敬：鑫大-

新天地銷售計劃書江蘇紅雙喜地產策略機構2014-1-10我們視項目為己出！介于期上給予甲方匯報：《鑫大-新天地商業生活廣場商業策劃篇》《鑫大-新天地商業生活廣場營銷案》經甲方對乙方考核要求再配套一份銷售及廣告方案，本團隊加馬策鞭進行匯總分析得出以下方案

敬：鑫大-新天地商業生活廣場！目錄 銷售周期細節把握2014年1-2月項目廣告計劃開盤日工作部署附錄業務管理業務制度營銷總控圖銷售周期按時間分為4個階段第一階段（開盤前期）第二階段（開盤熱銷期）第三階段（銷售中期）第四階段（銷售后期）a.初期：開盤前1~2個月銷售總額力爭達20%—30%（制作戶外固定廣告讓客戶了解項目，接受項目主題）。b.強銷期：開盤后1~2個月銷售總額力爭40%—50%（進一步強化項目主題，讓消費者實在感受到主題的存在），通過在節日懸掛紅燈籠，烘托熱鬧喜慶場面。c.持續銷售期：開盤后3~6個月銷售總額力爭達60%—80%（在當地發布廣告、請腰鼓游街、橫幅等在[休息日]進一步擴大項目影響）。d.末期：開盤后7~8個月銷售總額力爭達80%—90%（以形象工程做廣告，加上一些價格促銷手段來吸引客戶）。銷售周期第一階段（開盤前期）時間：進入案場售樓處至樓盤開盤目的：早期客戶積累，掌握客戶意想，為開盤做準備人員安排：置業顧問4名，銷售助理1名，銷售經理1名銷售道具準備：樓盤模型、施工圖紙、看板、LOGE墻、樓書、宣傳單片、銷售手冊等銷售周期工作內容：通過各種媒體宣傳推廣本案（媒體宣傳詳見廣告宣傳計劃）客戶積累A、做好客戶登記積累工作，為開盤銷售做準備B、根據客戶累計及登記意想情況計劃制定開盤計劃及銷售價格客戶接待A、為客戶詳細介紹樓盤情況，推薦客戶購買B、告之客戶購買物業所須的相關手續及資料C、與客戶保持聯系，及時通知客戶關于樓盤的相關活動規定及情況媒體宣傳（詳見廣告媒體計劃）宣傳途徑：媒體廣告、車體廣告、引導旗、圍墻廣告、派報等銷售周期第二階段（開盤熱銷期）時間：開盤當月目的：銷售去劃40%以上人員安排：置業顧問4名，銷售助理1名，銷售經理1名銷售道具準備：五證、空白預售合同，預售合同樣本及相關附件銷售周期工作內容：開盤銷售（詳見開盤銷售工作計劃）日常銷售A為客戶詳細介紹樓盤情況，推薦客戶購買B告之客戶購買物業所須的相關手續及資料C與客戶保持聯系，及時通知客戶關于樓盤的相關活動規定及情況預售合同簽定及銀行按揭辦理銷售人員必須按規定及時督促客戶簽定合同辦理相關手續，以保證資金及時到帳促銷活動（本活動視銷售情況而定，詳活動情況）媒體宣傳（詳見廣告媒體計劃）宣傳途徑：媒體廣告、車體廣告、引導旗、圍墻廣告、派報等銷售周期第三階段（銷售中期）時間：銷售熱銷期后3個月目的：銷售去劃60%以上人員安排：置業顧問4名，銷售助理1名，銷售經理1名工作內容：1、日常銷售A為客戶詳細介紹樓盤情況，推薦客戶購買B告之客戶購買物業所須的相關手續及資料C與客戶保持聯系，及時通知客戶關于樓盤的相關活動規定及情況2、預售合同簽定及銀行按揭辦理，銷售人員必須按規定及時督促客戶簽定合同辦理相關手續，以保證資金及時到帳。3、媒體宣傳（詳見廣告媒體計劃）宣傳途徑：媒體廣告，圍墻廣告銷售周期第四階段（銷售后期）時間：銷售中期后至交房目的：銷售去劃95%以上人員安排：置業顧問2名，財務1名工作內容：1、日常銷售A為客戶詳細介紹樓盤情況，推薦客戶購買B告之客戶購買物業所須的相關手續及資料C與客戶保持聯系，及時通知客戶關于樓盤的相關活動及情況2、預售合同簽定及銀行按揭辦理銷售人員必須按規定及時督促客戶簽定合同辦理相關手續，以保證資金及時到帳3、協助交房辦理協助客戶辦理交房手續，協調在交房時可能出現的意外情況宣傳途徑：圍墻廣告2014年年1-2月月項項目目廣廣告告計計劃劃（2月月炮炮制制1月月，，內內容容不不變變））推廣廣的的原原則則快爆爆原原則則，，迅迅速速起起勢勢以盡盡可可能能引引起起市市場場迅迅速速反反應應的的方方法法，，包包括括廣廣告告表表現現、、文文案案表表現現、、話話題題炒炒作作等方方式式在在短短時時間間內內占占據據當當地地市市場場輿輿論論的的主主流流，，為為項項目目迅迅速速累累積積潛潛在在客客戶戶打打下下良好好的的基基礎礎條條件件。。渠道道的的鋪鋪排排怎么么把把項項目目的的信信息息有有效效的的傳傳達達給給市市場場，，是是項項目目能能否否實實現現快快爆爆推推廣廣的的至至關關重重要要的的一個個環環節節，，這這就就在在渠渠道道選選擇擇上上需需要要根根據據項項目目和和地地域域自自身身的的情情況況選選擇擇最最優優的的組組合合方式式?怎么么選選擇擇渠渠道道？？？？渠道道的的鋪鋪排排基于于本本項項目目的的實實際際情情況況，，又又是是四四線線城城市市，，在在發發展展城城市市的的叢叢林林中中，，我我們們可可以以從高高裝裝備備時時代代返返回回到到省省時時省省力力的的輕裝裝簡簡行行的樸樸素時時代代，，實實現現渠渠道道的的穿越越！！！！渠道道的的鋪鋪排排穿越越1：利利用用好好橫幅幅！！！投放放地地點點：：可可選選在在主主要要的的街街道道、、項項目目樓樓體體、、以以及及進入入永永濟濟主主要要路路口口渠道道的的鋪鋪排排穿越越2：““蝗蝗蟲蟲來來襲襲””，，利利用用好好派單單人員員充分分發發動動派派單單人人員員，，派派單單人人員員盡盡可可能能的的多多，，可可在在街街道道上上人人流流集集中中的的區區域域，，競競爭爭區區域域以以及及居居民民小小區區等等地地方方以以派派單單、、攔攔訪訪等等多多種種形形式式拉拉攏攏客客戶戶。。渠道道的的鋪鋪排排穿越越3：““村里里的的宣宣傳傳隊隊”，，用用好好大大喇喇叭叭以腰腰鼓鼓、、鑼鑼鼓鼓樂樂隊隊、、車車隊隊等等多多種種形形式式進進行行游游街街時時的的廣廣告告宣宣傳傳，，由由于于市市區區的的規規模模有有限限，，此此宣傳傳手手法法可可立立即即取取得得不不小小的的關關注注度度，，為為項項目目的的后后續續營營銷銷動動作作的的開開展展定定下下基基礎礎。。渠道道的的鋪鋪排排穿越越4：““語語言言烽烽火火臺臺””，，用用好好““謠言言”可以以適適當當的的運運用用謠謠言言，，如如某某某某局局長長一一下下在在項項目目買買了了8套房房子子，，項項目目聽聽說說被被一一個個人人整整層層購購買買等等等系系列列謠謠言言，，激激起起縣縣城城人人們們的的話話題題和和八八卦卦興興趣趣，，進進而而使使得得項項目目產產生生鏈鏈式式反反應應的的良良好好效效果果渠道道怎怎么么整整合合以以發發揮揮最最大大威威力力？？？？利用用好好一一個個契契機機開盤盤！！！！！！細節節把把握握銷控控樓盤盤銷銷控控由由銷銷售售經經理理掌掌握握，，推推廣廣原原則則：：把把銷銷售售情情況況差差的的優優先先推推薦薦，，好好位位置置的的商商鋪鋪做做適適當當保保留留。。推推廣廣次次序序：：內內鋪鋪二二層層→→外外鋪鋪二二層層→→內內鋪鋪一一層層→→外外鋪鋪一一層層。。簽約約為保保證證資資金金的的及及時時回回籠籠，，在在開開盤盤時時盡盡量量不不收收取取客客戶戶定定金金，，客客戶戶須須直直接接支支付付首首付付款款做做為為定定房房依依據據，，并并在在三三天天內內辦辦理理相相關關簽簽約約手手續續。。對于于內內定定客客戶戶須須在在開開盤盤3-5日日內內支支付付首首付付款款并并辦辦理理相相關關手手續續，，否否則則將將不不予予保保留留，，另另行行出出售售，，另另行行出出售售須須通通知知開開發發商商并并得得到到開開發發商商的的同同意意方方可可執執行行。。另另行行出出售售前前須須以以書書面面形形式式通通知知客客戶戶。。為保保證證資資金金的的及及時時回回籠籠，，建建議議開開發發商商以以銷銷控控由由代代理理商商掌掌控控為為由由，，拒拒絕絕關關系系戶戶對對于于延延遲遲付付款款及及簽簽約約的的要要求求，，特特殊殊情情況況須須及及時時通通知知代代理理商商。。細節節把把握握折扣扣本案案場場關關系系戶戶內內定定最最高高折折扣扣為為92折折。。在開開盤盤熱熱銷銷期期一一星星期期內內，，一一次次性性付付款款96折折，，按按揭揭付付款款98折折，，一一星星期期后后一一次次性性付付款款98折折，，按按揭揭付付款款無無折折扣扣。。關系系戶戶簽簽定定合合同同須須持持開開發發商商開開具具的的折折扣扣單單方方可可生生效效。。漲價價代理理公公司司可可根根據據銷銷售售情情況況對對樓樓盤盤調調整整價價格格，，價價格格調調整整后后須須交交開開發發商商，，經經開開發發商商同同意意簽簽字字后后放放可可執執行行。。細節節把把握握推廣廣手手段段開盤盤一一星星期期內內簽簽約約的的客客戶戶一一次次性性付付款款96折折，，按按揭揭付付款款98折折，，一一星星期期后后一一次次性性付付款款98折折，，按按揭揭付付款款無無折折扣扣。。開盤一星星期后價價格調整整漲價，，價格漲漲幅視銷銷售情況況而定。。租賃客戶戶積累，，打消投投資客戶戶的投資資風險顧顧慮。2014年1-2月項項目廣告告計劃廣告訴求求1）有線線電視飄飄字（20日建建議做專專題）塑造城市市靚點，，延長生生活時點點內容：一鋪旺三三代，投投資新觀觀念人旺財就就旺鄰鄰居居老王都都在這里里買商鋪鋪了看著他數數錢，你你呢？——鑫大大?新天天地2014，，禮現永永濟！做城市的的領袖———精明明人判斷斷永遠不不會錯！說明：直直擊目標標客戶群群——投投資型客客戶心理理，滿足足客戶投投資商品品的心理理需求。存底商限限量認購購2014年1-2月項項目廣告告計劃2）報刊刊夾報+短信（（20-25日日）內容：今天買鋪鋪，下月月就發錢錢，見誰誰我都告告訴他。。領袖風范范、商貴貴首選本本已是是中心，，升級更更至尊3）夾報報+電視視字幕+短信（（25-30日日整版））高額投資資回報，，投資有有金無險險內容：——鑫大大?新天天地本本已是是中心，，升級更更至尊！廣告語：：做地主——財富富資本伸手可得得！開盤日工工作部署署開盤日銷銷售工作作安排開盤前一一星期對對外公布布價格，，通知登登記客戶戶再次到到售樓處處，確定定其購買買意向，，告之客客戶開盤盤預定流流程。對意向客客戶進行行統計，，根據其其登記編編號前后后，錯開開時間段段進行通通知，半半小時30號。。開盤前一一天通知知關系戶戶進行內內部簽約約，支付付首付款款。開盤當天天根據客客戶登記記號每半半小時放放30組組客戶進進售樓現現場選購購樓房。。開盤期間間房號確確認以支支付首付付款為界界定標準準。開盤強效效期預定定時間為為三天，，三天后后督促已已定客戶戶至售樓樓處進行行簽約手手續，并并同時辦辦理銀行行按揭手手續。（實際操操作流程程見鑫大大-新天天地項目目排隊發發售流程程圖）附錄案場紀律律一、作息息制度1、由于于銷售行行業的特特殊性，，銷售現現場所有有人員每每周休息息一天，，銷售人人員因特特殊情況況串休應應提前一一天向專專案經理理提出申申請，經經批準后后方可串串休，但但每天不不能超過過二人，，周六、、周日及及特殊時時期不準準休息。。2、作息息時間：：正常工作作時間：：8：30——17：30開盤期間間如須加加班由專專案經理理試情況況安排特殊情況況由專案案經理試試情況安安排中午輪流流吃飯，，前臺和和熱線必必須留人人值班。。3、考勤勤制度：：每月考考勤起止止日期由由當月1日至當當月30日（或或31日日），由由專案及及行政部部負責統統計和監監督，上上班嚴禁禁遲到、、早退。。事假須須提前一一天向銷銷售專案案書面請請假，事事假一天天扣除當當日工資資。節假假日員工工需輪流流值班。。病假需需在上班班前通知知專案，，病假一一天扣除除當日工工資。附錄二、崗位位職責置業顧問問：銷售售住宅、、商服、、車位，，認真接接待客戶戶，每天天填寫來來人、來來電登記記表，記記錄完整整的客戶戶跟蹤檔檔案，每每月至少少一次到到周邊項項目做市市調一次次，并將將市場上上的最新新動態記記錄下來來在會上上討論。。附錄三、禮儀儀規范及及現場紀紀律1、置業業顧問要要時刻注注意個人人形象，，保持良良好的精精神狀態態，上班班時間必必須佩戴戴公司工工作牌，，穿公司司統一制制服，保保持工作作服的整整潔干凈凈無異味味，保持持襯衣袖袖口、衣衣領干凈凈，禁穿穿旅游鞋鞋、布鞋鞋、牛仔仔褲褲。。違者罰罰款10元。2、皮鞋鞋光亮不不帶泥土土，襪子子配合得得當。3、男男員工工衣冠冠整潔潔，頭頭發梳梳理整整齊無無頭屑屑，不不得留留長發發和染染發，，不留留胡須須和指指甲。。違者者罰款款10元。。4、女女員工工必須須淡妝妝上崗崗，頭頭發梳梳理整整齊無無頭屑屑，不不得染染鮮艷艷顏色色的頭頭發，，不得得佩戴戴夸張張戒指指、耳耳環等等飾物物，不不濃妝妝艷抹抹，指指甲長長度不不得超超過5毫米米，不不涂帶帶顏色色的指指甲油油，指指甲內內不藏藏污垢垢，在在8：：25前梳梳理完完畢，，做好好上崗崗準備備。違違者罰罰款10元元。附錄5、不不允許許在銷銷售現現場內內高聲聲喧嘩嘩，不不允許許談論論與工工作無無關的的話題題，不不允許許做出出不雅雅和不不文明明的舉舉止（（嬉戲戲、追追逐、、打鬧鬧、吵吵架、、爭客客戶、、摳鼻鼻子、、隨意意脫鞋鞋等））。違違反一一次罰罰款10元元，嚴嚴重者者給予予除名名處理理。6、電電腦等等辦公公設備備由銷銷售助助理統統一保保管、、使用用，未未經同同意，，不得得隨便便使用用，若若有必必要須須經負負責人人同意意。員員工不不得利利用公公司復復印機機復印印公司司業務務以外外的資資料，，并應應時時時注意意節約約用紙紙，違違者罰罰款10元元。7、不不得擅擅自離離開工工作崗崗位。。上班班時間間未經經批準準不得得私自自脫崗崗外出出，違違者罰罰款50元元，累累計三三次者者給予予除名名處理理。8、需需保持持案場場的整整潔和和衛生生，不不得將將資料料、電電話亂亂堆亂亂放。。離座座后須須將座座椅放放回原原位，，不得得將座座椅亂亂擺亂亂放。。違者者罰款款10元。。9、不不得在在洽談談談區區及案案場內內進食食任何何零食食或飲飲料，，違者者罰款款50元。。10、、不得得閱讀讀任何何與本本樓盤盤銷樓樓無關關的書書籍、、刊物物，違違者罰罰款50元元。11、、不得得私下下做與與售樓樓無關關的事事情，，不得得化妝妝、修修指甲甲、睡睡覺。。違反反一次次罰款款50元。。12、、在前前臺不不得相相互聊聊天，，看報報紙，，并不不得與與門崗崗保安安或其其它人人員聊聊天。。違者者罰10元元。13、、外來來非購購房客客戶進進入售售樓中中心，，接待待員須須提示示其到到入門門處兩兩旁位位置就就座。。14、、銷售售人員員的朋朋友到到訪售售樓部部，不不得進進入辦辦公區區。違違者罰罰款50元元。15、、非本本部門門人員員到案案場打打電話話，必必須站站于工工作臺臺外操操作，，相關關銷售售人員員有義義務阻阻止其其進入入工作作臺。。違者者罰款款20元。。16、、每天天需認認真填填寫相相關的的客戶戶登記記表格格和資資料，，隨時時備查查和按按時上上交，，作好好客戶戶檔案案，另另對于于客戶戶反映映的問問題及及意見見須以以書面面形式式當天天提交交。突突擊檢檢查不不合格格者一一次罰罰款20元元。附錄17、、按時時保質質保量量完成成銷售售專案案布置置的工工作任任務，，非客客觀原原因引引起的的工作作任務務未完完成一一次罰罰款50元元。18、、銷售售專案案在每每天8：30時對置置業顧顧部著著裝、、禮儀儀、考考勤進進行檢檢查，，對未未按時時著裝裝完畢畢作好好銷售售準備備工作作者，，一次次罰款款20元。。19、、銷售售專案案每天天上下下班后后，利利用15分分鐘時時間組組織銷銷售人人員進進行銷銷售統統計和和總結結，針針對當當天遇遇到的的問題題設想想解決決方案案。20、、長時時間離離開售售樓中中心或或帶客客戶進進樓看看房須須攜帶帶手機機，違違者罰罰款10元元。21、、外出出辦事事須攜攜帶手手機、、呼機機等通通訊工工具，，方便便公司司隨時時與之之聯系系。休休息時時從早早上9點到到晚上上9點點要隨隨時開開機，，不得得關機機。手手機不不開機機及連連呼三三次不不復機機者罰罰款20元元。22、、一次次性紙紙杯為為客戶戶提供供，使使用一一次性性紙杯杯喝水水者罰罰款10元元。23、、愛護護公司司，保保持辦辦公區區域的的整潔潔，不不得亂亂扔垃垃圾，，違者者罰款款10元。。24、、上班班之前前及上上班時時間不不得飲飲酒，，違者者罰款款50元。。25、、任何何時間間不得得在售售樓中中心打打架、、罵人人，違違反者者罰款款50元，，嚴重重者可可予以以除名名處理理。26、、不允允許置置業顧顧問做做私單單，替替客戶戶炒房房從中中謀取取利益益。銷售專專案及及公司司行政政部有有權對對上述述以外外的不不規范范行為為進行行適當當處罰罰。對對于上上述處處罰條條款如如違反反一次次，按按罰款款額度度處罰罰，第第二次次罰雙雙倍，，第三三次在在第二二次金金額基基礎上上罰雙雙倍，，以此此類推推。嚴嚴重違違規者者做除除名處處理。。附錄四、違違紀處處理1、利利用價價格、、房號號以其其它不不正當當手段段搶客客戶，，有損損公司司聲譽譽及其其它置置業顧顧問正正常利利益者者。2、銷銷售人人員做做私單單，協協助客客戶炒炒房，，從中中謀取取利益益者。。3、泄泄露公公司機機密給給客戶戶或其其它項項目，，使公公司造造成損損失者者。4、拒拒絕上上級下下達的的任務務工作作，工工作態態度消消極，，散發發消極極怠工工情緒緒者。。5、多多次違違反公公司規規章制制度，，經批批評教教育者者仍無無法改改正者者。6、盜盜竊公公司及及私人人財物物，或或公司司機密密文件件及客客戶資資料者者。7、散散布謠謠言及及流言言蜚語語，搬搬弄是是非，，攻擊擊抵毀毀他人人，不不利于于公司司員工工團結結者。。為加加強銷銷售制制度的的管理理，嚴嚴肅公公司紀紀律，，任何何員工工出現現以上上嚴重重違反反公司司規章章制度度的情情況，，將予予以除除名。。被公公司除除名的的人員員，公公司有有權根根據情情節嚴嚴重及及所造造成損損失者者后果果追究究其刑刑事責責任。。除名名員工工的工工資及及傭金金視具具體情情況由由銷售售專案案與上上級領領導決決定是是否發發放。。附錄案場接接待電話接接聽要要求及及禮儀儀要求求1、案場劃劃定電電話接接聽區區域，，由銷銷售人人員按按輪排排接聽聽電話話，銷銷售經經理負負責監監督；；2、銷售案案場銷銷售熱熱線電電話響響鈴不不得超超過三三次，，必須須有銷銷售人人員接接聽；；3、接聽電電話時時，銷銷售員員必須須保持持端正正的座座姿，，面帶帶微笑笑，若若電話話轉接接后銷銷售人人員在在銷售售柜臺臺外接接聽電電話須須保持持端正正的站站姿。。在初初始接接聽時時須致致：““樓盤盤名˙˙您好好！””4、當客戶戶指定定找某某銷售售員須須致：：“請請稍等等”電電話轉轉接者者須致致：““您好好我是是***””。5、在銷售售現場場工作作的人人員利利用案案場電電話進進行私私人用用途每每次不不允許許超過過3分分鐘。。附錄電話接接聽的的客戶戶資料料管理理及要要求1、銷售人人員在在接聽聽客戶戶來電電后必必須填填寫來來電表表。案案場備備用一一個專專用文文件欄欄，銷銷售人人員將將來電電表填填寫完完畢后后，歸歸入本本組專專用文文件欄欄，銷銷售人人員接接聽來來電后后要完完整記記錄于于來電電登記記表上上，來來電登登記表表填滿滿后（（5分分鐘之之內）），放放回文文件欄欄，每每日中中午12：：00、下下午17：：30分之之前由由每組組主管管將本本組來來電表表收齊齊，交交于行行政助助理，，并協協助行行政助助理在在每日日晚18：：00以前前將來來電記記錄輸輸入電電腦。。2、表填寫寫滿后后，銷銷售人人員應應主動動放回回文件件欄，，然后后補充充新表表，注注明日日期，，銷售售主管管要定定時檢檢查；；3、表填寫寫要注注意規規范，，表中中各項項均需需切實實填寫寫以反反應真真實情情況，，評估估媒體體效果果。4、接聽者者若要要離開開接聽聽區域域，經經本組組主管管確認認后，，可由由同組組人員員代替替，具具體人人員由由主管管自行行安排排，但但不能能同組組同時時安排排兩個個人接接聽電電話。。5、電話中中如詢詢問銷銷控、、銷售售率等等敏感感話題題宜采采用婉婉轉態態度，，拒絕絕電話話中解解答或或約定定時間間邀來來電者者到現現場。。6、銷售人人員在在接聽聽電話話后必必須確確認來來電顯顯示號號碼是是否正正確，，或留留取客客戶其其他的的可直直接聯聯系的的電話話，并并注明明家或或辦公公室電電話。。附錄接聽要點1、目的：讓客客戶來現場場2、在接聽過程程中著重宣宣傳本樓盤盤的特點及及具體優越越性，通常常客戶在電電話中會問問及價格、、地點、面面積、格局局、進度、、付款等方方面的問題題。銷售人人員應揚長長避短，在在回答中將將產品的賣賣點巧妙地地溶入。3、注意事項A對銷售售說辭應進進行統一培培訓。B廣告發發布前應事事先了解廣廣告內容，，仔細研究究和認真應應對客戶可可能會涉及及的問題。。C接聽電話話的時間應應以2-3分鐘為限限。D接聽時盡盡量由被動動回答轉為為主動介紹紹，主動詢詢問。E約請客戶戶應明確具具體時間和和地點，并并告訴他你你將專程等等候。附錄現場接待銷售人員應應首先致以以問候，再再配合沙盤盤模型做項項目簡單講講解，使客客戶對項目目形成一個個大致概念念。在模型型講解過程程中，可探探詢客戶需需求，做到到心中有數數，以便隨隨后做推薦薦。做完模模型講解后后，可邀請請客戶參觀觀樣板間，，在參觀樣樣板間過程程中，銷售售人員應對對優勢做重重點介紹，，并迎合客客戶做此輔輔助性介紹紹。同時，，銷售人員員也有維護護樣板間陳陳設物品完完好、樣板板間清潔整整齊的責任任。樣板間間參觀完畢畢后，可引引客戶至洽洽談區，給給客戶資料料及名片，，此時銷售售人員應對對客戶所關關心的問題題做解答，，并詳細告告知項目的的價格及付付款方式，，按揭還款款等細則，，并根據客客戶喜好做做強力推薦薦。最后，，送客戶出出門并與之之道別，表表達項目銷銷售速度很很快，希望望客戶能盡盡快做決定定的意思。。（但表達達的方式切切忌過于直直白）具體內容如如下：A、到第一一個接待客客房的置業業顧問必須須在客戶進進門前起，，并向客戶戶致意：““您好，””“您是第第一次來嗎嗎？”“您您是否與我我們業務員員有過聯系系”如果是是第一次來來，則此置置業顧問說說“您這邊邊請，我來來向您介紹紹一下”如如果客戶與與其他置業業顧問聯系系過，則此此顧問說：：“您請稍稍等一下，，我幫您找找某某”B、如果與與該客戶聯聯系過的其其它置業顧顧問暫時不不在，則此此置業顧問問說：“對對不起，某某某暫時不不在，您看看我代他幫幫您介紹（（處理）一一下是否可可以”某置置業顧問接接待客戶落落座后，下下一位接待待客戶的置置業顧問負負責給客戶戶倒水，并并說：“您您好，請喝喝水”如果果倒水不及及時或洽談談區的客戶戶桌上沒有有水，下一一位接客戶戶的置業顧顧問罰款10元。如如下一位接接客戶的置置業顧問沒沒在，每一一位置業顧顧問都有義義務為客戶戶倒水。附錄C、置業顧顧問接待來來訪客戶，，必須帶齊齊以下物品品：名片、、樓書、資資料夾（戶戶型圖、價價目表、付付款方式等等必備材料料）、計算算器、筆、、來訪登記記等用具。。D、當置業業顧問與客客戶談話時時，如需其其暫時離開開或向其詢詢問事宜，，必須走至至近前，向向客戶致意意：“對不不起，打擾擾一下”然然后方可向向此顧問詢詢問是否需需要接聽電電話等事宜宜。E、置業顧顧問返回售售樓大廳，，須負責將將接待客戶戶時所有桌桌、椅擺放放整齊，水水杯、紙張張等清理干干凈，保持持大廳的整整潔。違者者罰款20元。F、對有意意向的客戶戶，置業顧顧問應及時時填寫來訪訪登記、客客戶跟蹤記記錄檔案，，經銷售助助理確認生生效。G、置業顧顧問嚴禁挑挑選客戶，，不得冷落落客戶。不不論客戶的的外表、來來訪動機，，置業顧問問都要全力力接待，違違者罰款20元，嚴嚴重者予以以除名處理理。H、每個置置業顧問都都有義務幫幫助其它人人員成效。。其它置業業顧問的客客戶來訪、、來電，或或該顧問不不在，由組組人員接待待。本組人人員不在由由銷售專案案將客戶分分配其它顧顧問臨時接接待，銷售售專案有權權將客戶安安排給任何何顧問臨時時接待，被被安排人員員不得以任任何理由推推辭。業務管理銷控銷控由銷售售經理負責責管理，置置業顧問查查詢銷控須須通過銷售售經理，不不得未通過過銷售經理理擅自將物物業出售給給客戶。銷售經理須須與開發商商保持緊密密聯系，經經常核對銷銷控以保證證銷控的正正確性，避避免重復銷銷售的情況況出現。開盤前由開開發商將內內定客戶名名單給予銷銷售經理以以便銷控，，避免重復復置業顧問問推薦。如遇內定關關系戶須通通過銷售經經理與開發發商確認后后方可。業務管理簽約客戶在公司司簽訂《商商品房買賣賣合同》同同時必須付付足首付款款，若客戶戶簽約時付付款不足，，必須由置置業顧問向向銷售專案案申請，批批準后方可可簽約。如如果客戶按按揭付款，，一并將按按揭手續辦辦完。置業業顧顧問問須須督督促促客客戶戶按按時時簽簽約約，，支支付付簽簽約約金金額額，，以以保保證證資資金金回回籠籠銷售售經經理理對對屢屢次次督督促促仍仍不不肯肯簽簽約約的的，，經經與與開開發發商商協協商商后后有有權權將將其其另另行行售售出出折扣扣置業業顧顧問問無無權權給給予予客客戶戶折折扣扣，，如如遇遇特特殊殊情情況況報報銷銷售售經經理理，，由由銷銷售售經經理理根根據據情情況況與與開開發發商商協協商商后后，，由由開開發發商商出出具具折折扣扣單單方方可可生生效效。。關系系戶戶折折扣扣由由開開發發商商出出具具折折扣扣單單單單方方可可生生效效。。設計計變變更更對與與特特殊殊情情況況客客戶戶提提出出設設計計變變更更的的，，須須以以書書面面形形式式提提出出，，交交銷銷售售經經理理與與開開發發商商工工程程部部協協商商其其可可行行性性后后，，方方可可給給予予客客戶戶答答復復。。合同同履履行行（（催催款款、、催催交交文文件件））按揭揭辦辦理理————銀銀行行人人員員辦辦理理客戶戶遇遇特特殊殊情情況況（（如如資資金金確確有有困困難難，，家家有有變變故故等等）），，由由專專案案經經理理看看情情況況處處理理，，但但簽簽約約不不允允許許超超過過二二個個星星期期，，特特殊殊情情況況報報開開發發商商處處理理。。業務務制制度度1、、客客戶戶登登記記制制度度置業業顧顧問問必必須須將將當當天天電電話話咨咨詢詢和和現現場場來來客客情情況況在在來來人人、、來來電電上上登登記記并并交交由由銷銷售售助助理理確確認認。。客客戶戶記記錄錄檔檔案案由由銷銷售售助助理理保保存存。。2、、客客戶戶確確認認制制度度A、、客客戶戶確確認認嚴嚴格格按按來來訪訪登登記記的的文文字字形形式式以以登登記記在在先先者者為為準準。。同同一一日日接接待待的的客客戶戶，，根根據據實實際際調調查查的的情情況況，，先先接接待待的的有有效效。。B、、無無法法判判別別時時，，以以合合作作為為原原則則。。C、、客客戶戶交交納納定定金金或或簽簽約約之之日日起起，，該該客客戶戶確確認認自自然然備備檔檔。。3、、客客戶戶撞撞單單處處理理A、、發發生生撞撞單單按按來來訪訪登登記記先先后后作作為為唯唯一一判判別別的的標標準準。。B、、發發生生撞撞單單由由銷銷售售專專案案判判別別客客戶戶由由哪哪個個置置業業顧顧問問跟跟進進，，如如撞撞單單顧顧問問擅擅自自主主動動與與該該客客戶戶聯聯系系，，則則視視情情節節嚴嚴重重予予以以警警告告或或開開除除。。C、、故故意意搶搶單單者者，，如如未未損損害害公公司司利利益益，，扣扣發發其其該該單單全全部部傭傭金金，，搶搶單單者者立立即即開開除除。。D、、惡惡意意毀毀單單損損害害公公司司利利益益者者，，立立即即開開除除，，其其未未得得之之傭傭金金全全部部扣扣發發。。4、、認認購購及及銷銷控控管管理理條條例例A、、樓樓盤盤銷銷控控工工作作由由銷銷售售專專案案負負責責B、、置置業業顧顧問問必必須須得得到到銷銷售售專專案案確確認認后后，，方方可可與與客客戶戶簽簽署署預預定定書書或或《《商商品品房房買買賣賣合合同同》》。。C、、銷銷售售專專案案進進行行銷銷控控前前，，必必須須以以收收到到客客戶戶的的認認購購定定金金或或首首期期房房款款為為原原則則。。D、、置置業業顧顧問問不不得得在在銷銷售售專專案案不不知知道道或或銷銷控控結結果果未未果果的的情情況況下下，，自自行行銷銷控控，，否否則則自自行行承承擔擔由由此此而而產產生生的的一一切切后后果果。。E、、銷銷售售專專案案需需將將最最新新購購房房的的客客房房資資料料登登記記于于銷銷控控登登記記表表，，并并將將銷銷售售進進度度及及時時匯匯報報給給案案場場經經理理。。推售售推廣廣渠渠道道營銷銷活活動動1月月5月月7月月3月月9月月11月月目標標客戶戶拓拓展展現場場1月月—5月月商商業業7月月-9月月聯聯動動公公寓寓DM2、戶戶外外3、橫橫幅幅4、街街道道巡巡游游吃透透周周邊邊，，如如周周邊邊醫醫生生商商戶戶、、教教師師等等重點點挖挖周周邊邊擴展展圈圈層層客客戶戶實現現60%銷銷售售率率80%銷銷售售率率吃透透圈圈層層，，如如公公務務員員、、在在外外務務工工的的人人員員12月月根據據銷銷售售調調整整圍墻墻廣廣告告更更換換全城城投投資資回回報報大大調調查查，，超超市市購購物物卡卡0元拍拍賣賣活活動動，，露露天天電電影影放放映映活活動動1、投投資資超超人人全全市市招招募募；；2、宴宴請請全全城城活活動動；；3、老老業業主主聯聯誼誼活活動動營銷銷總總控控DM2、戶戶外外3、橫橫幅幅4、街街道道巡巡游游謝謝1月-2301:13:2601:1301:131月-231月-2301:1301:1301:13:261月-231月-2301:13:262023/1/61:13:269、靜夜四無無鄰，荒居居舊業貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。01:13:2601:13:2601:131/