精品文檔交流精品文檔交流20XX 年度中國輿情監測行業市場份額總體狀況分析隨著網絡輿情的重要性越來越凸顯， 政府和企業對輿情監測的需求不斷上升， 這推動輿情監測市場進入高速成長期。 看到這塊不斷做大的蛋糕， 大批投機者紛紛進入輿情監測市場。截止 2013年底，全國共涌現出 800多家輿情軟件企業，這個數量還在不斷增長，預計2014年會突破 1000家由于互聯網應用形式日新月異， 對信息采集和分析的要求越來越高，很多輿情軟件產品無法給用戶帶來有效的監測效果。目前，市面上 以上的產品把精力花在界面展示上以迷惑客戶，而對于具有難度的核心采集和分析技術缺乏熱情去研究， 導致行業還處在技術嚴重滯后、 市場競爭激烈、 質量莠不齊的狀況。在此，本文根據中國政府采購網、各地政府采購網以及部分媒體信息匯總，列出當前輿情監測市場最具影響力的十大輿情監測系統品牌， 供各地政府企事業單位采購參考：一、整體概況中國網絡輿情服務產業， 正經歷著從無到有、從小到大、從粗放到規范的過程。對于整個輿情監測市場規模，從輿情軟件市場 10億元，到輿情信息服務業100億元。通過檢索發現，輿情產業已經形成了政府、媒體、教育科研、軟件和商業等五大背景的行業格局。 黨政機關依托黨政宣傳思想工作系統， 下設職能部門或企事業輿情服務機構， 開展輿情信息匯集和分析， 汲取社情民意，為決策供參考，具有很強的政策性和現實意義。 同時，媒體對業界政務輿情研究的成果大量涌現，為黨政部門、企業和社會團體組建輿情監測隊伍提供實用指南。圖表1 中國輿情監測分析軟件的具體輿情服務機構類型 具體輿情服務機構公關類 藍色光標、艾爾艾咨詢公司、光線傳媒、星光互動、艾瑞咨詢、旗網、易觀國際等媒體類 人民網、新華網、南方網、正義網、法制網、中國青年網、中國網央視網、中國經濟網、華聲在線、大江網、大河網、中青在線等。此外，自媒體類，如天涯社區、凱迪社區等。院校類 清華大學、北京大學、中國人民大學、中國石油大學、武漢大學西安交通大學、暨南大學、復旦大學等。政府類 目前政府機構市場化運作的有國家統計局、輿情戰略研究中心等軟件類 紅麥軟件、拓爾思、軍犬軟件等。據某調查結果顯示，截止2013年10月份年中國輿情監測分析軟件市場品牌結構中，按照銷售額份額統計，排名前五位的廠商依次是軍犬、邦富、方正、紅麥、拓爾思，其中軍犬以 的市場份額排名第一；邦富以 的市場額排名第二；方正以 的市場份額排名第三；紅麥以 的市場份額排名第四；拓爾思以 的市場份額排名第五。二、市場分布份額二、市場分布份額圖表22013 年中國輿情監測分析軟件廠商市場份額Top1.軍犬網絡輿情監控系統 。軍犬輿情監控系統以強大的網絡輿情信息采集、輿情智能分析與應對、輿情預警、輿情報告生成等 16項核心功能組成，專業提供網絡輿情監測、網絡輿情監控服務。輿情監測也是其主要業務， 也有很強的專業性。其從事輿情行業較早，產品架構較老，采集以 C/S方式，管理以 方式，部署較復雜。Top2.邦富互聯網輿情監測系統 邦富輿情監控系統基于網頁智能采集技術，可達到每5分鐘更新一次的分鐘級更新頻率， 同時目前系統可支持對上萬個網站同時進行輿情采集與分析，采用了多線程并發指令執行體系結構、 增量實時索引智能分詞、相關性分析和模糊匹配等多項先進技術。 但該系統監測功能方面相對較弱，其在華南地區市場占有率較高。Top3.方正智思輿情監測管理系統 。方正智思智能分析系統是一個中文智能信息挖掘與智能分析軟件。它是以方正多年積累的中文信息處理技術和中文自然語言處理技術為基礎，融合了最新的人工智能、信息檢索、文本挖掘的研究成果。它提供對海量文本內容進行智能檢索、 智能分析及智能化自動處理的功能。 用以幫助用戶解決海量信息的智能分析處理， 推動政府、媒體和企業信息化進程， 力電子傳播。方正智思智能分析系統是以自然語言處理技術與數據挖掘技術為核心，融合了中文信息處理、人工智能、信息檢索的最新研究成果。Top4.紅麥輿情監測系統。 系統利用自有爬蟲技術，根據預定的監控關鍵詞抓取重點媒體、論壇博客微博等網站里的輿情信息， 并對危機信息及時報警系統利用分類、去重、相似性聚類、情感分析、提取摘要、自動聚類等處理，配合專業分析師生成詳細的輿情分析報告，提供輿情監測預警作用。Top5.拓爾思網絡輿情監測系統 。公司是中文全文檢索的創始者，在企業和互聯網搜索、內容管理和文本挖掘等領域具有領先的技術和產品， 在大中地區擁有3000多家企業級用戶，是非結構化信息處理技術領域的領導企業，也是中國最大的搜索技術和內容管理技術供應商。 由于其起步較早，積累了大量高端客戶雖然每年的項目數量不多，但項目金額較大，在業界具有廣泛的影響力Top6.樂思輿情監測系統 。深圳市樂思軟件技術有限公司（簡稱樂思軟件成立于2003年5月，是位于深圳以網絡信息處理為主要經營方向的高新科技企業，在互聯網海量信息精確監測與垂直挖掘領域擁有豐富的實踐經驗與領先優勢。公司是深圳市雙軟認定軟件企業， 所有員工都為大學本科以上學歷， 并且有獲得中國信息產業部頒發的中國計算機軟件專業系統分析員水平證書的專業開發人員，以及在國內最大的開發者網站 上擁有技術專欄的開發人員。Top7.任子行輿情監測軟件 。任子行主要從事網絡內容與行為審計和監管產品的研發、生產、銷售，并提供安全集成和安全審計相關服務。主要產品覆蓋安全審計、任天行網絡安全管理系統、 互聯網視音頻審計、IDC安全審管理系統、域名備案、信盾計算機終端監控系統、 互聯網輿情綜合管理系統和下一代防火墻、下一代統一威脅管理、 應用防火墻等幾個系列全面的產品線和解決方案，其中完全自主知識產權產品 30多項。Top8.谷尼輿情監測系統。 谷尼互聯網輿情監控系統是一套利用采集檢索技術文本挖掘技術、知識管理方法，通過對互聯網海量輿情信息自動獲取、 抽取分類、聚類、溯源等，最終形成輿情預警、輿情簡報、輿情專報、分析報告、傳播路徑、輿情溯源等輿情產品， 為客戶全面掌握輿情動態， 做出正確輿論引導供分析依據。Top9.西盈網絡輿情監測系統 。西盈輿情監測系統及時發現與“我”相關的輿情信息，負面信息、重大輿情及時預警；提供定性定量的輿情研判分析，準確研判具體輿情或者某一輿情專題的發展變化趨勢； 自動生成輿情報告和各種統數據，提高輿情工作的質量和效率，輔助領導決策；Top10.美亞輿情監測系統 。該系統主要依托其“搜索云平臺 "，即云計算心數據可，提供的在線 SaaS軟件服務的服務型平臺。用戶無需購置和建設專用系統，無需安排專人運維管理，只需購買美亞柏科專業的“搜索云平臺”服務，即可方便在不同的終端上查看專為您定制的最新的輿情信息。 他們在用戶自建輿情監測平臺方面較弱。美亞長期在公安行業耕耘，具有一定的行業優勢。圖表32013年中國輿情監測軟件廠商概況時間數量類型07年軍犬軟件510時間數量類型07年軍犬軟件510政府、企業45萬

客戶98年98年邦富軟件50006年方正軟件200

最低報價 市場分布江蘇、云南、四川、山東等50萬 北京、廣州、河南等08年紅麥軟件150部政府、企業08年紅麥軟件150部政府、企業30萬11年拓爾思100政府、企業30萬03年思樂軟件100政府、企業20萬00年任子行100公安、企業5萬北京、上海、廣州、成都等上海、廣州、南京、成青島等海、內蒙古等08年 陽光安吉 104 商務部、公安

20萬 北京、遼寧等07年 谷尼軟件 100 政府、企業 20萬 北京、山東07年優訊時代70政府、企業15萬北京、上海、廣州濟南、襄陽、無錫等10年西盈軟件70政府、企業10萬北京、山西等08年優捷信達40政府、企業——北京、河南等08年本果輿情20政府、企業20萬北京、南京等注：客戶數量統計等于或大于 100的有9家數據統計時間 2013年10月15日四、 國外輿情監測公司情況圖表4 國外輿情監測公司列表國家 公司簡稱 公司簡介美國 Nielsen（尼爾森）

Nielsen 提供的 BuzzMetrics 服務可以幫助企業對在線言論及傳播行為進行分析，進而提升品牌形象，促進業務增長。 BuzzMetrics 將創新的技術資深的專家經驗和高質量的數據結合在一起， 為提企業的產品、市場、營銷的競爭力提供有力的支持，使企業在以用戶為核心的市場中立于不敗之地。美國 美通社 美通社中國網絡與社交媒體監測服務 能實時提供網絡輿情監測數據和標準化分析結果， 對媒體報道的數量與分布，社交媒體的焦點與熱度等， 進行深度提煉和分析對比。而定時發送的日報，周報， 報告導出和分享功能等，更讓您對以關鍵詞為核心的話題輿情趨勢一目了然。英國 英國科波拉軟件公司

英國科波拉軟件公司推出的一個名叫 “感情色彩”軟件它能判斷報紙刊登的文章對一個政黨的政策是持肯定態度還是否定態度、或者網上評論文章是稱贊還是貶低一種產品。美國 Radian6 Radian6提供包括博客、視頻及圖片分享網站、論壇、民意網站主流網絡媒體和新興媒體輿情監測解決方案用戶可以通過設置關鍵字進行實時分析， 并得分析報告。日本富士通研發中心

是日本富士通株式會社在中國成立的首家獨立法人研發機構，研究領域涉及信息處理、 通信、半體、軟件服務。富士通研發中心開發出了對 CGM（ConsumerGenerated結合傳統門戶網站從中篩選出評價信息，并進行分析的技術。該網絡輿情分析服務于年4月起推向市場，先后被多家國內外企業采用，并廣受好評。美國 TNS Cymfony 的Orchestra 平臺是一個自然語言處理引擎， 通過文本挖掘技術，深度挖掘企業網絡輿情。南非 BrandsEye BrandsEye對企業品牌進行在線監測， 并給出相應的評價。美國 SentimentMetrics

Sentiment Metrics 一個特點是當企業有了負面新聞就會受到告知郵件。注美通社中國網絡與社交媒體監測服務 是在國內市場份額占比較大的情監測公司。目前，在北京、上海、香港、臺灣、深圳、成都、杭州都設有辦事處。同時，在新加坡、澳大利亞設立辦事處。 能部室由企管部統一考核）。不符合衛生標準的，超市內每處扣0.5分，超市外每處扣1分。衛生管理制度1 總則1.1 為了加強公司的環境衛生管理，創造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環境，根據《公共場所衛生管理條例》的要求，特制定本制度。1.2 集團公司的衛生管理部門設在企管部，并負責將集團公司的衛生區域詳細劃分到各部室，各分公司所轄區域衛生由分公司客服部負責劃分，確保無遺漏。2 衛生標準2.1 室內衛生標準2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺、服務臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當班的購物小票收款聯外，其它單據不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內外干凈，要求營業時間隨時清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂的吊飾要求無灰塵、無蜘蛛網，短期內不適用的吊飾及時清理徹底。2.1.10 內、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網等。2.1.11 室內其他附屬物及工作用具均以整潔為準，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛生標準2.2.1 門前衛生：地面每天班前清理，平時每一小時清理一次，每周四營業結束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據情況適當清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛生：院內地面衛生全天保潔，果皮箱、消防器械、護欄及配電箱等設施每周清理干凈。垃圾