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犢６１

中華人民共和國國家標準

犌犅／犜２２７６６．２—２００９

家用和類似用途電器售后服務

第２部分：電冰箱的特殊要求

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２００９１１３０發布２０１００３０１實施

中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局

發布

中國國家標準化管理委員會

書

犌犅／犜２２７６６．２—２００９

前言

ＧＢ／Ｔ２２７６６《家用和類似用途電器售后服務》分為若干部分：

第１部分：通用要求；

第２部分：電冰箱的特殊要求；

第３部分：空調器的特殊要求；

第４部分：洗衣機的特殊要求；

第５部分：電熱水器的特殊要求；

第６部分：吸油煙機的特殊要求；

第７部分：吸塵器的特殊要求；

第８部分：飲水機的特殊要求；

第９部分：空氣凈化器的特殊要求；

……

本部分是ＧＢ／Ｔ２２７６６的第２部分。

本部分應與ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８《家用和類似用途電器售后服務第１部分：通用要求》配合

使用。

本部分是通過增補或修改ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８形成的，ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８中具體條款未在本

部分提及的，表示ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８中的相應條款適用于本部分。本部分中寫明“適用”的部分，表

示ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８中的相應條款適用于本部分；本部分中寫明“代替”的部分，則以本部分的條款

為準；本部分中寫明“增加”的部分表示除要符合ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８中的相應條款外，還應符合本部

分所增加的條款。

本部分對ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８增加的條款從１０１開始編號。

本部分的附錄Ａ為資料性附錄。

本部分由中國輕工業聯合會提出。

本部分由全國家用電器標準化技術委員會（ＳＡＣ／ＴＣ４６）歸口。

本部分起草單位：海爾集團公司、中國家用電器研究院、江蘇博西家用電器銷售有限公司。

本部分主要起草人：靳桂祥、馬德軍、劉波、趙張寧。

本部分為首次發布。

Ⅰ

書

犌犅／犜２２７６６．２—２００９

家用和類似用途電器售后服務

第２部分：電冰箱的特殊要求

１范圍

ＧＢ／Ｔ２２７６６的本部分規定了家用和類似用途電冰箱的售后服務的基本內容和基本要求。

本部分適用于家用和類似用途電冰箱的售后服務中有關文件的編制、實施及服務活動。

２規范性引用文件

下列文件中的條款通過ＧＢ／Ｔ２２７６６的本部分的引用而成為本部分的條款。凡是注日期的引用文

件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用于本部分，然而，鼓勵根據本部分達成

協議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本

部分。

ＧＢ４７０６．１家用和類似用途電器的安全第１部分：通用要求（ＧＢ４７０６．１—２００５，ＩＥＣ６０３３５１：

２００１，ＩＤＴ）

ＧＢ４７０６．１３家用和類似用途電器的安全制冷器具、冰淇淋機和制冰機的特殊要求（ＧＢ４７０６．１３—

２００８，ＩＥＣ６０３３５２２４：２００７，ＩＤＴ）

ＧＢ５２９６．２消費品使用說明第２部分：家用和類似用途電器

ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８家用和類似用途電器售后服務第１部分：通用要求

３術語和定義

ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８確立的以及下列術語和定義適用于ＧＢ／Ｔ２２７６６的本部分。

３．１

家用電冰箱（以下簡稱冰箱）犺狅狌狊犲犺狅犾犱狉犲犳狉犻犵犲狉犪狋犻狀犵犪狆狆犾犻犪狀犮犲狊

一個供家用的具有適當容積和裝置的絕熱箱體，用消耗電能的手段來制冷，并具有一個或多個間

室，它包括冷藏箱、冷藏冷凍箱、冷凍箱。

３．２

維修車間狑狅狉犽狊犺狅狆

服務方為顧客冰箱在服務方場所維修需要的維修場所。

３．３

制冷系統維修犵犪狊狉犲犮犺犪狉犵犲

因制冷系統或系統備件產生問題導致冰箱性能問題需要打開管路進行維修的方式。

４售后服務方的基本要求

除下述內容外，ＧＢ／Ｔ２２７