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文檔簡介

商1、未來商業形態的格局與趨勢

移動互聯網時代的五大力量的消長電商與店鋪之戰，五大力量的對抗

12345快遞消滅渠道

網銀支付消滅終端SNS（社交化媒體）消滅傳統媒體SEO（搜索引擎優化）消滅廣告客戶端消滅逛街

商1、未來商業形態的格局與趨勢

電商生態力量電商力量促使使社會的四大基礎結構發生本質改變

變化1變化2變化3變化4時間

朝十晚十365×24空間

小米三只松鼠媒體

無障礙完全自由“高保真”關系

六度分隔理論反渠道邏輯思維

商1、未來商業形態的格局與趨勢

對顧客的影響

時間

品牌

溝通

服務

空間

大數據時代，消費者趨于透明化信息接收變化：移動互聯網；選擇決策變化：口碑、朋友圈；渠道經濟：=渠道關系、終端關系、媒體關系

粉絲經濟：=標簽化、屬性化、社群化

商1、未來商業形態的格局與趨勢

對品牌的影響

時間

品牌

溝通

服務

空間

反渠道與傳統媒體：產品設計：個性化、設計感、性格化；拓展方式：反渠道、多平臺；品牌培育：反傳統媒體、社群化；

商1、未來商業形態的格局與趨勢

對溝通的影響

時間

品牌

溝通

服務

空間

溝通傳播：瞬時性：信息及時不耽誤；精準性：精準推送；低成本：移動互聯時代信息成本降低；消費者主動性：主動訂閱，消費掌握接收與閱讀。

商1、未來商業形態的格局與趨勢

對服務的影響

時間

品牌

溝通

服務

空間

自助化Self-help移動化Mobile人性化HumanizationMI+社會元素的再定義MI+MobileInternetplus

商1、未來商業形態的格局與趨勢

對空間的影響

時間

品牌

溝通

服務

空間

體驗化：購物中心提供線上所不能滿足的空間體驗情感化：互動是空間交互的基本屬性，是線下商業生存核心互動性：消費者的情感消費與關注來源于線下真實情景

商1、未來商業形態的格局與趨勢

綜合對購物中心行業的核心影響

商戶的變化

消費者的變化溝通的變化標準化產品產品設

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