ICS3580

L77.

中華人民共和國國家標準

GB/T298361—2013

.

系統與軟件易用性

第1部分指標體系

:

Usabilityofsystemandsoftware—

Part1Indicatorsstem

:y

2013-11-12發布2014-02-01實施

中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局發布

中國國家標準化管理委員會

GB/T298361—2013

.

目次

前言…………………………

Ⅰ

引言…………………………

Ⅱ

范圍………………………

11

規范性引用文件…………………………

21

術語和定義………………

31

概述………………………

41

影響系統與軟件易用性的要素……………………

4.11

指標體系模型………………………

4.22

易理解性…………………

53

易學習性…………………

63

易操作性…………………

74

吸引性……………………

85

附錄資料性附錄本部分與的對照關系…………………

A()GB/T16260.2—20066

附錄資料性附錄網上評卷系統易用性測評指標體系示例………

B()8

參考文獻……………………

15

GB/T298361—2013

.

前言

在系統與軟件易用性總標題下目前分為如下三部分

GB/T29836《》,:

第部分指標體系

———1:;

第部分度量方法

———2:;

第部分測評方法

———3:。

本部分為的第部分

GB/T298361。

本部分由全國信息技術標準化技術委員會提出并歸口

(SAC/TC28)。

本部分起草單位中國電子技術標準化研究院北京郵電大學南寧市平方軟件新技術有限責任公

:、、

司國家應用軟件產品質量監督檢驗中心教育部考試中心上海計算機軟件技術開發中心上海浦東軟

、、、、

件平臺有限公司上海寶信軟件股份有限公司珠海南方軟件網絡評測中心上海魯齊信息科技有限

、、、

公司

。

本部分主要起草人張旸旸袁玉宇朱潔郭新偉李英華胡宇蔡立志顧林楊金翠唐曉暉

:、、、、、、、、、、

韓強侯建華左家平丁志剛李家宏張露瑩崔巖

、、、、、、。

Ⅰ

GB/T298361—2013

.

引言

的本部分提出了易用性指標體系本部分所列的指標并非一個完備集開發者評

GB/T29836。。、

價者質量管理者和需方可以從本部分中選擇合適的指標用來定義易用性質量需求評價軟件產品易

、,、

用性測量易用性質量情況或作其他用途亦可以修改指標或使用本部分未包括的其他指標本部分適

、;。

用于各種具有人機交互的計算機軟件產品及相關系統但并非每種指標適用于各種計算機系統與軟件

,

產品

。

本標準預期的主要使用者包括

:

需方從供方獲得或采購系統軟件產品或軟件服務的個體或組織

a)(、);

獨立評價者與軟件無利益關系受委托實施獨立評價的個體或組織

b)(、);

開發者執行開發活動的個體或組織

c)();

維護者執行維護活動的個體或組織

d)();

供方按所簽合同向需方提供系統軟件產品或軟件服務的個體或組織其在合格性測試中確

e)(、),

認軟件質量時使用

;

用戶使用軟件產品執行具體功能的個體或組織其在驗收測試中評價軟件產品質量時使用

f)(),;

質量管理者執行軟件產品或軟件服務的系統性檢查的個體或組織作為質量保證和質量控

g)(),

制的組成部分評價軟件質量時使用

。

系統與軟件易用性第部分度量方法給出了如何獲得易用性指標測量

GB/T29836.2—2013《2:》

值的度量方法系統與軟件易用性第部分測評方法描述了易用性指標的

,GB/T29836.3—2013《3:》

測評方法本部分旨在與和聯合使用

。GB/T29836.2—2013GB/T29836.3—2013。

Ⅱ

GB/T298361—2013

.

系統與軟件易用性

第1部分指標體系

:

1范圍

的本部分給出了系統與軟件易用性的指標體系框架及其相關指標定義規定了系統

GB/T29836,

與軟件易用性質量特性為系統與軟件的供方需方第三方評測機構提供統一的易用性指標體系

,、、。

本部分適用于具有人機交互的各類系統與軟件用戶可以根據具體的產品選擇合適的易用性指標

,。

本部分不適用于無人機交互功能或者在使用期間無易用性需求的系統與軟件

。

注本部分中所指的系統主要是軟件系統

:。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

軟件工程術語

GB/T11457

軟件工程產品質量第部分質量模型

GB/T16260.1—20061:(ISO/IEC9126-1:2001,IDT)

軟件工程產品質量第部分外部度量

GB/T16260.2—20062:(ISO/IECTR9126-2:2003,IDT)

3術語和定義

和中界定的以及下列術語和定義適用本文件

GB/T11457GB/T16260.1—2006。

31

.

易用性usability

產品在特定使用環境下為了特定的目標可以為特定用戶使用的程度

。

32

.

指標indicator

實體的可評測屬性

。

33

.

指標體系indicatorsystem

由若干個主要特征定義的指標構成反映該現象本質的系統