儀容禮儀儀表禮儀儀態禮儀交談禮儀職業形象禮儀一、概述1、什么職業形象：是指在在職場中公眾面前樹立的印象，具體包括外在形象、品德修養、專業能力和知識結構四大方面。它是通過穿衣打扮、言談舉止反映出專業態度、技術技能等。（1）職業形象與職業氣質：職業形象是個人職業氣質的符號。（2）職業形象與個人成功：職業形象和個人的職業發展有著密切的關系。2、什么是禮儀？“禮”原是宗教祭祀儀式上的一種儀態，《說文解字》就說：“禮，履也，所以事福致福也。”禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來表現的律已、敬人的完整行為。西方——“禮儀”一詞出自法語“etiquette”，愿意“法庭上的通行證”，這一詞進入英文后，便有了“禮儀”的含義。我國是“文明古國，禮儀之邦”。孔子曰：非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動。古人說：“禮出于俗，俗化為禮”。早在先秦周公的“制禮作樂”、北京人的“老禮兒”，到五講四美、各行業的服務規范，都包含了儀容儀表、言行舉止、為人處事等內容。禮節儀式

禮貌

儀表禮儀3、禮儀的內容4、禮儀的原則從俗適度真誠平等寬容敬人律己禮儀原則5、禮儀的核心禮儀的核心是敬人，即尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊與尊他首先是自尊為本，自尊自愛，愛護自己的形象。其次要尊重自己的職業。“聞道有先后，術業有專攻”第三要尊重自己的公司。自尊對不同人的尊重體現的個人修養：尊重上級是一種天職尊重下級是一種美德尊重客戶是一種常識尊重同事是一種本分尊重所有人是一種教養尊重他人6、學習禮儀要達到的目標懂得人際交往的一般禮節提升職業成熟度掌握職業素養的評價標準提高職業修養和禮儀水準，使之固化為習慣培育高素質職場環境，提升企業與個人附加價值二、職業形象塑造

（一）儀容

（二）儀表

（三）儀態

（一）儀容＊男士要求：面部、頭發、雙手＊女士要求：面部、頭發、雙手臉部修飾臉部修飾圓臉型：特點：可愛、明朗、有朝氣、活潑、健康、平易近人。缺點：顯得稚氣、缺乏鮮明的魅力。為了掩飾圓臉形顯小的缺點，化妝時著重修飾輪廓，使整體臉形看起來接近鵝蛋型。臉部給陰影時應斜線形涂抹，鼻側同樣使用陰影色，用深色粉底霜來表現。提亮的范圍略窄些，以免臉部產生擴張的感覺。選擇曲線較強或略帶棱角的眉型，眉毛要描化得略細且高。適宜有劉海的發型梳高且干凈利落的發型，可強調頸部曲線，且更加強調成熟感。濱崎步方臉型特點：堅毅、剛強、有生氣、健康、活躍、積極的印象，是男性理想的臉型缺點：對女性而言，少了一份嫵媚和溫柔。方臉型修飾必須略施濃妝，才能使臉部具有結實感。額頭或顴骨部位最好畫有陰影，會使臉型細小些。眉型必須是有角度形狀的弧形且略畫得粗。眉型若畫得細小或過分圓形，反而會強調其缺點。要采用鮮明顏色的眼影或眼膏，清晰的畫出眼部的輪廓，也就是說，眼部必須描畫的具有寬度感。如此才能使下巴變窄的效果更好。必須采用鮮明顏色的唇膏，且畫出上唇的山形，才能使臉部在縱的方向上顯得更美。若將嘴角畫得太小，反而強調了下巴的缺點。

郭可盈

長臉型：特點：老成持重、性格干練、充滿生命力、可靠感、顯得有能力。缺點：（女）少細膩、溫柔。陳慧珊額的上方涂陰影色，下頦涂深色粉底收斂，額的兩側、顴骨外側和下頜角涂亮色，使面部的兩側拓寬；鼻梁兩側的陰影色從眼角旁向下暈染不過鼻翼，陰影色面積要窄而短。將亮色涂于鼻梁中部，面積要寬，但上下暈染要短，要使鼻梁顯寬；將胭脂涂于顴骨外側，橫斜向暈染到鬢發邊緣；眉毛的描畫要平而略帶弧形，眉梢拉長；眼型：內眼角眼線細，外眼角眼線略寬，并略向外延；唇峰的勾畫略向外，唇型宜圓潤飽滿，唇底部勾畫略寬一些。菱形臉型：特點：立體感強、顯得十分機敏、精明、冷淡、理智、并有開朗、活潑、跳躍的節奏感。在兩額角和下頜部位涂亮色，使其擴展。顴弓下陷部位涂亮色，使其顯高。顴骨最高處涂深色粉底收斂，下巴尖涂陰影色收斂。骨感的葉一茜

眉毛應該稍微平些，眉峰稍微后移，眉梢向外拉長。將涂于鼻梁兩側的陰影色暈染寬些，使鼻梁顯細，鼻梁上的亮色也要暈染細些。上眼尾的眼線稍微拉長，內眼線細，外眼角眼線粗，上眼線描繪稍粗，下眼線細些。唇峰要圓潤，下唇底部輪廓略平，呈船底形。選擇柔和的腮紅涂于顴骨下側時，要斜向暈染，自然地向發際方向淡化。

倒三角形臉型：特點：純潔、秀氣、天真、開朗。上下唇點綴不同色，用明色豐滿下額。眉尾不可太長。眼線：上眼線下垂，下眼線平直可把上揚眼型拉回來。眼影：眼頭深、眼尾淺(紫、粉色系、或暖色系)上唇宜尖薄，下唇船型。上額寬以深色修容，下顎瘦以明色修飾。橢圓形臉型：特點：文靜、莊重、老成、溫柔、聰明。眉峰盡可能彎而不鋒利。眼線和睫毛可以盡量突出，視覺重點集中在面部上半部分。唇妝要豐滿而適度，下唇可以上色比上唇更深一點點。腮紅：圓形掃開腮紅，增加甜美感覺，避免使用深橘色和淺棕色。（二）儀表1、服飾禮儀的基本原則1）TPO原則(Timeplaceobject

時間.地點.目的)2）合禮原則3）個性化原則4）三色原則

2、西方國家的禮服各國人士日常穿著的服裝，如各式外衣、襯衣、港衫和各式西裝等均為便服。參加各種隆重的典禮儀式則應穿禮服或深色西服。西方傳統的禮服（男士）：

晨禮服：上裝為灰、黑色，后擺為圓尾形，下衣為深灰色底、黑條子褲。系灰領帶、黑皮鞋，黑禮帽等。這種禮服在白天參加典禮，星期日教堂禮拜，以及參加婚禮等場合穿用。

小禮服：也稱晚餐禮服或便禮服（Tuxedo,SmokingdinnerjacketorBlackTie）：為全白色或全黑色西裝上衣，衣領鑲有緞面，腰間僅一鈕扣，下衣為配有緞帶或絲腰帶的黑褲。系黑色領結，黑皮鞋。穿著這種禮服一般為參加晚六時以后舉行的晚宴、音樂會、劇院演出等活動。

大禮服（或稱燕尾服）：黑色或深藍色上裝，前擺齊腰剪平，后擺剪成燕尾樣子。翻領上鑲有緞面。下衣為黑或藍色配有緞帶、褲腿外面有黑絲帶的長褲，系白色領結。配黑色皮鞋黑絲襪、白色手套。

小禮服晨禮服大禮服禮服晚禮服是用于慶典、正式會議、晚會、宴會等禮儀活動的服飾。晚裝服飾的特色、款式和變化較多，需根據不同的場合和需求的風格而定。閃亮的服飾是晚禮服永恒的風采，但全身除手飾之外的亮點不得超過兩個。西方傳統的禮服（男士）：晚禮服是用于慶典、正式會議、晚會、宴會等禮儀活動的服飾。晚裝服飾的特色、款式和變化較多，需根據不同的場合和需求的風格而定。閃亮的服飾是晚禮服永恒的風采，但全身除手飾之外的亮點不得超過兩個。禮服小常識正裝或常禮服的特點是什么？1正裝西服外套的質料比較講究，剪裁必須是歐式款型。歐式西裝注重款式的合身，穿著時顯身體線條，比較優雅。追求活動自如的特點，比較寬松.2正裝必須搭配法式襯衫(法式襯衫是禮服襯衫，剪裁貼身。不能使用寬松的美式襯衫)，使用精美的袖扣配飾，并結好領帶。西裝馬甲也是正裝標準配飾衣著。3在正裝基礎上，前胸袋配上絲帕就成為了常禮服。當然，常禮服的組合，也可換用一些其它的禮服元素，如使用領結或領花和飛翼領襯衫或法式襯衫來搭配等。

禮服小常識西裝在英文中叫作“businesssuit”，意思是商務裝，當然這是指打領帶的情況，不打領帶就算是便裝。對經理人和董事長們來說，西裝是日常著裝，不是正式著裝。歐洲社交聚會的請柬，有一種著裝要求叫做“informal”，譯為中文的含義是“不拘禮節的”，就是說你不必穿的太正式，那么這個不正式應該怎么穿呢？答案是：穿西裝，打領帶。原來，西裝領帶在西方習慣中并非正式裝。歐美地區傳統的正式裝，還是半個世紀以來沒有多大變化的晨禮服、小晚禮服、大晚禮服，雖說比較古老，但中上階層仍然以之為標準。不光歐洲美洲，亞洲發達國家也是如此，日本官員白天出席典禮儀式都會穿正式禮服.傳統禮服雖然變化不大，但還是有一些進化。由于傳統的大小禮服都以晚間為穿著時間，而白天穿著的晨禮服又過長而不便利，由此就衍生了半正式的禮服，衣著方式介于晨禮服和晚禮服之間，白天穿著居多，并且融入了一些現代元素，成為我們所說的正裝或常禮服。西方國家的禮服（女士）西方傳統的禮服有：

婦女的服裝種類、樣式花色繁多，日常均穿著便服。禮服也可分為常禮服、小禮服和大禮服等。常禮服為質料、顏色相同的上衣與裙子，可帶帽子與手套。小禮服為長至腳背而不拖地的露背式單色連衣裙式服裝。大禮服則為一種袒胸露背的單色拖地或不拖地的連衣裙式服裝，并配帶顏色相同的帽子，長紗手套及各種頭飾、耳環、項鏈等首飾。

晚裝多以高貴優雅、雍容華貴為基本著裝原則，西式的晚裝多為開放型，強調美艷、性感、光彩奪目；中式傳統晚裝以中式旗袍為主，注重表現女性端莊、文雅、含蓄、秀美的姿態。

晚裝既講究面料的品質，也講究飾品的品質，好的品質可以烘托和映襯女人的社會形象和品質。西方傳統的禮服有（女士）：服飾素雅

色彩少。

質地好。

款式雅。做工精。

搭配準。

3、職業裝服飾莊重

忌過分炫耀。

忌過分裸露。

忌過分透視。

忌過分短小。

忌過分緊身。

三、職業裝服飾整潔

忌骯臟

忌殘破

忌折皺

忌亂穿

三、職業裝男士穿戴禁忌女士穿戴圖女士穿戴禁忌部位男性女性整體自然大方得體，符合工作需要及安全規則。精神奕奕充滿活力，整齊清潔頭發頭發要經常梳洗，保持整齊清潔、自然色澤，勿標新立異發型前發不過眉，側發不蓋耳，后發不觸后衣領，無燙發。女員工發長不過肩，如留長發須束起或使用發髻。面容臉、頸及耳朵絕對干凈，每日剃刮胡須。臉、頸及耳朵絕對干凈，上班要化淡妝，但不得濃妝艷抹和在辦公室內化妝身體注意個人衛生，身體、面部、手部保持清潔。勤洗澡，無體味。上班前不吃異味食物，保持口腔清潔，上班時不在工作場所內吸煙，不飲酒，以免散發煙味或酒氣。日常禮儀行為規范1儀容儀表：部位男性女性衣服工作時間內著本崗位規定制服，非因工作需要，外出時不得穿著制服。制服應干凈、平整，無明顯污跡、破損制服穿著按照公司規定執行，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物，不敞開外衣、卷起褲腳、衣袖。制服外不得顯露個人物品，衣褲口袋平整，勿顯鼓起西裝制服按規范扣好，襯衣領、袖整潔，鈕扣扣好，襯衣袖口可長出西裝外套袖口的0.5-1cm。褲子褲子要燙直，折痕清晰，長及鞋面。手保持指甲干凈，不留長指甲及涂有色指甲油。鞋鞋底、鞋面、鞋側保持清潔，鞋面要擦亮，以黑色為宜，無破損，勿釘金屬掌，禁止著露趾涼鞋上班。襪男員工應穿黑色或深藍色、不透明的短中筒襪。女員工著裙裝須著肉色襪，襪無破洞。工牌工作時間須將工作牌統一按規范佩帶，一般佩帶在左胸顯眼處，掛繩式應正面向上掛在胸前，保持清潔端正。日常禮儀行為規范2＊微笑：＊眼神：＊坐姿：＊站姿：＊走姿：＊蹲姿：（三）儀態姿態

形式

敗筆站男性“勁”的壯美感女性“靜”的優美感1.東倒西歪2.聳肩勾背3.雙手亂放4.做小動作走男士的步伐像“進行曲”女士的步伐像“小夜曲”1.身體搖晃2.雙手亂擺3.目光左顧右盼4.腳步蹣跚5.奔跑坐坐姿要端正、穩重“坐如鐘”1.懶洋洋地攤在椅子上。2.腳尖朝天3.抖腳站姿抬頭、挺胸、收腹。抬頭的同時要收頜，挺胸的同時要夾肩，收腹的同時要提臀，并且要目視前方。1、男士站姿：腳：兩腳分開，比肩略窄，重心在兩腳間；雙腿并攏，腳尖呈30°—45°的“V”字型。手：雙手合放于體前，左手壓右手（男左女右）；雙手合起放于體后，右手壓左手；雙手各垂放于體側。2、女士站姿：腳：雙腿并攏，腳尖呈30°—45°的“V”字型；雙腿并攏，腳尖呈“丁”字型（能夠隱藏腿的弧度）。手：雙手合起放于腹前，右手壓左手

坐姿：入座時要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男士可略分開）。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。1、

男士坐姿：男士可將雙腿分開略向前伸，如長時間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。2、女士坐姿：女士入座前應用背對著客人的手理裙子，并將裙角向前收攏，兩手疊放于左右腿上。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。

坐姿行姿：標準的行走姿勢，要以端正的站立姿態為基礎。其要領是：以大關節帶動小關節，排除多余的肌肉緊張，要走得輕巧、自如、穩健、大方