37/37２011年縣級城市目前家政服務行業狀況家政服務十一項主營業務詳細分類及服務內容、服務方式與資費標準?該文章資料收集于網上通過個人整理完成2011年縣級城市目前家政服務行業狀況如何選擇家政服務公司的經營方式家政服務業的四大特點及其競爭形式一、育嬰早教服務內容、服務方式與資費標準二、月嫂服務內容、服務方式與資費標準三、月子護理服務內容、服務方式與收費標準四、料理家務服務內容、服務方式與資費標準五、鐘點工服務內容、服務方式與資費標準六、陪護老人服務內容、服務方式與資費標準七、病人護理服務內容、服務方式與資費標準八、嬰幼兒看護服務內容、服務方式與資費標準九、幼兒托管服務內容、服務方式與資費標準十、涉外家政服務內容、服務方式與資費標準十一、開荒保潔服務方式、服務內容與資費標準十二、家政服務的十大工作技巧

十三、家政服務百忌十四、如何選擇優秀的家政服務員十五、家政服務培訓的項目十六、家政服務的投資規模2０1１年縣級城市目前家政服務行業狀況家政服務業作為一個朝陽產業,不涉及太多的技術和資本，但對于信譽和管理卻十分講究.當前家政服務業主要顯現為缺乏行規，并已經成為從業者、務工者、聘用者和政府部門共同關心的課題.1．家政服務蓬勃發展，行業問題愈發凸顯在蘊藏著巨大商機和就業機會的同時,家政想要成為一個規范發展的產業,使用戶、勞動者和家政公司三方都收益，一些問題不得不引起新的投資者重視。據業內人士透露，從事家政服務業非常容易,不存在任何行業準入條件,但是,要將家政服務經營好卻不是一件容易的事.按他的說法，家政公司是一撥一撥地出現，但又一撥一撥地垮掉或轉行，大家誰都知道做這一行有錢可賺,但是辦得好、辦得長、做得大的,終究沒有幾家.小公司經營困難,種種不規范行為也給勞動者和家政用戶帶來了風險。家政服務不簽勞動合同是常事，出了問題很難依法解決；一些非法中介利用介紹家政攬錢,常常是騙到錢就換個地方。正規家政公司在掙錢的同時，也捏著一把汗：對于家政服務中出現的偷盜、傷害等諸多問題，沒有一部行業規范來加以調整，給家政公司的利益帶來了不確定因素。2.家政服務公司亟待向正規化、規模化轉型幾張桌子加幾部電話就是一家家政服務公司,把求職者介紹出去就算完事，這是目前家政公司的普遍做法，但這類家政服務公司顯現的弊端也顯而易見。其中，中介公司僅負責提供信息，并收取信息服務費，不承擔任何后續保證。業內人士反映，人員推銷式的家政中介使家政人員和用戶的利益都得不到保護,家政服務業普遍存在的家政員偷盜財務和用戶克扣報酬等現象時有發生。之所以屢屢出現而很難追責，跟當前家政中介“一錘子買賣”的經營模式很有關系。把人介紹出去，收完中介費就再也不管了,這種缺乏責任歸屬和長遠服務意識的做法已經十分落后。相比之下，一種新的管理模式已在家政行業中悄然興起，彌補了中介制帶來的種種漏洞.據悉，新的服務管理模式采用公司員工制管理模式。所謂員工制就是指，家政員隸屬公司員工，外出服務代表公司。具體做法是：公司與求職者簽訂用工合同,吸納他們成為公司員工;公司與用戶簽訂勞務合同，負責提供家政服務。服務項目由公司承接，家政服務員由公司指派，勞務費由公司收取，員工工資由公司派發。這種服務方式，明確了家政員、家政公司和客戶三者之間的責、權、利關系。另外，部分家政服務公司已經與家政培訓學校建立了合作關系，由家政服務公司委托進行專業培訓,用以提升和完善家政員的綜合能力和服務素質。同時,作為家政公司，還為每位員工辦理了保險，如人身意外傷害險、意外傷害醫療險和第三者家庭財產責任險等，員工在服務時不慎受傷或造成用戶家庭的人身傷害、財產損失，都可以向保險公司索賠，這為家政員和用戶的利益上了個雙保險。據分析,多數用戶認為，大都市的做法使信用和服務都有保證，家政員做得不好還可以換人，而小公司就沒有這么方便了。一些勞動者則表示，有公司作后盾，免除了經常找工作、換工作的奔波之苦，保障措施齊全也讓他們“吃了顆定心丸”,工作起來心態穩定.3．制約家政業發展的兩大瓶頸：人員素質和服務誠信結構性失衡,是近來家政服務市場顯現的一個突出問題。尤其是部分富裕家庭并不在乎勞務報酬，但對家政服務人員的要求存在諸多條件限制，如學歷要求、性格要求、年齡要求、性別要求等，客戶已經不再滿足于傳統的勞務型家政服務人員,而是迫切希望能夠找到符合現代管理服務理念的家政服務人員，亦即高級管家等,能夠完成家庭事務管理、家務籌劃、家庭接待、營養膳食、健康護理、家庭教育等多項任務。4.家政行業走入正軌急需行業規范家政服務員作為勞動者，在客戶家中出現意外傷害如何處理？客戶家中發生家政服務員偷盜事件如何處理?家政服務公司應當承擔何種責任？等等諸如此類問題,亟待行業的規范管理。目前只能通過協商解決，沒有對應的行業管理規章條文可以比照。據悉，我國已有少數發達城市在家政方面作出專門規范。北京、廣州、深圳就通過法規對家政員、家政用戶和家政公司的權利、義務、責任等做出了明確規定;重慶、上海等城市對醫院陪護的規范化管理也有一套制度。三、家政服務業產業化有待時日隨著人們生活水平的提高，越來越多的城市居民通過家政服務公司尋找家政工人。然而，事與愿違，這個成長多年的市場，依然“步履蹣跚”、產業發展緩慢.一方面，一般家庭對家政服務的定位較低，普遍認為所謂的家政服務,就是“端茶倒水、整理環境、照看小孩、護理老人”等簡單工作,因此,勿需簽訂服務合同或勞務合同；同時,相當一部分家政服務人員，對于家政服務技能以及家政服務的意識和技巧也認識不足,將家政服務等同于勞務供應，普遍存在抵觸技能培訓的傾向。由于供需雙方雖然存在服務與被服務的需求關系,但此服務與彼服務的定位卻相差很遠，從而導致“找保姆比找對象還難”的現象時常發生，對于某些家庭希望聘請高層次、復合型家政服務人員的需求，更是一種奢望。市場缺乏統一管理主體據了解，目前我國家政服務業處于缺乏統一管理的境地,行政主管部門分別隸屬于工商、民政、勞動和社會保障等部門，而上述職能部門的職責只局限于注冊登記和定期檢驗，缺乏相應的持續行政管理,缺乏統一的管理主體，所以無法對目前比較無序的家政服務業進行規范和指導。此外，由于家政服務沒有被納入《勞動合同法》調節范圍,一旦家政公司、家政用戶或者家政服務員之間任何兩方發生勞資糾紛，很難找到法律上的依據，家政服務員和家政用戶受到傷害也很難為自己維權。家政服務產業化有待時日業內人士指出,家政服務市場屬于朝陽產業,市場潛力巨大，但是市場混亂，魚龍混雜.家政服務有詳細的規模分類，大部分家政公司目前所從事的服務只是停留在基本的一些項目上.據了解，世界知名的菲傭已進入管家型服務模式,如果我國家政服務員真正能實現菲傭式的管家型服務,雇用者支付高薪也心甘情愿。然而我國家政市場實際情況是，市場管理不完善，需求者不知道自己應該上哪家公司,不知道哪家最誠信。如果建立規范的家政服務市場，用戶選擇家政公司、家政工如到菜市場買菜一樣便捷，那么也就沒有了雙方的抱怨。如何選擇家政服務公司的經營方式業內人士透露，家政市場雖然潛力巨大，但要真正經營好、做大、做強卻并非易事,要在不規范的家政服務市場中生存和發展,就需要投資者把家政公司做出特色、樹立品牌、形成良好社會口碑。據悉,投資開辦家政服務公司,需要明確經營方式、經營內容和經營管理等多方面的內容。1、家政服務公司的兩種經營方式經營方式采取中介性質的服務還是全程企業化的管理模式,取決于投資者的經營定位和長遠發展戰略。所謂中介性質的家政服務公司，是把家政服務員（保姆、鐘點工等）介紹給家庭雇主并收取中介服務費，而家政服務員的工資則由雇主與家政服務員工雙方商定并由雇主直接發放；全程企業化的家政服務公司是指把家政服務員作為公司員工,公司與雇主通過簽訂勞務合同形成契約關系，并向雇主收取服務費用，家政服務員的勞務報酬由公司支付，全程企業化的家政服務又稱作員工制管理方式,公司必須負責對家政服務員進行培訓和管理。中介方式的優點在于:投資資金較少、管理較為簡單，中介完成后不必花太大精力進行后續服務；缺點在于：難以保證所提供的服務質量，難以樹立口碑，同時因為中介是“一錘子買賣”，只能收取一次性中介費，營利有限，公司缺乏成長性,難以做大.全程企業化方式的缺點在于:投資資金較大（一般要10０萬元左右)，并要建立較大的培訓基地、管理隊伍，管理難度較大，運作成本較高；優點在于：能保證較好的服務質量，易于樹立口碑和品牌，公司成長性較好。有鑒于上述特征，業內人士建議：如果資金少、自身管理水平有限，可以暫時選擇中介性質的家政服務公司；若想長期發展,希望建立規模化的家政服務公司,把家政公司做大、做強、做好,則建議選擇全程企業化方式為妥.2、家政服務公司經營管理家政公司從事的是一種較為特殊的服務行業，它以農村勞動力、下崗工人為主要勞力來源，他們的教育程度相對較低，而又要把服務輸入到千家萬戶都市家庭之中,如何培訓和管理家政服務員，使他們有良好的服務技能和服務心態，使雇主得到滿意的服務,這看似不復雜，其實需要十分有效的管理制度和高超的管理技巧。1、建立公司、服務員、客戶“鐵三角"關系：服務員受雇于公司，由公司發放工資并管理,使服務員從自由職業者變成“職業工人”,獲得一種歸屬感;公司與客戶（家庭雇主）簽訂勞務合同,服務員作為服務代表進駐客戶家庭。公司可成立督導部，每10０戶客戶配備一名專職督導員，通過家庭走訪訪、電話拜訪等形式,監督服務質量,管理考核服務員，協調雇主和服務員的關系。２、建立培訓基地,抓好崗前素質教育。對所有服務員上崗前都進行近一個月的全封閉崗前培訓，內容包括：烹飪、嬰幼兒照顧、老人護理、衣物洗燙、家居清潔等勞動技能及服務心態訓練、安全常識、法律條例、公司紀律等,這樣,一方面可以提高勞動技能,使之進入家庭后能提供良好服務;另一方面服務員的服務心態有了較好的調整與適應，訓練其有良好的職業心態,善于與雇主建立良好的關系。３、建立安全保障體系。作為住家服務員,客戶最為擔心的就是安全保障.首先，公司嚴應嚴把來源關,力求服務員來源清楚、歷史清白。并成立外聯部,直接到來源地婦聯、勞動部門等考核聯絡,逐一對服務員家庭背景調查清楚。其次，通過法律培訓,把可能與服務員工作有關的盜竊、傷害等行為及法律處罰進行灌輸,使其知法并強化安全意識。第三是引入保險機制,與保險公司簽訂合同,推出“家政服務綜合險”，因服務員的原因致使客戶人身意外傷害、財產損失,可獲保險公司大額賠償等。4、引進高素質管理、培訓人才,加強管理隊伍.公司可建立客戶服務部、督導部、培訓基地、外聯部等較完善的管理架構，以現代管理理念不斷進行培訓和提升素質。家政服務業的四大特點及其競爭形式性別差異:整個家政服務行業,以女性服務員居多,男性服務員非常有限；人品優先：幾乎所有客戶都希望家政員具有良好的道德品質和柔和的性格特征；生活技能：大部分客戶都希望家政服務員不但具備熟練的家務料理技能，還要求略懂法律、安全、衛生、電器、護理等基本常識；辦事能力：家政員不僅僅是服務員,無形中還要充當家庭的管理責任，包括處理緊急事務等，客戶希望聘用的是處事能力較強的家政員，但不希望家政服務員過于圓滑和耍賴。㈡．家政服務業競爭的形式價格競爭:價格競爭分為二種形態：一是員工制形態下的不同公司間的競爭;二是中介制形態下的個人服務質量競爭;通常情況下，前者的服務價格要高于后者約25%至３5%，但前者的服務質量是有所保證的;能力競爭：所謂能力競爭,是指家政服務員向客戶提供的服務項目和服務程度，不論是員工制還是中介制,客戶最終認定的是家政服務員的服務能力和服務效率；素質競爭:素質競爭的焦點反映在家政服務員的性格特征上,一方面需要與客戶進行有效的溝通；另一方面又需要承擔起家庭的編外成員職責；健康競爭：健康競爭是家政服務員提供家政服務的基礎,幾乎所有的客戶首先關心的就是家政服務員的健康狀況，包括個人的不良嗜好等;年齡競爭：由于不同的家庭對家政服務員的工作事項定義不同，導致聘用的標準存在差異;有些客戶希望家政服務員穩重、成熟；有些希望年輕、朝氣;據不完全統計，35至4５周歲的家政服務員是客戶希望的黃金年齡階層.家政服務項目導引圖(參考）家政服務簡介家政服務是指將部分瑣碎、繁雜或帶有一定技術性的家庭事務工作委托社會專業人員來代為完成的家庭服務稱謂,它的核心是家庭服務的代為和有償,不但包括日常的家務勞動（洗燙衣物、清潔家居、制作家庭餐）、母嬰護理、月嫂服務、月子護理、嬰兒看護、幼兒托管、老人陪護、病人護理、鐘點工服務、育嬰早教、管家服務、保潔服務等基礎性服務項目;亦包含：家電維修，家居裝飾，家庭理財，婚慶理事，健康咨詢,家庭醫生，物流配送等服務內容，可以說家政服務涉及家庭生活的方方面面。家政主營服務項目有:家務服務,嬰幼兒看護，老人陪護,護理病人，月子護理,鐘點工服務、保潔服務、勞務派遣、涉外家政服務等；以及家政服務員、鐘點工、保姆、月嫂、育兒嫂、育嬰員、育嬰師等職業技能培訓。家政配套經營項目有：家政職業培訓、職業介紹、職業技能培訓、編寫教材、開發標準和題庫、攝影攝像、婚慶理事、會務服務、個性設計、禮品銷售、物流配送、幼兒托管等。據國家勞動與社會保障部的調查統計,家政服務業的就業潛力和勞動市場巨大,預計可提供的就業容量達10０0多萬個。家政服務源于保姆服務，是現代社會對于原有保姆服務內涵的延伸和擴展。隨著我國市場經濟的不斷發展和成熟，家政服務作為一種新型服務產業，已經步入“職業化"發展道路。根據國家勞動與社會保障部的職業資格認定發展計劃,家政服務已經作為國家的正式職業向社會推廣，這為家政服務的標準化管理和勞務報酬的認定提供了科學依據。目前，我國家政服務業已初具規模，眾多家政服務公司如雨后春筍般出現在各個城市，有些地區已經出現壟斷形式的家政服務品牌影響,服務范圍和服務內容處于不斷擴大和提升的階段。隨著經濟社會的不斷發展和人民生活水準的不斷提高,社會對家政服務的要求已經顯現規范化、專業化和系統化的要求。據悉，經過近幾年的快速發展,全國的家政服務業無論是從業人數、經營范圍、行業的規模與速度，還是家庭服務業的社會化、產業化、規范化和現代化的程度相比以往都有了較大的進步和發展。家政服務業為解決下崗人員的分流、為擴大再就業開辟了廣闊的渠道,家政服務業的社會化、產業化將是二十一世紀家政服務業的發展主流。需要說明的是,家政不但可以容納大約１000萬人的就業，而且，家政服務作為一門學科,已經越來越受到廣大學者的重視。資料顯示在美國有近千所高校設有家政系，部分高校在這方面培養碩士研究生和博士研究生.日本的家政業比較發達,家政的研究領域非常廣泛，據統計日本的家政服務涉及學科包括:膳食學、服裝學、住宅學、保育學、康樂學、倫理學、生理學、人口學、優生學、遺傳學、人才學、社會學、美學、工藝學、家庭經濟學、家庭教育學、兒童心理學、家庭管理學、家庭社會學等多個方面。1、服務方式：興寧商圈網()家政為您派遣的家政服務員均實行員工制管理模式，您是與興寧商圈網（)家政簽訂合同，家政服務員與您之間僅僅是服務與被服務的關系；您的安全、基本權益，家政服務員的身份、職業操守、服務技能均由興寧商圈網(）家政為您提供保障……2、分類管理：家政服務的范圍包羅萬象，興寧商圈網()家政主做母嬰護理、家務料理、病人看護和保潔服務，我們可以為您提供:月子護理服務、母嬰健康指導、、產褥期保健指導、育嬰早教等母嬰護理服務，同時為您提供：家庭餐制作、洗燙衣物、家居衛生清潔等家務服務；另外，如您的家中有老年人／病人需要看護,我們將會為您提供專業的看護人員為您服務……3、資費標準：興寧商圈網()家政服務資費標準嚴格依據您的服務內容、技能要求、服務標準而制定的,我們為您派遣的家政服務員有嚴格的培訓與考核標準,您聘用之后會感到付出與獲得的服務是相互匹配的!（1)操持家務服務資費標準:實習期：１000～１2００元/月，初級工：130０~1500元/月,中級工：1500~２000元/月，高級工：2500～300０元/月.（２)嬰幼兒看護服務資費標準：實習期:1２００~15０0元/月，初級工:１500～1800元/月,中級工:1８00～2500元/月，高級工：25０0～３５00元／月。（3)病人看護服務資費標準:實習期：1200～1５00元/月,初級工：150０~180０元/月，中級工:1８00~２50０元/月，高級工：２500～3500元/月.（４）母嬰護理服務資費標準:實習期:1500～1800元/月,初級工：180０～2200元／月,中級工：25００～3000元/月，高級工:35００～4000元/月。（5）育嬰早教服務資費標準：家護式育嬰早教服務費用為：3０00～500０元人民幣/月；臨時服務：15０～200元人民幣/日；托管式服務：4000～8000元人民幣／月;臨時托管:200～3０0元人民幣/日。(6）月子護理服務資費標準:實習期：２500~3０00元/月，初級工：300０～３500元/月,中級工：3５00～4000元／月,高級工:4500～5００0元／月。（7）鐘點工計時服務資費標準:①包月鐘點工計費標準為10元/小時(做飯15元／小時），支付推介費，月服務時間需≥60小時；②臨時用工計費標準為１５元/小時（做飯2０元／小時），計費起點為２小時；③專業保潔計費標準為3元/建筑平米一、育嬰早教服務內容、服務方式與資費標準隨著生活水平的不斷提高，嬰幼兒的早期教育和智力開發成為了社會和家長十分關心的話題，學前早教專家研究發現，一個人80％~9０%的運動技能、語言、認知、領導力、良好的人格等形成都決定于３歲以前奠定的基礎。興寧商圈網（）育嬰中心是從事0～６歲嬰幼兒養成教育，先天智能檢測，感覺統合訓練，心智科學培養，雙語部落教學，因材施教，教保合一的嬰幼兒全腦潛能開發教研機構。目前中心擁有一批早教專家和優秀的育嬰早教師，我們的育嬰早教師會針對您寶寶的特點，為寶寶制定個性化的早教內容并實施科學、專業和針對性的教育和訓練，使得您的寶寶在智力、體力、溝通能力方面實現超強發揮,我們致力于將您的寶寶培養成健康睿智的寶寶.我們的育嬰早教師將為您提供一對一的家庭保健和早期嬰幼兒教育服務。主要為0~6歲嬰幼兒提供早期教育、生活照料、嬰幼兒營養和日常護理，并兼做您的家務。一、常規服務內容：１、早期教育：開展大動作訓練，訓練內容包括抬頭、翻身、坐、爬、走、跑、跳；精細動作訓練，訓練內容包括手、眼、腦協調；開展游戲陪伴、兒歌、舞蹈、英語教育、發展測評、社會行為及人格培養等，并實施個性化教學計劃。２、生活照料：主要有飲食、飲水、睡眠、二便、三浴、衛生、營養配餐、輔食添加、衣服玩具清潔等，并適時負責家務料理。負責嬰幼兒生長監測、預防接種、常見疾病護理、預防鉛中毒、預防意外傷害。開展嬰幼兒體格訓練，學做嬰兒被動操、健身操等。3、早教日志：為寶寶制定全方位的日計劃、周計劃、月計劃并負責實施;隨著寶寶生長發育的改變適時調整計劃,再進行實施，使寶寶一天天健康快樂成長。二、常規服務方式：1、家護式服務：育嬰早教服務人員食宿于雇主家中;以合同約定形式為雇主提供全天候的育嬰早教與家務服務.2、托管式服務:您可以將孩子托付于我中心，每周一至周五上午９時您將孩子送到我中心，下午5時您來我中心接回孩子，您也可以委托我們來上門接送您的寶寶；寶寶一日三餐兩點及生活起居均在我中心;相關具體服務內容則以合同約定形式存在并執行；您也可以要求提供某一時間段的服務.三、常規資費標準：1、家護式服務：以育嬰早教師的服務能力、服務內容、服務時間、服務層次等為依據，家護式育嬰早教服務費用為：3００0～500０元人民幣／月;臨時服務：150~200元人民幣/日。2、托管式服務:以服務內容、服務時間、服務層次等為依據,托管式育嬰早教服務費用為:４000~８0００元人民幣/月;臨時托管:20０~3００元人民幣／日。二、月嫂服務內容、服務方式與資費標準月嫂服務項目主要是為產婦與新生兒提供專業的護理服務。主要負責護理產婦和新生兒。包括給產婦提供圍產期營養保健指導、母乳喂養指導、營養膳食調配與制作、產婦個人衛生指導、產婦形體恢復指導等;給新生兒提供科學喂養、料理新生兒生活、給新生兒做撫觸、臍帶護理等等。一、月嫂服務內容:1、產婦護理內容：（1)生活護理:營養膳食調配、制作,產婦個人衛生指導，協助產婦沐浴、洗燙衣物及臥房清理等。（２)乳房護理：母乳喂養指導，乳房保健按摩，乳房護理及乳腺炎預防,乳頭皸裂的預防及護理。（3)健康護理:觀察處理惡露、陰部（側切)、腹部傷口，指導產婦預防月子疾病等.（4）形體護理：指導產婦做產婦健身操、形體恢復鍛煉。（5）心理疏導：與產婦進行必要的心理溝通，防止產婦發生產后抑郁。2、新生兒護理內容：（1)生活護理：給新生兒洗澡、撫觸、喂奶、換尿布、包束、擁抱。(2)清潔護理:給新生兒的衣物、奶瓶、用具等進行清洗和消毒。（3)健康護理：每日給新生兒測量體溫、照料大小便,觀察處置新生兒黃疸、口腔、脊部、臍部。（４）常見病防治:臍帶出血、新生兒黃疸、臍帶、鵝口瘡、尿布疹護理等。(５）新生兒潛能開發和啟蒙訓練:嬰兒撫觸、嬰兒保健操.二、月嫂服務方式:１、住院產房陪護:孕婦入住醫院待產之日，我們的月嫂即可隨同您入住醫院，為您提供提供24小時專業產房陪護服務，無需家屬勞累、著急。2、住家月子專護：產婦及新生兒出院后，我們的月嫂即可隨同進入您的家庭，為您提供24小時專業月護服務，無需家屬勞累、著急。三、月嫂服務資費標準1、住院產房陪護：初級月嫂200元人民幣／日；中級月嫂２5０元人民幣/日;高級月嫂300元人民幣/日;專家級月嫂500元人民幣/日.2、住家月子專護:初級月嫂350０元人民幣/日；中級月嫂4000元人民幣／日；高級月嫂４500元人民幣／日；專家級月嫂6000元人民幣/日.三、月子護理服務內容、服務方式與收費標準月子護理項目與月嫂服務項目、內容近似。主要由擁有護理工作經驗的專家級服務人員為產婦和新生兒提供全面的月子護理服務.服務范圍包括但不限于給產婦提供母乳喂養指導,圍產期營養保健指導，產婦形體恢復指導，產婦與新生兒營養膳食制作等；給新生兒進行科學喂養，照料新生兒生活,個新生兒洗澡、撫觸、臍帶護理、皮膚護理、生理與病理的觀察區分、洗尿布、洗衣服等等……一、月子護理服務內容：1、產婦專業護理：每日監測記錄產婦生命體征：身體恢復情況,惡露的變化,傷口的恢復,乳房按摩、指導母乳喂養、協助產婦盥洗、沐浴;2、個性化月子餐：依據產婦的個體實際需求，為產婦制定綠色、健康、營養的月子餐，并負責制作；在保證產婦均衡營養的同時，還可以避免產婦肥胖;３、科學呵護新生兒:科學喂養新生兒，確保新生兒健康成長；每日監測新生兒各項生命體征,詳細記錄新生兒成長過程;預防、護理新生兒臍帶出血、新生兒黃疸、臍帶、鵝口瘡、尿布疹，精致呵護睡眠等.4、新生兒SPＡ:融嬰兒沐浴、游泳、水中瑜伽、撫觸于一體，促進寶寶視覺、聽覺、觸覺、動覺、平衡覺的綜合信息傳遞,消除新生兒的孤獨、恐懼和焦慮，促進新生兒的身心健康發育；５、產后形體恢復：每天不同的促進產婦形體恢復的產褥操及產后塑身操和針對局部肥胖的塑身運動,使您在不知不覺間重塑窈窕身段.6、心理調試:情緒低落、焦慮、抑郁、精神恍惚等孕產期心理特異變化常常困擾大部分初產婦.興寧商圈網（)家政聘請的資深心理咨詢師可以適時為孕產婦開展心理干預,緩解孕期焦慮情緒，預防產后抑郁發生；二、月子護理服務方式：1、住院產房陪護:孕婦入住醫院待產之日,我們即可派駐住院陪護月嫂，提供2４小時專業產房陪護服務，無需家屬勞累、著急。2、住家月子專護：產婦及新生兒出院后，我們的月嫂即可隨同進入您的家庭，為您提供24小時專業月護服務，無需家屬勞累、著急.三、月子護理資費標準1、住院產房陪護：初級月護２0０元人民幣／日；中級月護2５0元人民幣/日；高級月護３０0元人民幣/日;專家級月護5０0元人民幣／日.2、住家月子專護:初級月護35０0元人民幣/日；中級月護4000元人民幣／日；高級月護4５0０元人民幣/日；專家級月護60０0元人民幣/日。四、料理家務服務內容、服務方式與資費標準料理家務為家政服務領域最基礎的服務項目。料理家務的內容主要包括三個方面：即制作家庭餐、洗燙保管衣物、清潔家居等，料理家務技能是家政服務人員的基本技能，無論是陪護老人、看護嬰幼兒、照料孕產婦或是家庭護理病人都免不了洗衣、做飯、搞衛生。一、料理家務服務內容：采買記賬、制作家庭餐、洗燙保管衣物、清潔家居等二、料理家務服務方式:1、住家服務：家政服務員食宿于雇主家中;以合同約定形式固定為雇主提供全天候的家務服務。2、非住家服務:家政服務員自行承擔并解決食宿,即家政服務員不在雇主家中居住、用餐；并以合同約定形式固定為雇主提供全天候的家務服務。非住家服務家政服務員也可以是應雇主要求提供某一時間段服務。３、鐘點工服務：您可以通過電話預約方式聘用我們的鐘點工（小時工)為您提供:制作家庭餐、洗燙衣物、家居衛生清潔、臨時托護孩子／老人/病人、采買購物、導醫購藥、傳送材料／文件/貨物等……三、料理家務資費標準：（1)操持家務服務資費標準:實習期:100０~１2０0元／月，初級工：1300～1５0０元/月,中級工:１50０~2０0０元/月,高級工：2５00~3０00元/月；(2)鐘點工計時服務資費標準:①包月鐘點工計費標準為10元/小時(做飯１5元/小時)，月服務時間需≥６0小時,同時支付推介費3０0元；②臨時用工計費標準為15元/小時（做飯２0元/小時），計費起點為2小時；③專業保潔計費標準為3元/建筑平米.五、鐘點工服務內容、服務方式與資費標準鐘點服務即鐘點工服務，亦稱小時工、計時工，是以計時服務為工作方式的服務形式。興寧商圈網（）家政擁有近百名鐘點工（小時工、計時工），她們擁有豐富的家政服務專業知識和操作技能，道德品質高尚、服務意識強、工作效率高，愛崗敬業、吃苦耐勞、任勞任怨。興寧商圈網（)家政的鐘點工（小時工、計時工）服務以您的滿意為服務、收費標準，如果您對我們的鐘點工(小時工、計時工)服務及其不滿意，我們承諾將再次免費為您提供服務——直至您相對滿意為止!一、鐘點工（小時工）服務內容:1、住房保潔與消毒,包括地板與家俱打蠟、地毯除塵等;2、開荒保潔,包括對地面、玻璃、窗戶、墻體等全方位清潔;３、陪護老人，護理病人，接送與照看小孩；4、洗燙衣物，衛生清潔，制作家庭餐；5、代購物品，小件物品搬運、配送,導醫購藥等……二、鐘點工(小時工）服務分類:1、固定鐘點工（小時工）服務：以月為單位計算工資,你可以是每日全天服務，您也可以只要求我們的鐘點工每天只負責煮飯或只做保潔或只負責接送小孩等等；２、臨時鐘點工（小時工）服務：家庭保潔、企事業單位保潔、洗衣、做飯,接送孩子上下學；送花、送禮品、代客排隊，代客買票、臨時搬運、臨時值守等等。三、鐘點工(小時工)服務特點:１、就近提供服務，隨叫隨到2、不住雇主家中，免除食宿費用和煩惱3、月支出工資相對便宜4、道德品質高尚、服務意識強、工作效率高四、鐘點工（小時工）服務資費標準:1、包月鐘點工資費標準：支付推介費，每月累計服務時間需≥6０小時,10元/小時（做飯15元/小時)；月累計服務時間〈６0小時的，按照60小時計費.2、臨時鐘點工服務計費標準：就近提供服務，１5元/小時（做飯20元/小時)，計費起點為２小時／次；服務時間不足２小時的按照2小時計費;服務時間超過2小時的，以30分鐘為一個計費單位據實計收費用。六、陪護老人服務內容、服務方式與資費標準老人陪護主要是針對空巢老人而設定的服務項目。老年人往往或多或少伴隨著一些慢性疾病，或存在孤獨、寂寞、憂郁等心里障礙性疾病;對于這樣的老年人就必須有專業的老年陪護人員為其提供陪護服務,在解決子女后顧之憂的同時，提供以老人健康需求為導向的護理措施。老年人常有以下健康需求：①因生理功能衰退所引起的老年常見疾病的治療與護理；②因生理功能減退所帶來的在居住衣著、營養等方面的特殊需要;③因活動受限所帶來的生活自理能力障礙方面的幫助與照料；④因心理狀態的變異和人際交往的障礙所帶來的一系列心理反應調整和糾正。一、老人陪護服務內容1、照料老年人的日常生活起居；2、為老年人操持家務——制作家庭餐、洗燙衣物、家居衛生清潔；3、了解老人飲食特點，給老人配制主副食，為半自理的老人喂水、喂飯等；4、陪伴老人出行、就醫、旅游。二、老人陪護服務方式1、２4小時貼身陪護。老人陪護人員食宿與雇主家中，與老人一起生活,廣泛獲取老人生活起居、健康與疾病信息,病通過綜合分析，為老人制定、實施科學的、全面的護理措施；2、臨時托管式陪護。如您因故外出或有其它事務致使您無法照料家中的老人，我們可以為您提供全方位的老人陪護服務，包括但不限于給老人制作膳食、陪伴外出、陪伴聊天、照料老人生活等……三、老人陪護服務資費標準1、24小時貼身陪護服務資費標準：實習期陪護員：1200～１５00元/月,初級陪護員:1500~1８00元/月，中級陪護員:1８00~２5０0元／月,高級陪護員：2500~35００元/月；2、臨時托管式陪護服務資費標準:實習期陪護員：20元/小時，初級陪護員：2５元／月，中級陪護員：3０元/月，高級陪護員：３5元／月；七、病人護理服務內容、服務方式與資費標準這里所說的病人泛指生活不能夠完全自理的病人。護理人員僅負責病人的生活起居照料與飲食料理，不負責病人的醫療護理與治療.一、服務內容：１、在醫生或護士的指導下,負責照料病人的生活起居和衛生清潔，為生活不能自理的病人提供全面的生活護理、康復鍛煉，促進病人早日獲得康復；2、及時有效的解決病人的生活起居需要，如協助生活不能自理的病人盥洗、運動鍛煉、進食、排泄、服藥、翻身、擦澡、口腔護理、晨間護理、晚間護理等３、協助醫生和護士做好病人的治療和護理活動，如收集、送檢標本（大、小便、痰等），清潔與消毒，個人衛生護理，飲食起居護理,褥瘡的防治等護理活動,觀察病人飲食、起居、病情變化等情況，發現異常及時向醫生或護士匯報，并使其獲得必要的診治。二、服務方式:1、住家式服務：為在家里修養的病人提供生活起居照料與膳食料理。護理人員居住于病人家里，雇主則需負責福利院的食宿;可以是2４小時陪護，也可以是單班陪護，或者臨時服務;2、醫院陪護:為住院病人提供生活起居照料與膳食料理。護理人員與病人一起食宿于醫院，可以是24小時陪護，也可以是單班陪護，或者臨時服務;三、資費標準病人看護服務資費標準：實習期：１５０0元人民幣/月,初級工：15０0～２０００元人民幣／月，中級工：2000～３00０元/月，高級工:3500～5000元／月;本資費標準的下限一般為住家式服務的最低標準資費；最終的費用標準會因病人的自理程度、護理員服務技能、服務環境等條件的改變而變化!八、嬰幼兒看護服務內容、服務方式與資費標準0～6歲階段是嬰幼兒身體和大腦發育最快的階段.現代生理、心理學研究表明,孩子在3歲前就有70％～80％的腦神經已經形成，大腦的各種主要功能也已日趨完善;孩子出生后的頭4年，是智力發展最快的時期；到6歲時，智力的發展可以達到成人的80％左右。前蘇聯教育學家馬卡連柯認為：“教育的基礎主要是在5歲以前奠定的,它占整個教育過程的90％。”因此，看護0～6歲階段的孩子應該聘請專業的、有育嬰經驗的家政服務人員給予嬰幼兒生理、心里、營養、動作技能、智力、行為培養和人格培養等諸多方面的科學指導和護理.一、嬰幼兒看護服務內容１、照料嬰幼兒日常生活起居，負責給嬰幼兒洗澡、穿衣、換洗尿布;2、給嬰幼兒制作輔食、帶領嬰幼兒玩耍、呵護嬰幼兒睡眠.３、清洗及消毒嬰幼兒衣物、奶具、玩具等；4、密切觀察、細心呵護，預防嬰幼兒生活起居意外傷害.5、輔助料理家務，當雇主家里有人照看孩子的時候服務員可以做一些家務，如洗滌衣物、做飯、搞衛生等。二、嬰幼兒看護服務方式１、住家式服務：家政服務員居住生活與雇主家中，雇主負責家政服務員的食宿；家政服務員以合同約定形式為雇主提供全天候的嬰幼兒看護服務。2、非住家服務:家政自行承擔并解決食宿,即家政服務員不在雇主家中居住/用餐；并以合同約定形式為雇主提供全天候的嬰幼兒看護服務.非住家服務嬰幼兒看護也可以是應您的要求由我們為您提供某一時間段服務。3、托管式服務：您可以將孩子托付給我們的育嬰中心，每周一至周五上午9時您將孩子送到我中心，下午5時您來我中心接回孩子,您也可以委托我們來上門接送您的寶寶；寶寶一日三餐兩點及生活起居均在我中心；相關具體服務內容則以合同約定形式存在并執行；您也可以要求我們為您提供某一時間段的服務。三、常規資費標準：１、住家式嬰幼兒看護資費標準為:實習期：12０0～15０0元/月，初級工：１50０~1800元／月，中級工：18０0～2500元／月,高級工:2500~350０元／月；2、非住家式嬰幼兒看護資費標準：在住家式嬰幼兒看護資費標準基礎上加付300～600元人民幣／月。3、托管式服務：以服務內容、服務時間、服務層次等為依據,托管式服務資費標準為：3000～４000元人民幣/月；臨時托管:20０～３０0元人民幣/日。九、幼兒托管服務內容、服務方式與資費標準由于工作繁忙、臨時有事、孩子到了該入托階段了等事項,您均可選擇將您的寶寶托付給我們，我們的育嬰早教中心將為您提供全天候、全方位嬰幼兒托管服務。我們的精品日托班每班只限5～10個寶寶，從飲食、學習、游戲、睡眠等給予寶寶全方位的精心呵護.讓您放心，讓寶寶在沒一日的生活中感受到群體活動、學習的快樂，每天開開心心的茁壯成長.1、招生對象：幼兒托管班本年度僅招收2～5歲的幼兒；２、招生人數：2歲幼幼班—-只招2歲的幼兒，招生總數５名;3~５歲階段招收1０名幼兒。3、托管方式:A、整月寄托；Ｂ、單日寄托。4、資費標準:(１)整月寄托（周一至周五早７:3０～下午17:０0）:４０００~600０元人民幣/月;含早、中、晚三餐、兩點/不含教材費和接送費用/無其它費用）。（2）單日寄托(早7:30～下午17:00）：20０～300元人民幣/日，含早、中、晚三餐、兩點、含幼兒課程/不含接送費用/無其它費用)。十、涉外家政服務內容、服務方式與資費標準涉外家政服務是指家政服務員的服務對象為非中國籍的雇主家庭。從事涉外家政服務的人員除了要能夠使用外語與雇主交流、擁有優秀的家政服務技能和職業素養外，還應懂得涉外交往禮儀、家庭教育、家務管理、組織家庭休閑與娛樂等.一、涉外家政服務員基本素質要求1、經過職業培訓合格，并且專項技能水平達到相當于國家職業資格技能等級三級;2、能夠使用外語進行日常會話，尊重外籍人士的風俗習慣，懂得基本的涉外社交禮儀；3、尊重雇主,熱情和藹，忠誠本份,守時守信,不卑不亢,快捷有效地雇主服務;4、樹立“自尊、自愛、自立、自強"的道德品質,并對自己的行為負責；熟知雇主國家的風土人情.5、掌握涉外服務禁忌,不涉及國家秘密,更不能泄漏國家秘密；尊重人格、更應尊重國格。二、涉外家政服務內容與服務能力1、能夠運用所學知識開展嬰幼兒家庭教育;能夠對兒童進行輔助教育和生活指導；2、掌握保健護理知識，并能為雇主家庭成員提供健康保健咨詢;3、能夠運用營養學知識為雇主提供營養配餐，并能夠設計、制作家庭飲食和小型家庭宴席；4、會修剪草坪、養護花卉、飼養寵物;5、能夠使用計算機、傳真機等家庭辦公設備，為雇主提供家庭應用型辦公服務；6、擁有一定的美學知識,掌握花卉插擺藝術,能夠美化、布置雇主居家環境；７、遵照有關的禮儀要求，制定聚會方案，有禮貌地接待各方賓客等等……三、涉外家政服務方式1、全部涉外家政服務人員均實行員工制管理模式，雇主均與公司簽訂服務合同,服務人員的素質、技能、服務質量均由公司提供保障；2、住家式服務:家政服務人員食宿于雇主家中，并由雇主支付食宿費用;家政服務人員以合同約定形式固定為雇主提供全天候的家政服務。3、非住家式服務:家政服務人員自行承擔并解決食宿,即家政服務人員不在雇主家中居住、用餐；并以合同約定形式固定為雇主提供全天候的家政服務。非住家式家政服務人員也可以應雇主要求提供某一時間段家政服務.四、涉外家政服務資費標準（1）操持家務服務資費標準:實習期：1500～1800元／月，初級工:１800～2200元/月，中級工：250０~３000元／月,高級工：3０00～40０0元/月。（２)嬰幼兒看護服務資費標準：實習期：1800~200０元／月，初級工：2000～2５00元/月,中級工：2500~３５00元/月，高級工：35０0～５0００元/月.(３）病人看護服務資費標準：實習期:20００～2500元/月，初級工:2５00~30０0元/月，中級工:3000~3500元／月，高級工:350０~4500元/月。(4)母嬰護理服務資費標準：實習期：2000～2500元/月，初級工：２５00～3000元／月，中級工：3５00~4000元／月,高級工：4500~50０0元/月。(5)月子護理服務資費標準：實習期：３000~３5０0元/月，初級工:3500～4000元/月，中級工：４５0０~50０0元/月，高級工：５500~6000元／月。（６)育嬰早教服務資費標準：家護式育嬰早教服務費用為：400０~6000元人民幣/月；臨時服務:200～35０元人民幣／日；托管式服務：5000～80０0元人民幣/月；臨時托管:300~50０元人民幣／日。十一、開荒保潔服務方式、服務內容與資費標準本文的標題為開荒保潔，為此我們需要說明的是：我們的服務內容包括開荒保潔，但不僅限于開荒保潔；我們日常保潔服務內容有:家庭日常保潔、企事業單位日常保潔，家庭、企事業單位臨時清潔維護，新裝修居室、場地開荒保潔,新裝修居室、場地精細保潔,陳舊居室、場所精細翻新保潔等……項目名稱項目明細服務范圍報價開荒保潔家居開荒玻璃、地面、廚房、衛生間等3～5元/每平米(20０元起)工程開荒玻璃、地面、廚房、衛生間等２～1０元/每平米擦玻璃一居室１5０元,二居室１80元，三居室200元地板打蠟清洗,打蠟,拋光3～40元/每平米外墻清洗粉刷外墻磁磚清洗吊藍（或吊繩）＋藥劑+專用工具+磁磚清洗劑2～3元／每平米外墻石材清洗吊藍（或吊繩）＋藥劑＋專用工具＋石材清洗劑２～3元/每平米外墻玻璃幕清洗吊藍(或吊繩)+藥劑＋專用工具+玻璃清洗劑2～3元/每平米外墻鋁板清洗吊藍(或吊繩)+藥劑＋專用工具+鋁板清洗劑2～３元/每平米外墻粉刷（輕工)吊藍（或吊繩)+專用工具3～8元/每平米外墻粉刷（全包）吊藍（或吊繩）＋專用工具1０～３0元/每平米石材翻新保養地面清洗專業清洗機+大型吸水機＋藥劑2～5元/每平米大理石清洗拋光專業清洗機，起漬，脫蠟,拋光,打蠟,防滑，防磨處理4～１0元/每平米石材拋光專業拋光機+大理石增光劑，消除石材的腐蝕斑、劃痕，光亮如鏡10~3５元／每平米石材翻新進口翻新機,八道工序打磨,可使地面光亮如新。30～100元/每平米晶面處理專業石面打磨機＋大理石翻新增光劑，消除石材的腐蝕斑，光亮如鏡1０~3０元／每平米石材起漬強力去污膏，專為去除石材內部的紅酒、咖啡、茶漬等有色物質20～40元／塊磚地面防滑處理清洗，拋光，打防滑劑20～５5元／每平米大理石翻新結晶清洗，拋光，打蠟40～80元/每平米水磨石處理專業清洗機，起漬,脫蠟，拋光，打蠟，防滑,防磨處理4～10元/每平米花崗巖翻新結晶清洗,拋光,打蠟80～12０元/每平米排煙設備清洗油煙道高壓射流+化油劑，油煙氣流明顯好轉60~１５０元／延長米油煙罩高壓射流+化油劑,油煙氣流明顯好轉６0～150元/延長米排煙風機高壓射流+化油劑，油煙氣流明顯好轉100~３0０元／臺油煙凈化器高壓射流+化油劑，油煙氣流明顯好轉100～３00元/臺地毯清洗化纖地毯清洗進口無霧高效防酶藥水，水洗，吸至八成干。2元/每平米羊毛地毯清洗進口蒸氣機,高溫殺菌，殺螨蟲，藥水防霉，柔軟處理6～10元/每平米日常養護辦公桌椅除油，去污，養護,達到觸目見新1０元／張，8元／把，真皮沙發低泡清洗液，去污、除垢、保養30元/座位布藝沙發低泡清洗液，去污、除垢、保養3０元/座位中央空調清洗需由我公司專業人士到貴單位實際考察測量報價制定施工方案企業、寫字樓保潔管理小型日保1500元～2000元以上所有報價隨面積的大小、用料的標準、客戶的要求等而浮動，報價供參考。

十二、家政服務的十大工作技巧1．尊重主體意識:家政服務員到客戶家后,一定要按照客戶的正常意愿行事，主觀意識不要太強.應盡快熟悉和了解用戶的生活習慣，并嚴格按照業主的要求去做，不要老是強調自已的生活習慣；盡量在最短的時間內了解用戶的生活習慣、飲食口味、喜怒愛好、作息時間和生活規律等,切不可自作主張，整理房間時應做到有序、整潔。2、明晰自身定位：家政服務員應當注意擺正自已的位置，任何時候不可喧賓奪主。當業主及其家人在談話、看電視、吃飯等時，除做好自已分內的工作外，應自覺回避到自已的房間或做其它房間的工作，給業主及家人以必要的私人空間;更不能打聽主人家和別家的私事,不要和其它家政服務員一起說長道短.3、注意服務禮節：未經業主許可不可進入主人臥室，如必須進去工作或有事等必先敲門，出去時切記要輕輕地把門帶上;平時衣著簡樸,不可著過透、過緊、過短的衣服,更不宜化裝或佩戴首飾。4、自帶生活用品：個人生活用品必須使用自帶或業主指定用品，不得使用業主專用生活用品,更不可動用業主化妝用品，或者因好奇而翻看業主私人用品.５、嚴禁煩惱業主：在業主家不得欺騙業主；只說該說之事,不該說的堅決不說,不應把自家的煩心事在業主面前哆嗦，更不可動輒在業主家因想家而哭泣嘆氣;切記：家政服務員是來賺錢養家的、不是找麻煩的，不要利用業主的好心而向業主提出要求安排家人工作等非份要求,更不可裝病嚇唬用戶.6、牢記業主叮囑：業主的叮囑和交待必須要記清，因為語言障礙等原因，未聽清和未聽懂的一定要問清楚，不要不懂裝懂；交待過的事情不能讓業主老是重復提醒,做事要有程序,不要丟三落四.７、勿用業主電話：不要用業主家的電話,需要打電話要到公用電話亭或自身手機;嚴禁將業主家中的電話號碼透露給其它家政服務員、老鄉、不相干等人；如業主主動邀請給家中打電話報平安，應事先想好通話內容并在空閑時通話，爭取長話短說，避免在電話中哭哭啼啼。8、工作細心負責:工作時應盡量小心仔細，如不慎損壞了業主家東西，應主動向業主認錯,爭取業主諒解;不可將損壞的東西隨手扔掉，或推諉責任.９、注意生活習慣：未經業主許可不得擅自外出，或私自外出會親友，更不可把外人帶到業主家中；不管業主在家與否，不允許看電視.10、注意業主隱私:一定要切記:不該看的東西不要看、不該翻的東西不要翻、不該動的東西不要動,尤其是當業主為宗教信仰人士時,更應注意宗教禮節。?十三、家政服務百忌０1、客戶會客,旁聽插話０2、客戶資料,隨意泄露０3、客戶背后，搬弄是非0４、客戶隱私，隨意窺探０5、客戶電話,隨意聊天06、客戶習慣，隨意更改０7、客戶面前，訴苦要求08、客戶決定，隨意更改09、客戶在家，搶接電話１0、客戶名義,隨意冒用11、客戶食品,隨意食用1２、涉及隱私，說長道短13、未經同意，擅自離崗14、遲到早退，無故曠工1５、工作時間,從事私活1６、工作順序，雜亂無章１7、工作失誤，推諉逃避1８、工作時間，私下聚會19、上崗期間，濃妝艷抹20、上崗期間,衣著不適２1、上班時間，偷懶打盹２2、未經允許,入主臥房23、外出購物，隨心所欲24、重要事宜，遺忘誤事25、意見分歧，當面爭執26、擅自作主,不懂裝懂２７、能力不及，隨意答應28、鄰里之間,挑撥矛盾29、言談舉止，魯莽粗俗3０、說話粗魯，大聲喧嘩3１、相互交談,手舞足蹈3２、親朋好友，無事登門３３、洗手如廁，門戶洞開34、沏茶送水，手抓茶葉35、衛生習慣，隨地吐痰3６、噴嚏咳嗽,對人當面37、用膳交談,口含食物38、用膳當中，翻挑食物39、開門見客，身著睡衣40、不分場合,脫衣脫鞋4１、丟棄物品，隨意撿回４２、服務期間，暗示索取43、行為不檢，貪圖小利4４、虛報賬目,圖謀私利45、藥品土方，牟利推銷4６、土特產品，牟利推薦４7、客戶禮物，私自接受48、客戶食物,隨意拿吃49、客戶小費，暗示索要５0、客戶床號，直接喊叫５1、客戶手機，私自使用５2、客戶背后，說長道短５３、客戶病情，隨意談論54、誤導客戶，使用藥品５5、日常用品，隨意更換56、家居用品，擅自使用57、個人物件,隨意擺放58、烹調操作，直接試味5９、冰箱儲物,生熟混放６0、蔬菜瓜果，馬虎清洗6１、衛生用具,上下不分6２、使用菜板，生熟不分6３、打掃順序，不分先后６4、家具地板,濕抹水拖65、高溫熨斗，隨意擱放66、污水鐵屑，使用吸塵6７、電氣設備,隨意拆修６８、接觸電源,濕手操作6９、微波使用,金屬容器７０、明火烹飪，擅自離開71、水壺使用,無水空燒72、金屬炊具,銳器鏟刮7３、餐飲炊具，底部沾水74、深色衣物,浸泡過久７5、絲綢衣物,搓板機洗7６、毛料織品，熱水洗滌77、絲織衣物，堿性洗滌7８、衣物洗滌，內外不分79、深淡衣物，混合洗滌8０、夜間陪護，發出噪音81、臥床整理,拽推拖拉82、梳頭清潔,蠻力梳拉8３、褥瘡二期，隨意按摩84、便器使用，過于暴露8５、疼痛未明,服用藥物8６、面部感染，使用熱敷87、急性腹瀉，使用熱敷8８、臟器出血,使用熱敷8９、烤燈使用，過近燙傷90、暖袋使用,溫度過高91、氧氣霧化，近易燃品92、腦出血者，隨意搬動93、骨折病人，隨意搬動94、操作之前,手未清潔95、體溫表計，熱水沖洗９６、過期藥品,繼續使用9７、熱敷之后，測量體溫98、進食之后,測量體溫99、沐浴之后，測量體溫１０0、灌腸之后，測量體溫十四、如何選擇優秀的家政服務員一個優秀的家政服務人員絕不僅僅是做好分內的工作，老實聽話。在擁有專業的服務水平的同時,還應該做到以下三點.首先，優秀的家政服務人員應該有優秀的道德品質。一個人的道德品質決定他的行為、思想，也決定了別人對其的觀感。作為一名優秀的家政服務人員，首先應該要有優秀的品德.誠實可靠,有責任心,聽得進去別人的意見,用于改正自己的錯誤。應該滿足雇主的正當要求,但不能唯主人之命是從，應該有獨立的人格和思想。尊重別人,同時別人也才會尊重自己。具有良好的個性品質,是從事家政服務業最基本的要求.其次,自信、自尊、自愛。自信是一個人積極昂揚的精神風貌的外在表現，一個畏畏縮縮、毫無自信的人是難以得到別人的尊重和認同的。一個人只有相信自己，別人才會相信你.自尊自愛是指要有獨立的人