個人述職報告東莞隆潤光學技術有限公司匯報人：張旺品保部—經理時光飛馳，我自18年4月18日來到隆潤公司，轉眼已愉快地度過了快兩個月。兩個月的工作實踐，使我收獲了很多，也使我體會到了各位領導和同事們的關心，體會到了公司大家庭的溫暖。我以積極進取的工作熱情和踏實勤勉的工作態度，認真履職，大膽負責，較好地完成了領導交辦的工作任務。入職以來，我努力實踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優。下面，我就這兩個月的工作情況向各位領導與同事作個簡要匯報，以接受大家評議。前言工作回顧Part1工作崗位及職責品保經理品保部門組織結構制定品保部門組織結構及人力資源表。制程異常的處理制程現場的品質異常的及時有效處理。基礎品質檢驗控制自IQC-IPQC-OQC檢驗過程的基本控制及檢查工作。體系管理ISO9001:2015品質管理體系工作。0102030605客訴管理07客訴與退貨品的處理。0304供應商管理供應商的選擇、評審、考核、輔導、管理工作。教育訓練教育訓練的計劃、目標、執行及考核。品保部門組織結構品保經理03序號崗位編制實際欠缺職責1品保經理1人1人0統籌品保部、客訴2QE1人01人制定SIP、測試、客訴回復3體系員1人01人體系維護4文控員1人01人文件管控5品質文員1人01人報告6PQC2人02人支撐檢驗7OQC2人1人1人出貨檢驗8IQC1人1人0進料檢驗9來料加工1人1人0毛細管檢驗10濾光片QC1人1人0濾光片檢驗*品保人力資源分布個人對品質管理的淺見

質量部門是服務部門，是負增值部門，也是在公司里處于相對比較尷尬的部門。當產品質量不理想時，質量部的責任首當其沖；當產品質量相對穩定時，它又像是可有可無的花瓶，所以在大多數企業里，質量部門仍舊是可有可無的裝飾部門。。

有些企業的質量部門是其它部門兼管，有些是某一個領導兼管，發與不發貨、原材料接收與否、制程中出現不良時是否停線等等質量事件，也就由某領導手一揮，桌一拍,做下了決定，這樣的質量管控基本上是沒管控。我們公司品質管理部門作為獨立性的存在，是符合公司長遠發展和質量管理需要的，但我司的質量部門或多或少也存在類似的情形，完全依靠檢查而檢查。

在下拙見，只有所有管理者足夠重視質量，全員參與管控質量，才能做出讓顧客滿意的產品。

以下是我在制造業從事品質管理多年的主要經驗：

個人對品質管理的淺見一、最基礎的質量檢驗

1、制定行業認可且正確的產品規范、制定有各測量、試驗設備操作規程、普通產品來料、

制程、半成品、成品、出貨檢驗規范；特殊產品的各項檢驗規程若干。

2、完善品保部，確認QC、QA人員，通過在崗在職培訓考核、早會宣導等方法，要求質量

人員對檢驗規范和標準的理解，能準確無誤的判斷，現實行每半年一次培訓并考試，合

格方可繼續勝任原工作崗位，每一季度一次現場考核，通過QC驗證后的產品進行再確

認，確認誤檢、誤判、漏檢機率，并將此結果納入檢驗員的績效考核；

3、要求QC人員能夠對質量結果進行簡單的分析和解釋，當有QC向我匯報不良現象時，我

都會問對方：你認為是何種原因導致這種不良現象產生，并與對方進行必要的討論和分析。

二、加強公司各部門對在制品、生產過程質量的認識

1、每天兩次不定時走訪車間各工序，觀察現有正在生產產品的工作流程，以減少工作失誤，

提高工作效率為準，不合理的流程容易造成質量不穩定，部門間相互扯皮影響團體合作，

若發現不合理流程，及時與管理層協商溝通，糾正其工作流程；

2、觀察全員質量意識，是否承擔應有的質量責任，是否按流程工作，工作質量如何。發現

問題，及時與管理層及部門負責人溝通、改善。主導并協助各部門建立有一套有效的績

效考核，從而增加全員質量意識。

個人對品質管理的淺見三、將人、機、料、法、環、測六個方面管控用于實際工作

1、生產人員（人）1.1由管理部及車間跟蹤確認：生產人員符合崗位技能要求，每一員工入職培訓，經過考核

合格，車間實習，能勝任工作后才正常上崗。

1.2由品保部與工程部確認：特殊工序應明確規定特殊工序操作（研磨、清洗、檢查等工

序）、操作人員及檢驗人員應具備的專業知識和操作技能，考核合格者持證上崗。

1.3操作人員能嚴格遵守公司制度和嚴格按工藝文件操作，現由車間主管及專職QC巡視，

督促員工執行力。

1.4檢驗人員按工藝規程和檢驗指導書進行檢驗，做好檢驗原始記錄，要求各檢驗工序每日

下班前將各檢驗數據輸入電子檔。

2、設備維護和保養（機）

2.1制定“設備管理辦法”，其中設備的購置、流轉、維護、保養、檢定等均有明確規定。

2.2新設備試樣跟蹤采取新產品試樣跟蹤一樣機制；

2.3一季度一次由品質部主導，檢查設備管理辦法各項規定有無有效實施，檢查項目有：設

備臺賬、維修檢定計劃、維修記錄等有無實施（隨機抽樣方式詢問一線操作人員，什么

時間什么人是否為你操作的設備做過維修或保養），查是否有相關記錄。

個人對品質管理的淺見3、生產物料（料）

3.1主要原材料，只能由已審核過合格供應商提供。主導每年一次的主要原材料供應商審核，

包括供應商的體系審核和產品審核。

3.2與采購部門協商后，要求采購訂單除明確數量、重量、單價、交貨日期等常規要求外，

各項技術指標（磁性能要求、尺寸、外觀要求）都需要明示于采購訂單，采購人員將技

術指標輸入電子檔共享，以便于來料驗證其材料是否符合采購訂單要求。

3.3下道工序負責監督上道工序，如本工序未查出上道工序不良，本工序所有不良品由本工

序承擔并記入工序績效考核中。

3.4所有工序產品必須有批次或序列號標識，便于跟蹤追溯，隨時檢查標識單、跟蹤卡等填

寫情況是否符合要求。

個人對品質管理的淺見4、作業方法（法）

4.1對已區分的關鍵工序、特殊工序和一般工序，分別建有質量控制點。

4.2主要工序懸掛工藝規程或作業指導書，工藝文件對人員、工裝、設備、操作方法、生產

環境、過程參數等提出具體的技術要求；特殊工序的工藝規程除明確工藝參數外，還對

工藝參數的控制方法、試樣的制取、設備和環境條件等做出具體的規定。

4.3重要的生產過程控制圖的控制方法發現潛在不良因素，現我公司計量型采用x-R控制圖，

計數型采用不合格品率P控制圖

5、生產環境（環）

5.1環境因素如溫度、濕度、光線等符合生產技術文件要求，我公司特殊工序環境要求按特

殊作業規程的規定執行，一般工序的產品對溫濕度要求不高，常溫常濕即可。

5.2生產環境保持清潔、材料、工裝、夾具整齊、有序，執行7S相關要求，每周管理部組織

相關部門不定期檢驗各車間各工序7S執行情況，并將檢查結果與車間、工序負責人績效

掛鉤。

個人對品質管理的淺見6、質量檢查和反饋（測）

6.1制定的檢驗規程包含檢驗項目、項目指標、檢驗方法、抽樣方案、檢驗頻次、儀器等要

求。

6.2各工序檢驗按檢驗規程驗證產品并記錄，每工序檢驗站提交日報、周報、月報，要求日

報第二天八點半之前提交，周報次星期一上午提交，月報次月8號前提交。

6.3控制不合格品，對返修、返工重點跟蹤，制定有返工、返修品跟蹤單。

6.4檢驗現場：待檢品、合格品、返修品、廢品分別用不同顏色盒子存放，利用色標醒目標

志，分別存放或隔離。（白色是待檢品、藍色是合格品、黃色是返修品、紅色是廢品）。

6.5特殊工序的各種質量檢驗記錄、理化分析報告、控制圖表等都必須歸檔整理保管，隨時

處于受檢狀態。

6.6日常各工序發現異常及時匯報給品質部，能確認不良的原因，通知相關部門，馬上糾正

預防，如不能確認不良原因的小質量事故（質量損失小于5000元），電話或者郵件通知

相關部門，或者與相關部門負責人碰頭共同找出原因，及時糾正預防，大的質量事故

（批量報廢、質量損失大于5000元，顧客投訴系統性不良等），通知產線停線，由品質

部組織召開臨時品質會議，記錄整理會議內容，形成的決議，后續跟蹤驗證，并將結果

向總經理匯報。

個人對品質管理的淺見6.7周報、月報按各種質量缺陷進行分類、統計和分析，通過每周周會、每月月會，針對主

要缺陷項目，品質部向管理層、各部門主管溝通協商，采取措施，必要時應進行工藝試

驗，取得成果后納入工藝規程。四、質量體系標準化

1、主導公司ISO9001體系文件編制、審核，將如上三點管控工作納入公司質量體系改進

的整體計劃之中，在已制定相關標準的基礎上，通過工序質量的調查與分析，發現各工

序、各部門現行具體要求與體系要求執行有偏差時，進而采取改進措施，做到寫的和做

的一致，做的與記錄的一致，通過不斷的改進，持續循環，從而實現整個質量體系的持

續改進。

2、負責體系每年度第三方外審、第二方顧客審核，主導內部審核、管理評審，將三部分審

核不符合項納入質量體系持續改進。

五、顧客服務

負責處理顧客抱怨、投訴，并在24小時內回復顧客，通過電話溝通、郵件往來、拜訪顧客等方式，對有爭議的質量問題與顧客進行協商，達成共識。自主學習情況自主學習情況讀書工作網絡會議培訓在工作中熟悉工作內容、了解工作流程、掌握工作方法，領會工作思路，向上司、同事求教，不懂就問，在解惑中成長，形成嚴格的工作筆記制度，常反思，常總結PPT文檔制定、工作案例學習、微信回復、E-mail回復等檢查員現場教導公司總經辦會議、品保部周例會、部門早會、評審會部門會議制度1.部門朝會執行（全員）（每周一早7:55-8:15）；2.品保月會（每月8號之前下午14:30-16:00）；3.品質異常/客訴處理會議：隨時召開品質檢驗工作進料檢驗工作1.外觀項目；2.重量；3.尺寸；4.環保資料制程檢驗工作全數檢查工作出貨檢驗工作1.光纖車間制程檢驗2.鍍膜車間檢驗1.外觀全數檢驗（目視）1.1顯微鏡下檢驗1.外觀2.報告自我評價Part2我的優勢（或是做得好的地方）優勢優點1態度端正，工作學習態度端正，能夠認真完成本崗本職各項工作，虛心學習。2懂得擺正心態，具備全局眼光，懂得處理好個人與集體的關系。3有較強的領導能力，對品保部門的人員能有效管理。4勤奮誠懇，上進心較強，有積累的意識，不驕不躁。5團結合作，團隊意識強，能與領導、同事們保持良好的合作關系。我的劣勢（或是有所欠缺的地方）劣勢缺點1對公司產品不夠熟悉，對客戶的標準掌握度不夠，目前處于經驗積累階段。23對有些工藝流程不熟悉（如鍍膜等），應加強學習。性格比較內向，缺乏一種“推銷”自己的意思，不善于展示自己，讓自己在陌生場合成為關注點。工作體會Part3工作心得010203這是我從事品質管理行業以來，最缺乏人員的品質團隊（依據人力資源的配布比例，品質部門的人員應為公司總人數的8%-12%）團隊精神在工作中我也深深體會到責任的重大，要做一個勇于承擔責任的人。新的定位工作之中，我深深地體會到團隊合作的重要，我們就如螺絲釘，任何一個掉隊都有可能導致機器癱瘓，只有我們協同合作，才能實現我們的共同價值，并且發揮出更大的作用。責任感關于責任●對工作負責任就是信守你的承諾●只有在工作中認真負責的人才能有自己的立足之地；●責任給人力量、氣魄、毅力；●責任給人機遇，它會讓你脫穎頁出、走向成功；●我們正是通過履行自己的責任為自己帶來安寧，為別人創造幸福，這就是我們的榮譽。企業文化的理解010203企業承擔著自己應盡的社會責任，企業在創造利潤的同時也在為社會增進福利，為員工提供了工作機會。企業的目標與社會需求，與員工的需求是相一致的。社會責任以務實的精神，積極開拓進取，實現財富的共享，實現知識的共享。求實、進取、共享以專業高效的服務精神為依托，以創新的技術為手段，實現企業與客戶的共贏，企業與員工的共贏，企業與社會的共贏。專業、高效、創新、共贏01品保組織結構不合理1.1品保組織結構設置不合理，未能單獨

成立品保部門；1.2一職多位，專業性不強，未能良好管

控品質。0203建立合理的薪資結構3.1員工的薪資取決于工作的熱情和態

度，故建立合理的薪資結構很重要；3.2我司的員工薪資在同行業同職位相

對來說