我國電子商務發展的現狀、趨勢及對策山東大學（威海）機電與信息工程學院賀紅1目錄1、電子商務基本概念與意義2、電子商務的基本模式與發展現狀3、電子商務系統的建設21、電子商務基本概念

1）電子商務(E-Business)是企業“商務整合”2）它將IT技術策略與企業商務策略整合起來，形成企業全新的組織構架、全新的商業模式、全新的業務流程。3）它是傳統企業商務電子化的過程，即傳統商務向電子商務轉型的過程。3定義1

電子商務是通過信息網絡進行的商務活動，有狹義和廣義之分。廣義電子商務泛指應用電子及信息技術而進行的經濟貿易活動，狹義電子商務指利用電子信息網絡實現的商品和服務交易活動的總稱。4

定義2

電子商務是利用網絡實現所有商務活動業務流程的電子化，不僅包括了電子商業的面向外部的業務流程，如網絡營銷、電子支付、物流配送等，還包括了企業內部的業務流程，如企業資源計劃、管理信息系統、客戶關系管理、供應鏈管理、人力資源管理、網上市場調研、戰略管理及財務管理等。

5電子商務的由來

只要人們通過電子手段從事商務活動就已開始了電子商務，只不過最初的叫法不同。三個階段：

1.產生與起步階段：用電話、傳真、電報等方式進行商務聯系，至今仍在用；

2.專用網絡與EDI(ElectronicDataInterchange)

30多年前，企業內部網和外部網,OA，封閉系統

3.Internet電子商務：在超文本傳輸協議的開發和Internet技術成熟后才開始，借助于Internet6電子商業(E-Commerce)網絡營銷電子支付物流配送電子數據交換

電子商務(E-Business)企業資源計劃管理信息系統客戶關系管理供應鏈管理人力資源管理網上市場調研戰略管理

財務管理

7“E-Business”和“E-Commerce”的區別

從商業的整體運作來看，E-Commerce只是E-Business的一個部分。在不同的商業組織中電子商務有不同的側重點，但總的來說，傳統的企業組織電子商務時應該稱之為“電子商務”(E-Business)或“電子化企業”，它包含了企業流程前端部分即“電子商務交易”(E-Commerce)解決方案。而新興的網絡公司在進行電子商務時，主要從“電子商務交易”(E-Commerce)入手，它們利用網絡提供一種“虛擬的商場”或“虛擬的店面”進行商業活動。8電子商務的基本思想

長遠計劃，簡單入手 實事求是，建立企業所需要的商務模式 電子商務是商務，不是技術。

9實施電子商務的三個基本問題

1）企業如何導入電子商務？

2）如何使IT技術投資產生效益最大化

3）電子商務如何幫助企業節約成本，增加收入？10電子商商務比比傳統統商務務的優優越性性（1）提高高通信信速度度（2）節省省了潛潛在開開支（3）提高高服務務質量量（4）提供供交互互式銷銷售渠渠道（5）提供供全天天候服服務（6）增強強企業業競爭爭力11電子商商務信信息流流、資資金流流和物物流的的相互互關系系信息流流是電子子商務務交易易各個個主體體之間間的信信息傳傳遞與與交流流的過過程。。資金流流是指資資金的的轉移移過程程，包包括支支付、、轉帳帳、結結算等等，資資金的的加速速流動動，具具有財財富的的創造造力，，商務務活動動的經經濟效效益是是通過過資金金的運運動來來體現現的。。物流是因人人們的的商品品交易易行為為而形形成的的物質質實體體的物物理性性移動動過程程，它它由一一系列列具有有時間間和空空間效效用的的經濟濟活動動組成成，包包括包包裝、、存儲儲、裝裝卸、、運輸輸、配配送等等多項項基本本活動動。12信息流流、資資金流流和物物流的的相互互關系系三者的的關系系可以以表述述為：：以信信息流流為依依據，，通過過資金金流實實現商商品的的價值值，通通過物物流實實現商商品的的使用用價值值。物流應應是資資金流流的前前提和和條件件，資資金流流應是是物流流的依13電子商商務的的總框框架14電子商務的的功能廣告宣傳咨詢洽談商品訂購電子交易電子支付電子賬戶供應鏈管理理情報搜集與與意見征詢詢客戶關系管管理企業內部信信息化管理理15電子商務所所帶來的變變革（1）構建了一一個虛擬的的全球性市市場（2）創建了新新型商務模模式（3）改變了經經營思想（4）提高企業業運作效率率（5）推動信息息產業發展展和部門的的信息化（6）有利于重重塑市場主主體16電子商務的的意義：注注意力經濟濟“注意力經經濟”這一一概念的是是美國經濟濟學家邁克克爾·戈德海伯于于1997年在美國著著名的《HotWired》雜志發表的的一篇題為為《注意力購買買者》（AttentionShopper）的文章中中提出來的的。他指出出，在以計計算機網絡絡為基礎的的信息社會會中，面對對浩如煙海海的信息，，對人們來來說，信息息已不再是是一種稀缺缺的資源，，而是相對對地過剩，，稀缺的是是人的注意意力，因此此，目前以網絡絡為基礎的的新經濟，，其實質就就是“注意意力經濟””。17電子商務與與注意力經經濟所謂注意力力，是指人的的心理活動動指向和集集中于一定定對象的能能力，也即即一個人關關注一個主主題、一個個事件、一一種行為和和多種信息息的持久尺尺度。在新經濟時時代最重要要的資源不不再是傳統統意義上的的貨幣資本本，也不是是信息本身身，而是注注意力。18目錄錄1、電子商務務基本概念念與意義2、電子商務務的基本模模式與發展展現狀3、電子商務務發展建設設方案192、電子商

2.1電子商務的應用框架公共政策法律規范應用服務層層信息發布與與傳輸層網絡層技術標準網絡安全20電子商務應用用的4個支柱（1）公共政策（2）技術標準（3）網絡安全（4）法律規范21電子商務的總總框架22電子商務技術術設施的3個層次（1）網絡層指網絡基礎設設施，即所謂謂的“信息高高速公路”，，是實現電子子商務的最底底層的硬件基基礎設施，它它包括遠程通通信網、有線線電視網、無無線通信網和和國際互聯網網。（2）信息發布與與傳輸層在網絡層提供供的信息傳輸輸線路上，根根據一系列傳傳輸協議來發發布傳輸文本本、數據、聲聲音、圖像、、動畫、電影影等信息。（3）一般商業服服務層一般商業服務務層實現標準準的網上商務務活動服務，，如標準的商商品目錄服務務、電子支付付、商業信息息安全傳送、、客戶服務、、電子認證等等。23我國的網絡基基礎設施（1）科學技術網網（2）教育科研網網（3）公用計算機機互聯網（4）金橋信息網網（5）中國網通公公用互聯網（（CNCNET）24電子商務發展展的外部環境境（1）金融電子化水水平（2）網絡安全保保障（3）電子商務的的法律規范（4）電子商務的的標準化體系系建設（5）保證電子商商務發展的物物流配送系統統25電子商務發展展的內部環境境（1）企業領導的的重視程度（2）企業信息化化水平（3）人員素質262.2電子商務的交交易模式電子商務可以以按照不同的的標準劃分為為不同的類型型，按實質內內容和交易對對象來分，電電子商務主要要有3類：商業企業業對消費者的的電子商務模模式（BusinesstoConsumer，BtoC），商業企業業對商業企業業的電子商務務模式（BusinesstoBusiness，BtoB），商業企業業對政府的電電子商務模式式（BusinesstoGovernment，BtoG）及消費者對對消費者的電電子商務模式式（ConsumertoConsumer，CtoC）。27BtoC模式商業企業對消消費者的電子子商務（BtoC）是指企業以以互聯網為主主要服務提供供手段，實現現公眾消費和和提供服務，，并保證與其其相關的付款款方式的電子子化的電子商商務運營模式式。（1）無形產品的的電子商務BtoC模式無形產品和服服務的電子商商務主要有4種：網上訂閱閱模式、付費費瀏覽模式、、廣告支持模模式和網上贈贈予模式。（2）實物商品的的電子商務BtoC模式這種模式是指指產品或服務務是在國際互互聯網上成交交的，而實際際產品和勞務務的交付仍然然要通過物流流配送方式，，不能夠通過過電腦的信息息載體來實現現。2829BtoB模式商業企業對商商業企業的電電子商務（BtoB）是指商業企企業（公司））使用互聯網網或各種商務務網絡向供應應商訂貨或付付款，特別是是通過增值網網絡上運行的的電子數據交交換（EDI），使企業對對企業的電子子商務得到了了迅速擴大和和推廣。30（1）綜合式的BtoB綜合式網站指指這樣一些網網站的集合：：它們為買賣賣雙方創建起起一個信息和和交易的平臺臺，買者和賣賣者可以在此此分享信息、、發布廣告、、競拍投標、、進行交易。。之所以稱這這些網站為““綜合式網站站”，是因為為它們涵蓋了了不同的行業業和領域，服服務于不同行行業的從業者者。BtoB綜合式網站的的兩個代表分分別是VerticalN和TradeO。這一類網站站的典型例子子還有國內的的阿里巴巴全全球貿易信息息網（）。綜合式的的BtoB模式追求的是是“全”，，這一模式能能夠獲得收益益的機會很多多，而且潛在在的用戶群落落也比較大，，所以它能夠夠迅速地獲得得收益。但是是其風險主要要體現在用戶戶群是不穩定定的，被模仿仿的風險也很很大。31（2）垂直型的BtoB垂直網站也可可以將買方和和賣方集合在在一個市場中中進行交易。。之所以稱之之為“垂直””網站，是因因為這些網站站的專業性很很強，它們將將自己定位在在一個特定的的專業領域內內，如IT、化學、鋼鐵鐵或農業。垂垂直網站是將將特定產業的的上下游廠商商聚集一起，，讓各階層的的廠商都能很很容易地找到到物料供應商商或買主。垂直型BtoB模式追求的是是“專”。垂垂直網站吸吸引的是針對對性較強的客客戶，這批針針對性較強的的客戶是這些些網站最有價價值的財富，，是真正的潛潛在商家，這這種市場一旦旦形成，就具具有極大的競競爭優勢。所所以垂直網站站更有聚集性性、定向性，，它較喜歡收收留團體會員員，易于建立立起忠實的用用戶群體，吸吸引著固定的的回頭客。結結果是垂直網網站形成了一一個集約化市市場，它擁有有真正有效的的客戶。32BtoG模式

33CtoC模式34我國電子商務務發展過程可可分為四個階階段第一階段:1990-1993，開展EDI的電子商務應應用階段。第二階段：1993-1997，政府領導組組織開展“三三金工程”階階段，為電子子商務發展打打基礎。第三階段：1998-2000年進入互聯網網電子商務發發展階段。第四階段:1999年3月8848等B2C網站正式開通通，網上購物物進入實際應應用階段。353637認識阿里巴巴巴集團阿里巴巴集團團是全球電子子商務的領導導者，是中國國最大的電子子商務公司。。阿里巴巴集集團茁壯成長長，現已擁有有5家子公司：阿里巴巴網站站–是世界領先的的B2B電子商務公司司，服務于全全球的中小企企業；淘寶網–亞洲最大的綜綜合網絡購物物市場和中國國最大的網絡絡廣告交易平平臺。網絡廣告交易易平臺–阿里媽媽(2008年9月與淘寶網合合并)；支付寶–國內領先的獨獨立第三方支支付平臺；雅虎口碑–中國領先的搜搜索引擎、社社區與資訊服服務提供商和和中國最大的的本地生活消消費社區；阿里軟件–服務于中國中中小企業者的的以互聯網為為平臺的商務務管理軟件公公司。38更好的基于互互聯網的技術術支持—云計算云計算是一更好的分布式計算操作系統——Hadoop39云計算應用服服務提供的連連續性4041SaaS產品SalesforceCRM阿里軟件GoogleappsAlexa排名名：：第一一名名Salesforce第二二名名阿阿里里軟軟件件第三三名名銘銘萬萬第四四名名金金算算盤盤第五五名名中中企企動動力力第六六名名神神碼碼在在線線第七七名名商商務務領領航航第八八名名友友商商網網第十名4243GFSArchitectureGoogle48%MSN19%Yahoo33%Filesbrokenintochunks(typically64MB)MastermanagesmetadataDatatransfershappendirectlybetweenclients/chunkserversClientClientClientReplicasMastersGFSMasterGFSMasterC0C1C2C5Chunkserver1C0C2C5ChunkserverNC1C3C5Chunkserver2…ClientClientClientClientClientClientBigTableDatamodel(row,column,timestamp)cellcontentsBigTableDistributedmulti-levelsparsemapFault-tolerance,persistentScalableThousandofserversTerabytesofin-memorydataPetabytesofdisk-baseddataSelf-managingServerscanbeadded/removeddynamicallyServersadjusttoloadimbalance45MapReduce––ANewModelandSystem46TwophasesofdataprocessingMap:(in_key,in_value){(keyj,valuej)|j=1……k}Reduce:(key,[value1,……valuem])(key,f_value)47ShanghaiGrid動態態路路況況展展示示48ShanghaiGrid出行行方方案案點點播播49【實例例1】】一位位母母親親通通過過Internet查看看了了十十幾幾個個在在線線鮮鮮花花供供應應商商后后，，選選擇擇了了喜喜愛愛的的一一家家，，訂訂了了一一束束鮮鮮花花送送給給她她的的兒兒子子，，作作為為生生日日禮禮物物，，她她告告訴訴了了供供應應商商她她兒兒子子的的生生日日。。她她的的獨獨生生子子此此時時正正在在地地球球的的另另一一端端講講學學。。生生日日的的前前一一天天，，她她的的兒兒子子收收到到了了這這位位供供應應商商送送來來的的母母親親給給他他的的禮禮物物。。50【實例2】51網絡改改變生生活方方式網上購購物網上繳繳費網上證證券網上保保險網上銀銀行E-LearningE-Science。。。。。。。。。。52電子商商務的的法律律規范范賣方的的義務務（1）按照照合同同的規規定提提交標標的物物及單單據（2）對標標的物物的權權利承承擔擔擔保義義務（3）對標標的物物的質質量承承擔擔擔保義義務53買方的的義務務（1）承擔擔按照照網絡絡交易易規定定方式式支付付價款款的義義務（2）承擔擔按照照合同同規定定的時時間、、地點點和方方式接接受標標的物物的義義務（3）承擔擔對標標的物物驗收收的義義務54網絡交交易中中心的的法律律地位位網絡交交易中中心的的設立立，根根據《中華人人民共共和國國計算算機信信息網網絡國國際聯聯網管管理暫暫行規規定》第八條條，必必須具具備以以下4個條件件：（1）是依依法設設立的的企業業法人人或者者事業業法人人；（2）具有有相應應的計計算機機信息息網絡絡、裝裝備以以及相相應的的技術術人員員和管管理人人員；；（3）具有有健全全的安安全保保密管管理制制度和和技術術保護護措施施；（4）符合合法律律和國國務院院規定定的其其他條條件。。55網絡交易客客戶與銀行行間的法律律關系在電子商務務中，網絡絡交易客戶戶與銀行的的關系變得得十分密切切。在電子商務務中銀行同同時扮演發發送銀行和和接收銀行行的角色。。認證機構在在電子商務務中的法律律地位認證中心扮扮演著一個個買賣雙方方簽約、履履約的監督督管理的角角色，買賣賣雙方有義義務接受認認證中心的的監督管理理。56電子商務中中的知識產產權保護從廣義上來來看知識產產權可以包包括一切人人類智力創創作的成果果，而狹義義的知識產產權則包括括著作權、、域名、商商標權、專專利權及商商業秘密等等。知識產產權是一種種無形資產產，它具有有專有性、、地域性和和時間性。。57對計算機犯犯罪的法律律制裁計算機犯罪罪分為兩大大類五種類類型：一類類是直接以以計算機信信息系統為為犯罪對象象的犯罪，，包括非法法侵入計算算機信息系系統罪；破破壞計算機機信息系統統功能罪；；破壞計算算機信息系系統數據、、應用程序序罪；制作作、傳播計計算機破壞壞程序罪。。另一類是是以計算機機為犯罪工工具實施其其他犯罪，，如利用計計算機實施施金融詐騙騙、盜竊、、貪污、挪挪用公款、、竊取國家家機密、經經濟情報或或商業秘密密等。58案例分析——非法入侵網網站案王群非法侵侵入“楚天天人才熱線線”，將該該網站主頁頁改為一面面五星紅旗旗，并附上上“加入我我們，成為為中國黑客客聯盟的一一分子”等等內容，致致使網站癱癱瘓。非法法侵入湖北北大冶市政政府網站后后，對載有有當地領導導人照片和和“領導致致詞”等內內容的首頁頁進行了惡惡意篡改。。又將網站站主頁變為為一張裸體體女人照片片，致使網網站關閉。。王群還以以同樣的手手段，侵入入科技之光光、黃石熱熱線等網站站，更改主主頁，造成成惡劣社會會影響。法法院認定，，被告人王王群利用從從網上獲取取的方法，，搜索掃描描各網站的的服務器系系統的漏洞洞，并利用用漏洞對計計算機信息息系統中的的數據進行行刪除、修修改、增加加，后果嚴嚴重，行為為已構成破破壞計算機機系統罪。。湖北省武武漢市江岸岸區人民法法院判處王王群有期徒徒刑1年。59目錄錄1、電子商務務基本概念念與意義2、電子商務務的基本模模式與發展展現狀3、電子商務務系統的建建設603、電子商務務系統的建建設（1）網站是架架構企業電電子商務系系統的重要要組成部分（2）企業內部部信息系統統主要完成成企業生產產過程的信信息處理和和信息管理理任務（3）CA認證系統（4）物流系統統（5）支付系統統61供應者合作者采購者前臺網站物流中心支付中中心心認證中中心企業電子商務系統電子商務系系統的基本本構成企業內部信信息系統后臺62電子商務系系統的生命命周期（1）電子商務務系統的成成長過程告知發布布試運運行行正式式運運轉轉進程程調調整整進程調調整跨進進程程調整整63（2）循環周期期1）革新核心心業務流程程2）建立靈活活及易于擴擴充的應用用系統3）在運行可可靠、擴充充便捷的環環境中執行行電子商務務方案4）善用電子子商務系統統收集的知知識和信息息這個循環沒沒有特定的的演進次序序，各階段段也沒有等等級之分。。從任何一一個階段開開始，都可可以實現對對電子商務務系統的不不斷優化64電子商務務系統建建設的原原則與方方法原則（1）以增加加利潤為為目標（2）樹立大大系統觀觀（3）長遠規規劃、分分步實施施（4）領導牽牽頭、全全體參與與（5）以需求求作為驅驅動（6）練好內內功進行行企業E化（7）前后臺臺無縫連連接65建設的方方法1）瀑布模模型法（1）規劃階階段（2）設計階階段（3）實現階階段（4）實施階階段66確定體系系結構可行性論論證系統需求求分析技術方案案選擇系統結構構確認系統搭建建與集成成系統評估估與優化化實施計劃劃系統運行行管理維護護應用軟件件開發設計階段段實現階段段實施階段段制定商業業策略規劃階段段瀑布模型型企業需求求分析67企業基本本需求建造企業業商務原原型展示/理解/溝通建造系統統原型框框架運行/評價/修改構造子系系統原型型運行/評價/修改構造總系系統原型型系統優化化、最終終確認運行/評價/修改系統實施施確認確認確認確認68電子商務務系統的的規劃（1）企業電電子商務務外部環環境分析析（2）企業電電子商務務內部環環境分析析（3）企業的的電子商商務需求求分析（4）企業的的現有業業務流程程和商務務模型分分析69第一，制制定發展展策略1）企業電電子商務務模式設設計BtoC、BtoB、BtoG及CtoC等。2）企業電電子商務務模型設設計（1）確定能能夠通過過電子化化手段實實現企業業價值鏈鏈增值的的商務環環節。（2）確定支支持企業業電子采采購、商商品配送送等環節節的外部部信息系系統。（3）確定實實現安全全電子交交易需要要的內部部信息資資源和外外部服務務系統。。（4）確定提提高客戶戶滿意度度、建立立忠誠度度的客戶戶關系管管理的內內容和方方式。（5）將有關關的內容容和結構構歸納組組成電子子商務模模型。70第二，確確定體系系結構確定電子子商務系系統的步步驟如下下：1）構建電子商商務系統的體體系框架2）確定實現企企業電子商務務模型各組成成部分的的計算算機網絡手段段3）界定基礎設設施和外部環環境4）將實現企業業電子商務模模型各組成部部分模塊的計計算機軟件硬硬件系統分配配進電子商務務系統的基本本框架之中，，并整合成符符合該企業電電子商務目標標的企業電子子商務體系結結構。7110.31BtoB電子商務系統統體系結構圖圖外部認證系統支付系統物流系統后臺企業ERP企業辦公系統統財務管理基礎設施數據庫操操作系統計計算算機系統計計算機網網絡系統支持環境境內容管理知知識管理系系統管理理安全管管理系統統集成客戶端應用層電子采購電電子銷售電電子商城商務服務平臺臺客戶關系管理理系統＆供應鏈管理系系統表達平臺72第三，規劃人人員組織后面的表是一一個電子商務務系統規劃人人員組織的安安排表，可供供各類企業進進行電子商務務系統建設規規劃參考（1）企業經營管理