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DB3311浙 江 省 麗 水 市 地 方 標 準DB3311/T168—2021數字文化館建設與服務規范2021-01-18發布 2021-02-18實施麗水市市場監督管理局 發布DB3311/T168DB3311/T168—2021目??次前??言 II范圍 1規范性引用文件 1術語和定義 1數字化建設 1硬件設施 1軟件平臺 2數字資源 2開放共享 2體驗空間 3服務要求 3服務方式 3線上服務 3線下服務 4技術安全 4反饋評價 4I前??言本文件按照GB/T1.1-2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定起草。請注意本文件的內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別這些專利的責任。本文件由麗水市蓮都區文化館提出。本文件由麗水市文化和廣電旅游體育局歸口。本文件起草單位：麗水市蓮都區文化館、麗水志泉標準化技術有限公司。本文件起草人：王曉津、張世武、吳應森、陳杰、邵婧、袁青、項圓圓。本文件屬首次發布。II數字文化館建設與服務規范范圍本文件規定了數字文化館的術語和定義、數字化建設、服務要求、安全管理、反饋評價。本文件適用于縣（市、區）級數字文化館建設與服務，社會力量組建的數字文化館可參照執行。規范性引用文件本文件沒有規范性引用文件。術語和定義下列術語和定義適用于本文件。數字文化館digitalculturalcenter數字化建設硬件設施網絡設施應根據實際需要配備傳輸介質、交換機、路由器、光電轉換、網關、防火墻、配線架、網絡機柜、UPS100M50M。館內應提供無線網絡全覆蓋。服務器可通過購買或租用等方式，配備性能穩定、安全可靠的服務器。根據服務器在信息系統中的重要性，可配備：承擔信息系統數據的存儲、管理以及應用系統運行的主服務器；承擔系統中非核心功能任務處理的輔助服務器。終端設備應配備網絡工作平臺的計算機與輸入、輸出等相應設備。有條件的可配備數字文化服務終端設備，提供數字文化信息查閱。1信息設備數字文化館應配備掃描儀、數碼相機、數碼攝像機等數字化信息采集、輸入、輸出、處理所需的設備。備份設備應配備數字資源與系統備份設備。軟件平臺應根據功能需要搭建數字文化館軟件平臺，要求性能穩定、安全可靠。數字文化館軟件平臺應與國家級、省級、市級等數字文化服務平臺互聯互通。平臺功能應具有信息發布和處理、網上咨詢和預約、藝術展示和欣賞、在線閱讀和學習、直播應根據群眾文化需求變化和應用反饋，及時或定期對平臺進行系統升級和擴展更新。數字資源資源類別數字資源可包含文學、繪畫、雕塑、建筑、音樂、舞蹈、戲劇、電影、曲藝等領域，可分為：文化知識類；文化技能類；文化鑒賞類；文化活動類；地域特色類。資源形式數字資源的形式包含但不限于圖片、視頻、音頻、文字、VR等。注：VR，VirtualReality的縮寫，即虛擬現實技術。采集加工數字文化館應根據當地特色文化，建設地方特色數字文化資源。可通過購買、征集或委托代建等形式開展資源建設。應對數字資源進行采集加工，內容包含但不限于：數據梳理、數據清洗、格式轉換、數據傳輸、調度設置；壓縮轉換、視頻編輯、元數據加工。版權數字資源的輸入根據不同的采集方式，版權歸屬應符合：自建數字資源的版權歸屬本級數字文化館；向社會征集的數字資源，經作者授權同意，版權可共有或歸屬數字文化館所有；購買的數字資源，使用權或版權歸屬應在購買合同中明確。開放共享2數字文化館應開放數據接口。數字文化館應與國家級、省級、市級等數字文化服務平臺建立數字資源共享機制；與數字圖書館、數字博物館等其他公共數字文化機構建立數據共享機制。可與支付寶、微信等互聯網運營機構建立合作共享機制。體驗空間應因地制宜建設數字文化線下體驗空間。應突出智能化、實用性、藝術性、互動性、便利性。應具有文化資源展示、數字資源瀏覽下載、數字體驗等功能。根據體驗功能，采用全息投影、幻影成像、隔空觸摸、綠幕摳像、人臉識別等技術。服務要求服務方式應采用線上或線上線下融合的方式提供服務。線上服務遠程預約預約功能可包含場地預約、活動預約、培訓預約、配送預約、志愿服務等。預約功能的服務要求包含：24h資源被預約占用后應及時更新。信息發布信息發布可包含文件公告、活動預告、群文快訊等內容。也可通過主流媒體、新媒體等媒介開展推廣。信息發布的服務要求包含：發布的各類信息應準確、及時、有效；轉載的信息應符合版權要求。普及宣教普及宣教包含文化宣傳和輔導培訓。普及宣教的服務要求包含：應及時在線發布文化宣傳和輔導培訓信息；輔導培訓的課程類型、內容應廣泛；培訓對象應能覆蓋老人、兒童、殘疾人，外來務工人員等人群；線上培訓直播應清晰、連貫、流暢。展覽展示展覽展示包含文藝鑒賞和非物質文化遺產傳承與保護。展覽展示的服務要求包含：應在服務平臺上發布種類豐富、形式多樣的數字文化資源；3數字文化資源應及時更新。咨詢服務咨詢服務包含在線查詢、需求表達和反饋投訴。咨詢服務要求包含：應提供網站、移動端等多種途徑的咨詢服務；23線下服務應公示開放時間、免費服務項目清單。應提供種類豐富的數字化體驗空間，可包含視覺展廳、虛擬舞臺、錄播間、藝術墻、繪畫互動墻、拍照體驗間、數字廣場等。各體驗空間操作指南應清晰、簡潔，可配備服務人員進行現場指導。體驗空間設備設施應及時維護、保養。應提供整潔、舒適的場館環境。技術安全應制定數字文化館安全管理制度，建立安全監督機制。網絡設施、存儲設備應性能穩定、安全可靠，基礎軟件應及時升級更新，采用多種軟硬件防護技術。應采用數據備份與恢復技術。數字文化資源應按分級管理并建立授權