些買家為了節省流量可能只會看這一個評價，所以這個評價的內容就顯得尤為重要。評價需要注意以下幾個方面：顧客的旺旺級別，級別高了也顯得產品可信度高，有級別。產品的相關性，寫一下產品的特性、賣點之類的，可以的話適當推薦一下可以搭配的產品。物流的相關性，買家很關心物流的問題，一定要顯得物流的時間短，運送要有效率，而且在運送的過程中可以很好地保證產品完好。客服的服務態度，這是影響咨詢轉化的重要因素，可以在評價里寫一下某某客服態度很好、很熱心等。可以寫一下顧客對產品的想法，例如買你家水果茶的時候看著你家用的那個小杯子挺好的，可以提一下看看買不買，或者是問問可不可以當成小禮品贈送之類的。二、客單價大家都知道，因為手機專享價的問題，手機端價格本身就低于PC端，所以會存在先天劣勢。現在手機淘寶還出了一個無線搭配套餐模塊，這個也盡量要設置，可以很好地提升客單價。其次就是要設置關聯銷售和寶貝推廣位，這些一定要每天都更新一下，讓寶貝推廣和關聯銷售每天都處于一種新的狀態，也可以提升客單價。三、活動的處理與應對活動包括店內活動和一些官方或第三方的報名活動。店內活動可以是促銷、打折、滿減等。現在無線端有專門的無線會員卡，也有剛上線的會員權益工具，可以多做一些會員專享活動等，關心一下老客戶。當然，店內活動的話，不建議一直做打折促銷，會影響銷售價格。這就牽扯到要報名官方活動的問題了。大家都知道，專門的無線端官方活動是很少的，和PC端的活動根本沒法比，也就是一些手機瞄一眼、手機淘搶購、夜淘、天天特價、清倉這類等。我自己連續報了一個多月的無線端活動，總結了以下幾個細節——1.除了要保證店鋪在同行業中的綜合實力，還要注意產品銷量和好評，以及產品的可控利潤區間。活動所定的價格本來就是不怎么賺錢的，上述所說的活動基本都要鎖定你近一個月的銷售價格最低價，活動價不能高于最低價，而且還要低于一口價的5折甚至是3折，好多活動都有類似的要求。這就要求你打得起價格戰，要折高價低。君不見，現在9.9包郵的活動太常見了，如果你的價格壓不下來，根本報不上活動。2.很多買家無線端活動報了很多，但是一個也沒上，除了店鋪綜合實力排名低，產品銷量好評和價格沒競爭力之外，很重要的原因是，提交產品信息時不注意細節。大部分活動會明確要求產品圖