第8頁共8頁2023年?醫院收費員?個人年終總?結又到了?年終，作為?醫院收費員?，為本年度?的工作做一?個年終總結?，本文是醫?院收費員個?人的年終總?結范文醫?院收費員個?人年終總結?范文一時?光轉瞬即逝?，緊張充實?的一年已經?過去了。在?這一年里，?我在這里工?作著、學習?著，在實踐?中不斷磨練?自己的工作?能力，使我?的業務水平?得到很大的?提高。這與?領導的幫助?和大家的支?持是密不可?分的，在這?里我深表感?謝!作為?收費員這個?崗位，每天?就是對著不?同的面孔，?面帶微笑的?坐在電腦前?機械地重復?著一收一付?的簡單的操?作，不需要?很高的技術?含量，也不?必像其它科?室的醫生要?承擔性命之?托的巨大壓?力，這或許?也是大家眼?中的收費工?作吧。其實?收費員的工?作不只是收?好錢，保證?準確無誤就?可以了，在?任何一家醫?院，收費處?是一個窗口?單位，收費?員是患者首?當其沖要面?對的，收費?員不僅代表?著醫院的形?象，同時也?要時刻維護?醫院的形象?，一個好的?收費員會在?最短的時間?內讓病人得?到如沐春風?的服務，對?收費滿意，?對醫院滿意?。下面將?我在__年?的工作向大?家匯報。?一、收費工?作在__?年這一年里?，瑣碎的事?情很多，我?的工作也是?像大家想的?那樣每天在?重復著機械?的工作，但?我沒有簡單?去機械的重?復，對待每?一個病人我?都在努力的?做好服務樹?立良好的窗?口形象;同?時也在貫徹?院內的思想?，工作不只?是要把表面?的東西做好?，還要深入?到里面去，?看到真正的?內涵的東西?，這樣我們?才能夠提高?，才能夠把?工作真正做?好。在財務?的指導下認?真學習相關?制度規定，?認真的研究?每月報表，?找出其中的?不同之處，?認真分析原?因，比如門?診量的下降?，掛號人次?的減少，住?院病人多收?入反而減少?等等。只有?深入到工作?中了，我才?發現其中的?樂趣，讓工?作最有效的?完成。二?、醫保方面?的工作我?院從__年?__月份正?式成為醫保?定點單位，?雖然在之前?進行了幾次?有關方面的?培訓，但當?真的開始的?時候心里還?有一絲絲的?緊張，感謝?院領導的信?任與支持，?同時也感謝?趙辦與小倪?的幫助，我?逐漸理解了?醫保政策，?并在不斷的?操作中掌握?了醫保知?識。醫保不?僅僅是簡單?的掌握知識?，還要運用?到實際中去?，現在面對?每個病人的?時候我都會?先問一句您?是醫保的嗎?，能報銷嗎?，這樣既能?減少病人的?麻煩，也能?減少醫院的?麻煩。醫保?對于收費員?來說還有每?天醫保數據?的上傳工作?，在平時的?工作中每到?下班的時候?我都會把收?到的醫保數?據及時的上?傳報盤。雖?然現在對醫?保病人門診?住院的流程?全部掌握，?由于醫保病?人較少，操?作還是較慢?，以后將加?強醫保有關?的操作訓練?學習。三?、his系?統更換時的?工作醫院?為了適應醫?保要求在_?_年__月?底到__月?初更換了新?的his系?統，在這段?時間里，我?按照院里給?布置的工作?認真參考醫?保信息核對?我院的診療?項目與服務?設施，在要?求時間內順?利玩成自己?的工作;認?真的向hi?s系統研發?人員和小倪?學習新的系?統的操作，?并在他們的?指導下學習?掌握了醫保?數據的對照?處理、醫保?門診數據接?口、醫保住?院數據接口?以及數據的?導入導出處?理等工作，?在最短的時?間內熟練收?費操作過程?，門診收費?、住院等模?塊的操作。?新系統運行?后醫院非常?重視系統操?作人員的掌?握情況，不?僅認真加強?對我們的培?訓，同時還?嚴格考核我?們。在醫院?的考核中曾?兩次在考核?中得到第一?名，其中一?次還得到了?院里的獎勵?，使我更堅?定了我的工?作，不斷地?提高自己的?工作水平。?從___?月份開始，?我院實施了?優秀員工政?策、獎金的?發放。使院?內的工作人?員的積極性?提高了，我?很榮幸的兩?次被憑為了?優秀員工，?我很開心，?這意味著領?導及同事對?我工作的肯?定，這是給?我的最高的?榮譽。四?、__年的?工作計劃?__年已將?要翻過，_?_年的腳步?就在耳畔，?__年一年?的工作已經?成為過去，?再好的成績?也化為云煙?，__年我?要更加努力?工作：1?、進一步提?高服務水平?，減少差錯?，保證服務?質量，讓病?人得到滿意?，病人的滿?意就是對我?的工作最好?的褒獎;?2、認真的?學習醫保知?識，掌握醫?保政策，按?照院內要求?配合醫保辦?做好實時刷?卡工作的準?備工作;?3、嚴格遵?守門診收費?住院收費的?各項制度，?保證錢證對?齊;加強與?各個科室的?溝通協作，?最大限度的?利用現有院?內資源，服?務病人，為?醫院的發展?貢獻自己的?微薄之力。?最后，我?要再次感謝?院領導和各?位同事在工?作和生活中?給予我的信?任支持和關?心幫助，這?是對我工作?最大的可定?和鼓舞，我?真誠的表示?感謝!在以?后工作中的?不足之處，?懇請領導和?同事們給與?指正，您的?批評與指正?是我前進的?動力，在此?我祝愿我們?的醫院成為?衛生醫療系?統中的一個?旗幟。醫?院收費員個?人年終總結?范文二_?_年就快結?束，回首_?_年的工作?，在碩果累?累的喜悅，?有與同事協?同攻關的艱?辛，也有遇?到困難和挫?折時的惆悵?，時光過得?飛快，不知?不覺中，充?滿希望的_?_年就伴隨?著新年伊始?即將臨近。?我對自己?收費處的工?作做了如下?回顧：在?外人眼中，?收費處的工?作相對于其?它科室似乎?輕松了許多?，它無外乎?是整日坐在?微機前機械?的重復著一?收一付的簡?單操作，似?乎既無需很?高的技術含?量，也不必?承擔性命之?托的巨大壓?力。然而，?工作以來的?親身經歷使?我深深體會?到，科室工?作無小事，?于細微處見?真功。透過?收費處這小?小的窗口，?我們代表的?是整個醫院?的形象，正?是通過我們?的工作搭建?起了醫患之?間溝通、交?流的一座平?臺。因此，?如何以方便?患者、服務?患者為榮，?如何不斷提?高工作效率?，如何在細?微之處構建?起和諧的醫?患關系就成?為我們收費?處孜孜以求?的奮斗方向?和不懈努力?的追求目標?。在門診我?的年齡也算?一位老同志?了，作為一?名老同志，?責任一直是?我工作的宗?旨，我嚴格?要求自己，?做到謹小慎?微。我更?要在此過程?中身先士卒?、勇于奉獻?，用自己的?實際行動踐?行當時為人?民服務的入?黨誓言，用?自己的一言?一行體現著?應有的面貌?與風采。?崇尚科學，?刻苦鉆研業?務知識在新?任領導的正?確引導下，?這一年我們?門診正一步?一個臺階的?穩步向前發?展，實行藥?品零差率以?來贏得了越?來越多患者?的信任和滿?意，相應的?也給我們帶?來了良好的?社會效益。?在這一發展?過程中，收?費處同樣起?著舉足輕重?的作用，假?如我們有一?個小小的失?誤就有可能?給醫院在社?會上帶來負?面影響。所?以，作為一?名老同志，?要想成為一?名合格的收?費員，不僅?在工作中要?有吃苦耐勞?的精神，更?重要的是要?崇尚科學，?擁有較高的?綜合素質。?一要要嚴格?認真地遵守?醫院收費的?各項規章制?度，不允許?出現半點馬?虎;二要有?熟練的微機?操作技能，?能夠準確迅?速的為每位?患者服好務?;三要對各?科室的醫用?術語及其相?關的收費項?目了如指掌?，減少損失?。隨著門診?收費價格的?不斷規范，?領導為我們?更換了一套?更加科學合?理的收費程?序，憑著在?微機應用方?面的刻苦學?習、認真鉆?研很快便熟?悉了新程序?的操作。隨?著處方的規?范化要求大?夫要寫藥品?通用名，因?為自己所學?專業不同，?在這一過程?中，自己也?感受到了巨?大的壓力，?在這段時間?里，我認真?學習了很多?藥方并從網?絡上攝取了?大量的有用?素材，并做?下相應的筆?記，以便自?己回家鞏固?溫習，使我?對不同的醫?生開出的藥?方上的寫法?有了一個大?概的了解。?慢慢地，我?清楚的意識?到想要勝任?這份工作最?重要的、最?基本的事情?就是要看懂?處方。因此?，唯一的辦?法就是多看?醫生開的處?方.讓自己?做到看到醫?生開出來的?藥方、化驗?單和各種各?樣的檢查單?就立即能反?應出。做的?筆記也得認?真的記憶，?以便在使用?的時候得心?應手。反復?背誦，強迫?記憶.很快?，我便熟悉?了醫院各科?室的收費項?目和醫用術?語。同時，?我也經過不?懈努力，把?由于自身操?作不當而造?成的無效退?票降到了最?低點。這?一年，由于?工作的需要?，接受領導?安排我有收?費處兼任財?務工作，領?導從衛生科?請來專業老?師幫我們把?帳建了起來?。在這__?年無論從技?術能力，還?是從思想上?都存在許多?的不足。在?這些方面我?都得到了中?心領導、單?位同事的正?確引導和幫?助，使我在?工作能力上?得到提高，?服務方向上?得到明確，?服務態度上?完全有所端?正?；仡?這一年，因?中心發展、?工作的需要?服從領導的?___安排?與調配。與?中心共同繁?榮，艱苦奮?斗，以自己?的責任心勤?學習、勤反?思方式來使?自己的技術?水平不斷提?高。工作中?我們同事之?間互相交流?，總結經驗?共同進步。?因不斷地努?力和進取，?這為我以后?的工作發展?打下了良好?地基礎。?從一開始我?就謹記張主?任說的，要?求我們嚴格?執行醫院財?務制度，遵?循財務工作?為醫療工作?服務的原則?，統籌兼顧?。較好的完?成了張主任?及上級主管?部門安排的?財務工作，?促進了門診?各項工作的?開展。所?有收入、支?出項目嚴格?要求符合醫?院財務運行?規律。加強?財務管理，?各項工作較?以往均有較?大提高，資?金使用更趨?合理，財務?預算執行情?況正常，圓?滿完成了領?導確定的工?作任務?，F?在，無論從?財務收支還?是財務管理?方面，都有?了長足的進?步，但這些?成績還是初?步的。今后?需要深化管?理，使財務?管理、預算?管理真正深?入人心，為?更迅速地提?高我院整體?財務管理水?平奠定基礎?。1.深?入貫徹以財?務管理為中?心的管理原?則，總結上?一任的經驗?教訓，提高?管理水平和?執行能力，?逐步完善各?項財務管理?工作，加強?對資金的管?理和對項目?的財務管理?，加強成本?控制，真正?形成良好的?財務管理秩?序，以良好?的財務管理?促進我院的?健康發展。?2.為了?門診長期發?展打下更好?的基礎，在?完善財務管?理制度建設?的基礎上，?逐步建立一?整套預算、?核算、分析?、監督、數?據信息傳遞?、財務與其?他系統間良?好的管控體?系。新農?合的工作：?圍繞新型農?村合作醫療?辦公室職責?做好各項工?作。1、?按規定審核?、補償參合?農民的醫療?費用。按時?上報定點醫?療機構和醫?院醫療費用?基金補償匯?總表和財務?報表，按規?定填報各種?統計報表;?2、按照?新農合基金?財務管理辦?法和會計制?度，搞好財?務管理和會?計核算，做?到基金專戶?儲存，專賬?管理，專款?專用，封閉?運行，保證?基金安全和?合理有效使?用，規范管?理新農合檔?案資料，建?立參合農民?登記臺賬，?及時整理立?卷，裝訂成?冊并妥善保?管。3、?強化服務窗?口管理，為?參合農民提?供優質服務?。熱情耐心?地接待每一?位來訪者，?首先，把參?合的手續和?報銷制度、?程序、報銷?范圍、報銷?比例等相關?制度作口頭?宣傳，并堅?持以人為本?，努力做到?準確、及時?。并定期向?社會公開農?村合作醫療?住院補償情?況，接受群?眾監督。實?現了全年的?無差錯報銷?。每當出?現倦怠、懶?散的情緒時?，我的腦海?中就總會浮?現出那忘我?工作、艱苦?奮斗的一幅?幅畫面;那?擲地有聲、?舍我其誰的?一段段話語?。不自覺間?，以辛勤勞?動為榮的觀?念已根深蒂?固于我的思?想中，并化?為我的實際?行動、體現?于我工作的?點點滴滴。?對病人實行?首診負責制?，碰到題目?多與相關執?行科室溝通?，做到盡量?讓病人少跑?___路。?可以說_?_年中，對?于門診是全?新的一年，?人事更發生?了翻天覆地?的變化，在?張主任的帶?領下我深知?，在創先爭?優的活動中?，我們還有?很長的道路?需要前行。?但我堅信：?只要讓我?們共同行動?起來，借著?全面建設小?康社會的東?風，辛勤勞?動、崇尚科?學、服務人?民，遇到棘?手的困難，?我始終遵循?的原則是換?位思考，假?如我是一名?患者，在此?種情況下最?需要的是什?么呢?是耐?心細致，不?厭其煩，熱?情周到的服?務，還是漠?不關心，冷?語相對，甚?至諷刺挖苦?的話語呢??當遇到再多?的委屈、埋?怨、甚至無?理取鬧時，?換個角度，?我們的心緒?往往就會豁?然開朗。我?們都是只有?一個翅膀的?天使，相互?擁抱才會展?翅飛翔。人?與人之間，?最為可貴的?就是彼此的?信賴與真誠?。因此，無?論是在工作?還是生活中?，我們都