一點一策項目活動方案網點綜合SWOT分析2網點營銷策略制定34一點一策產能提升計劃網點基本信息概述134網點基本情況介紹及分析人員配置：柜員3名、郵務1名、綜柜1名、支局長1名。臺席狀況：郵政臺席一個，儲蓄臺席2個。廳堂狀況：網點總面積80平米，客戶服務區面積70平米，客戶等候席1個。樺南鎮營業網點是一所城鄉結合的綜合網點，座落在樺南縣樺南鎮。網點經營分析片區潛在客戶分析

以網點為中心，將附近的小區和商戶劃分為五個區，將這些區域中客戶的開發，信息的收集，責任到人?；厩闆r分析--網點存量客戶分析1、網點余額貢獻最大的是30萬元以上的客戶，是支局二季度重點維護的對象。2、1萬元以下客戶戶數占比達49.04%，如果將該部分低端睡眠客戶有效激活，將有極大的余額增長空間。3、網點活期占存款比例中等，近期將代發工資、商戶開發作為提升活期占比的重要手段?？蛻舴謱討魯祽魯嫡急扔囝~（萬）1萬元(不含)以下135049.04%13501萬元(含)-5萬元(不含)40028.2%12005萬元(含)-30萬元(不含)30020.86%45030萬以上61.86%180合計20563194商戶排查信息一覽表商戶類型商戶數主營年營業額（萬）淡旺季我行覆蓋率四季度意向開發產品超市12日用百貨600旺季50%存款、理財、保險藥店5藥品200旺季60%存款、理財服裝店10服裝160旺季75%代扣水電費、存款飯店30樓房買賣450旺季33%存款、理財、郵商聯盟其它20——400淡季60%存款、理財基本情況分析--網點存量客戶分析-商戶排查我們支局周邊附近共有兩個金融機構，東，網點周邊同業基本情況介紹及分析

網點存在問題及解決方案項目存在問題解決方案營銷氛圍營造廳堂營銷氛圍不足，柜面缺少醒目的話術宣傳在臨街、入口、廳堂、柜面擺放當期熱銷產品的宣傳，在廳堂和展柜合理擺放禮品。在柜面設立“基金定投你知道嗎”、“最新理財“等標題展頁，配合相關宣傳折頁。網點物理分區物理分區基本符合要求，但貴賓等候區硬件設施相對不足合理增加等候區的硬件設施，提升差異化服務體驗。崗位聯動崗位協銷動作:如轉介、引導分流、廳堂挖掘的已有，但是主動意識需加強。通過規范的服務流程(柜員七步曲)提高轉介量，做到主動轉介、有意識轉介。在業務辦理過程中通過產品折頁的遞送,詢問客戶對產品資料的興趣從而進行轉介,同時加強業務培訓，優化轉介話術，提升客戶識別能力，提升轉介成功率?？蛻艄芾砜蛻艄芾砭S護已開展，客戶分類及建檔工作需進一步提高。對1-5萬存量客戶進行分戶管理，通過名單制（按周25戶下發)第一類針對熟悉客戶,第二類針對有聯系方式的客戶,第三類針對睡眠客戶通過資料收集、分批處理機制進行客戶管理；對5萬以上的客戶通過資產提升量（有品質的活動）、防流失（產品覆蓋、增值服務、日常聯絡）來達成。日常管理兩會三巡兩示范管控需加強；以目標合理分解為主線。通過一日三巡、兩會、兩示范進行過程管控。晨會目標通過三巡的過程管控保證達成。在三巡工作中，對于網點存在的問題，利用夕會群策群力分析問題，找到解決方法。內部環境優勢（Strength）劣勢（Weakness)1、網點具有區位優勢，周邊商戶云集，客戶到訪量大。2、網點多年以來對客戶的維護工作較好，客戶臺賬齊全。3、網點人員配備齊全，利于整合資源，支局長和理財經理業務較熟練，具有一定的維護經驗，同時具有一定的群眾基礎。4、網點自助存取款設備齊全，便于網點開展客戶分流工作。1、VIP柜臺沒有獨立的空間，貴賓室、支局長辦公室和倉庫共用，貴賓客戶差異服務體驗不夠好。2、因央行利息下調，部分定期存款客戶流失，導致客戶關系有些緊張，存款有部分流失的現象。SWOT分析外部環境機會(Opportunties)威脅(Threats)1、結合節日活動開發社區客戶群體。2、農商行理財產品單一，有利于我們宣傳銷售理財、保險、基金等金融產品。1、利率市場化，周邊銀行利息較高，并且部分業務資費全免。2、周邊銀行較多，手續簡單，郵政辦理手續繁瑣。3、周邊銀行有對公和貸款業務，對于代發客戶開發加大了難度。SWOT分析一點一策的實施行動方案一、活動時間：4月二、活動對象：針對所轄1萬元以下基礎客戶進行賬戶激活與提升。三、活動目標：提升金融總資產（含余額、保險、理財）200萬。四、活動措施：1、通過前臺多說一句話營銷和遞送積分有禮單頁進行宣傳，賬戶達到5000元進行積分兌換活動，新老客戶（預存500即可抽獎：獎項設置一、二、三等和幸運獎，開辦并激活電子銀行贈送精美小禮品一份。2、通過常態化走訪宣傳和電話邀約，邀請客戶到廳堂進行業務體驗?；顒又黝}：愛國知識競答活動時間：2016活動地點：活動內容：前期宣傳，邀請社區青年參加活動，然后提前給出題目及答案，獲勝者獎勵，參與者紀念獎。宣傳方式：以宣傳單和張貼廣告方式。活動目的：參賽前三名可獲得優惠票（優惠票上有截止日期），存保險及理財獎品可升級，同時有幸運獎一名，存保險或理財可獲贈兩項禮品。一點一策的實施行動方案活動時間：2016活動地點：活動內容：凡在本所為孩子辦理綠卡，均獲贈網上銀行，短信提醒，宣傳轉賬匯款，凡為孩子存10000以上錢數，均可獲得洗衣粉一袋?；顒幽康模和ㄟ^舉辦活動，使得儲額增長，增加辦卡、網銀、短信加辦量一點一策的實施行動方案車險客戶提升活動一、活動時間：6月二、活動地點：三、活動對象：車險客戶四、活動目標：邀約40戶車險客戶，每人存款5萬元，形成余額沉淀200萬。五、活動