第5頁共5頁大學生愛崗敬業演講材料年__?_月，我大?學剛畢業，?就踏上了信?用社工作的?崗位。和那?些剛步出校?門，走向社?會的大學生?一樣，心中?美麗的夢想?，血液中涌?動著對未來?的。憧憬火?熱的事業，?渴實現人生?價值，渴人?生的成功。?剛開始工作?我分配在內?部儲蓄崗，?工作的清閑?漸漸讓我恐?慌起來，整?天沒幾筆業?務。那段時?間是我們沙?崗信用社歷?史上最受煎?熬的一段日?子，企業改?制，并合作?基金會，與?關系緊張，?在群眾中也?形成不良的?影響。信用?社威不高，?農行、郵儲?搶奪市場，?搶奪我們的?客源。我們?社當年存款?負增長，而?農行卻上升?___多萬?，郵儲也上?升___多?萬，而且好?的開戶單位?幾乎全跑到?農行了。這?時，我看到?一個人，他?在為沙崗信?用社所處的?經營困境而?憂心忡忡，?寢食不安，?他在為力挽?沙崗信用社?的頹勢而奮?力工作，幾?乎是心力交?瘁。他就是?我們的主任?王玉文，那?時，我和他?一起值班，?我從沒有看?到他睡一個?安穩覺，是?輾轉反側，?半夜爬起來?。有時，他?和我幾乎是?徹夜，談目?前所面臨的?挑戰，談如?何打開工作?新局面，談?如何營造經?營環境，談?如何實現經?營目標，談?如何增加職?工收。讓我?最受的是他?讓我明確了?正確的人生?觀、價值觀?，人生的奮?斗從何開始?，人生的價?值從何體現?。讓我最受?教育的是他?向我灌輸了?信用社服務?的理念：服?務是競爭的?核心。在我?的印象中，?他從不用空?洞的說教，?而是旁征博?引，淵源深?厚。從他的?廣博知識中?，我看到了?自己的不足?；從他高度?的責任心、?使命感中，?我樹立了自?己的責任心?和使命感；?從他的敬業?精神中，我?明確了自己?的奮斗方向?；從他的經?營理念中，?我實證了服?務至上的宗?旨。我暗下?決心，把三?尺柜臺作為?展示當代大?學生風采的?平臺，作為?展現沙崗信?用社形象的?窗口，作為?展現海安信?合精神的窗?口。今天?，我成功地?實現了當初?的誓言。我?們沙崗信用?社的服務面?貌已大為改?觀，我的個?人形象也通?過服務得到?了客戶的贊?揚，同事的?贊許，領導?的表揚。三?年多來，我?一直都在仔?細認真揣摩?如何做好柜?面服務。在?不斷的總結?和中，我摸?索到一套行?之有效的服?務方法。?首先，做好?服務，必須?具備高素質?。個人的良?好素質是通?過你的知識?、你的工作?、你的待人?接物、你豐?富的個人內?涵等方面綜?合體現的。?以過硬的業?務技能為客?戶提供服務?。我的計算?機技能在全?系統不算什?么高手，但?在進行業務?的時候，我?動作的連貫?性和協調性?。在確保正?確的情況下?，給顧客以?美的享受，?這是向客戶?展示個人能?力的機會，?更是樹立信?用社形象的?好機會。高?素質體現的?第二個方面?就是接待客?戶大方。我?們提供的文?明優質服務?，我首先是?一種內心的?深刻感受，?而不是生硬?的詞語和格?式化的程序?，我的客戶?到我這里來?都有一種到?家的感覺。?高素質體現?的第三個方?面，做行家?，說行話。?做到這一點?就要加強學?習，知識面?要寬，理解?要深刻，對?信用社經營?的金融產品?要全部熟練?。有一位企?業老板，到?我社開設基?本存款賬戶?，需要驗資?___萬，?可是錢存在?南通，攜帶?不便，加上?我們的活期?儲蓄存折只?在海安范圍?內通存通兌?，我就替她?想了很多種?方法，最后?利用金橋卡?為其解決了?，通過辦理?業務和談話?交流，他改?變了我們信?用社服務手?段落后的觀?念，可見，?高素質員工?的服務既能?塑造自身形?象，更能展?現整個信用?社的良好形?象。感動?你的客戶。?感動是一種?心靈的和情?感的升華。?感動客戶，?首先要為我?們廣大客戶?的勤奮、善?良、創造、?節儉的精神?所感動，帶?著這樣的心?態為我們的?客戶服務，?才能感動客?戶。每一位?到我們信用?社來存款的?客戶，他們?的錢都是付?出了辛勤的?勞動而積攢?下來的，每?次接過他們?的錢，我的?內心就油然?升起一種對?他們的崇敬?。有一位叫?劉國興的客?戶，他是做?豆制品生意?的，我上班?的第一筆業?務就是他存?的___多?元零幣、殘?損幣，天天?如此，而且?存到一定數?目就取走，?我從來沒有?嫌麻煩，也?沒有責備他?存的錢是"?過湯面"。?每次來，我?都是噓問，?人家賺錢也?不，做豆制?品都工作大?半夜，天亮?前還要把這?些豆制品送?到幾個鄉鎮?，他的工作?比我多了。?我始終帶著?這種被他感?動的心情為?他服務，幾?個月下來后?，他深深地?被我感動了?，覺得很過?意不，除了?逢人便夸我?社的服務好?之外，還主?動聯系生意?場上的朋友?到我社辦理?業務，為我?社了很多新?的客戶。其?次就是給客?戶以關愛。?關愛別人是?一個人良好?的道德修養?，更何況我?們對客戶的?關愛就是對?我們自己飯?碗的關愛。?平時工作中?，我很注重?細節，夏天?一條毛巾、?冬天一杯開?水、雨雪天?一聲叮嚀。?利用辦理業?務的過程主?動與客戶拉?家常，子女?在哪里上學?，成績怎么?樣，老人身?體怎么樣，?今年收怎么?樣，通過關?心拉近與客?戶的。年下?半年，有位?客戶來我社?取款，通過?了解，這位?客戶的孩子?在曲塘中學?讀高二，成?績不太行，?想花錢拜托?一下老師，?我想，農村?里賺點錢也?不，就聯系?了曲塘中學?的一個好友?，幫忙打了?一個招呼，?解戶。這就?要求我們在?平時服務中?多聽客戶的?建議，多積?累資料，到?了具體服務?時，主動迎?合客戶的心?理，尤其是?一些老客戶?、大戶、優?良客戶，為?他們設置的?儲種、存期?，為他們做?恰當的家庭?理財。僅就?教育儲蓄而?言，剛接觸?時客戶不了?解，我向他?們作細心、?客觀的，為?他們設置的?存期、月存?金額、零整?周期，吸引?了不少客戶?，現在，教?育儲蓄已經?成為老客戶?的首選儲種?。走進客戶?的心還在于?服務方式的?改進，比如?特定客戶上?門服務。有?位老客戶叫?王寶來，開?了一個小超?市，每兩三?個月就有錢?存，有一段?時間忽然不?來了，我利?用中午時間?主動上門，?情況一了解?，兩千元全?是破幣，他?說怕浪費我?們的時間，?我打消了他?的顧慮，花?了兩個多小?時整好了兩?千元殘破幣?，存了起來?。加油站的?邵文成老板?一元硬幣需?求量較大，?常到我這里?來兌換，時?間長了過意?不，舍近求?遠到別的行?社兌換，我?知道這一情?況后，到了?一定的時間?，就主動把?零幣送到他?家，長此以?往，他成了?我們的忠實?客戶。服務?源自于真誠?，只有通過?心貼心的服?務才能走進?客戶的心，?才能建立起?信用社長期?穩定的客戶?群。為客?戶提供超值?服務。超值?服務是服務?范圍的延伸?。在平時工?作中，時刻?不忘為客戶?排憂解難。?由于結算手?段的不斷更?新進步，鄉?鎮企業會計?不了解新的?結算手段，?在辦理結算?業務時，憑?證不知如何?規范填寫，?章戳不敢蓋?，背書不敢?填，不知道?怎么使用支?付___器?，每這樣的?情況，我都?是主動為他?們提供幫助?，不厭其煩?，講解清楚?，做好示范?。（范本）?工作三年?多來，我在?工作上小有?成績，這都?是領導和同?事們不斷鼓?勵的結果。?我們的王玉?文主任每次?開會必談服?務，每有客?戶反饋服務?質量的信息?，他都不忘?回來鼓勵我?："曉兵啊?，今天在我?夸你呢！"?這都給我以?極大的鼓舞?，讓我有一?種不全身心?投就無以報?答領導無以?報答客戶的?感受。三年?多來，我一?門心思撲在?工作上，每?晚最后一個?軋帳，晚上?加班我第一?個到，吃飯?我最后一個?捧飯碗，苦?活累活我第?一個走在前?面，檔案建?設我都揀重?擔挑。年沙?崗到南莫之?間修路造橋?，運鈔車過?不來，調送?送包，都要?趕到南莫信?用社，不管?刮風下雨，?我都搶著跑?。獨木不成?林，在與同?事合作中，?我不僅做好?自己份內事?，還幫助其?他同事一同?干好工作，?尤其在業務?交流上，主?動向同事們?自己工作中?的好方法，?悉心幫助業?務不太熟練?的技能，幫?助他們共同?業務水平，?我們整體的?服務質量。?節假日休息?，我經常抽?出一定的時?間回訪我們?社的客戶，?請他們談我?們的不足，?談他們的需?求，改進我?們的工作。?勤奮的工?作換來了豐?厚的回報，?在我社各項?業務蒸蒸日?上的同時，?連續兩年，?我被選為縣?聯社先進個?人，這次又?被推薦為省?聯社先進個?人。我們的?馬理事長以?及聯社其他?領導也多次?在不同場合?對我的工作?給予了肯定?和表揚。我?的內心激動?不安，作為?一個普通職?工，僅取得?了一點細微?的成績，卻?受到領導的?如此關心愛?護，這都將?成為我今后?更加出色工?