人力資源管理員專業知識與實務人力資源管理員專業知識與實務9/9人力資源管理員專業知識與實務人力資源管理員專業知識及實務1,勞動力市場是通過勞動力供求雙方相互選擇而自動配置勞動力資源的____D____。

A.模式

B.機制

C.體制

D.體系

2,勞動市場按地理位置劃分可分為___B_____。

A.狹義的及廣義的

B.全國性的和地區性的

C.中央的和地方的

D.需求的和供應的

3,在其它條件不變的狀況下，產品需求上升會導致__C______。

A.勞動力需求下降

B.勞動力需求不變

C.勞動力需求上升

D.難以確定

4,工資率上升的收入效應導致閑暇消費的____D____，而其替代效應導致閑暇消費的

________。

A.減小,削減

B.減小,增加

C.增加,削減

D.增加,增加

5,下列說法中正確的是___C_____。

A.工資的多少僅取決于工資率

B.工資的多少僅取決于工作時

間

C.工資的多少僅取決于工資率及工作時

間兩個方面的因素

D.某人的工資高，則其工資率確定也高

6,“30元/小時”是指____C____。

A.收入

B.工資

C.工資率

D.勞動酬勞

E福利

7,甲,乙兩個企業在同一個勞動力市場上相互競爭。甲企業工作條件好，為吸引勞動力，乙企業不得不支付較高的工資。甲,乙企業之間的工資差別屬于___A_____。

A.補償性的

B.競爭性的

C.壟斷性的

D.接觸性的

8,關于福利及基本工資的說法正確的是___A_____。

A.基本工資和福利都是一種工資形式

B.基本工資的支付方式是實物支付和延期支付

C.福利的支付方式是現期支付和貨幣支付

D.在企業的成本項目中，基本工資屬于固定成本，而福利是可變成本

9,奠定人格賴以生成的物質基礎的是___B_____。

A．情境

B．遺傳

C．環境

D．教化

10,正式群體可分為團隊,任務群體和___A_____。

A．指揮群體

B．實踐群體

C．操縱群體

D．利益群體

11,我們認為老師要為人師表,治學嚴謹，這是我們對老師的___A_____。

A．角色期望

B．角色沖突

C．角色模糊

D．角色知覺

12,溝通的作用除了激勵,信息流通和情感表達外，還有___B_____。

A．指導

B．限制

C．管理

D．領導

13,價值觀具有穩定性和_B_______。

A.永恒性

B.可變性

C.外源性

D.潛在性

14,反映了對人,客體,事物的感受，是對人,客體事物所持有的確定或否定的評價是_____D___。

A.工作滿足度

B.特性

C.價值觀

D.看法

15,及價值觀相比，看法的穩定性__B______。

A.較高

B.較低

C.差不多

D.無法推斷

16,認知失調理論是由誰提出的__A______。

A.海法

B.菲斯廷格

C.布魯納

D.卡特賴特

17,以下說法正確的是____C____。

A.人力資源管理及員工的績效無關

B.人力資源管理睬降低員工的績效

C.人力資源管理能提高員工的工作績效

D.以上說法，均不正確

18,人力資源管理者具有__C______。

A．直線及參謀職能

B．直接及參謀職能

C．直線及服務職能

D．服務及參謀職能

19,人本管理的核心是___A_____。

A．以人為本

B．效率第一

C．用戶至上

D．質量第一

20,“五一"期間全體員工放假七天。這屬于組織給予員工的____B____。

A．工資

B．福利

C．獎賞

D．以上都不對

21,晉升是個體和組織中向__D______的移動。

A．較低職位

B．同級職位

C．不同類職位

D．較高職位

22,在人力資源規劃的程序中，最先進行的程序是____D____。

A．需求預料

B．戰略規劃

C．供應預料

D．現有人力資源核查

23,一般來說，人員聘請的來源可以分為____A____兩個渠道。

A．自我舉薦及他人引薦

B．學校及社會

C．廣告聘請及機構舉薦

D．內部來源及外部來源

24,對公關人員的實力評估應側重于____D____。

A．空間認知

B．數量分析

C．記憶力

D．語言實力

25,方法探討包括程序分析,作業分析和____B____。

A．工作分析

B．動作分析

C．崗位分析

D．環境分析

26,使所做工作的動力定型得以鞏固的入門期，一般為________。

A．1～2小時

B．10～20分鐘

C．半小時左右

D．3～4小時

27,連續色名呼叫檢查法屬于疲憊檢測的________。

A．生理心理測試法

B．他覺視察及主訴癥狀法

C．生化法

D．自我體驗法

28,工作分析者親自從事探討的工作，在工作中駕馭有關要求的第一手資料，是工作分析基本方法中的哪一分析方法____D____。

A．典型事例法

B．座談法C．工作實踐法

D．視察法

29,下面哪一項不屬于工作說明書的基本內容__C______。

A．工作職責

B．工作環境

C．工作權限

D．工作中晉升

30,下列幾項中，屬于工作調查問卷工作內容調查項目的是____C____。

A．職稱

B．直接上級

C．任職時

間

D．工作事項

31,以下幾項中不屬于工作說明書的基本內容的是___C_____。

A．基本資料

B．工作權限

C．工作難度

D．工作關系

32,績效考核的第一個步驟是___B_____。

A．組織診斷

B．建立績效標準

C．工作程序分析

D．考核人員的培訓

33,以下說法中錯誤的是____A____。

A．在工作考評中，評級人的某些特征會產生主觀偏向，影響考評的結果

B．工作崗位的特征會影響績效考核的精確性

C．采納圖解式評級量表，可有效減小誤差，使績效評估精確

D．評級人參及的程度對考評效果影響很大

34,可能會影響到績效考核的工作特征包括_____B___。

A．企業規模

B．崗位在組織及企業中的地位

C．人員流淌狀況

D．利潤及產值完成狀況

35,在欺坎倫安排中，員工因他們所提出的建議節約了勞動成本而受到經濟嘉獎，其中節約額為___A_____。

A.薪資成本及該成本所產生的銷售價值的比值

B.薪資成本及合理化建議數量的乘積

C.薪資成本及該成本所產生的銷售價值的乘積

D.薪資成本及合理化建議數量的比值

36,假如某公司每人每小時的標準產出為25個單位產品，而該工作酬勞率為每小時10元，則計件酬勞率為每單位產品________元，一個每天工作8小時，每小時生產30個產品的員工按直接計件制每天可得________元。

；96

；96

C.0.4；90

；80

37,________適用的對象是中層以上管理人員。

A.榜樣法

B.角色扮演法

C.視聽法

D.平安研討法

38,________是指勞動者通過集體協議制度和個體勞動合同制度，及雇主進行談判及協商，確定勞動條件的權利。

A.勞動條件交涉權

B.勞動談判權

C.維護勞動合同自主權

D.保障公正勞動條件權

39,社會伙伴參及責任，即企業和個人___B_____。

A.勞動法制的建設

B.合同法律的建設

C.保險法律的建設

D.社會保險制度的建設

40,《經濟,社會,文化權利國際公約》和國際勞動組織的公約和建議書規定，成員國政府具有向公民供應____D____的義務。

A.社會就業

B.社會救助

C.住房

D.社會保險

41,人們從事各種活動，適應生存所必需且影響活動效果的心理特征總和是_____A___

。

A.實力

B.性格C.氣質

D.特性傾向性

42,作為室內裝潢師或藝術家，他在下列哪一實力中應表現得更突出______D__。

A.數學實力

B.推理實力

C.演繹實力

D.空間認知實力

43,一個人對四周事物的意義，重要性的總評價和總看法是___A___。

A.價值觀

B.看法

C.工作滿足度

D.特性

44,關于價值觀的說法不正確的是_____C___。

A.價值觀不僅影響個人行為，而且影響組織行為

B.價值觀具有穩定性和可變性

C.價值體系確定著人們對自由,聽從,公允,歡樂,自尊等價值標嫉目捶BR>

D.價值觀的形成及人生觀有關，而及世界觀無關

45,下面哪一選項不屬于人力資源區分于一般資源的特征__A______。

A.物質性

B.生產性

C.消費性

D.能動性

46,人力資源的“雙重性”是指_____A___。

A.生產性及消費性

B.生產性及能動性

C.持續性和時效性

D.可用性及有限性

47,人力資源規劃的含義是指______D__。

A.系統評價人力資源需求

B.統評價人力資源供應

C.系統評價人力資源的供應和需求

D.以上都不對

48,人事部經理打算將一職工提升為車間主任，這一規劃屬于人力資源規劃中哪一規劃______C__。

A.補充規劃

B.培育開發安排

C.晉升安排

D.配備規劃

49,甲公司在報紙上刊登一消息：本公司因業務發展須要，需銷售部經理一名等，這屬于組織中哪一重要活動____B____。

A.培訓

B.聘請

C.晉升

D.廣告宣揚

50,企業聘請高級管理人才，比較有效的途徑是____A____。

A.獵頭公司

B.職業介紹所

C.大學校園

C.大學校園

51,勞動力市場的特點有________。

A.特別性

B.多樣性

C.不確定性

D.交易對象的難以衡量性

E.交易的持續性

52,下列緣由中，能產生摩擦性失業的________。

A.勞動力市場的動態屬性

B.信息的不完善

C.技術替代的敏捷性

D.地理狀況的差異

E.經濟結構的調整

53,工資的形式可概括為________。

A．基本工資

B．福利

C．效率工資

D．計時工資

54,計件工資的優點有________。

A．較為公允合理

B．雇員有固定收入

C．有利于提高質量

D．有利于提高效率

E．有利于節約開支

55,下面因素中確定一個人地位的有________。

A．教化程度

B．職位

C．人的實力

D．人的收入,資格

E.人的年齡56,在群體中，溝通的作用有________。

A．限制

B．激勵

C．情感表達

D．信息的流通

57,關于工作滿足度的理論有________。

A．赫茲柏格的激勵——保健理論

B．工作滿足度的差異模型

C．認知不協調理論

D．功能理論

E.期望理論

58,員工對工作不滿的表達方式有________。

A．辭職

B．提建議

C．忠誠

D．忽視

E.不合作

59,人力資源是存在于人的________等載體中的經濟職能

A．體能

B．實力

C．技能

D．知識

E．特性行為特征及傾

60,以下說法中正確的有________。

A．人力資源管理睬提高員工的流淌率

B．人力資源管理能夠調動員工的主動性

C．人力資源管理睬降低員工對薪酬的公允感

D．人力資源管理睬增加員工的不滿心情

E．人力資源管理能確保人及事的良好匹配

61,麥克里蘭認為，工作動機包括________。

A．交易動機

B．權力動機

C．成就動機

D．平安動機

E．親合動機

62,工作環境中引起疲憊最客觀,最直接的因素有________。

A．工作強度

B．工作速度

C．工作持續的時

間

D．工作方式

E.工作環境

63,下列哪些因素將影響勞動生產率________。

A．生理疲憊

B．心理疲憊

C．勞動時

間

D．勞動者的性格

64,工作分析又稱________。

,A．工作描述

B．職務分析

C．程序分析

D．崗位分析

E．動作分析

65,在工作分析設計階段，應做好下列哪幾個方面________。

A．選擇信息來源

B．按選定的方法收集信息

C．選擇工作分析人員

D．選擇收集信息的方法和系統

66,以下不屬于績效考核基本步驟的有________。

A．建立績效標準

B．考核指標驗證階段

C．考核結果校正

D．結果反饋

E．確立績效工資

67,考評工作取得實際效果的關鍵是________。

A．考評的真實性

B．考評結果的反饋

C．組織內部目標

D．人事管理行動

68,下列選項中，屬于總的酬勞方案的有________。

A.工資

B.獎金

C.傭金

D.福利

E.對工作的滿足感

69,工作評價常用的方法有________。

A.排級法

B.分類法

C.分類排級法

D.歸納法

70,培訓及教化在________方面不同。

A.內涵

B.本質

C.方針

D.目的

E.形式71,若按不同內容分類，培訓開發可分為________。

A.基礎知識教化

B.專業知識培訓

C.操作技能培訓

D.價值觀以及文化培訓

E.管理知識教化

72,制定培訓安排的任務包括________。

A.制定操作程序

B.選擇和設計相應的培訓內容

C.培訓方法

D.培訓形式

E.培訓內容

73,雇主和雇員之間的勞動關系，包括下列哪些方面________。

A.在用人單位外部勞動力市場中，招工企業和勞動者之間，因訂立勞動合同發生的關系

B.在用人單位內部勞動過程中，因履行,變更,解除合同發生的關系

C.兩者都是

D.兩者都不是

E.沒有正確答案

74,下列哪些內容屬于勞動者的義務________。

A.完成勞動任務

B.提高職業技能

C.執行勞動平安衛生規則

D.遵守勞動紀律和職業道德

75,雇主可以是一個________。

A.非正式組織

B.個人

C.民間團體

D.企業集團

E.企業

76,組織行為學的目標是對組織中的行為進行________。

A.描述

B.說明

C.預料

D.限制

77,價值觀的屬性是________。

A.可接受性

B.重要性

C.穩定性

D.可變性

78,一般資源的“三性”指________。

A.物質性

B.可用性

C.有限性

D.能動性

79,對人力資源規劃的理解最主要的有哪兩種________。

A.僅考慮組織利益的觀點

B.僅考慮個人利益的觀點

C.兼顧組織和個人利益的觀點

D.

“以人為本”的管理思想

80,下面哪些選項屬于聘請安排的重要內容________。

A.錄用基準

B.錄用來源

C.錄用成本

D.錄用數量

81,題干：1996年，在外國投資企業中工作的勞動力的最低工資是，在河內和胡志明市每月35美元，其他地區每月30美元。資本較雄厚的公司傾向于供應更高的薪水以吸引最好的勞動力。除了工資以外，人們期望外國投資企業供應每日用餐補貼,上下班的交通費（假如公司位于河內或胡志明市以外）以及工作服。無論是在國家限制的企業還是在私人企業中，有組織的勞工的影響日益增大。工人們要求更好的工作條件和更高的酬勞，并且越來越頻繁地通過罷工來迫使管理層仔細考慮他們的要求，在國有企業和外資企業中都是如此。最近的罷工多數是由于薪水的爭議和由于公司要求提高生產率引起的。為了限制勞工的騷亂，1996年國民議會通過最新的勞工關系法案的草案，指出罷工只能作為“最終的解決方法”來運用。但是，近來一些罷工在滿足勞工要求方面均取得了勝利。這就激勵了工會把運用罷工作為“首選的武器”

。由于國有企業私有化和精簡勞動力，他的失業率從1992年的5.8%上升到6.7%。也就是說，1993年有220萬人失業。1996年的政府數據中，城市的失業率為13.2%，農村地區為4%。但是，絕大多數專家信任，這些數字均低于城市和農村的真實的失業率。越南的勞動力是相對年輕和有文化的。工作年齡的人口中，識字率為88%。勞動力中最大的一部分為15歲至29歲之間，占整體勞動力的53%，占全部人口的將近29%。越南并不缺乏一般勞動力，而是缺少有技能的工人。81.〖ZK(〗從上述分析中，可以看出，越南勞動力問題________。A.特別嚴峻

B.嚴峻

C.一般

D.不存在這一問題

82,題干如上：越南勞動力中，比重最大的是________歲的人口。

A.15～29

B.23～30

C.30～40

D.25～50

83,題干如上：越南勞動力中，城市的失業率是________。

%

B.4%

C.6.7%

D.88%

84,題干如上：越南對一般勞動力是________。

A.缺乏

B.不缺乏

C.無法斷定

D.不存在這一問題

85,題干如上：本案例是有關越南的________問題。

A.勞動力

B.管理

C.企業

D.工人待遇

86,題干：某家電子計算機集團公司，幾年前，通過公開聘請招收了剛剛畢業的學計算機的張某和李某，人事經理確定讓他們從事計算機的推銷工作。從工作申請表和面試等人事資料看，張某和李某雖然都想從事這項推銷工作，但他們之間明顯地表現出個體差異來。張某很明顯是外傾性格，熱忱,開朗,善交際,主動主動；而李某則表現出內傾性格，愛思索,不愿及人多說話，喜愛獨處。一年后張某看起來很快適應了銷售工作，得心應手成果精彩，工作局面已經打開，不久將提升為部門經理；而李某雖然也能完成交給的任務，但缺乏主動性和主動性。此后不久，李某就找人事經理談話，說他不想干了，打算辭職。人事經理讓他說出個理由來，李某也說不出個緣由來。其中有一點，人事經理已領悟出來，那就是李某已對銷售工作不感愛好了。私下里，人事經理了解到，李某有很強的鉆研精神，很擅長搞些獨創創建。據說，他在中學時還獲得少年科技獨創獎，這種創建沖動他始終保持著。這位人事經理及總經理商談之后，把李某單獨請到家里，吃完飯后，及他長談了一次，最終確定李某去探討開發部。在李某調到探討開發部的那年年底，他的二項獨創已為公司創收了十幾萬元。

86.在本案例中，李某更換崗位后，工作滿足度提高這是由下列________

因素確定的。

A.公允的待遇

B.工作的挑戰性

C.良好的環境

D.員工人格及工作搭配

87,題干如上：下列哪項不是張某的性格特征________。

A.性特別傾

B.有交際實力

C.主動主動

D.喜愛獨處

88,題干如上：這個案例給我們的啟示是________。

A.組織中的個體在心理行為上存在差異

B.工作績效在很大程度上受工作滿足度影響

C.人的感知是有選擇性

D.組織中信息溝通特別重要

89,題干如上：張某和李某當中，誰更適合推銷工作，誰更適合探討開發工作________。

A.張某，李某

B.李某，張某

C.無法得知

D.兩人一樣

90,題干如上：你對本案人事經理的看法是________。

A.不稱職

B.不擅長了解下屬

C.能量體裁衣

D.創收及他無關

91,題干如上：菲利浦公司是一家生產電視機的老廠，該公司在40年代開始引入流水線作業，這樣便出了大量的嫻熟技術工人，這些工人為菲利浦公司的發展,壯大作出了自己不可磨滅的貢獻。然而在引入流水線生產后的短短數年內，菲利浦公司的人事經理就發覺，該公司員工的病假,休假愈來愈多了，生產效率也明顯比以前下降了，公司內部不似以前那樣充溢著活力，員工們普遍有一種不安,焦慮的神情，經過一系列的調查及分析，該公司最終明白了，產生這種現象的緣由是由于工人長期在流水線從事單一的工作，工作的單調感令他們生理心理上都產生了嚴峻的不安。弄清緣由后，該公司很快便找到了解決問題的方法，他們依據操作特點重新設計了一套操作程序，并讓工種不相同的人之間調換工種，這樣，在短短幾個月后，公司又騰飛了。

91.造成菲利浦公司員工心情低落，病假增加的主要緣由是________。A.該公司引入流水線作業

B.工資太低

C.作業速率太高

D.單調感和乏累感

92,題干如上：假如該公司用通過突出工作的目的性來克服工作的單調感，則下面哪一做法有助于實現這一目的________。

A.在工作中設置目標，達到目標后，感到工作有進步

B.給員工們增加工資

C.進行操作變換

D.降低作業速率

93,題干如上：李成明是一家上市公司新聘請的人事助理，工作一段時

間之后，他發覺公司原來的工作分析是8年前做的，隨著公司主營業務的轉型和信息技術的發展，新的工作不斷產生，而舊的工作設計也須要作業改動，于是他意識到公司須要進行新的工作分析。

93.為了確保工作的順當進行，在實施工作分析之前，急需處理________，以獲得管理層的支持。

A.向管理層闡述工作的目的

B.向管理層闡述工作的人員

C.向管理層闡述工作的進程

D.向管理層闡述工作的負責人

94,題干如上：由于公司的財務部在最近幾年組織結構的變化較大，所以在李成明確定從財務部門入手進行工作分析，對于財務分析人員的工作分析不太適合的方法是________。

A．問卷調查法

B．視察法

C．面談法

D．工作日志法

95,題干如上：對于李成明主管而言，他須要在整個工作中擔負的責任是________。

A.妥當保存整份工作說明書，并確保今后能隨時更新

B.向最高管理層反映工作中的困難

C.緊跟編寫說明書的工作進度

D.幫助有關的主管及其下層了解如何編寫工作說明書

96,題干：“曉君，進來啊，請坐!要不要喝點茶我記得你喜愛濃的，是吧坐下來，找我有什么事

”

“哦，張總經理——”

“叫我老張好了，對啦!你的男摯友好嗎他叫王力吧”

“是的。總經理，我要說的是南方公司的工作安排出了點麻煩，那是——”

“不用細說!”張總經理說著，從他的椅子上站起來，走到曉君旁邊。”我不想聽這些。你看現在我已經答應南方公司，在8月1日以前他們就可以運用那套電腦系統。我是一個言出必行的人，而這一點在此行業中也是頂重要的。我的公司總能如期交貨。”

“可是——”曉君想說。

“讓我再做個確定。我不管你做什么，或怎么做——那是你的事。我只盼望那個系統可以在下周準時運行，不管它是怎么弄出來的。不管怎樣，我們將彌補服務保證上的額外成本。”

張總經理說著。

“張總經理，請你看，”曉君想說出她的觀點。

“叫我老張，”張總經理改正稱呼，將手搭在她的肩上，送她到了門口。“我讓你當經理，我想你不會讓我悲觀的。并非我對人的工作不滿足——我不是這樣的，否則你就不會在這兒了。但是假如你想，在男人的世界里生存，你就必需堅毅一點，表現得更主動及主動。你沒有見過其他經理為一點小事就來找我吧!”

“當然，”他說，當他們快到辦公室門口時，他降低了語氣，“假如你解決不了的問題，就請讓我知道。你知道我的門對你是恒久放開的，正猶如對其他全部我的下級放開一樣，我喜愛這樣單獨的談話