2023年社會工作者之中級社會工作實務綜合試卷大題（共20題）一、近年來，某社區的離婚率不斷上升，單身母親也越來越多。這些單身母親在教育子女時總感覺力不從心，遇到問題無人商量，不知如何應對孩子不斷成長中的一些問題。[問題]假如你是該社區的一名社會工作者，請你針對這些單身母親的需求，設計一份服務方案。【答案】(1)問題的陳述與分析上述案例中，該社區的單身母親缺乏親子溝通、親子教育方面的技巧，在應對孩子成長過程中的問題時感到力不從心，急需提升此方面的能力。(2)方案設計根據上述分析，社會工作者設計的服務方案如下：①方案目標。提升單身母親的親子溝通能力和親子教育技巧，增進親子關系。②方案實施策略a．通過組織一系列的游戲，如“每個孩子都是媽媽的寶”、“我愛我家”等，加強母親與孩子之間的互動，增進母親對子女的認同；b．邀請專家開展親子溝通、親子教育方面的講座，提升單身母親的教育理念；c．組織單身母親小組開展座談會，傾訴困惑，分享成功，相互取長補短；d．整合相關社會資源，協助單身母親構建社會支持系統，在日常生活中互相支持，互相幫助。③方案執行。主要包括提供服務、調動社會資源、監督服務執行進度等。④方案評估。通過現場訪談、家庭回訪等方法評估單身母親對服務的滿意度、單身母親的子女對服務的滿意度以及方案執行情況。二、唐潔是一個性格開朗的女孩兒，今年20歲，她在2年前離開學校后，一直在家里自學。她按照自己的興趣制訂了讀書計劃，有選擇地閱讀自己感興趣的書籍，有時還在網上寫寫小說，或與朋友們在網上進行交流。但唐潔在學校時卻是一個讓老師煩惱的問題學生，不遵守校規和課堂秩序，與同學們的關系也不好，唐潔也正是因為這些理由而被學校勸退。社區居委會的工作人員將唐潔介紹給社區青少年社會工作者小文，小文通過電話與唐潔取得了聯系，并且經過了唐潔的同意，到她的家里進行走訪。通過與唐潔的最初幾次會談，以及與唐潔的父母進行的接觸和溝通，小文與唐潔之間建立了初步的信任關系。[問題]1．在本案例中，小文與唐潔進行聯系，并與其建立了初步的信任關系，這屬于社會工作通用過程中的哪個階段在此階段應注意什么2．小文與唐潔建立了信任關系后，下一步應該開展哪些工作【答案】1．小文與唐潔進行聯系，并與其建立了初步的信任關系，這屬于社會工作通用過程中的接案階段。在接案階段，應注意的事項包括：①決定是否需要緊急介入；②權衡是否有能力處理問題；③決定解決問題的先后次序；④保證服務對象所要求的服務符合機構的工作范圍。2．小文與唐潔建立了信任關系后，下一步應該開展的工作有：①通過與唐潔的溝通，找尋使唐潔在學校表現出諸多問題的原因。②為了幫助唐潔，應收集相關的信息和資料，從而全面地認識和了解唐潔。③對于唐潔所表現出的問題給予解釋。三、WangBinghasanappleeveryday.(對畫線部分提問)

__________apples_____WangBing_____everyday?【答案】四、某小區冬天供暖不足，有些家庭中的溫度達不到10度。社區中很多家庭的老人和孩子都感冒了。很多居民詢問物業供暖不足的原因，物業答復是小區剛建好，入住率不高，所以沒有收到足夠的暖氣費，再加上煤價又漲高了，今年就只能這樣了。居民們議論紛紛，最后居民派代表和物業協商，也沒有結果。居民們忍無可忍，最后結群把物業公司給包圍了，一定要討個說法。【問題】1．在上述案例中，矛盾主要集中在哪些方面2．社會工作者應采取什么樣的介入策略平息風波，化解雙方矛盾，并且幫助居民解決問題【答案】1．矛盾主要集中在：小區供暖不足，使一些居民身體健康受到了影響；居民與物業多次交涉都沒有進展；物業不負責任的態度激怒了居民。2．主要介入策略：(1)首先要通過疏導情緒、溝通協調等方法，努力勸說居民，平息他們的激憤，消除現場矛盾，并想方設法疏散他們，將群體事件阻止在萌芽狀態；(2)及時向政府相關職能部門通報該情況，爭取社會的支持，請他們對物業公司的不妥做法予以整改：(3)采取群體訪談、感受分享的策略，將居民代表和物業負責人召集到一起，讓居民代表和物業負責人表達他們的期望，并且闡述供暖不足對居民身體、家庭生活的各種影響，讓物業負責人可以實地到居民家中感受。五、盼盼，女，4歲，出生在某城市，父親是某建筑公司技術總監，母親是一名公務員。雖然家庭收人頗高，但父母的工作都非常繁忙，沒有時間陪盼盼玩耍。為了滿足盼盼的必要生活和得到相應的照顧，父母雇了一名高級保姆照顧盼盼。父母及保姆共同給盼盼制訂了一個發展計劃。計劃中包含了以下兩條：1．盼盼在3歲時開始學習鋼琴并在5歲的時候參加國家級比賽，獲取名次。2．盼盼6歲的時候入學接受九年義務教育，但在15歲時需完成高中所有課程的學習并升入大學。因父母認為女孩子在成長過程中受年齡的約束很大，如果按照國家正常的升學發展，女孩子本科畢業就已經22歲，現在的競爭非常激烈，讀完研究生就25歲，如果讀博士，正常畢業得28歲，就成為社會認為的“剩女”了。在父母的經濟支持和保姆的精心照顧下，再加盼盼本身很聰明，盼盼在幼兒園的表現非常好，幾乎每周都會獲得幼兒園的優秀寶寶稱號。但是最近盼盼在幼兒園表現有些反常，不愿意和其他孩子玩耍并開始對其他孩子進行打罵，對學校老師撒謊，不配合老師完成幼兒園的必修任務。她的鋼琴老師反映盼盼最近學習精力不集中，接受能力欠佳。家里的保姆也發現盼盼最近很叛逆，以前尊敬她像尊敬媽媽一樣，但前幾天居然對她說出“你只是我們家請的保姆，憑什么管我”等話。針對盼盼的情況，你作為幼兒園的社會工作者，在老師的要求下為盼盼提供服務。問題：1．結合上述案例，談談兒童的需要包括哪些方面?2．結合上述案例，應用優勢視角分析盼盼所面臨的困境和優勢有哪些?3．針對盼盼的問題，幼兒園社會工作者應用什么理論對盼盼進行介入?應采取什么樣的介入策略?【答案】1．兒童的發展包含了身體從弱小到強大，智力從低到高，心理人格從無到有，以及行為從稚嫩到趨于成熟的過程。這個發展過程需要獲得不同方面的照顧、引導、支持和保障才能完成。針對案例中的情況，盼盼有如下需要。(1)生存的需要。盼盼有獲得基本生存照顧和健康照顧的需要。盼盼的父母過早拔苗助長，制定了盼盼的人身規劃，忽視了兒童成長中基本的身心健康的需求。(2)發展的需要。盼盼在成長過程中，父母忙于生計，無暇管教，沒有及時給予父母的愛和適當管教，缺少與父母建立良的親子關系，只以金錢和規劃來充當父母的愛，使得盼盼缺少應有的娛樂和生活。(3)受保護的需要。4歲的盼盼有權利得到家庭和社會的保護，確保其身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害，包括對其人為的忽視。盼盼的父母忙于工作，把日常照料工作交給保姆，過多地安排各類學習和約束，使得她缺少社會化發展需要的同伴交流和接觸社會的機會。(4)社會化需要。盼盼今年4歲，屬于幼兒教育階段，有享受教育的權利，所以盼盼的教育應得到保障。但是根據埃里克森的人生發展八階段論，每個階段都有不同的任務，盼盼應該根據人生的發展完成相應的任務，健康成長。同時應考慮其文化娛樂需求，培養同輩群體的交往能力，學習成長中的有關知識。2．優勢視角是指尋求識別、利用、建立和強化人們已有的優點和能力，在評估服務對象的問題和需要時強調將他們的優點包括進來，它強調個人的能力、價值、興趣、資源、成就和抱負在滿足自己需要和解決問題中的作用。優勢視角的社會工作實務強調：(1)個人、小組、家庭和社區都有優點，都有他們內在和外在的資源。(2)貧窮、歧視、疾病和困難可能是傷害，但它們也可能成為挑戰和機遇。(3)認真地對待個人、群體和社區的理想與抱負。因為人的成長和轉變的能力是巨大的，常常超出人們的預期。(4)社會工作者只有通過與服務對象的協作才能更好為他們服務。(5)每一種環境都充滿資源。結合案例分析，案例中的盼盼擁有良好的家庭經濟環境，父母都是高級知識分子，非常重視盼盼的未來并對盼盼有良好的規劃；盼盼聰明伶俐，學習成績好，接受能力強；盼盼之前的品質優良，團結同學；盼盼能彈鋼琴等都是她的優勢。但是盼盼的父母由于工作忙，沒有時間親自照料盼盼，保姆的盡心照料使盼盼形成以自我為中心的習慣，盼盼現階段與同學的關系不太好等，這些都是盼盼的困境。3．從案例中可以看出，盼盼擁有很多的優勢，可以繼續發揚優勢，協調控制或改變困境，使盼盼能夠健康成長。可以利用優勢視角理論和生態系統理論對盼盼進行介入，具體可以從盼盼自身和她的社會環境中進行介入。(1)在盼盼自身方面，利用個案輔導的方式對盼盼的情緒進行疏導，幫助她理解父母對良苦用心，增強盼盼對父母關愛的認可能力；繼續發揚盼盼的優點，增強盼盼適應社會的能力；對盼盼在學校的行為進行修正，幫助她改正撒謊、暴力行為等，幫助她建立良好的人際關系，改善同學之間的關系。六、—I’mangry,myclothesaredirty.()

—Oh,Mike.Youshould.【答案】七、曹大姐今年44歲，小學文化程度，在一家大型超市作保潔員。三年前，曹大姐的丈夫因病去世，她獨自帶著上初中的兒子在老城區一間狹小的平房生活。丈夫治病時花完了家中所有積蓄，還導致家里欠了六萬元債務。近來，由于利潤下滑，超市開始裁員，曹大姐失去了保潔員工作。做保潔員時，曹大姐每個月的收入只有七八百元，但還能勉強度日。失業后，家庭經濟來源中斷，原本拮據的生活變得雪上加霜。由于就業信息不暢通，曹大姐年齡大而且學歷太低，她找工作時總是碰壁。為了生活，曹大姐只好起早貪黑地賣報紙以貼補家用。不過，為了還債和供兒子上學，她仍然想找到一份合適的、穩定些的工作。偏偏這個時候，她發現兒子學習動力不足，學習成績開始下滑，不大愿意和同學來往，也不樂意和她說話。曹大姐想輔導兒子功課，但心有余而力不足。現在，曹大姐一想到家里的狀況，就淚流滿面。【問題】1．上述案例中，曹大姐面臨的問題有哪些?2．針對曹大姐的問題，社會工作者應采取什么樣的介入策略?【答案】1．上述案例中，曹大姐面臨的問題主要表現為以下幾個方面：(1)家庭經濟困難，生活難以為繼；(2)失業后，重新就業遇挫，找不到合適的、穩定的工作；(3)發現兒子學習成績下滑，精神狀態不佳，卻無能為力；(4)親子關系出現障礙，與兒子之間的交流變少。2．從案例中可以判斷出，雖然曹大姐面臨種種困難，但她并沒有對生活失去信心，仍然起早貪黑賣報紙以貼補家用和供兒子上學。針對曹大姐面臨的問題，社會工作者可以從以下幾個方面進行介入：(1)針對曹大姐家庭經濟困難，失業后重新找工作遇挫，可以從以下幾方面進行介入：①在現有的福利制度框架內尋找資源，到相關部門為曹大姐申請困難補助，緩解其因失業而導致的生活困難，減輕其生活壓力；②對于重新就業遇挫的問題，可以通過個案輔導，協助曹大姐順利渡過失業初期的心理調適階段，舒緩負面情緒，樹立就業信心，對今后家庭生活有一個長遠規劃；③借助社區資源，協助曹大姐參加適合自身的職業培訓，提高就業技能，提供就業信息渠道，尋找各種適合曹大姐的就業信息，幫助她再就業。(2)對于兒子的學習及親子關系出現的障礙問題，有三種介入策略：①引導曹大姐積極參加社區內組織的單親母親互助團體活動，協助曹大姐構建更廣泛的社會支持網絡，整合各種資源，協同解決面臨的困難和問題；②運用社會資源開展大學生志愿者活動，定期為曹大姐的兒子提供家教服務，并聯系其兒子所在的學校，協助解決其兒子學習不良和朋輩交流等問題，提升其學習動力，使其獲得朋輩支持，促進人格健全發展；八、姚靜的爸爸經營著一家皮具廠，產品銷往全國各地，近期正在計劃推向國際市場，姚靜一直生活在優越的環境中。在姚靜10歲的時候，因為爸爸工廠的遷移，全家人也隨即搬往了另一個城市，媽媽在辭職后也沒有再去找工作，總是打牌，或是去逛街做美容，對姚靜的關心越來越少。因為到了新的地方新的學校，對一切都比較陌生，讓本來成績很好的姚靜一下子失去了學習的動力，成績直線下降，老師也將他歸入了差生的行列，很少管他。沒有了媽媽和老師的管教，爸爸忙于工作更沒時間管他，這讓姚靜一下子自由起來。姚靜也不愿再去上課，總是逃學去網吧玩游戲，沒多久，姚靜就在網吧里認識了幾個無業青年，并和他們以兄弟相稱，整天混在一起，到處惹是生非，有一天在網吧因為一件小事與其他人發生口角，雙方打了起來，姚靜將一人的頭打破，因姚靜還未成年，最終經過協商賠給了對方一筆賠償金。發生了這件事情后，姚靜的爸爸媽媽才意識到現在的姚靜發生了很大的變化，預尋求相關機構的幫助。[問題]1．青少年社會工作具有什么特點？2．若你是某社會服務機構的社會工作者，機構將此案例交由你處理，你應該如何開展工作？【答案】1．青少年社會工作具有以下特點：①社會工作價值觀是青少年社會工作的核心基礎。②社會工作專業方法和技巧是開展青少年社會工作的主要載體。③“人與環境互動”的視角是青少年社會工作的基本介入焦點。④青少年社會功能的改善和提高始終是青少年社會工作的主要目標。2．針對本案例，社會工作者應從以下方面開展工作：①通過與姚靜的接觸，建立信任關系，了解姚靜真正的需求，根據姚靜的興趣，幫其參加相關的專業技術培訓，使其學習一些知識，并且掌握技能，不再與那些社會閑散青年來往。②讓姚靜認識到自己的行為所帶來的嚴重后果，讓他知道并不是所有的事情都可以用錢來解決的，應該對自己所做的事情負責。③協助姚靜共同制訂行動計劃，循序漸進地改善其不良行為，同時請姚靜的父母一起來監督姚靜的計劃執行情況。④與姚靜的父母進行溝通，請他們與姚靜多交流，了解姚靜內心的想法，盡量用多一點的時間對姚靜進行關心和照顧，增進親子關系。九、某社區“勞釋”人員比較多，而每個“勞釋”人員的情況又各不相同，社會工作者根據不同的情況為他們提供了不同的服務。在社會工作者的鼓勵下，他們中有的參加了社區的夜巡隊，每天晚上在社區居委會值班，不定時地在社區里夜巡，社區每晚為其提供10元的補助；有的申請到了低保救助；有的優惠得到社區再就業攤區鋪面，做起了小生意；有的參加了社區組織的再就業培訓，在社區與其轄區單位共辦的招聘會上找到了新的工作，等等。除此之外，社會工作者還定期把大家召集起來進行思想政治學習、國家低保和就業等相關政策學習以及環境衛生保護行動，了解他們的生活狀況和思想；在節慶日時，社會工作者還堅持對他們進行慰問和關心，組織他們進行文化娛樂活動，豐富他們的日常生活。問題：1．上述案例中涉及了社區社會工作的哪些內容?請結合案例進行簡潔說明。2．除了案例中提到的內容外，請繼續舉例說明社區社會工作的其他內容。3．在案例中，社會工作者采取了哪些介入方法?【答案】1．案例中涉及的社區社會工作的內容主要是屬于社區公共服務。包括：(1)社區福利服務。社區福利服務的對象主要有：老年人、殘疾人、優撫對象、青少年、貧困者等困難群體；案例中，“勞釋”人員屬于社區貧困者，他們回到社區，因為社會歧視、工作經驗缺乏等各種原因而很難再找到工作。面對“勞釋”人員，社會工作者按照國家的福利性政策為他們提供了福利性服務，主要集中在再就業服務方面。此外，社會工作者還在文化生活方面提供了服務。(2)社區就業服務。社區就業包括開發社區就業崗位、鼓勵多種形式就業；宣傳和執行落實再就業優惠政策；開展社區就業服務和就業培訓。案例中，社會工作者通過開發社區就業崗位、再就業培訓、政策講解與咨詢為“勞釋”人員提供了就業服務，解決了他們生活中的實際困難。(3)社區治安。社區治安包括宣傳教育工作；協助公安機關開展工作；協助有關部門加強對外來人口的服務與管理；向政府及公安機關反映社區治安動態。案例中，社會工作者通過組建社區夜巡隊和夜間值班等方式，有效地協助社區搞好治安工作。(4)社區教育。社區教育的內容包括補償式、控制式、發展式教育以及家庭生活教育、公民教育、成人教育和健康教育。案例中，社會工作者針對他們的特殊情況，定期組織他們進行思想政治學習、社區公益勞動等，發揮了控制式教育和發展式教育的功能。2．除了案例中所提到的內容外，社區社會工作還包括以下幾方面的主要內容：(1)社區醫療衛生服務。社區醫療衛生服務便民利民，融預防、醫療、保健、康復、健康教育、計劃生育技術服務等為一體，有效、經濟、方便、綜合、連續。主要包括社區疾病預防與康復工作、社區精神健康工作、社區環境衛生治理。(2)流動人口服務。對他們的工作包括：一是協助流動人口城市融入相關服務；二是流動人口勞動就業服務；三是流動兒童服務；四是流動人口計劃生育服務。(3)社區志愿服務。包括：①策劃社區志愿服務項目，帶領志愿者開展服務；②發掘培養志愿者骨干，培育扶持社區志愿服務組織；③組織開展志愿者培訓，提升服務水平；④做好志愿者管理，推動志愿服務事業持續發展。3．在案例中，社會工作者采取的主要介入方法有：資源連接的方法，社會工作者抓住其轄區內單位共辦招聘會的機會，為本社區的部分“勞釋”人員提供了就業的平臺；推動居民參與的方法，社會工作者積極推動“勞釋”人員參與到社區夜巡工作與志愿工作中，既在一定程度上解決了經濟問題，又增加了他們的主動性、積極性；居民能力建設的方法，例如再就業培訓等。一十、（方案設計題，20分）某小區是去年由于7個村拆遷安置而形成的近一萬人的“農轉居”社區，社區內沒有幼兒園，離中小學較遠，沒有大型的超市、農貿市場，也沒有社區活動中心。新的居住方式改變了原來村落的人際關系和支持網絡，社區內人際互動較少，缺乏活力。中老年人無事可做，無處可去，學齡兒童無處可玩。社區只有幾個零散的文藝興趣小組，一些原村落的文藝骨干不主動參與社區活動。樓道里亂堆亂放雜物，影響了人們正常行走。大部分社區居民不適應“農轉居”后的生活，普遍有一種不滿情緒。新建的社區居委會由原居委會改組而成，工作人員缺乏城市社區工作經驗。對此，當地政府引進一家社會工作服務機構開展服務。社會工作服務機構經過調查后，制訂了以協助居民“農轉居”生活方式為目標的社區服務計劃。要求：結合本案例，依據“人在情境中”的基本觀點，分別從居民、環境、社區居民與環境互動三個層面，設計具體的社區服務方案（只需把各層面的服務目標和內容填入答題卡的相應表格內）。【答案】一十一、服務對象陳某，現年14歲，半年前隨父母來到城市。陳某在一家民工子弟學校讀書，后因學校撤銷，被父親送到一家公立中學就讀。雖然他很用功，可是由于基礎薄弱，成績始終不理想，這讓他感到很苦惱。同班的同學基本上都是城里的孩子，同學們對陳某濃重的鄉音嘲笑不已，這讓陳某感到十分自卑、孤獨和苦悶，漸漸產生了一種怨恨情緒，感覺自己就像要瘋了似的。【問題】假設你是一名學校社工，請為陳某設計一份介入方案。【答案】服務方案的設計應該以陳某的問題評估和問題原因分析為依據。1．問題的陳述及原因分析：(1)情況描述：陳某的問題主要表現為自我認知的失衡以及社會適應的偏差。(2)產生原因：首先，陳某學習成績偏低，導致服務對象產生焦慮和自我評價偏低；其次，無人溝通，導致陳某的學習問題進一步演變為心理問題，甚至惡化為對周圍環境、對社會的憤恨：再次，父母半年前移居此市導致陳某脫離了原來的環境，同時民工子弟學校取消又使陳某很難一下子融入新的環境，這加深了陳某的問題；最后，社會的歧視和不公導致了陳某的問題很難有根本性的好轉。2．方案設計(1)工作目標：①遠期目標：協助陳某融入新的社會環境，增強自信，獲得成功。②近期目標：幫助陳某認清現實，接受現實，正確認識自我。(2)方案實施策略：①用尊重、關懷、真誠等專業態度取得陳某的信任。②用個案工作的方法疏導陳某的不良情緒，協助其建立理性的自我認識。③通過組織各種小組活動幫助陳某增進與同學的了解，改善與同學之間的關系，真正融進新同學之中。④通過和陳某父母、班主任老師的會談，爭取他們對于陳某狀況的理解和支持。(3)方案執行：主要包括提供相關服務、整合各種資源等。(4)方案評估：包括方案執行、情況評估、陳某對各個活動環節的滿意度評估以及效果評估等。一十二、城市流浪兒童的生存狀況極其惡劣。首先，他們的衣食住行毫無保障，居無定所，忍饑挨餓，生病更是無人照料；其次，遭遇家庭和社會歧視，因為種種原因流浪在外的兒童往往被人們與違法犯罪聯系起來；最后，流浪兒童缺乏保護和自救的方法，容易被犯罪團伙控制，做出違法行為。[問題]1．社會救助體系包括哪些內容？2．請簡要分析上述案例中城市流浪兒童面臨的困境。3．如果你是救助管理站的一名社會工作者，請針對救助站里的流浪兒童，設計一個社會工作的介入策略。【答案】1．社會救助體系的內容主要包括：①基本生活救助。基本生活救助是社會救助的核心內容，主要解決貧困個人與家庭的溫飽等基本生存問題。目前主要面向的群體有兩類：一是持有非農業戶口的城市居民；二是農村中無法定撫養義務人、無勞動能力、無生活來源的老年人、殘疾人和未成年人。②專項社會救助。主要對生活救助起補充作用，只是針對生活中的某一方面進行救助。主要包括教育救助、醫療救助和住房救助。③災害救助。災害救助是指國家和社會對遭受自然災害而造成生活貧困的社會成員提供一定的物質幫助來維持其最低生活水平，恢復和提高災民的生存能力，屬于臨時救助。④流浪乞討人員救助。流浪乞討人員是“在城市生活無著落的流浪、乞討人員”的簡稱，對他們的救助是我國專項救助制度的重要內容。2．從上述案例中可以看出城市流浪兒童面臨的困境主要包括：①生存狀況極其惡劣。流浪兒童的衣食住行毫無保障，居無定所，忍饑挨餓，生病更是無人照料。②生活習慣和行為方面存在偏差。流浪兒童由于缺乏正常的社會化過程，養成許多不良的生活習慣，由此而引起一些行為偏差，如：邋遢、隨意、無紀律、相容性較差等。③存在消極的心理傾向。流浪兒童生活在社會的底層，接觸的社會陰暗面比較多，加上主流社會對他們的歧視和排斥，給他們的心靈帶來了很大的創傷，大多數流浪兒童存在頹廢、自暴自棄、漠視情感、仇視社會等消極心理。④文化程度普遍較低。由于家境、環境等原因，流浪兒童大部分自小失學，受教育的機會少，因此文化程度普遍較低。⑤缺乏安全意識和安全防范措施。由于流浪兒童年齡小、涉世淺，身心都未發育成熟，因此，他們很容易成為犯罪分子的控制對象。⑥法律觀念淡漠。由于流浪兒童缺少正常的社會化途徑，未能接受應該接受的家長、學校及社會各方面的教育，所以法律知識欠缺，既不了解公民應當履行的法律義務，也不了解自己的合法權益，更不懂得維權。3．鑒于上述流浪兒童面臨的困境，社會工作者可以采取的介入策略主要包括：(1)文化教育和技能培訓評估他們現有的文化程度和學習能力，根據年齡和文化程度等具體情況，在救助站救助期間，分組為他們傳授文化知識，對年齡稍大一些的，可以考慮對其進行職業技能培訓，增強其依靠自身技能、通過正常途徑謀生的能力。(2)思想和行為矯正①通過小組活動和個案輔導，運用專業方法改變他們的心理和認知偏差，幫助他們改變不良的生活習慣，養成良好的行為習慣。②通過各種活動，讓他們懂得尊重他人、理解他人，學會與他人相處和溝通的技能，并能認清自我，發現自己的閃光點，使他們有信心回歸社會，自強自立。(3)傳授法律知識，強化自我保護意識通過小組活動和個案輔導，向他們傳授安全知識，普及基本法律知識，強化他們的自我保護意識，培養其遵紀守法的觀念，且能夠運用法律來維護自己的合法權益。一十三、鄧女士，45歲，小學文化。原某玻璃廠職工，后下崗在家，靠領取低保度日。鄧女士的兒子曾因吸毒被勞教，解除勞教回家后，因其過去的經歷，始終無法找到合適的工作。鄧女士的丈夫患有精神疾病，沒有工作。鄧女士一家人擠住在10平方米左右的舊屋里，他們家沒什么親戚，因其丈夫每天要定時服藥，每月的醫藥費用是一筆不小的開支，一家人生活得非常困難。據了解，鄧女士所生活的社區里還居住著很多這樣的生活困難家庭。問題：1．鄧女士一家可以申請哪些方面的救助?2作為鄧女士所在社區的社會工作者，對于貧困居民的救助承擔著什么任務?【答案】1．鄧女士一家可以申請如下救助：(1)城市最低生活保障救助。鄧女士是城市居民，自己下崗在家，丈夫有精神疾病，兒子暫時沒有工作收入，家庭生活困難，符合申請最低生活保障救助條件。(2)醫療救助。鄧女士丈夫患有精神疾病，家庭生活困難，難以支付醫療費用，符合申請醫療救助條件。(3)住房救助。鄧女士屬于低保家庭，且一家三口擠在10平方米的舊屋，符合申請住房救助條件。2．上述案例中，社會工作者的主要任務有：(1)改善社區環境。幫助鄧女士的兒子建立接納的社區環境，盡快找到合適的工作。(2)發展社會網絡。鄧女士一家沒有親戚，社區中存在同樣困難的家庭，需要社區開展活動，幫助困難家庭搭建支援的平臺，同時連接有關資源，為這些困難家庭提供服務。(3)促進能力建設。通過分析鄧女士一家的優勢，了解其兒子的長處，連接社區及有關的就業培訓中心，提升鄧女士及其兒子的能力，為他們提供就業的機會。一十四、（20分）快樂山社區位于某市中心區，60歲以上老人占總人口的20%左右。他們大部分是退休老人，有一定文化水平，經濟健康狀況都不錯。除少數老人擔任社區組長外，多數老人很少參與社區事務。社區旁正在建造五幢高層商品房，來了一批建筑工人。工人們每天都要穿過快樂山社區，來往于宿舍和工地之間。由于附近建筑工人多了，吸引了一些小商販。最近，快樂山社區連續發生了幾起入室盜竊事件。一些居民以為是外來人員大量穿行造成的，有人建議把社區靠近建筑工地的大門鎖上，此建議引起了很大的反響。因為關乎社區安全和居民出行。社會工作者決定采用社區工作方法，發動社區老人參與解決上述問題。問題：1．本案例中，社區工作的任務目標是什么？過程目標是什么？2．社會工作者應該采取哪些步驟協助建立老人志愿者團體以實現上述工作目標？3．社會工作者在協助建立社區老人志愿者團體中可以采用哪些專業技術？【答案】答題要點：1．任務目標是搞好社區治安綜合治理，維護社區的穩定，保持良好的社區秩序，營造良好的社區生活環境。過程目標：①做好對小區外來人口的登記管理；②做好社區居民安全防衛意識的教育宣傳工作，提高小區居民的法制與安全意識；③協助公安機關偵破入室盜竊案件，做好受害者善后安撫工作。2．(1)招募老年人組成志愿小組，共同商定活動方案，確立小組目標。(2)安排愿意參與志愿活動的老人的工作時間和具體方法。(3)評估老年人治安工作的效果，調整并確定最終的活動方案。3．(1)運用聯合會談方法，召集社區居民，講解安全防衛工作的重要性，加強居民間的協助與溝通。(2)以小組工作的方法幫助居民學習法律與安全知識，提升法制及安全意識。(3)創傷輔導，對受害居民進行善后安撫工作，做好心理安慰及預防。一十五、—Whatdoesyourfatherdo,Amy?()

—Myfatherisa.Healwaysgoestoothercountries.【答案】一十六、大強因為從山上摔下而住進醫院，由于傷勢嚴重、情況緊急，醫生為了保住大強的性命對大強進行了截肢。大強在蘇醒之后發現自己被截肢痛苦不已，幾次想要輕生，都被家人和醫生及時發現。時間慢慢過去，大強的身體也逐漸恢復，但是大強依舊不能接受自己是殘疾人的事實。醫生對大強進行了康復評估，認為大強已經能夠出院了。問題：假如你是一位醫務社會工作者，請給大強制訂一份出院計劃。【答案】大強因為從山上摔下而住進醫院，由于傷勢嚴重、情況緊急，醫生為了保住大強的性命對大強進行了截肢。大強在蘇醒之后發現自己被截肢痛苦不已，幾次想要輕生，都被家人和醫生及時發現。時間慢慢過去，大強的身體也逐漸恢復，但是大強依舊不能接受自己是殘疾人的事實。醫生對大強進行了康復評估，認為大強已經能夠出院了。問題：假如你是一位醫務社會工作者，請給大強制訂一份出院計劃。我的回答：未作答收藏本題收起解析提問知識點：第14章>第2節>精神衛生領域社會工作（掌握）教材頁碼：P376-378試題難度：本題共被作答39次參考解析：一十七、案例：張強，男，高一年級學生，父母都是老師，從小父親就對他特別嚴厲，即使張強只做錯了一點小事也會被父親打罵，而母親一切聽從父親的決定，這令張強內心很難過，久而久之也就與父母的距離拉遠了。一次偶然的機會，張強認識了經營小飾品店的小娟，并在后來的交往中逐漸喜歡上了她。為了能經常在校外與小娟見面，他經常不做作業，甚至逃學，回家的時間也越來越晚。父母發現張強早戀后，立即對他加強管教，但張強卻變得更叛逆，不聽父母的勸告，想離開自己的父母，想要一個更獨立的空間，因此與父母大吵一架，并決定要輟學搬出去與女友同住。問題：1．結合案例簡要闡述青少年的生理和心理特點。2．針對上述案例中張強的情況，社會工作者如何遵循青少年社會工作原則進行介入?【答案】1．青少年期是人生變化最多的時期，其在生理、心理方面不斷成長，個人的心態及社會關系不斷發生變化，青少年對自我的探索、認同、人際關系、家庭及社會角色也在每天產生新的認識和新的適應。多變、創新、反叛是青少年時期的最主要特點。從生理發展的角度，青少年處于青春發育期，其特點表現為體型迅速變化、身體內部機能迅速健全、大腦和神經系統高度發達、性成熟、產生性的沖動。從心理發展的角度，青少年心理發展是在其社會生活環境和自身社會實踐活動中完成的，因此青少年的智力、情緒和情感、自我意識、性格、性意識、成長和發展性需求都呈現出主體與客體的互動、動蕩與穩定的結合、突變與漸變的統一等諸多特點，開始向往愛情，追求自主與獨立性。本案例中的張強正上高一，處于青春發育期，在荷爾蒙和性心理的驅使下，開始戀愛，遭遇父母干預后，提出離家出走，追求獨立生活空間。2．青少年是一個充滿活力的群體，青少年社會工作原則至少包括尊重青少年的價值與尊嚴、接納與關愛青少年、注重青少年的個別需求和協助青少年具備適應社會變化、不斷成長的能力。針對案例中張強的情況，社會工作者可以從以下幾個方面介入：(1)社會工作者以尊重的態度與張強接觸并會談，通過接納、同感與其建立信任關系，了解其心理需求，了解其對父母及對自己行為的看法，堅持“尊重、理解、關懷、引導”的原則，對他進行心理疏導，讓張強擁有正確的行為認知，使其重視自己的學業，改正不做作業和不上學的行為。(2)與張強的父母進行溝通，讓他的父母明白早戀在青少年成長過程中是很容易發生的行為，理解張強因青春期而造成的叛逆心理，并正確認識張強的早戀行為，不要把他的行為當作不可饒恕的錯誤，嘗試接納并理解張強的行為與想法，學習如何對青春期少年進行教育，平等地與張強多溝通，增進相互之間的交流。特別是要讓父母意識到打罵孩子是對孩子尊嚴的踐踏，要學習尊重孩子的價值與尊嚴。(3)與張強的女友小娟進行交流，鑒于張強目前與父母之間處于一種僵持狀態，女友小娟的意見是張強更容易接受的，因此社會工作者可以通過與小娟充分溝通，建議由小娟勸說張強打消離家居住的念頭，好好完成學業。一十八、案例：李華是某高中三年級學生，學習成績優異。李華年幼時，父母因車禍去世，從小和奶奶相依為命。在高中畢業前的一次體檢中，李華被檢查出患了急性乙肝。因此，李華被班主任送往醫院接受治療。住院期間，李華始終愁眉苦臉、沉默寡言，對醫生的治療也不配合，多次從醫院逃出來，但聽話的李華最終被班主任勸回醫院接受治療。隨著治療的進行，醫療費用也越來越多，李華陷入兩難的境地，一方面知道自己家境貧困，治療費用昂貴，年邁體弱的奶奶無力支付，但是如果此時不繼續治療，自己的病情就會惡化；另一方面李華也擔心自己的學習會落下。李華曾想過要自殺，但被來看望的同學發現并及時制止了，同學向醫務社會工作者求助，希望能為李華提供服務。問題：1．上述案例中，李華主要面臨哪些困境?2．作為醫務社會工作者，可以采取哪些策略幫助李華解決目前的困境?【答案】1．上述案例中，李華面臨的困境主要是他的心理恐慌，容易面臨巨大壓力，產生焦慮、抑郁、恐懼等劇烈情緒變化。以下主要從生理、心理、社會三個維度來分析。(1)生理方面：李華患了急性乙肝，身體狀況欠佳。(2)心理方面：李華擔心自己的病情會拖累年邁體弱的奶奶，存在自殺傾向；心情低落，焦躁不安，擔心病情惡化；覺得未來渺茫，對生活沒有信心；學習被耽誤，高考在即，擔心會落榜。(3)社會方面：李華家庭經濟水平有限，年邁體弱的奶奶無法負擔昂貴的治療費用；缺乏必要的人際互動，社會支持系統弱。2．為幫助李華解決目前的困境，醫務社會工作者可以采取的介入策略主要有：(1)個案工作：通過危機介入，為李華提供心理輔導。李華因為身患急性乙肝，擔心巨額的治療費用會拖累年邁體弱的奶奶，曾想自殺。這需要醫務社會工作者進行危機介入，幫助他緩解情緒困擾，正視疾病帶來的問題和挑戰，增強面對生活的勇氣和信心。同時，醫務社會工作者可以協助家庭獲取基本生活物資，幫助李華申請經濟援助。醫務社會工作者可以聯系相關機構提供基本生活支持并聯系相應的社會資源，幫助李華和奶奶申請經濟援助，緩解家庭貧困的現狀，避免因醫藥費而耽誤治療時機。(2)朋輩群體的支持。組織學校的志愿者、同學幫助照顧李華，通過定時和李華談心，讓李華了解學校發生的事情，使其病后的生活豐富一點。另外，可以讓同學定時來給李華補課，避免李華過度擔心學習。(3)請主治醫生鼓勵李華多和其他人交流。李華情緒低落，不與其他人交流，這會影響治療。對此，醫務社會工作者可以請主治醫生多與李華溝通，鼓勵李華在身體條件允許的情況下多走動，與病友交流。鼓勵李華積極參加醫院組織的活動，通過人際互動增加社會支持網絡。一十九、案例：服刑人員李某假釋回到社區后，感到難以適應，總覺得自己低人一等，被人瞧不起。面對家人的不接納，以及自己無房住、無經濟來源、無工作的窘境，李某十分悲觀，覺得這輩子再也沒有希望了。一天，李某在辦理低保申請時，工作人員要求其補齊材料再來辦理。李某為此很生氣，與工作人員大吵大鬧，并當場撕掉了申請材料。社會工作者及時介入，為李某開展了個案服務。社會工作者運用理性情緒治療模式(ABC治療模式)，協助李某調整非理性