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中華人民共和國國家標準

犌犅／犜２２７６６．４—２００９

家用和類似用途電器售后服務

第４部分：洗衣機的特殊要求

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２００９１１３０發布２０１００３０１實施

中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局

發布

中國國家標準化管理委員會

書

中華人民共和國

國家標準

家用和類似用途電器售后服務

第４部分：洗衣機的特殊要求

ＧＢ／Ｔ２２７６６．４—２００９

中國標準出版社出版發行

北京復興門外三里河北街１６號

郵政編碼：１０００４５

網址ｗｗｗ．ｓｐｃ．ｎｅｔ．ｃｎ

電話：６８５２３９４６６８５１７５４８

中國標準出版社秦皇島印刷廠印刷

各地新華書店經銷

開本８８０×１２３０１／１６印張０．５字數９千字

２０１０年３月第一版２０１０年３月第一次印刷

書號：１５５０６６·１３９９０９

如有印裝差錯由本社發行中心調換

版權專有侵權必究

舉報電話：（０１０）６８５３３５３３

書

犌犅／犜２２７６６．４—２００９

前言

ＧＢ／Ｔ２２７６６《家用和類似用途電器售后服務》分為若干部分：

第１部分：通用要求；

第２部分：電冰箱的特殊要求；

第３部分：空調器的特殊要求；

第４部分：洗衣機的特殊要求；

第５部分：電熱水器的特殊要求；

第６部分：吸油煙機的特殊要求；

第７部分：吸塵器的特殊要求；

第８部分：飲水機的特殊要求；

第９部分：空氣凈化器的特殊要求；

……

本部分是ＧＢ／Ｔ２２７６６的第４部分。

本部分應與ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８《家用和類似用途電器售后服務第１部分：通用要求》配合

使用。

本部分是通過增補或修改ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８形成的，ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８中具體條款未在本

部分提及的，表示ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８中的相應條款適用于本部分。本部分中寫明“適用”的部分，表

示ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８中的相應條文適用于本部分；本部分中寫明“代替”的部分，則以本部分的條文

為準；本部分中寫明“增加”的部分表示除要符合ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８中的相應條文外，還應符合本部

分所增加的條文。

本部分對ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８增加的條款從１０１開始編號。

本部分的附錄Ａ為資料性附錄。

本部分由中國輕工業聯合會提出。

本部分由全國家用電器標準化技術委員會（ＳＡＣ／ＴＣ４６）歸口。

本部分起草單位：海爾集團公司、中國家用電器研究院、江蘇博西家用電器銷售有限公司、美的集團

有限公司、杭州松下家用電器有限公司、寧波樂士實業有限公司。

本部分主要起草人：任賢全、藍傳、李一、趙張寧、王喜雨、肖靜、林海濱。

本部分為首次發布。

Ⅰ

書

犌犅／犜２２７６６．４—２００９

家用和類似用途電器售后服務

第４部分：洗衣機的特殊要求

１范圍

ＧＢ／Ｔ２２７６６的本部分規定了家用和類似用途洗衣機及洗衣干衣機的售后服務的基本內容和基本

要求。

本部分適用于家用和類似用途洗衣機的售后服務中有關文件的編制、實施及服務活動。

２規范性引用文件

下列文件中的條款通過ＧＢ／Ｔ２２７６６的本部分的引用而成為本部分的條款。凡是注日期的引用文

件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用于本部分，然而，鼓勵根據本部分達成

協議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本

部分。

ＧＢ／Ｔ４２８８—２００８家用和類似用途電動洗衣機

ＧＢ／Ｔ１３１７１—２００４洗衣粉

ＧＢ／Ｔ２２０８８—２００８家用電動洗衣機不用洗衣粉洗衣機性能測試方法及限值

ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８家用和類似用途電器售后服務第１部分：通用要求

３術語和定義

ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８確立的以及下列術語和定義適用于ＧＢ／Ｔ２２７６６的本部分。

３．１使用Ｇ