學習交流文檔學習交流文檔項目經理如何開展自己的工作一、 項目經理的職責1、基本職責就是確保項目目標的實現，領導項目團隊準時、優質地完成全部工作。2、與客戶溝通，了解項目的整體需求，并與客戶保持一定的聯系，即時反饋階段性的成果，即時更改客戶提出的合理需求。3、制定項目開發計劃文檔，量化任務，并合理分配給相應的人員。4、跟蹤項目的進度，協調項目組成員之間的合作。5、監督產生項目進展各階段的文檔，保證文檔的完整和規范。6、開發過程中的需求變更，項目經理需要跟客戶了解需求，在無法判斷新的需求對項目的整理影響程度的情況下，需同項目組成員商量，最后決定是否接收客戶的需求，然后再跟客戶協商。確定要變更需求的情況下，需產生需求變更文檔，更改開發計劃，并通知上級領導。7、項目提交測試后，項目經理需了解測試結果，根據測試的 bug嚴重程度來重新更改開發計劃。8、向上匯報。向上級匯報項目的進展情況，需求變更等所有項目信息。9、項目完成的時候需要項目總結，產生項目總結文檔。二、 項目經理的權利1、開發指揮權。項目開發人員的分配和調整。2、技術決策權。主要是審查和批準重大技術措施和技術方案，以防決策失誤，造成重大損失。3、申請協作權。項目發展出現不能解決的問題的時候，可以向上級申請協作。4、考核成員權。三、 技術與知識項目管理的 9大知識領域要求：了解各個領域的主要過程，對重點領域深入學習項目整體管理1、制定項目章程2、制定項目范圍說明書3、制定項目管理計劃4指導和管理項目執行5監督和控制項目工作6、整體變更控制7、項目收尾項目范圍管理1范圍規劃2范圍定義3、創建工作分解結構4范圍確認5范圍控制項目質量管理1、質量規劃2執行質量保證3執行質量控制項目時間管理1活動定義2活動排序3、活動資源估算項目成本管理1成本估算2成本預算3成本控制項目人力資源管理1、人力資源計劃編制2組建項目團隊3項目團隊建設4管理項目團隊5、人力資源的負荷和平衡的調節項目溝通管理1、溝通計劃編制2信息發布3績效報告4、項目干系人管理項目采購管理1、采購計劃編制2、編制合同3、招標4供方選擇5合同管理6合同收尾項目風險管理1、風險管理計劃編制2、風險識別3、定性風險分4、定量風險分析5、風險應對計劃編制6、風險監控開發技術要求項目經理對相關技術不要求都精通， 但必須要了解，懂得原理且不斷學習新的技術前端工程師（網文）后臺工程師（網文）業務知識1對公司現有產品的每個細節都務必熟練掌握，包括：工作流、通用功能、各個業務系統，對每個功能點的實現過程務必理解透徹2、對房管業務必須深入學習并全面掌握3、對建設部相關標準進行學習4、對相關業務法規、地方制度等進行了解5、關注國內該行業的重點新聞及文章6、將自己學到的知識，通過有效的方式及時讓項目組的人員也能夠充分學習，提高整體戰斗力四、 工作紀律及要求對項目組人員既要有人性化的管理，又要有嚴肅認真的態度，對事不對人，承諾的事情務必嚴格執行！項目經理根據項目情況，制定適合自己項目的工作紀律。1、任何過程都要對應具體的產物，形成可以量化的東西。2、會議紀要務必整理清楚并簽字，內部開會也要有會議紀要，會議上明確的事情務必嚴格執行3、周報一定是要有對應的產出物，不能為了周報而周報，項目組每個人的周報務必按時提交，沒有任何理由不提交周報4、每天跟蹤周計劃、每周跟蹤大計劃，有新的風險及時預警并糾正，該調整計劃及時調整5、每天早上第一件事情是把今天一天項目組的每個人的重點工作寫成電子文檔，下班前都要檢查落實到位，自己要做的協調、管理工作也都要寫清楚6、嚴禁在辦公區域內玩游戲（包括：電腦、手機） ，一經發現必須肅處理五、 項目各階段工作內容做任何事情都要有目的，沒有目的的事情不要做！關注細節，細節決定成敗！事情多了不要亂，分清輕重緩急，先把重要的緊急的事情做好！聯系單是一個很重要的工具和手段，要靈活熟練使用！立項階段1、熟練掌握項目的招標文件技術要求、投標文件相關響應2、熟悉甲方組織架構、監理方相關人員3、配合公司商務，盡快簽訂合同4、制定整體計劃，對大的里程碑要時刻記在心中5、根據相關要求，提供相關的項目啟動文件、召開項目啟動會議，根據甲方的重視程度， 要求我方相應領參加7、成立項目小組，由我方項目經理、監理方、甲方項目主要負責人以及主要業務單位信息化負責人組成、周例會制度，在會上除了匯報我們的計劃及進度外， 更多的要把對甲方配合的要求通過有效的方式提出來， 對甲方的要求主要包括：甲方需要協調的事情（內部協調、與老建設單位協調與第三方合作單位協調等）、需要拍板確認的事情。周例會務必形成書面的文檔，并由甲、乙、監理三方簽字，各自保留一份，形成臺賬。、開發人員入場后，制定項目制度、搭建 服務器、準備開環境、準備開始進行需求調研需求調研1、制定調研計劃，根據項目的復雜程度等實際情況來靈活安排調研形式：互相演示、討論會、實地考察等2、調研有兩個目的：出開發的工作量；系統了，今后需要他們配合3、調研前要做好充分的準備：對業務要熟練掌握，讓甲方感覺到你是這塊的專家；前想好解決的對策；對我們自己的系統一定要熟悉，盡量把甲方的思路引導到我們的道路上來；理好并發給業務單位。、調研過程中切忌把老系統說的一無是處， 一定要說老系統還好，就是有哪些不足5、關鍵業務的界面原型一定要確認6、調研完成一定要有功能拆分文檔，并內部討論通過，這個工作很重要，根據這些拆分能夠提煉出公共模塊、設計的關鍵點等，這個也是測試的重要依據概要設計、詳細設計1、盡量采用敏捷開發是思路，縮短設計的過程2、對數據庫、界面的設計務必要重視，抓好兩頭3、對建設部的相關數據標準、規范要熟讀并消化吸收、參與設計的人應該互相討論、 評審，在設計階段就應該把開的思路統一起來5、項目經理參與并深入理解所有的設計編碼開發1、開發階段的開發計劃、人員安排務必清晰，對沒有完成的開發任務，項目經理應該時刻牢記2、務必采用敏捷開發的思路，快速出成果，不斷迭代3、每周任務拆解到位，提高執行力，要的是成果，不是過程4、需要盯緊每個人的成果，越是不放心的人就要多關注5、務必要求開發人員對過程文檔進行整理6、定期抽查代碼，對代碼不規范、思路不清楚的應及時指導、項目經理對進度要有大局觀， 同時又要深入了解核心功能的節，真正做到深入淺出8、對依賴其他項目組外部人員或公司提供的程序一定要盡早協調，早開發并測試測試1、測試計劃必須覆蓋所有的功能及接口2、測試種類：開發人員自測、測試人員測試、測試人員聯合測試、業務單位測試、專題測試、性能測試、外部接口聯合測試等等，、程序員自身的測試要加強， 雖然不需要做單元測試， 但低級題不應該直接交給測試人員測試、測試要點一定要形成書面的東西， 測試質量一定要從開始的候就要嚴格延期5、負責業務邏輯的測試用例必須經過評審6、項目經理務必親自參與測試，掌握實際的操作效果7、盡量協調業務單位人員盡早參與測試，并形成書面的測試結果，這個東西很重要8、最終要形成兩個成果：測試用例、測試報告數據遷移1、數據遷移計劃務必整體考慮清楚，切勿操之過急2、數據遷移方案務必形成書面文檔，并正式提交、遷移過程中對老系統數據進行修改的事情， 務必提前書面發給甲方及監理方，要求他們確認并反饋、數據遷移應與開發人員密切配合： 數據有特殊情況，務必及通知開發人員，開發人員應當考慮老數據的特殊情況培訓1、項目組內部培訓，定期進行，至少兩周一次，內部不固定：技術、業務都可以2、上線前培訓：業務單位、從業主體、材料準備：手冊、 ppt、視頻、盡量讓甲方安排會議地點， 安排一至兩個人來培訓， 不要非讓子系統負責人親自培訓， 如果是這樣的話就說明我們自己內部對系統太不了解！上線試運行、試運行一定要讓局領導牽頭， 組織所有人參與，把具體的數量化，召開正式的試運行啟動會議、數據等都按正式上線的標準準備好3、試運行的真正目的是要通過，及時解決并通過試運行而不是發現問題。發現問題務必4、參加各個單位每周的周例會，了解業務單位的測試效果， 幫助組長把問題的優先級梳理好5、對數據遷移后的老數據一定要重點試運行6、對正式切換進行預演，把每個環節的耗時都進行詳細的記錄，制定詳細的切換步驟，保證整個切換過程萬無一失正式上線、要求甲方以單位的名義正式通知相關機構： 上級單位、從業體、稅務、民政、監管等等所有相關單位2、正式上線后，發現問題務必及時解決收尾運維1、整理項目相關文檔，并正式移交甲方2、項目總結、驗收3、運維計劃六、 六個問題，三個堅持六個問題1、計劃如何制定和跟蹤？2、如何進行有效的時間管理？學習交流文檔學習交流文檔3、如何提高執行力？4、質量如何提高？5、既要統管全局，又要關注細節，如何才能深入淺出？6、如何做好溝通和協調？三個堅持1、堅持第一線實干，切勿紙上談兵2、堅持不停的快速學習3、堅持立即行動，項目經理不能優柔寡斷 ,“做”,“立即做”, 你唯一的選擇。能部室由企管部統一考核）。不符合衛生標準的，超市內每處扣0.5分，超市外每處扣1分。衛生管理制度1 總則1.1 為了加強公司的環境衛生管理，創造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環境，根據《公共場所衛生管理條例》的要求，特制定本制度。1.2 集團公司的衛生管理部門設在企管部，并負責將集團公司的衛生區域詳細劃分到各部室，各分公司所轄區域衛生由分公司客服部負責劃分，確保無遺漏。2 衛生標準2.1 室內衛生標準2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺、服務臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當班的購物小票收款聯外，其它單據不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內外干凈，要求營業時間隨時清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂的吊飾要求無灰塵、無蜘蛛網，短期內不適用的吊飾及時清理徹底。2.1.10 內、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網等。2.1.11 室內其他附屬物及工作用具均以整潔為準，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛生標準2.2.1 門前衛生：地面每天班前清理，平時每一小時清理一次，每周四營業結束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據情況適當清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛生：院內地面衛生全天保潔，果皮箱、消防器械、護欄及配電箱等設施每周清理干凈。垃圾池周邊衛生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區衛生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內和門前院落等區域衛生：每天營業前提前10分鐘把所管轄區域內衛生清理完畢，營業期間隨時保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛生區域。3.2 綠化區衛生：每周徹底清理一遍，隨時保持清潔無垃圾。4 管理考核4.1 實行百分制考核，每月一次（四個分公司由客服部分別考核、集團職4.2 集團堅持定期檢查和不定期抽查的方式監督各分公司、部門的衛生工作。每周五為衛生檢查日，集團檢查結果考核至各分公司，各分公司客服部的檢查結果考核至各部門。項目經理如何開展自己的工作一、 項目經理的職責1、基本職責就是確保項目目標的實現，領導項目團隊準時、優質地完成全部工作。2、與客戶溝通，了解項目的整體需求，并與客戶保持一定的聯系，即時反饋階段性的成果，即時更改客戶提出的合理需求。3、制定項目開發計劃文檔，量化任務，并合理分配給相應的人員。4、跟蹤項目的進度，協調項目組成員之間的合作。5、監督產生項目進展各階段的文檔，保證文檔的完整和規范。6、開發過程中的需求變更，項目經理需要跟客戶了解需求，在無法判斷新的需求對項目的整理影響程度的情況下，需同項目組成員商量，最后決定是否接收客戶的需求，然后再跟客戶協商。確定要變更需求的情況下，需產生需求變更文檔，更改開發計劃，并通知上級領導。7、項目提交測試后，項目經理需了解測試結果，根據測試的 bug嚴重程度來重新更改開發計劃。8、向上匯報。向上級匯報項目的進展情況，需求變更等所有項目信息。9、項目完成的時候需要項目總結，產生項目總結文檔。二、 項目經理的權利1、開發指揮權。項目開發人員的分配和調整。2、技術決策權。主要是審查和批準重大技術措施和技術方案，以防決策失誤，造成重大損失。3、申請協作權。項目發展出現不能解決的問題的時候，可以向上級申請協作。4、考核成員權。三、 技術與知識項目管理的 9大知識領域要求：了解各個領域的主要過程，對重點領域深入學習項目整體管理1、制定項目章程2、制定項目范圍說明書3、制定項目管理計劃4指導和管理項目執行5監督和控制項目工作6、整體變更控制7、項目收尾項目范圍管理1范圍規劃2范圍定義3、創建工作分解結構4范圍確認5范圍控制項目質量管理1、質量規劃2執行質量保證3執行質量控制項目時間管理1活動定義2活動排序3、活動資源估算項目成本管理1成本估算2成本預算3成本控制項目人力資源管理1、人力資源計劃編制2組建項目團隊3項目團隊建設4管理項目團隊5、人力資源的負荷和平衡的調節項目溝通管理1、溝通計劃編制2信息發布3績效報告4、項目干系人管理項目采購管理1、采購計劃編制2、編制合同3、招標4供方選擇5合同管理6合同收尾項目風險管理1、風險管理計劃編制2、風險識別3、定性風險分4、定量風險分析5、風險應對計劃編制6、風險監控開發技術要求項目經理對相關技術不要求都精通， 但必須要了解，懂得原理且不斷學習新的技術前端工程師（網文）后臺工程師（網文）業務知識1對公司現有產品的每個細節都務必熟練掌握，包括：工作流、通用功能、各個業務系統，對每個功能點的實現過程務必理解透徹2、對房管業務必須深入學習并全面掌握3、對建設部相關標準進行學習4、對相關業務法規、地方制度等進行了解5、關注國內該行業的重點新聞及文章6、將自己學到的知識，通過有效的方式及時讓項目組的人員也能夠充分學習，提高整體戰斗力四、 工作紀律及要求對項目組人員既要有人性化的管理，又要有嚴肅認真的態度，對事不對人，承諾的事情務必嚴格執行！項目經理根據項目情況，制定適合自己項目的工作紀律。1、任何過程都要對應具體的產物，形成可以量化的東西。2、會議紀要務必整理清楚并簽字，內部開會也要有會議紀要，會議上明確的事情務必嚴格執行3、周報一定是要有對應的產出物，不能為了周報而周報，項目組每個人的周報務必按時提交，沒有任何理由不提交周報4、每天跟蹤周計劃、每周跟蹤大計劃，有新的風險及時預警并糾正，該調整計劃及時調整5、每天早上第一件事情是把今天一天項目組的每個人的重點工作寫成電子文檔，下班前都要檢查落實到位，自己要做的協調、管理工作也都要寫清楚6、嚴禁在辦公區域內玩游戲（包括：電腦、手機） ，一經發現必須肅處理五、 項目各階段工作內容做任何事情都要有目的，沒有目的的事情不要做！關注細節，細節決定成敗！事情多了不要亂，分清輕重緩急，先把重要的緊急的事情做好！聯系單是一個很重要的工具和手段，要靈活熟練使用！立項階段1、熟練掌握項目的招標文件技術要求、投標文件相關響應2、熟悉甲方組織架構、監理方相關人員3、配合公司商務，盡快簽訂合同4、制定整體計劃，對大的里程碑要時刻記在心中5、根據相關要求，提供相關的項目啟動文件、召開項目啟動會議，根據甲方的重視程度， 要求我方相應領參加7、成立項目小組，由我方項目經理、監理方、甲方項目主要負責人以及主要業務單位信息化負責人組成、周例會制度，在會上除了匯報我們的計劃及進度外， 更多的要把對甲方配合的要求通過有效的方式提出來， 對甲方的要求主要包括：甲方需要協調的事情（內部協調、與老建設單位協調與第三方合作單位協調等）、需要拍板確認的事情。周例會務必形成書面的文檔，并由甲、乙、監理三方簽字，各自保留一份，形成臺賬。、開發人員入場后，制定項目制度、搭建 服務器、準備開環境、準備開始進行需求調研需求調研1、制定調研計劃，根據項目的復雜程度等實際情況來靈活安排調研形式：互相演示、討論會、實地考察等2、調研有兩個目的：出開發的工作量；系統了，今后需要他們配合3、調研前要做好充分的準備：對業務要熟練掌握，讓甲方感覺到你是這塊的專家；前想好解決的對策；對我們自己的系統一定要熟悉，盡量把甲方的思路引導到我們的道路上來；理好并發給業務單位。、調研過程中切忌把老系統說的一無是處， 一定要說老系統還好，就是有哪些不足5、關鍵業務的界面原型一定要確認6、調研完成一定要有功能拆分文檔，并內部討論通過，這個工作很重要，根據這些拆分能夠提煉出公共模塊、設計的關鍵點等，這個也是測試的重要依據概要設計、詳細設計1、盡量采用敏捷開發是思路，縮短設計的過程2、對數據庫、界面的設計務必要重視，抓好兩頭3、對建設部的相關數據標準、規范要熟讀并消化吸收、參與設計的人應該互相討論、 評審，在設計階段就應該把開的思路統一起來5、項目經理參與并深入理解所有的設計編碼開發1、開發階段的開發計劃、人員安排務必清晰，對沒有完成的開發任務，項目經理應該時刻牢記2、務必采用敏捷開發的思路，快速出成果，不斷迭代3、每周任務拆解到位，提高執行力，要的是成果，不是過程4、需要盯緊每個人的成果，越是不放心的人就要多關注5、務必要求開發人員對過程文檔進行整理6、定期抽查代碼，對代碼不規范、思路不清楚的應及時指導、項目經理對進度要有大局觀， 同時又要深入了解核心功能的節，真正做到深入淺出8、對依賴其他項目組外部人員或公司提供的程序一定要盡早協調，早開發并測試測試1、測試計劃必須覆蓋所有的功能及接口2、測試種類：開發人員自測、測試人員測試、測試人員聯合測試、業務單位測試、專題測試、性能測試、外部接口聯合測試等等，、程序員自身的測試要加強， 雖然不需要做單元測試， 但低級題不應該直接交給測試人員測試、測試要點一定要形成書面的東西， 測試質量一定要從開始的候就要嚴格延期5、負責業務邏輯的測試用例必須經過評審6、項目經理務必親自參與測試，掌握實際的操作效果7、盡量協調業務單位人員盡早參與測試，并形成書面的測試結果，這個東西很重要8、最終要形成兩個成果：測試用例、測試報告數據遷移1、數據遷移計劃務必整體考慮清楚，切勿操之過急2、數據遷移方案務必形成書面文檔，并正式提交、遷移過程中對老系統數據進行修改的事情， 務必提前書面發給甲方及監理方，要求他們確認并反饋、數據遷移應與開發人員密切配合： 數據有特殊情況，務必及通知開發人員，開發人員應當考慮老數據的特殊情況培訓1、項目組內部培訓，定期進行，至少