章節練習第一章戰略與戰略管理一、單項選擇題（）從字面上看，戰略的現代概念與傳統概念的主要區別在于，現代概念認為戰略只包括為達到企業的終點而尋求的途徑，而不包括企業終點本身；而從本質區別看，現代概念更強調戰略的另一方面屬性是（）。A、計劃性、全局性和長期性B、應變性、全局性和風險性C、應變性、競爭性和風險性D、應變性、競爭性和全局性下列各項中，屬于公司的使命的是（）。A、甲企業為人類的幸福和發展做出技術貢獻B、到2016年底乙公司在世界汽車市場的占有率居第一位C、在2013?2015年期間丙公司的年均內部報酬率由12%達到16%D、到2016年丁公司的單位成本下降4%下列選項中，屬于戰略目標體系致力于達到的結果的是（ ）A、股利增長率B、滿意的投資回報率C、.良好的現金流D、獲取足夠的市場份額京東商城和蘇寧電器市場部門分別制定采用降價讓利方式進行網絡促銷，類似于海量的廣告宣傳、代金券、返利等各種具體措施，上述體現的戰略是（ ）。A、職能戰略B、業務單位戰略C、廣告戰略D、總體戰略市面上瓶裝可樂包裝通常都印有商標和產品說明。最近，可口可樂別出心裁地推出了中國區新包裝，包裝標簽以可口可樂字體印上諸如“文藝青年、高富帥、白富美、天然呆”等網絡流行語。這種包裝使得中國區可口可樂銷量大增，可口可樂公司推出新包裝屬于（ ）。A、總體戰略B、業務單位戰略C、職能戰略D、公司層戰略業務單位戰略的構成要素是（ ）A、選擇可以競爭的經營領域，合理配置企業經營所需的資源B、確立競爭優勢，有效地控制資源的分配與使用C、配置企業內部資源，發揮企業的協同作用D、選擇可以競爭的經營領域，發揮企業的協同作用關于戰略管理表述錯誤的是（ ）。A、是一個循環往復的過程B、需要修正原來的分析、選擇與實施工作C、是一次性的工作D、要不斷監控和評價戰略的實施過程公司為了選擇適應的戰略制定方法，在評估戰略備選方案時，通常使用的標準不包括（）。A、可接受性標準B、適宜性標準C、.多樣性標準D、可行性標準甲公司制訂戰略選擇方案時，甲公司的最高管理層對其下屬部門不做規定。而要求各部門積極提交戰略方案。該公司最高管理層在各部門提交戰略方案的基礎上，加以協調和平衡，對各部門的戰略方案進行必要的修改后加以確認。甲公司制訂戰略備選方案使用的方法是（ ）。A、上下結合的方法3、自上而下的方法^自下而上的方法D、橫向管理的方法下列屬于外部環境分析的是（）。A、SWOT分析B、企業核心能力分析C、波特的五力模型分析D、通用矩陣N公司擬對現有組織結構進行調整，由于環境變化不大，該公司制定的戰略基本上沒有發生大的變化，僅有一些小的修正。N公司的變革處于（）。A、連續階段B、漸進階段C、不斷改變階段D、全面階段二、多項選擇題（）從公司戰略的傳統觀念上去理解，它所強調的公司戰略的屬性包括（ ）。A、風險性B、長期性C、計劃性D、全局性關于企業戰略結構層次的問題，下列表述正確的有（）。A、每家公司必須有總體戰略和業務單位戰略之分B、協同作用對于職能戰略具有重要意義C、三個層次的戰略的側重點和影響范圍都是相同的D、競爭戰略是公司的二級戰略下列選項中，屬于職能戰略的有（）。A、市場營銷戰略B、.人力資源戰略C、成本領先戰略D、財務戰略穿越航空公司面臨激烈的競爭環境下，于2009年進入飛機維修行業，在提供航空服務的同時為其他航空公司提供飛機維修業務，同時采用新的戰略：在小范圍的地理區域內實行低成本的戰略，降低價格以吸引更多的客戶。截止到2011年穿越航空公司在美國航空業市場占有率超過20%，根據上述材料可知，穿越航空公司采用的戰略有（）。A、總體戰略B、業務單位戰略C、職能戰略D、市場戰略戰略管理包含的關鍵要素有（ ）。A、戰略分析B、戰略評估C、戰略選擇D、戰略實施為了將公司的戰略付諸實施，需要解決的主要問題有（ ）。A、要協調好企業戰略、結構、文化和控制諸方面B、需要有一個有效的組織結構C、戰略實施涉及選擇適當的組織協調和控制系統D、正確處理和協調公司政治關系評估戰略的備選方案標準主要有適宜性標準、可接受性標準和可行性標準，其中可行性標準對戰略的評估最終還要落實到（ ）的財務指標上。A、客戶數量B、戰略收益C、風險D、可行性分析下列關于戰略管理包含的三個關鍵要素的說法中正確的有（ ）。A、戰略分析階段明確了“企業處于什么位置”B、戰略選擇階段所要回答的問題是“企業向何處發展”C、戰略選擇的主要目的是評價影響企業目前和今后發展的關鍵因素D、戰略實施就是將戰略轉化為行動下列各項中，屬于企業在最終的戰略選擇可以考慮的方法的有（）。A、根據企業目標選擇戰略B、根據競爭對手目標選擇戰略C、聘請外部咨詢專家進行戰略選擇D、提交上級管理部門審批下列選項中，關于革命性變革的特點正確的有（）。A、穩步推進變化B、在企業生命周期中不常發生C、急劇變化D、影響整個企業體系甲公司通過鼓勵沖突領域對話的方式有效降低員工對變革的抵制，并考慮以變革范圍較小的方式進行。根據以上描述，體現的克服變革阻力的策略有（ ）。A、管理者的態度B、變革的管理方式C、變革的節奏D、變革的范圍企業對戰略進行定位實際上就是在價值鏈配置系統中從（ ）進行定位的選擇過程。A、產品范圍B、市場范圍C、企業價值系統范圍D、行為準則下列選項中，屬于變革中面臨私人障礙的有（）A、員工賈某認為自己不能接受新的工作方式B、如果改革，孫經理的工資將會減少C、在公司工作了三十年的老李頭不希望再去學習新的工作流程D、員工張某認為新的工作要求自己將很難完成三、簡答題（）使命足以影響一個企業的成敗。彼得?德魯克基金會主席、著名領導力大師弗蘭西斯女士認為：一個強有力的組織必須要靠使命驅動。企業的使命不僅回答企業是做什么的，企業使命重要的是為什么做，這是企業終極意義的目標。崇高、明確、富有感召力的使命不僅為企業指明了方向，而且使企業的每一位成員明確了工作的真正意義，激發出內心深處的動機。試想“讓世界更加歡樂”的使命令多少迪士尼的員工對企業、對顧客，對社會傾注更多的熱情和心血。要求：請簡述公司使命包含的內容。美國F汽車公司在經歷了20世紀末21世紀初的全面擴張之后，由于市場變化及公司相對競爭力下降，近年來連續虧損。2005年F公司凈虧損147億美元，亟須現金流以渡過美國汽車工業的危機。而其他兩家汽車公司在這場危機中，最終步入了破產保護程序。2006年F公司進行了戰略變革，確定從戰略擴張改為戰略收縮，專注于北美市場，專注于其自有核心品牌，這一戰略旨在減少集團內地域性品牌并改變F公司全球市場的過于分割的狀態，而加強F公司自身品牌的產品陣營，此即為“大F”戰略。此后F公司從2007年開始相繼出售歐洲幾個高端品牌，最后2009年完成“大F”計劃。要求：（1）請簡述企業戰略變革的主要任務；（2）分析戰略變革可能面臨的障礙以及在處理變革阻力時，管理層應當考慮的方面有哪些。答案解析一、單項選擇題（）1、正確答案：C答案解析從字面上看，戰略的現代概念與傳統概念的主要區別在于，現代概念認為戰略只包括為達到企業的終點而尋求的途徑，而不包括企業終點本身；而從本質區別看，現代概念更強調戰略的另一方面屬性一一應變性、競爭性和風險性，所以選項C正確。2、正確答案：A答案解析企業的使命是要闡述企業組織的根本性質與存在理由。所以選項A正確。一般公司使命比較抽象，而公司目標比較具體3、正確答案：D答案解析財務目標體系表明公司必須致力于達到下列結果：滿意的市場占有率、收益增長率、投資回報率、股利增長率、股票價格評價、良好的現金流以及公司的信任度，等等。戰略目標體系則不同，它建立的目的在于為公司贏得下列結果：獲取足夠的市場份額，在產品質量、客戶服務或產品革新等方面壓倒競爭對手，使整體成本低于競爭對手的成本，提高公司在客戶中的聲譽，在國際市場上建立更強大的立足點。建立技術上的領導地位，獲得持久的競爭優勢，抓住誘人的成長機會，等等。選項A、B、C都屬于建立財務目標所要達到的結果。所以選項D正確。4、正確答案：A答案解析職能戰略，又稱職能層戰略，主要涉及企業內各職能部門，如營銷、財務、生產、研發、人力資源等，如何更好地配置企業內部資源，為其他各級戰略服務，提高組織效率。本題中描述的是企業的市場部門制定出的戰略，主要針對企業的市場營銷及銷售，因此是屬于企業的職能戰略。選項C屬于干擾項。5、正確答案：B答案解析市面上瓶裝可樂包裝普通，可口可樂別出心裁推出新包裝，說明了這種新包裝是可口可樂公司的差異化戰略，而新包裝使得可口可樂公司銷量大增，說明新包裝為公司贏得了產品的競爭優勢。所以說可口可樂公司推出新包裝屬于可口可樂公司中國區的業務單位戰略6、正確答案：B答案解析選項A屬于總體戰略的構成要素。選項B屬于業務單位戰略的構成要素。選項C屬于職能戰略的構成要素。選項D涉及總體戰略（選擇可以競爭的經營領域）和職能戰略（發揮企業的協同作用）的構成要素7、正確答案：C答案解析戰略管理是一個循環過程，而不是一次性的工作。要不斷監控和評價戰略的實施過程。修正原來的分析、選擇與實施工作，這是一個循環往復的過程8、正確答案：C答案解析評估戰略備選方案通常使用三個標準：一是適宜性標準；二是可接受性標準；三是可行性標準。9、正確答案：C答案解析制訂戰略選擇方案的自下而上的方法是：在制定戰略時，企業最高管理層對下屬部門不做具體規定，而要求各部門積極提交戰略方案。企業最高管理層在各部門積極提交的戰略方案基礎上，加以協調和平衡，對各部門的戰略方案進行必要的修改后加以確認。10、正確答案：C答案解析SWOT分析屬于企業內外部環境分析，企業核心能力分析和通用矩陣屬于內部環境分析，波特的五力模型分析屬于外部環境分析，所以選項C正確。11、正確答案：A答案解析連續階段：在這個階段，制定的戰略基本上沒有發生大的變化，僅有一些小的修正。二、多項選擇題（）1、正確答案：B,C,D答案解析傳統概念強調公司戰略的屬性包括計劃性、全局性和長期性。公司戰略現代概念更強調應變性、競爭性、風險性。2、正確答案：B,D答案解析對于一家單一業務公司來說，總體戰略和業務單位戰略是合二為一的；只有對業務多元化的公司來說，總體戰略和業務單位戰略的區分才有意義，所以選項A錯誤；三個層次的戰略都是企業戰略管理的重要組成部分，但側重點和影響的范圍有所不同，所以選項C錯誤。3、正確答案：A,B,D答案解析選項C屬于業務單位戰略。4、正確答案：A,B答案解析“進入飛機維修行業”是進入新的經營領域，所以屬于總體戰略。而“在小范圍內實行低成本戰略”屬于業務單位里面的集中成本領先戰略。本題沒有體現出職能戰略。5、正確答案：A,C,D答案解析戰略管理包含三個關鍵要素，分別是：戰略分析、戰略選擇、戰略實施。所以選項A、C、D正確6、正確答案：A,B,C,D答案解析戰略實施就是將戰略轉化為行動。戰略實施要解決以下幾個主要問題：（1）確定和建議一個有效的組織結構。確定組織結構類型涉及如何分配企業內的工作職責范圍和決策權力，如：①企業的管理結構是高長型還是扁平型；②決策權力是集中還是分散；③企業的組織結構類型能否適應公司戰略的定位；等等。（2）保證人員和制度的有效管理。人力資源和科學的管理體制關系到戰略實施的成功與失敗。（3）正確處理和協調公司政治關系。企業內部各種團體有其各自的利益要求和目標，而許多要求是互相沖突的，這些利益沖突會導致各種政治性的爭斗和結盟。在企業戰略實施過程中必須正確把握和對待各種政治關系和政治活動。（4）選擇適當的組織協調和控制系統。戰略實施離不開企業內各單位的集體行動和協調，企業必須確定采用什么標準來評價各下屬單位的效益，控制它們的行動。（5）協調好企業戰略、結構、文化和控制諸方面的關系。7、正確答案：B,C,D答案解析可行性標準對戰略的評估最終還要落實到戰略收益、風險和可行性分析的財務指標上。所以選項B、C、D正確。8、正確答案：A,B,D答案解析一般來說，戰略管理包含三個關鍵要素：戰略分析——了解組織所處的環境和相對競爭地位；戰略選擇——戰略制定、評價和選擇；戰略實施——采取措施使戰略發揮作用。戰略分析的主要目的是評價影響企業目前和今后發展的關鍵因素，并確定在戰略選擇步驟中的具體影響因素。戰略分析階段明確了“企業目前處于什么位置”，戰略選擇階段所要回答的問題是“企業向何處發展”。戰略實施就是將戰略轉化為行動，為了將戰略付諸實施，需要制定一些關鍵的決策。9、正確答案：A,C,D答案解析企業在進行最終的戰略選擇時，可以考慮下列幾種方法：（1）根據企業目標選擇戰略；（2）提交上級管理部門審批；（3）聘請外部機構。10、正確答案：B,C,D答案解析革命性變革的特點有：（1）在企業生命周期中不常發生；（2）急劇變化；（3）影響整個企業體系11、正確答案：B,D答案解析在處理變革的阻力時，管理層應當考慮變革的三個方面：變革的節奏、變革的管理方式和變革的范圍。題干中體現了變革的管理方式和變革的范圍，所以選項B、D正確。12、正確答案：A,B,C答案解析幫助企業獲得競爭優勢而進行的戰略定位實際上就是在價值鏈配置系統中從產品范圍、市場范圍和企業價值體系范圍三方面進行定位的選擇過程。所以選項A、B、C正確。13、正確答案：A,B,C,D答案解析私人障礙私人障礙。例如：①習慣，因為工作的習慣是很難改變的，新的不熟悉的工作方式通常讓人感覺不舒服。安全也不可避免地受到威脅。②變革對個人收入的影響可能相當大;③對于未知的恐懼降低了人們學習新技能和程序的意愿和興趣，因為他們可能缺乏自信去迎接新的挑戰。④員工往往選擇性的接受和處理信息，并因此忽略管理層對于變革的要求。三、簡答題（）1、正確答案：公司的使命首先是要闡明企業組織的根本性質與存在理由，一般包括三個方面：（1）公司目的。公司目的是企業組織的根本性質和存在理由的直接體現。（2）公司宗旨。公司宗旨旨在闡述公司長期的戰略意向，其具體內容主要說明公司目前和未來所要從事的經營業務范圍。（3）經營哲學。經營哲學是公司為其經營活動方式所確立的價值觀、基本信念和行為準則，是企業文化的高度概括。經營哲學主要通過公司對利益相關者的態度、公司提倡的共同價值觀、政策和目標以及管理風格等方面體現出來。經營哲學同樣影響著公司的經營范圍和經營效果。答案解析2、正確答案：（1）企業戰略變革的主要任務：①調整企業理念。首先要確定企業使命，明確企業應該依