2022-2023學年遼寧省營口市統招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.赫茲伯格指出，公司的政策、管理和監管、人際關系、工作條件等因素，是與人們的不滿情緒相關的因素，被稱為（）

A.激勵因素B.領導因素C.協調因素D.保健因素

2.下列哪一個會影響企業在一定時期的經營成果，需要列為控制對象的是（）

A.決策目標B.資源投入C.人際關系D.思想觀念

3.下列關于強化理論對管理實踐的啟示表述不正確的是（）

A.要及時對員工的行為進行強化

B.要堅持獎懲結合的原則

C.要堅持以獎為主、以罰為輔的原則

D.要及時發現員工在技能和能力方面與工作需求之間的對稱性

4.在企業信息化管理發展中，簡稱為MRP的是（）

A.物料需求計劃B.制造資源計劃C.企業資源計劃D.客戶關系管理

5.下述哪個環節不屬于盧因提出的組織變革三步驟中的（）

A.診斷環節B.解凍環節C.變革環節D.再凍結環節

6.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于（）

A.上下級之間的友情B.為下屬設定崇高的目標C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

7.合乎道德的管理具有的特征是（）

A.以社會利益為中心B.自律C.超越法律D.以上都有

8.下列哪個選項是錐形式組織結構的缺點（）

A.有利于發揮下屬人員的積極性和創造性B.信息傳遞速度快C.下屬缺少提升機會D.信息傳遞失真度高

9.某公司銷售部經理被批評為控制得太多，而領導得太少，據此你認為該經理在工作中存在的主要問題可能是（）

A.對下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關心

B.對銷售任務的完成沒有給予充分的關注

C.事無巨細，過分親力親為，沒有做好授權工作

D.沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標

10.在賣方市場條件下，組織所做的各種決策的出發點是（）

A.組織自身的生產條件與生產能力B.消費者偏好C.市場需求情況D.戰略需求

11.企業的價值觀經歷了四個時期的發展，追求企業利益相關者價值最大化，這屬于（）的價值觀

A.工業化初期B.工業化中期C.工業化后期D.后工業化時期

12.隨著我國經濟結構的調整和新業態的出現，一些老牌專業逐漸退出高校招生計劃，而一些與當代社會發展緊密相關的專業出現在各大高校招生計劃中，如大數據、物聯網工程、機器人等。這種現象說明（）

A.高校必須滿足學生對專業的需要，才能生存下來

B.高校只有不斷調整專業設置，才能履行其社會責任

C.高校雖不是工商企業，但也有存在獲取收入以維持自身的生存與發展的問題，所以也要像工商企業一樣，選擇那些熱門專業

D.高校作為一個組織，其專業調整是根據社會環境的變化來進行的

13.要使工作卓有成效地完成，首先要求工作者具備相應的知識和能力。這體現了人員配備的（）

A.因事擇人原則B.因材器使原則C.公平競爭原則D.人事動態平衡原則

14.（）是一種定期修訂未來計劃的方法

A.目標管理B.滾動計劃法C.網絡計劃技術D.年度計劃

15.在決策的影響因素中，組織對環境的應變模式屬于（）

A.環境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質D.決策主體的因素

16.某企業的給員工發獎金的依據是員工的技能、經驗、績效，這屬于（）

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.社會契約道德觀D.推己及人道德觀

17.在全球化經營的組織模式中，跨國組織模式也被稱為（）

A.集權中心B.一體化網絡C.協同聯盟D.分權聯盟

18.在管理中經常是外行領導內行，這在一定程度上表明對管理者來說（）

A.人際技能比技術技能更重要B.技術技能比人際技能更重要C.概念技能比技術技能更重要D.概念技能比人際技能更重要

19.關于企業核心能力外擴張戰略，以下哪個不是（）

A.戰略聯盟B.虛擬運作C.出售核心產品D.市場滲透

20.強化理論對管理實踐的啟示不正確是（）

A.要及時對員工的行為進行強化

B.要堅持獎懲結合的原則，獎懲結合優于只獎不罰或只罰不獎

C.只有不斷的正強化才能更有利于組織目標的實現

D.要堅持以獎為主、以罰為輔的原則，防止過多的懲罰所帶來的消極影響

21.相對于錐型式組織結構，扁平式組織結構不具備的優點是（）

A.宜于主觀對下屬的監督B.信息傳遞比較準確C.信息傳遞比較迅速D.管理費用較低

22.組織變革的過程不包括（）

A.解凍B.協調C.變革D.再凍結

23.管理的載體是（）

A.組織B.協調各種資源C.人D.目標

24.亨利·明茨伯格研究發現管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸為三大類，下列選項中不屬于這三類角色的是（）

A.人際角色B.信息角色C.領導角色D.決策角色

25.韋伯認為，理想的行政組織形式的基礎是（）

A.個人崇拜式權威B.理性—合法權威C.傳統式權威D.個人情感

26.從管理的角度來看，環保意識的興起是哪類外部環境的變化（）

A.政治環境B.經濟環境C.社會文化環境D.技術環境

27.當全球一體化的壓力和當地化的壓力都比較高時，跨國企業應采取的全球化組織模式是（）

A.多國模式B.國際模式C.跨國模式D.全球模式

28.認為人都以自我為中心，安于現狀，好逸惡勞，不愿承擔責任的是（）

A.X理論B.Y理論C.W理論D.Z理論

29.我們通常所說的小道消息屬于（）

A.下行溝通B.雙向溝通C.非正式溝通D.用含蓄形式進行溝通

30.下列因素中，對分權沒有促進作用的是（）

A.組織的規模B.政策的統一性C.培訓管理人員的需要D.活動的分散性

二、填空題(15題)31.____是保證系統活動順利進行的基本手段，也是系統中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

32.人員配備的工作包括____、培訓和考核組織成員

33.合乎倫理的管理以組織的____為行為導向

34.相對于具有高度結構化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，____領導有利于產生更高的滿意度

35.按領導者在領導過程中進行的____方式，可以把領導風格分為魅力型領導者和變革型領導者

36.西蒙在《管理行為》一書中提到____標準和____原則

37.理性決策理論提出了有關人類行為決策的一個絕對標準，即人們在決策時所遵循的是____原則

38.在決策的影響因素中，壟斷程度高容易使組織形成以____為導向的經營思想

39.固定資產周轉率指的是____之比

40.兩位美國管理學家提出了管理方格圖理論，在圖里，有一種能使員工個人需要與組織目標進行最有效的結合，它是方格中的____

41.非正式溝通有四種溝通網絡，即____、流言式、密集式和隨機式

42.菲德勒的環境三維因素包括上下級關系、任務結構和____

43.影響有效溝通的障礙性因素有個人因素、人際因素、____和技術因素等

44.組織中的大多數決策均屬于____

45.期望理論的員工判斷依據是____

三、判斷題(5題)46.管理方格圖中，（9，1）型對應的領導方式是鄉村俱樂部型（）

A.否B.是

47.道德準則是表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的道德規則的正式文件（）

A.否B.是

48.獨裁式領導不利于調動下屬的積極性，所以分權式的領導總比獨裁式的領導更有效（）

A.否B.是

49.組織設計的任務就是提供組織結構系統圖，至于編寫職務說明書，那是人事部門的后續工作，與組織設計無關（）

A.否B.是

50.銷售總額與固定資產之比是固定資產周轉率（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.A公司的目標管理

A公司決定在整個公司內實施目標管理，并根據目標實施和完成情況，每年進行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統時已經應用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產部不能按時交貨。鑒于此，總經理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統。公司管理人員比照另一同類企業，自行設計一套新的目標績效評估系統，績效評估系統中生產部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現有的薪資結構提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結構，制定獎金系統，該系統與年度目標掛鉤。新的方案執行后，總經理期待能夠看到銷售業績的提高。

然而不幸的是，公司的業績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進一步加劇，每個部門都在指責其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。

請結合案例回答以下問題

從目標管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標管理方法，反而導致了公司內部的矛盾加劇和利潤下降?

52.A公司的目標管理

A公司決定在整個公司內實施目標管理，并根據目標實施和完成情況，每年進行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統時已經應用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。

公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產部不能按時交貨。鑒于此，總經理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統。公司管理人員比照另一同類企業，自行設計一套新的目標績效評估系統，績效評估系統中生產部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現有的薪資結構提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結構，制定獎金系統，該系統與年度目標掛鉤。新的方案執行后，總經理期待能夠看到銷售業績的提高。

然而不幸的是，公司的業績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進一步加劇，每個部門都在指責其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。

問題

從目標管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標管理方法，反而導致了公司內部的矛盾加劇和利潤下降?

53.聯系本案例談談戰略性計劃與戰術性計劃的不同

五、論述題(2題)54.結合實際論述企業的社會責任與利潤取向的關系

55.試分析組織中集權產生的原因以及過分集權的弊端

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.D本題考查保健因素和激勵因素的含義。保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關的因素。這些因素常與工作環境有關

2.BB控制對象包括：①關于環境特點及其發展趨勢的假設；②資源投入；③組織的活動。其中，會影響企業在一定時期的經營成果的是資源投入

3.DDD項屬于期望理論對管理者的啟示

4.A在企業信息化管理發展中，物料需求計劃簡稱MRP；制造資源計劃簡稱是MRPⅡ

5.AA組織變革要經過解凍、變革、再凍結三個有機聯系的過程

6.DD本題考查對激勵理論的理解。激勵的過程：需要—內心緊張—動機—行為—目標滿足，緊張消除。要想使激勵產生效果，領導必須了解下屬的欲望、需要

7.DD本題考查合乎道德管理的特征，考生須理解記憶

8.DD錐形式組織結構的缺點是過多的管理層級往往會影響信息的傳遞速度，信息失真度可能會比較大；增加高層主管與基層之間的溝通和協調成本，增加管理工作的復雜性。A、B項是扁平型組織的優點，C項是扁平型組織缺點

9.C

10.AA在賣方市場條件下，組織作為賣方，在市場居于主動、主導地位。組織所做的各種決策的出發點是組織自身的生產條件與生產能力

11.C本題主要考察不同的工業化時期，企業價值觀的表現

12.DD開放性考題，從題干表述可以得出高校部分專業的出現與消失是根據整個社會環境的變化來進行調整的

13.AA所謂因事擇人，是指應以職位的空缺和工作的實際要求為標準來選拔符合標準的各類人員。選人的目的在于使其擔當一定的職務，要求其從事與該職務相應的工作。要使工作卓有成效地完成，首先要求工作者具備相應的知識和能力

14.B滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法

15.BB組織自身因素包括組織文化、組織信息化程度和組織環境應變模式

16.B本題考查五種道德觀。公平公正主要是指支付薪酬的依據應當只是員工的技能、經驗、績效或職責等因素，而不是其他似是而非的因素

17.BB多國組織模式是一種分權聯盟；國際組織模式也被稱為協同聯盟；全球組織模式被稱作集權中心；跨國組織模式被稱為一體化網絡

18.CC本題考查管理者的技能，一般考查不同層次的管理者對三種技能的高低要求不同，但就該題中的外行領導內行這一觀點來講主要體現的是技術技能并非管理人員的最重要技能，內行是精通某一行業技術人員的代言詞，所以說就該句話而言主要反映的是概念技能比技術技能更重要，概念技能主要是從領導二字中映射出來的

19.DD企業核心能力外擴張戰略，包括：戰略聯盟、虛擬運作、出售核心產品

20.CC間斷的、時間和數量都不固定的正強化更有利于組織目標的實現

21.AA項，易于主管對下屬的監督是錐型式組織結構的優點

22.B組織變革的過程包括：解凍→變革→再凍結

23.A管理是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配、協調相關資源的過程。管理的載體是組織。人是一切管理諸要素的中心

24.CC亨利·明茨伯格研究發現管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸為三大類：人際角色、信息角色和決策角色

25.BB韋伯認為，在三種權威（個人崇拜式權威、傳統式權威和理性—合法的權威）中，只有理性—合法的權威才是理想組織形式的基礎

26.CC社會文化環境包括一個國家或地區居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、風俗習慣、審美觀點、價值觀念等。從管理的角度來看，環保意識的興起是社會文化環境的變化引起的

27.C跨國組織模式即專業化工廠符合本地化的要求，通過復雜的協調機制進行全球一體化，在企業面臨當地化壓力和全球化壓力都較高時適用

28.AX理論認為人都以自我為中心，安于現狀，好逸惡勞，不愿承擔責任

29.CC注意區分正式溝通和非正式溝通，小道消息屬于非正式溝通，正式溝通一般是在垂直的方向上進行層層傳遞的

30.B

31.維持

32.選聘

33.價值觀

34.指導型

35.制度創新

36.有限理性、滿意度

37.最大化

38.生產

39.銷售總額與固定資產

40.（9,9）型

41.單線式

42.職位權力

43.結構因素

44.知識敏感型決策

45.員工個人的知覺

46.N×（9，1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發展和士氣

47.Y

48.N×領導方式的選擇是根據組織環境而定的，不同的組織環境下適應的領導方式不一

49.N×組織設計的任務是設計清晰的組織結構、規劃和設計組織中各部門的職能和職權，明確組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書

50.Y

51.原因：①設定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標；②因為這家公司的傳統是一年進行一次績效評估，目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發覺有些目標有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標互相之間沒有聯系，只有和組織內上下級之間有聯系；④修改后的系統仍然存在定性和主觀評估

52.原因：①設定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標；②因為這家公司的傳統是一年進行一次績效評估，目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發覺有些目標有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標互相之間沒有聯系，只有和組織內上下級之間有聯系；④修改后的系統仍然存在定性和主觀評估

53.戰略性計劃與戰術性計劃是計劃的兩種類型。戰略性計劃通常關注的是更大范圍，解決下一步要干什么的問題。而戰術性決策是在戰略性計劃指導下，具體解決如何去做的問題，表現在操作層面上

54.（1）兩種社會責任觀①古典觀（純經濟觀）。代表人物米爾頓·弗里德曼，他認為：現在的管理者大多是職業經理，他們并不擁有自己經營的公司，他們是雇員，對股東負責，股東只關心一件事：財務收益率。社會責任行為會增加經營成本，這些成本則以該價轉嫁給消費者，或是通過較低的邊際利潤由股東們承擔。②社會經濟觀。利潤最大化只是企業的第二位目標，而不是第一位目標，企業的第一位目標是保證自身的生存。時代變了，社會對企業的預期也在變化，同時也日益依賴于社會，而不只是對股東負責的獨立經濟實體，也不再是經濟機構，因而必須建立和維持更大的社會責任。（2）社會責任與利潤取向①在古典觀下，企業在實現利潤目標的過程中就在承擔著社會責任，從而企業的社會責任與利潤取向是完全一致的；②在社會經濟觀下，我們有充足的理由表明，與不承擔社會責任相比，承擔社會責任或許會使企業的短期利益受到損害（承擔社會責任通常要付出一定的代價），但換來的卻是比所損害的短期利益多得多的長期利益，從而企業的社會責任行為與其利潤取向相容

55.集權傾向產生的原因：（1）組織的歷史。如果組織是在自身較小規模的基礎上逐漸發展起來，發展過程中亦無其他組織的加入的話，那么集權傾向可能更為明顯。（2）領導的個性。組織中個性較強和自信的領導者往往喜歡所轄部門完全按照自己的意志來運行，而集中控制權力則是保證個人意志絕對被服從的先決條件。（3）政策的統一與行政的效率。集權至少可以帶來兩個方面的好處：一是可以保證組織總體政策的統一性；二是可以保證決策執行的速率。過分集權的弊端：（1）降低決策的質量。大規模組織的主管遠離基層，基層發生的問題經過層層請示匯報后再做決策，不僅影響決策的正確性，而且影響決策的及時性。（2）降低組織的適應能力。大規模組織的主