出差報(bào)告出差人員：羅凡一、店鋪情況二、問題匯總及方案四、出差總結(jié)三、下步工作思路一、店鋪情況廣州市白云區(qū)恒駿又一城康奈專賣店店鋪面積：80平方皮具銷售：平均30件/月陳列面積占比：皮鞋：皮具=80%：20%競(jìng)爭(zhēng)品牌：意爾康（2家）、紅蜻蜓、蜘蛛王吊牌外露掛頭不統(tǒng)一玻璃刮花玻璃刮花廣州市花都區(qū)新華鎮(zhèn)建設(shè)路康奈專賣店貨品不足陳列不規(guī)范店鋪面積：60平方皮具銷售：平均15件左右/月陳列面積占比：皮鞋：皮具=90%：10%競(jìng)爭(zhēng)品牌：意爾康（7家）、紅蜻蜓（2家）、蜘蛛王（4家）、百麗、奧康備注：14年底開始銷售皮具掛頭脫皮貨柜陳列步驟：廣州增城市西城路康奈專賣店貨品不足店鋪面積：50平方皮具銷售：平均20件左右/月陳列面積占比皮鞋：皮具=85%：15%競(jìng)爭(zhēng)品牌：意爾康、紅蜻蜓（2家）、金利來（2家）、百麗備注：顧客想購(gòu)買單皮帶或者皮帶頭貨品不多：男式手提包1個(gè)廣州市增城新塘鎮(zhèn)解放北路華潤(rùn)萬家康奈專賣店貨品不多：女式手提包3個(gè)店鋪面積：20平方皮具銷售：平均2件左右/季度陳列面積占比：皮鞋：皮具=99%：1%競(jìng)爭(zhēng)品牌：紅蜻蜓、金利來、百麗、特樂路備注：店鋪面積小，皮具款式少1，康奈LOGO掉落

2，吊牌外露

3，掛頭不統(tǒng)一

4，掛頭脫皮東莞市虎門鎮(zhèn)人民中路康奈專賣店玻璃刮花，原因：鞋子等雜物放在玻璃上易刮花店鋪面積：100平方皮具銷售：平均50件/月陳列面積占比皮鞋：皮具=75%：25%競(jìng)爭(zhēng)品牌：蜘蛛王（4家）、虎威、意爾康（3家）、紅蜻蜓（2家）備注：中島可增加皮具柜4個(gè)（2個(gè)票夾柜、皮帶柜）1，陳列色塊不均勻

2，陳列無標(biāo)準(zhǔn)

3，未更換皮具貨架（原服裝褲子柜）惠州市惠東縣平山鎮(zhèn)建設(shè)路康奈專賣店1，掛頭不統(tǒng)一2，掛頭脫皮3，吊牌外露店鋪面積：150平方皮具銷售：平均55件/月陳列面積占比：皮鞋：皮具=70%：30%競(jìng)爭(zhēng)品牌：蜘蛛王、奧康、意爾康（2家）、紅蜻蜓（2家）備注：后半場(chǎng)是服裝貨架，建議更換皮具貨架1，掛頭不統(tǒng)一

2，掛頭脫皮

3，吊牌外露河源紫金縣新紫路康奈專賣店貨品不足，陳列不飽滿店鋪面積：100平方皮具銷售：平均15件/月陳列面積占比：皮鞋：皮具=85%：15%競(jìng)爭(zhēng)品牌：蜘蛛王、奧康、意爾康、紅蜻蜓（2家）備注：集團(tuán)公司制作手提包支撐架，讓手提包陳列出亮點(diǎn)1，貨品不足，陳列不飽滿

2，陳列不出亮點(diǎn)韶關(guān)市新豐縣府前路康奈專賣店該陳列較標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到易看易拿易摸效果店鋪面積：30平方皮具銷售：平均5件/月陳列面積占比：皮鞋：皮具=95%：5%競(jìng)爭(zhēng)品牌：蜘蛛王、金利來、意爾康、紅蜻蜓備注：店鋪面積小，陳列面積少二、問題匯總及方案類別問題匯總及建議整改方案及措施問題店鋪人員問題1，銷售技巧偏弱，體現(xiàn)不出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致成交率不高；每個(gè)季度進(jìn)行一次導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容以：企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)流程等。增城西城店、廣州大道北店、東莞虎門店、惠東平山店、河源紫金店、增城華潤(rùn)萬家店2，精神狀態(tài)不佳，帶動(dòng)不了人氣氛圍，影響進(jìn)店率；轄區(qū)督導(dǎo)多巡店，把店鋪的人員積極性帶動(dòng)起來。廣州大道北、東莞虎門、惠東平山店、3，人員的儀容儀表不統(tǒng)一，基本的淡妝沒有；規(guī)范店鋪人員的儀容儀表，可進(jìn)行獎(jiǎng)罰制度。增城西城店、廣州大道北店4，沒有附加推銷概念，不主動(dòng)推銷皮具產(chǎn)品。以活動(dòng)為中心點(diǎn)，結(jié)合活動(dòng)方案做連帶，讓店鋪銷售人員主動(dòng)附加推銷皮具。所有店鋪貨品問題1，產(chǎn)品質(zhì)量主要表現(xiàn)在皮帶上，主要原因是：過季舊款皮帶出現(xiàn)脫皮、斷裂等問題；針對(duì)過季舊款貨品進(jìn)行整合，集中在一二個(gè)店鋪，可在節(jié)假日進(jìn)行低折扣銷售，減少庫(kù)存，回籠資金，同時(shí)防止貨品存放時(shí)間長(zhǎng)，容易出現(xiàn)質(zhì)量問題。所有店鋪2，新款上貨周期慢，同比其它競(jìng)品速度跟不上；建議集團(tuán)公司上貨波段時(shí)間把控好，提前上貨。東莞虎門店、韶關(guān)府前店3，貨品不夠，陳列不飽滿，顧客可選性不強(qiáng)，帶動(dòng)不到顧客購(gòu)買欲望；轄區(qū)督導(dǎo)多跟進(jìn)店鋪貨品庫(kù)存結(jié)構(gòu)，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨。增城西城、惠東平山店、河源紫金店、韶關(guān)府前店4，產(chǎn)品款式大部分比較商務(wù)休閑，時(shí)尚款式較少；與設(shè)計(jì)師多溝通，針對(duì)市場(chǎng)需求，多給設(shè)計(jì)師建議。增城西城店、花都建設(shè)店、廣州大道北、惠東平山店、韶關(guān)府前店賣場(chǎng)問題1，產(chǎn)品陳列不規(guī)范：出現(xiàn)吊牌外露、擺放不整齊，規(guī)范皮具陳列標(biāo)準(zhǔn)，制定相應(yīng)的規(guī)章制度，讓店鋪執(zhí)行。所有店鋪2，貨架有損壞：中島票夾柜玻璃有刮痕、皮帶柜LOGO不完整、掛頭有脫皮及掛頭不統(tǒng)一；建議集團(tuán)公司更換中島票夾柜，統(tǒng)一所有店鋪皮帶掛頭。花都建設(shè)店、廣州大道北店、東莞虎門店、惠東平山店3，賣場(chǎng)氛圍不濃厚，沒有音樂、衛(wèi)生有死角、歡迎語(yǔ)不統(tǒng)一、活動(dòng)推廣少等；規(guī)范店鋪賣場(chǎng)管理，制定相應(yīng)規(guī)章制度，終端人員執(zhí)行，轄區(qū)督導(dǎo)檢查。增城西城店、廣州大道北店、東莞虎門店、惠東平山店、增城華潤(rùn)萬家店4，無皮具POP宣傳畫區(qū)域。增加皮具POP宣傳畫，以每個(gè)店鋪面積而定增加數(shù)量，例：60平方店鋪2張，80平方店鋪4張。所有店鋪三、下步工作思路

組織架構(gòu)

互聯(lián)網(wǎng)+模式視覺營(yíng)銷零售管理團(tuán)隊(duì)：人才梯形計(jì)劃、各崗各職能力培訓(xùn)良好的造血系統(tǒng)、激勵(lì)方案措施O2O線上線下模式：利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)（例QQ、微信），實(shí)體店注冊(cè)關(guān)注號(hào)，通過線上推廣銷售線下體驗(yàn)。視覺沖擊力：陳列色塊核心、增加制作終端POP宣傳畫、活動(dòng)策略結(jié)合（皮鞋與皮帶）四、出差總結(jié)

通過5天巡店，了解到店鋪諸多問題，但是問題的源頭還是屬于公司管理層，未及時(shí)檢查和督促好店鋪日常運(yùn)營(yíng)管理。希望各終端店鋪銷售的提升，建議廣東分公司還是多安排督導(dǎo)、陳列師多跟進(jìn)店鋪形象，不要